תקשורת שיווקית כחלק ממערך השיווק הבינלאומי

‫תקשורת שיווקית כחלק ממערך‬
‫השיווק הבינלאומי‬

‫אביבה חלבה‬
‫תקשורת שיווקית גלובלית‬

‫‪PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com‬‬

‫על סדר היום‬
‫מערך השיווק והתקשורת השיווקית בחברה – סקירת‬ ‫•‬
‫מגוון הנושאים בהם מטפל המרקום‬
‫"ארגז הכלים" של איש השיווק והמכירות‬ ‫•‬
‫יחסי ציבור וקשרי עיתונות אל מול העיתונות המקצועית‬ ‫•‬
‫הבינלאומית.‬
‫תערוכות בינלאומיות – שיא פעילות המרקום: כיצד‬ ‫•‬
‫נערכים נכון‬
‫מדיה מסורתית מול חדשה )חברתית( – מה קיים, מה‬ ‫•‬
‫צריך ומה מתאים לנו‬
‫אתר האינטרנט שלנו – הצעד הראשון !‬ ‫•‬


‫המטרה שלנו במפגש:‬

‫• חשיבות הקשר בין שתי גופים אלו‬
‫• כלי התקשורת השיווקית – חוזקות/חולשות‬
‫• השימוש המושכל בכלי המרקום העומדים‬
‫לרשותנו‬


‫שיווק הוא סדרת תהליכים אשר תפקידם‬
‫ליצור ללקוח ערך מוסף ויתרון תחרותי‬

‫• מיצוב החברה והפצת המסרים לקהל היעד שלה‬
‫• איתור שווקים חדשים, לקוחות חדשים, סגמנטים‬
‫חדשים‬
‫• שימור ההישגים והרחבתם‬


‫הנושאים המרכזיים והבסיסיים‬
‫לניהול השיווק‬
‫• לימוד צרכי הלקוח ורצונותיו‬
‫• הפנמת ערכי הלקוח ומידת‬
‫שביעות הרצון שלו‬
‫• הגדרת שווקי יעד, הסגמנטים‬
‫ומיצוב המוצר/החברה‬
‫• יתרון תחרותי – ללקוח ולחברה‬
‫• תרבות ארגונית מכוונת לקוח‬


‫על מנת להשיג עבור החברה:‬

‫תדמית‬ ‫•‬
‫מיצוב‬ ‫•‬
‫מיתוג‬ ‫•‬
‫קידום מסרי החברה והרוח שלה –‬ ‫•‬
‫פנימה והחוצה‬

‫תקשורת שיווקית‬


‫איך גורמים לזה לקרות‬

‫מיצוב החברה באמצעות מסרים‬
‫מתאימים ויזואליים וטקסטואליים‬
‫והעברתם לקהלי המטרה שלנו.‬

‫באמצעות יצירת תמהיל מרקום‬
‫רלבנטי ונכון לחברה‬


‫תקשורת שיווקית‬
‫תוכנית שיווק‬
‫מחקרי שוק‬
‫תחזיות‬
‫תוכנית מרקום‬ ‫משוב מהשוק‬
‫העברת המסרים‬ ‫סיכויים ואפשרויות‬
‫באמצעים השונים לקהלי‬
‫המטרה כשכל המסרים‬
‫"מדברים באותה השפה,‬
‫גם כשהיא מותאמת לקהלי‬
‫היעד השונים"‬


‫פעילות תקשורת שיווקית נכונה ומקצועית תוביל ל:‬

‫• הרחבת ערוצי ההפצה של החברה‬
‫• יותר לקוחות פוטנציאליים ששמעו על החברה‬
‫• הגברת החשיפה )הנכונה...( של החברה‬

‫ובסופו של דבר גם‬

‫יותר הכנסות‬


‫אז מה יש לנו ?‬

‫יחסי‬
‫ציבור‬ ‫שיווק‬
‫ישיר‬
‫פרסום‬

‫כנסים‬ ‫תוכן‬
‫מיתוג‬ ‫ואירועים‬ ‫שיווקי‬

‫רשתות‬
‫חברתיות‬ ‫קידום‬
‫ערוצי‬
‫מכירות‬ ‫שיווק‬
‫‪WEB‬‬ ‫ומכירה‬

‫שירות‬
‫לקוחות‬


‫כלי התקשורת השיווקית העומדים לרשותנו‬
‫תערוכות וכנסים – כולל ‪speaking opportunities‬‬ ‫•‬
‫יחסי ציבור אל מול: לקוחות, לקוחות פוטנציאליים, מתחרים, עובדים )פנים ארגוני(,‬ ‫•‬
‫משקיעים, ספקים, ‪ ,VAR‬מפיצים, לקוח סופי ועוד‬
‫פרסום – מסורתי ו-‪ON-LINE‬‬ ‫•‬
‫מיתוג ויצירת כלי שיווק מתאימים: אתר אינטרנט, ברושורים, מצגות, סרטי מוצר‬ ‫•‬
‫וחברה ועוד‬

