IT Roles Metodologies and Definitions. Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc

1. Master Class:
Las nuevas funciones en TI:
SFIA, Eskills, etc..
Dr. Javier García Arcal
Universidad Antonio de Nebrija
itSMFE S PA Ñ A
Tags:
#verano12
#itsmfes

2. Speaker Bio & Company Information
 Doctor Ingeniero por el departamento de Economia de la
ETSI Montes, Universidad Politécnica de Madrid.
 Certificado como ITIL V3 Accredited Trainer by EXIN &
ITPRENEURS, ITIL Service Manager certified, ITIL V3
certified.
 Experiencia de mas de 1 años en consultoría de Gestión y
Gobierno de las IT, en un amplio abanico de sectores
empresariales e iniciativas, con amplia experiencia tanto
nacional como internacional (Fundamentalmente en
España, Brasil y Portugal)
 Profesor Universitario de Gestión de Proyectos en la ETSI
Ingeniería Informática y en la EUIT de Ingeniería Industrial de
la Universidad Antonio de Antonio de Nebrija.
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
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3. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 3

4. Introducción.
DIFERENTES PERSPECTIVAS
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 4

5. Introducción
 No hay una única aproximación para estándarizar la definición
de los roles vinculados a las Tecnologías de Información.
 ITIL ® 2011 define roles y matrices de responsabilidad RAM o
RACI
 COBIT ® define también roles y matrices de responsabilidad
 El Council of European Professional Informatics Societies y
la fundación EDCL ® han definido la definición de varios roles y
lascertificaciones EUCIP asociadas
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 5

6. Introducción
 EXIN ® está trabajando en el proyecto e-Skills Landscape
proyecto de la European Comission.
 IT PRENEURS ® ha presentado un workshop en Rotterdam
este mes de junio presentado un modelo de normalización de
roles propio.
 SFIA ® .Foundation ha definido su framework de referencia
para definir skills y niveles de expertise de esos skills
relacionados con las TI, aunque no define roles.
¡¡ Hay una cierta confusión en el sector en cuanto a la
normalización de roles!!
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 6

7. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 7

8. Análisis de EUCIP ®
 EUCIP®. The European Certification of Informatics
Professionals.
 EUCIP®, fue desarrollado por el Council of European
Professional Informatics Societies. Las certificaciones EUCIP
las mantiene la ECDL Foundation. En España: www.eucip.es
 EUCIP ® define 21 roles a los que asocia una certificación
profesional mediante la acreditación de poseer los
conocimientos comunes mínimos fundamentales definidos por
EUCIP para ese perfil profesional informático.
 EUCIP ® estructura los conocimientos con la siguiente
jerarquía:
Área de conocimiento Temática Tema
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 8

9. Análisis de EUCIP ®
 Ejemplo: Área de Conocimiento A (Planificación y Gestión)
  Temática (A1 . Uso de las TIC en las organizaciones
Programa)
  Tema (A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras)
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 9

10. Análisis de EUCIP ®
 En el CORE hay tres Áreas de Conocimiento o Módulos
 Planificación
 Desarrollo
 Operación
 Existen 18 temáticas
 Ejemplo: A. Planificación y Gestión Área de conocimiento
 A1. Uso de las TIC en las organizaciones Programa Temática
 A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras
 A1.2 Sistemas informativos y papel de las tecnologías en la elaboración de las
informaciones
 A1.3 Análisis de factores del entorno y posicionamiento estratégico
 A1.4 Métodos de planificación de la empresa (bussiness plan)
 A1.5 Procesos de la empresa Tema
 A1.6 Sistema informativo de la dirección
 A1.7 Tecnologías para la colaboración
 A1.8 Tecnologías para el aprendizaje
 A1.9 La sociedad de la información

11. Análisis de EUCIP ®
 EUCIP®. Define 21 roles asociados las tres áreas de
conocimiento a los que vincula una certificación
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es

