1. 3.RAZUMEVANJE PONAŠANJA
KUPACA
3.3 Marketing u akciji - “nepredvidljivi
potrošač”
Mentor:
dr Violeta Tošić
Student:
Jovanović Iva 23/2013

2. UVOD
Uticaji na ponašanje potrošača:
1. Situacija kupovine
2. Lični uticaji
3. Društveni uticaji
 Kultura
 Referentne grupe
 Društvena klasa

3. DRUŠTVENE KLASE VELIKE
BRITANIJE
Propagandni mediji u
Velikoj Britaniji pri
marketing istraživanju
su nastojali da podatke
o ispitanicima, prikažu
korišćenjem podele na
društvene klase.
Podela je naišla na
negativnu kritiku.

4. NC-SEC se pozabavila kreiranjem osnovne podele
koja je postala društveno prihvatljiva. Utvrđeno je
osam kategorija zanimanja, od kojih su se u Velikoj
Britaniji istakle prve dve:
1. Viši menadžeri i visokorangirani profesionalci
2. Niži menadžeri i niže rangirani profesionalci

5. PRIHOD VELIKE BRITANIJE
Navedene kategorije
čine najveći udeo u
raspoloživom prihodu
stanovnika zemlje.
Skorija istraživanja
apostrofiraju povećan
stepen nepredvidivosti
grupe. Odbacuju se
tradicionalni brendovi
zarad individualizma.

6. REZULTAT KOMBINACIJE
BRENDOVA
Ispunjenje potreba se
kreće iz jedne krajnosti
u drugu, s jedne strane
su luksuzni brendovi, a
sa druge pak skromniji.
Dolazi do
kombinovanja od
strane kupaca.
Spremnost na mix
brendova ukazuje na
“individualnost i
eleganciju”.

7. REZULTAT KOMBINACIJE
BRENDOVA
Ispunjenje potreba se
kreće iz jedne krajnosti
u drugu, s jedne strane
su luksuzni brendovi, a
sa druge pak skromniji.
Dolazi do
kombinovanja od
strane kupaca.
Spremnost na mix
brendova ukazuje na
“individualnost i
eleganciju”.

8. PREDSTOJEĆI IZAZOVI ZA
MARKETARE
Reakcije potrošača na
brendove se
konstantno menjaju.
Granice između
“masovnog tržišta” i
“premijum brenda” se
polako, ali sigurno
gube i dobijaju drugu
dimenziju.

9. PREDSTOJEĆI IZAZOVI ZA
MARKETARE
Reakcije potrošača na
brendove se
konstantno menjaju.
Granice između
“masovnog tržišta” i
“premijum brenda” se
polako, ali sigurno
gube i dobijaju drugu
dimenziju.

10. PREDSTOJEĆI IZAZOVI ZA
MARKETARE
Reakcije potrošača na
brendove se
konstantno menjaju.
Granice između
“masovnog tržišta” i
“premijum brenda” se
polako, ali sigurno
gube i dobijaju drugu
dimenziju.

11. KAKO JE KRIZA PROMENILA
NAVIKE POTROŠAČA U SRBIJI
Trgovačke marke kupuju se
dvostruko više, kupci više
nisu lojalni samo jednom
lancu. Pre krize, vodeći
trgovci u našoj zemlji
najmanje su voleli potrošače
koji su kupovali samo ono
što je na akciji. Danas, kada
su prometi u srpskoj
maloprodaji i do 30 odsto
manji nego pre 2008.
godine, raduju se i takvim
kupcima.

12. Kriza je promenila navike
potrošača, a posledice
recesije u trgovini i dalje su
tu. Kupuje se planski, a
sniženja se prate više nego
pre. Umesto skupih
proizvoda poznatih marki,
kupuju se trgovačke marke
za koje do pre par godina
nismo ni znali. Ovo
potvrđuju statistika i podaci
najvećih trgovinskih lanaca
u našoj zemlji.

13. U poslednjih šest
godina se u
prodavnicama naših
lanaca učešće u
prometu artikala
trgovačke robne marke
gotovo udvostručilo –
uzmimo za primer
„Delezu”, u čijem su
sastavu „Maksi” i
„Tempo”.

14. Budućnost ne predviđa
zadržavanje aktuelne
marketinške prakse
koja je u primeni.
Neminovnost
pronalaženja novih
pristupa, koji će
zadovoljiti do željene
granice potrebe
potrošača sve više
dolazi do izražaja.

15. Budućnost ne predviđa
zadržavanje aktuelne
marketinške prakse
koja je u primeni.
Neminovnost
pronalaženja novih
pristupa, koji će
zadovoljiti do željene
granice potrebe
potrošača sve više
dolazi do izražaja.

16. Budućnost ne predviđa
zadržavanje aktuelne
marketinške prakse
koja je u primeni.
Neminovnost
pronalaženja novih
pristupa, koji će
zadovoljiti do željene
granice potrebe
potrošača sve više
dolazi do izražaja.

17. Budućnost ne predviđa
zadržavanje aktuelne
marketinške prakse
koja je u primeni.
Neminovnost
pronalaženja novih
pristupa, koji će
zadovoljiti do željene
granice potrebe
potrošača sve više
dolazi do izražaja.