Norma iso 19011

1. ISO 19011
INTRODUCCION
La norma ISO 19011 surgió de la necesidad de evitar la proliferación de normas
internacionales sobre el mismo tema, es decir una sola norma para orientar las
auditorias de sistemas de gestión de calidad y de medio ambiente, la norma ISO 19011,
proporciona una orientación tanto a los usuarios como a las organizaciones pequeñas y
medianas, la ISO 19011 se concentra en auditorías internas y auditorías realizadas por
clientes a sus proveedores.
Esta norma proporciona orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre
la planificación, evaluación de un auditor y un equipo de auditor, es decir no establece
requisitos, además se pretende que esta norma se aplique a usuarios, auditores y
organizaciones que implementen sistemas de gestión, a organizaciones que necesitan
realizar auditorías, pero también se puede aplicar para el desarrollo de una
autodeclaración o para la formación de auditores y su certificación. La ISO 19011, trata
sobre los riesgos en la auditoria de sistemas degestión, riesgos del procesode auditoria
como los riesgos de potencial de la auditoria.

2. DESARROLLO
La norma internacional ISO 19011, es aplicable a todas las organizaciones que
necesitan realizar auditorías internas o externas de sistema de gestión, ya que
proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de gestión, incluyendo los
principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de
auditorías de sistemas de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la
competencia de los individuos que participan en el proceso de auditoría, incluyendo a la
persona que gestiona el programa de auditoría, los auditores y los equipos auditores.
Las auditorías internas, denominadas auditorias de primera parte, estas auditorías son
realizadas por la propia organización, pueden formar la base para una autodeclaracion
de una organización.
Las auditorías externas, denominadas como auditorias de segunda y tercera parte.
Las auditorias de segunda parte se realizan por personas que tienen un interés en la
organización.
Las auditorias de tercera parte serealizan por organizaciones auditoras independientes.
Principios de Auditoria
La auditoría tiene principios que ayudan hacerla fiable y eficaz en cuanto a las políticas
y controles de gestión, facilitando información para que una organización mejore su
desempeño, estos principios proporcionan conclusiones de la auditoria.
Integridad: Los auditores y las personas que gestionan un programa de auditoría debe
desempeñar su trabajo con honestidad, responsabilidad y de manera imparcial.
Presentación imparcial: La comunicación debería ser veraz, exacta, objetiva,
oportuna, clara y completa.
Debido cuidado profesional: Los auditores deberían proceder con el debido cuidado,
de acuerdo con la importancia de la tarea que desempeñan y la confianza depositada
en ellos por el cliente de la auditoría y por otras partes interesadas.
Confidencialidad: Los auditores deberían proceder con discreción en el uso y la
protección de la información adquirida en el curso de sus tareas, es decir debe existir
seguridad de la información.
Independencia: Los auditores deberían ser independientes de la actividad que se
audita.
Enfoque basado en la evidencia: La evidencia de la auditoría debería ser verificable.
Gestión de un programa de auditoría
Una organización que necesita llevar a cabo auditorías, debe establecer un programa
de auditoría, este programa puede incluir auditorías que tengan en consideración una o
más normas de sistemas de gestión, de manera individual o combinada

3. El alcance de un programa de auditoría debe basarse en el tamaño y la naturaleza de
la organización, debe darse prioridad a asignar los recursos del programa de auditoría
para auditar los asuntos de importancia dentro del sistema de gestión, ya que estos
tienen características clave de la calidad y seguridad de un producto.
Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría
Los objetivos del programa de auditoria dirigen la planificación y realización de
auditorías y sirven para asegurarse que el programa de auditoria se ha implementado
eficazmente.
 Los objetivos pueden considerar lo siguiente:
 Prioridades de la dirección.
 Propósitos comerciales y de negocio.
 Características de procesos, productos y proyectos, y cualquier cambio en ellos.
 Requisitos del sistema de gestión.
 Requisitos legales y otros requisitos con los que la organización está
comprometida.
 Necesidad de evaluar a los proveedores.
Establecimiento del programa de auditoría
La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debe, establecer el
alcance del programa de auditoría, identificar, evaluar los riesgos y establecer las
responsabilidades de la auditoría. Además debe tener la competencia necesaria para
gestionar el programa y sus riesgos asociados de forma eficaz y eficiente, tiene que
participar en las actividades de desarrollo profesional continuo, apropiadas para
mantener los conocimientos y las habilidades necesarios para gestionar el programa de
auditoría.
El responsable también debe tener conocimientos y habilidades en las siguientes áreas:
 Principios, procedimientos y métodos de auditoría.
 Normas de sistemas de gestión y documentos de referencia.
 Actividades, productos y procesos del auditado.
Identificación y evaluación de los riesgos relacionados con el programa de
auditoría
Existen diferentes tipos de riesgos en un programa de auditoria que afectan al
cumplimiento de sus objetivos, por lo tanto se debe considerar dichos riesgos durante
el desarrollo.
Riesgosasociadosa:
 La planificación
 Los recursos
 La implementación
 Los registrosysus controles
 El seguimiento

4. Implementación del programa de auditoría
La persona responsable de la gestión del programa de auditoría debe implementar el
programa de auditoría, comunicando a las partes pertinentes del programa de auditoría
y a las partes correspondientes e informarlas periódicamente de su progreso, debe
definir los objetivos, el alcance y los criterios para cada auditoría individual. Tiene que
coordinar y programar las auditorías, asegurar la selecciónde los equipos auditores con
la competencia necesaria y proporcionar los recursos necesarios para los equipos
auditores.
Selección de los métodos de auditoría
Se debe seleccionar y determinar los métodos para llevar a cabo la auditoría de manera
eficaz, dependiendo de los objetivos, el alcance y los criterios de la auditoría definidos.
Cuando dos o más organizaciones auditoras llevan a cabo una auditoría conjunta del
mismo auditado, deben estar de acuerdo en el método de auditoría.
Realización de una auditoría
La responsabilidad de llevar a cabo la auditoria pertenece al líder del equipo auditor, y
para iniciarla se debe considerar los siguientes pasos:
 Inicio de la auditoria
 Preparación de las actividades de auditoria
 Realización de las actividades de auditoria
 Preparación y distribución del informe de auditoria
 Finalización de la auditoria
 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoria

5. CONCLUSIONES
 ISO 19011 orienta las auditorias de sistemas de gestión de calidad, y permite la
unificación de conceptos,definiciones y términos para que el trabajo de auditoria
sea común y ayude a la organización a obtener información para mejorar su
desempeño.
 ISO 19011 permite establecer un programa de auditoria que ayude a la
determinación de la efectividad del sistema de gestión del auditado, evaluando
la conformidad con los programas de auditoria y desempeño del personal del
equipo auditor.

6. BIBLIOGRAFIA
ISO. (2012). Norma Internacional ISO 19011. Recuperado el 20 de abril de 2015 de:
http://notariascoahuila.gob.mx/marcolegal/normas/ISO_19011-2011_Espanol.pdf