‫שיווק ישיר – שימור יחסי לקוח סביב אירועים, אך לא רק...‬ ‫•‬


‫אז מה הוא התמהיל הנכון ?‬
‫)האם יש דבר כזה תמהיל נכון... ?(‬
‫מה שמתאים למתחרה, לא בהכרח מתאים לנו !‬ ‫•‬
‫למי אנחנו פונים – טריטוריות, אפליקציות‬ ‫•‬
‫למי אנחנו לא פונים – לא פחות חשוב להגדיר‬ ‫•‬
‫מה התוכניות שלנו בהמשך )לעוד שנתיים, שלוש ...(‬ ‫•‬
‫מה שיטת השיווק שהחברה בחרה לעבוד בה – שיווק ישיר,‬ ‫•‬
‫באמצעות מפיצים, ‪ , VAR‬שותפויות אסטרטגיות‬


‫ובהתאם לתשובות‬
! ‫ייבנה התמהיל הנכון‬
.‫אין נוסחת פלא‬

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

‫ארגז הכלים של אנשי השיווק והמכירות‬
‫ברושורים, קטלוגים, דפי מוצר טכניים וכל חומר מודפס או דיגיטלי‬ ‫•‬
‫אתר אינטרנט – מעודכן ובנוי על פי הכללים המתקדמים, בטכנולוגיות‬ ‫•‬
‫החדשות, עם קידום מתאים‬
‫עמודי מדיה חברתית – פייסבוק, לינקדאין, בלוג, טוויטר ערוצים‬ ‫•‬
‫אחרים‬
‫מצגות חברה, סרטי תדמית המתארים את המוצר/החברה, הפתרונות‬ ‫•‬
‫כרטיסי ביקור, הזמנות לאירועים, חתימות אלקטרוניות כל נושא אחר‬ ‫•‬
‫המציג את תדמית החברה החוצה ופנימה‬
‫הכנת ערכת "מיתוג" לשימוש מפיצים או כל מי שמייצג את החברה‬ ‫•‬
‫באופן עקיף‬


‫פרסום – כמה זה יעלה לי ?‬

‫יחסי ציבור – מה... לא מספיק פרסום ?‬

‫פייסבוק, טוויטר, בלוגוספירה, יוטיוב,‬
‫ויקיפדיה, ‪ ,DIGG‬פליקר, אינסטגרם –‬
‫חייבים! כי זה מה שכולם עושים.... האמנם?‬

‫קשרי עיתונות – מה, זה לא יחסי ציבור ?‬


‫חשיפה במדיה - פרסום -יחסי ציבור‬
‫ומה שביניהם‬
‫באמצעות יחסי ציבור‬ ‫באמצעות פרסום‬
‫• מבטיח אמינות גבוהה‬ ‫מבטיח נוכחות וחשיפה‬ ‫•‬
‫• נתפס כאיכותי ונייטרלי‬ ‫מבטיח דיוק בהעברת‬ ‫•‬
‫• חשיפה בעלת השפעה‬ ‫מסרים‬
‫חזקה‬ ‫השפעה מוגבלת‬ ‫•‬
‫• זול ) ‪(Cost eﬀc ve‬‬
‫‪e‬‬ ‫יקר )מחייב חזרה קבועה‬ ‫•‬
‫על המסרים(‬
‫• אין שליטה על המסר !‬


‫פעילות מכוונת, שמבצע גוף מסוים מול ציבור‬
‫מוגדר,ליצירת יחס חיובי כלפיו, באמצעות המדיה‬

‫חשיפה תקשורתית – קשרי עיתונות‬
‫חלק מה "יום יום" העסקי שלנו‬
‫שימוש נבון ומושכל באמצעי התקשורת יכול לקדם את החברה ואת‬ ‫•‬
‫ענייניה בכל הרמות‬
‫יחסי ציבור הם כלי הכרחי לחשיפה תקשורתית חיובית ובונה‬ ‫•‬
‫חשיפה תקשורתית צריכה להפוך חלק בלתי נפרד ממכלול הפעילות‬ ‫•‬
‫השיווקית והעסקית של חברה‬
‫על פעילות היח"צ להישען על ולהתאים ל:‬ ‫•‬
‫– מדיניות החברה ומטרותיה‬
‫– התרחיש העסקי והשיווקי של החברה ושל סביבתה‬
‫– תדמית החברה ומסריה‬