12. Análisis de EUCIP ®
 EUCIP®. Define 5 niveles en la descripción de las competencias
que debe conocer cada rol
 Estos niveles son inferidos a través de determinados ―verbos‖
de accíón que aparecen en la descripción de la competencia.
 Estos cinco niveles están definidos en el EUCIP Core Syllabus
Version 3.0 y son:
 Knowledge: The ability to remember previously learned
information.
 Comprehension: The ability to grasp the meaning of
information.
 Application: The ability to apply knowledge to actual
situations. Analysis: The ability to separate an idea into
constituent parts and to understand how these parts relate.
 Evaluation: The ability to judge ideas or methods using internal
evidence or external criteria.
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente
www.eucip.es

13. Análisis de EUCIP ®
 EUCIP®. Nos indica como inferir estos niveles de habilidad en
una competencia a través de la identificación de determinados
―verbos de acción‖ como ejemplo se muestra la siguiente tabla:
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente
www.eucip.es

14. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
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15. Análisis del modelo SFIA – Propósito de SFIA
Right People— Right Skills —Right place —Right Time
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

16. Análisis del modelo SFIA
Competencias en Categorias
Niveles de habilidad
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

17. Análisis del modelo SFIA
• Las categorias de skills están dividas en subcategorias
• No todos los skills/habilidades/competencias tienen los 7 niveles

18. Análisis del modelo SFIA
• No propone roles
• Define skills/habilidades/competencias profesionales
• No entra en el ámbito de las ―soft-skills‖
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

19. Análisis del modelo SFIA
• Los niveles genéricos de cada competencia se definenen 4
planos: Autonomía, Influencia, Complejidad, Habilidades
Comerciales
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

20. Análisis del modelo SFIA
• Propone unas definiciones genéricas de los niveles
• Una definición específica por competencia o habilidad para cada
nivel
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk

21. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 21

22. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
"The European e-Competence Framework (e-CF) is a
reference framework of ICT competences that can be
used and understood by ICT user and supply companies,
ICT practitioners, managers and HR departments, the
public sector, educational and social partners across
Europe.―
© ESKILLLANDSCAPE Source:www.eskillslandscape.eu

23. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
El European e-Competence Framework esta estructurado en 4
dimensiones definidas de la siguiente manera:
 Dimension 1: 5 e-Competence areas, derived from the
ICT business processes PLAN – BUILD – RUN – ENABLE –
MANAGE.
 Dimension 2: A set of reference e-Competences for each
area, with a generic description for each competence. 32
competences identified in total provide the European
generic reference definitions of the e-CF 2.0.
 Dimension 3: Proficiency levels of each e-Competence
provide European reference level specifications on e-
Competence levels e-1 to e-5, which are related to the EQF
levels 3 to 8.
 Dimension 4: Samples of knowledge and skills relate to
e-Competences in dimension 2. They are provided to add
value and context and are not intended to be exhaustive.
© Iwww.eskillslandscape.eu

24. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
© Iwww.eskillslandscape.eu

25. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 25

26. Itpreneurs IT Management Job Role Framework
overall model
visual representation of the IT organization
organization which focuses on the specific view of the
departments where the relevant organization depicting a
roles are present specific implementation
of the domain
role card high level description
of the role
levels of capability differences between the
within the role, levels within the role and the
typically three: required learning,
associate, certification, experience &
professional & expert coaching to grow within the
role
actual tasks on which a professional
in that role must obtain results
behavior that is
against the KPIs mentioned for each
expected in that role
capability level
© COPYRIGHT 2012 IT PRENEURS . Fuente www.itpreneurs.com

27. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo EUSKILLS
5) Análisis del modelo IT Preneurs
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
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28. Ejemplo práctico: Definición de roles y
competencias acordes con la revisión del modelos
© The SFIA Foundation 2010
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

29. Gestión de la operación del servicio:
Control y Operación de Redes
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

30. Control y Operación de Redes
Nivel específico
Categoría Administración de Servicios
Subcategoría Operación de Servicios
Habilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

