4. Uitgangspunt Innovatielab
Hoe kan de gastvrijheidindustrie nieuwe media inzetten
om de (inter)nationale toerist te bereiken?
5. Inventarisatie
Vraag Aanbod
1. Inkomend toerisme: 3. Inkomend toerisme:
Inkomend
• Onderzoek Inkomend • Onderzoek nieuwe &
toerisme 2010 sociale media gebruik
• Segmentatie onderzoek HSMAI leden
2009 • Desk research NHTV
• Bezoekersonderzoek • Expert interviews
holland.com
• Phocuswright: Travel Tech
Survey 2010 (US)
2. Binnenlands toerisme: 4. Binnenlands toerisme:
Binnenlands
• NBTC-NIPO Research: • Onderzoek nieuwe &
Inspireren en oriënteren sociale media gebruik
• NBTC-NIPO Research: HSMAI leden
mobiel internet, social • Desk research NHTV
media en vakanties
• Expert interviews
6. Conclusies vraagzijde
Overgrote deel reizigers actief op social media
Momenteel meest gebruikte social media:
Beoordelingen
Social networks
Reiziger is klaar voor mobiel internet: location based
services
7. Conclusies aanbodzijde
Nog lang niet alle aanbieders actief op social media.
Belang inzet nieuwe en social media voor bedrijf: 90%
(zeer) belangrijk
Belangrijkste reden voor niet inzetten nieuwe en social
media: beperkte kennis, onbekendheid met
aanwezigheid doelgroep op de kanalen & angst voor
verliezen van de controle over de inhoud.
Hotelbranche & luchtvaart zetten meer en vaker nieuwe
en sociale media in. (internationaal georiënteerde
bedrijven)
Nog niet veel gebruik van de nieuwste technologieën,
waaronder location based services.
8. Verschil aanbod– en vraagzijde:
Reizigers zijn klaar voor de nieuwste ontwikkelingen op
het gebied van social en nieuwe media. Aanbod
toeristisch bedrijfsleven blijft achter bij deze
ontwikkelingen.
13. Travel 3.0 trainingen op maat
Theoriegedeelte (wordt ingegaan op veranderende
medialandschap en consumentengedrag)
Inspiratiedeel met best practices
Praktische opdracht waarin wordt gewerkt aan een plan
van aanpak voor de eigen organisatie.
19. Uitgangspunten Travel 3.0 platform
Een tool voor kennisoverdracht
De sector heeft behoefte aan kennisoverdracht en
praktijkvoorbeelden. Door gebrek aan tijd en kennis bij de
sector wordt hier echter geen invulling aan gegeven.
De sector kan middels één platform samen meerwaarde
creëren door te delen en door te co creëren.
Doelgroep zijn alle marcom medewerkers in de sector,
onafhankelijk van niveau kennis nieuwe media.
Het platform dient een onafhankelijk platform te worden
binnen onze sector.