‫פרסום מסורתי וחדש‬
‫יעיל אך יקר !‬
‫על מנת למקסם את תקציב ניתוח מדויק מאד של המדיה )מקוונת‬
‫או מודפסת(‬
‫• ניהול מו"מ קשוח עם נציגי המדיה‬
‫• בחירה מושכלת של המדיה, המהדורות, המיקום‬
‫• בחירת המסר הנכון ואופן העברתו‬
‫• הפרסום חייבים:‬
‫• יצירת קמפיין ייחודי לחברה אשר מבדל אותה ממתחריה‬
‫• חזרה על המסר, פעמים רבות !!!‬


‫תערוכות בינלאומיות‬

‫סיטואציה סלקטיבית:‬
‫קהל ומבקרים קבוע ומוגדר מראש‬ ‫•‬
‫מאמץ רב בפרק זמן נתון‬ ‫•‬
‫יעילות‬ ‫•‬


‫המטרות להשתתפות בתערוכה‬
‫חשיפה וחדירה - להביא לתודעת קהל מטרה רלוונטי שהחברה / המוצר‬

‫יצירת קשרים חדשים - עם לקוחות פוטנציאליים, סוכנים, חברות לשיתוף פעולה‬

‫חיזוק וביסוס קשרים קיימים - לקוחות, עיתונאים, סוכנים ומפיצים, קולגות ועוד.‬

‫איסוף מידע והכרת השוק הפוטנציאלי - מתחרים, לקוחות, גופים מוסדיים ועוד‬

‫השגת ‪ LEADS‬ראשוניים - יצירת בסיס נתונים ותגבור הקיים‬

‫חשוב לזכור:‬
‫התערוכה מהווה רק כלי אחד מסך תמהיל התקשורת‬
‫השיווקית, ומערך השיווק כולו‬


‫תערוכות וכנסים‬
‫תקשורת שיווקית במיטבה !‬
‫איתור וניתוח התערוכות והכנסים המתאימים לנו, כולל ניתוח‬ ‫•‬
‫מבקרים/מציגים‬
‫‪ – Speaking Opportunities‬בכנסים מקצועיים שחשובים לנו‬ ‫•‬
‫האם התערוכה מתאימה לי – האם אני מתאים לתערוכה‬ ‫•‬
‫טיפול במסרים שאנו רוצים להעביר באמצעות: הביתן, פעילות קידום,‬ ‫•‬
‫אתר האינטרנט שלנו, יחסי ציבור‬
‫פעילות שיווק ישיר – חובה !‬ ‫•‬
‫ביצוע מעקב לידים אחרי התערוכה.‬ ‫•‬


‫מדיה חדשה‬


‫שפה חדשה‬
SMO
Web 2.0
QR
‫אחוזי המרה‬

QR CODE


‫חדש מפני ישן תוציאו ????‬
‫המדיה המסורתית – המסרים ללקוח עוברים‬
‫באמצעות גורם נוסף – העיתון, העיתונאי, המפרסם‬
‫מגזינים מקצועיים – מודפסים ומקוונים – ידיעות חדשותיות, מאמרים‬ ‫•‬
‫מפגשים יזומים עם עיתונאים – בתערוכות, כנסים, בביקורים בחו"ל‬ ‫•‬
‫פרסום – במגזינים, באתרים )מודעות, באנרים, ‪ ,PPC‬דפי נחיתה...(‬ ‫•‬

‫לצורך יצירת קמפיין והשגת האפקט הרצוי‬
‫אבל אז – נגמר התקציב, נגמר הזמן, הסתיים הקשר !‬


‫פתאום כולנו חברתיים, שמתם לב ?‬

‫המדיה החדשה‬

‫• מספקת ערך לשני‬
‫הצדדים‬
‫• דו שיח ישיר ותחזוקה שלו‬
‫• שיתוף עם הלקוחות שלנו‬


‫מעבר מחיזוק המותג - לתקשורת בין אישית‬
‫שיווק מסורתי‬ ‫‪Online Marke n‬‬
‫‪g‬‬

‫חידוד המסרים‬ ‫רב שיח בו אני נוטל‬ ‫מהות‬
‫השיווקים של המותג‬ ‫חלק פעיל‬
‫והפצתם‬
‫המדיה מזינה את‬ ‫רב שיח‬ ‫העברת המסרים‬
‫הפרט – חד צדדי‬
‫‪Mass Media‬‬ ‫אינטראקטיבית‬ ‫מדיה‬
‫השוק‬ ‫האינדבידואל‬ ‫מי במרכז‬