31. Control y Operación de Redes
Nivel genérico autonomía
Categoría Administración de Servicios
Subcategoría Operación de Servicios
Habilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

32. Control y Operación de Redes
Nivel genérico Influencia
Categoría Administración de Servicios
Subcategoría Operación de Servicios
Habilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

33. Control y Operación de Redes
Nivel genérico Complejidad
Categoría Administración de Servicios
Subcategoría Operación de Servicios
Habilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

34. Control y Operación de Redes
Nivel genérico Habilidades Comerciales
Categoría Administración de Servicios
Subcategoría Operación de Servicios
Habilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España

35. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 35

36. Conclusiones
 SFIA ® ofrece un modelo claro para la descripción de las
habilidades de los profesionales de las TI. Se construye como una
matriz bidimensional: habilidades y niveles de competencia.
 EUCIP ® es un sistema de referencia y certificación para las
competencias y perfiles profesionales informáticos articulado en
21 niveles profesionales.
 El modelo ESKILLSLANDSCAPE
define áreas de
competencia, “subáreas dentro de
cada área de competencia”, define
también niveles de competencia
para “subárea” y define ejemplos
del tipo de conocimiento que debe
tener para cada nivel de
competencia

37. Conclusiones
 El módelo Itpreneurs IT Management Job Role Framework define
una intersección de la role card con la organización. En este
modelo en la role card se consideran aspectos como los
siguientes: descripción del rol, niveles de capacidad, plan de
carrera, tareas que debe realizar con KPIs asociados y definicion
de competencias.

38. Índice
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 38

39. Referencias
•E Compentece Framework http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-
competence-framework.html
•IT Governance Institute. COBIT 4.1. Rolling Meadows, USA: IT Governance
Institute, 2007.196 p. ISBN 1-933284-72-2
•itSMF España . “Los nuevos roles necesarios para la gestión de TI”.
http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-
necesarios-en-ti 2011
•OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. Managing Successful Projects with
PRINCE2. 4th edition.
United Kingdom:The Stationery Office, 2005. 456 p. ISBN 0113309465
•PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Fundamentos de la Dirección de
Proyectos: Guía del PMBOK. 3ra edición.
Estados Unidos de América: Project Management Institute, 2004. 392 p. ISBN 1-
930699-45-X
•TAYLOR, S.; CANNON, D.; WHELLDON, D. ITIL Service Operation. 3th Version.
United Kingdom: The Stationery Office, 2007. 263 p. ISBN 978-0-11-331046-3
•TAYLOR, S.; CASE, G.; SPALDING, G. ITIL Continual Service Improvement. 3th
Version.
United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 221 p. ISBN 978-0-11-
331049-4
•TAYLOR, S.; LACY, S.; MACFARLANE, I. ITIL Service Transition. 3th Version.
United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 261 p. ISBN 978-0-11-
331048-7

40. Referencias
•TAYLOR, S.; LLOYD, V.; RUDD, C. ITIL Service Design. 3th Version.
United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 334 p. ISBN 978-0-11-331047-0
•TAYLOR, S.; LQBAL, M.; NIEVES, M. ITIL Service Strategy. 3th Version.
United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 264 p. ISBN 978-0-11-331045-6
•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Getting IT right with SFIA.
United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2008. 2 p.
•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Moving to SFIA version 4
and 4G.
United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 8 p.
•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Sustainability skills for
Information Technology SFIA 4G.
United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 3 p.
•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. SFIA skills reminder, SFIA
version 4G.
United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 2 p.
•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Version 4G.
United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 1 p.
•EUCIP, European Certification of Informatic Professionals.
Council of European Professional Informatics Societies (CEPIS). Brussels, Belgium:
www.eucip.com, 4p.
.

41. ¡ Muchas gracias !
Contact details:
Dr. Javier García Arcal
•Email: javier.garcia.arcal@gmail.com
•Web: http://www.nebrija.es/~jgarciaa
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 41