‫אבל האם זה מתאים לכל חברה ?‬
‫מדיה מסורתית‬
‫מימד הזמן‬ ‫דו שיח‬ ‫תוכן‬
‫לא קיים. מונולוג של הקמפין מסתיים עם‬ ‫נדחף ללקוח‬
‫מיצוי התקציב שלנו‬ ‫באמצעים ברוטליים החברה והעברת‬
‫ממסרים חד צדדית‬

‫מדיה חדשה‬
‫דו שיח‬ ‫תוכן‬
‫מימד הזמן‬ ‫פעילות משותפת לכל שיחה ודיאלוג‬
‫מתמשך. תוצאות‬ ‫מתמידים.‬ ‫השחקנים: הגורם‬
‫ניכרות בטווח הקצר‬ ‫המפעיל והמשתתפים הפרייה הדדית‬
‫וגם בטווח הארוך.‬
‫מערכת יחסים ארוכה.‬


‫כמה זה עולה לנו ?‬
‫האגדה - מדיה חברתית לא עולה כסף. לא נכון !‬
‫מדיה מסורתית:‬
‫קופירייטר, גרפיקאי, רכישת מדיה, באנרים, צלם, משרד יחסי ציבור‬

‫מדיה חדשה:‬
‫זמן ומשאבים לניהול ועדכון, קופירייטר, זמן ! לניהול דו שיח‬
‫שוטף, בניית אפליקציות מתקדמות לניהול השיח עם‬
‫הגולשים, אצבע על הדופק בכל החידושים הטכנולוגיים‬
‫בתחום, גיבוי עם מדיה מסורתית )מעצב, צלם וכל השאר...(‬


‫התאמת האתר לתערוכה‬

‫חשוב כי יהיה אתר באנגלית‬
‫כפתור בולט למעבר בין שפות‬
‫כפתור השתתפות בתערוכה בדף הבית – כולל את מספר הביתן‬
‫קישור לדף נחיתה עבור תיאום פגישות‬
‫רצוי להכין דף נחיתה בשפות שונות‬
‫אם יש אזור חדשות – יש לעדכן אותו בהודעות לעיתונות‬
‫עדכון כל החומרים השיווקיים החדשים לאתר‬
‫אז איך בעצם עושים את כל זה?‬


:‫3 ערוצי פעילות מרכזיים‬

Search Engine Optimization - SEO

Advertising

SMO –Social Media Optimization


‫לפני הכל וודאו כי אתר האינטרנט שלכם נכון‬
‫• נכון מבחינה שיווקית )מסרי החברה(‬
‫• נכון מבחינת הגולש‬
‫• נכון מבחינת מנועי החיפוש‬

‫אם אתה לא שם‬
‫אתה לא קיים‬


SEO
Search Engine Optimization
‫•תהליך ארוך ויקר‬

SEO -‫•בכל זאת יש מה לעשות ללא חברה מתמחה ב‬


‫קידום האתר במנועי חיפוש‬
‫קידום אורגני – חמשת המרכיבים החשובים ביותר‬
‫לקידום האתר:‬
‫• מילות מפתח‬
‫• לינקים‬
‫• מבנה ה-‪URL‬‬
‫• ‪ TITLES‬ודפי מתה‬
‫• זמן‬

‫מילות מפתח– לא מספיק להרבות בהן, מיקומן הוא‬ ‫•‬
‫החשוב – ‪ ,URL‬כותרות‬
‫דפי מתה וכותרות – זה מה שאנחנו רואים כשמחפשים‬ ‫•‬
‫במנועי החיפוש – לא יותר מ-08 תווים‬
‫תכנים שתמעדכנים באופן תדיר‬ ‫•‬
‫ניווט קל באתר – לגולש ולגוגל‬ ‫•‬
‫אין קישורים מתים‬ ‫•‬
‫ריבוי לינקים פנימה והחוצה‬ ‫•‬


‫מעקב אחר התנועה באתר‬
‫כל האינפורמציה בקליק אחד...‬

‫כמות מבקרים‬

‫מדינות )חברות(‬

‫כמה זמן נשארו באתר‬

‫איזה עמוד הוא המעניין ביותר / הכי פחות מוצלח‬

‫כיצד הגיעו לאתר שלכם ועוד‬


SMO
Social Media Optimization
?‫למה זה חשוב‬

?‫האם צריך לפתוח חשבון בכל הרשתות‬

?‫קבוצה בפייסבוק‬

? ‫עמוד בלינקדאין‬


‫תודה ובהצלחה‬

www.a-gmc.com


תקשורת שיווקית כחלק ממערך השיווק הבינלאומי

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Israel Export Institute_מכון היצוא

Mehr von Israel Export Institute_מכון היצוא (20)

תקשורת שיווקית כחלק ממערך השיווק הבינלאומי