26. BAB IV
TUJUH LANGKAH
MENUJU KESELAMATANPASIEN
RUMAH SAKIT
Mengacukepadastandarkeselamatanpasienpadabablll,makarumahsakit
harusmendesign(merancang)prosesbaruataumemperbaikiprosesyangada,
memonitordanmengevaluasikinerjamelaluipengumpulandata,menganalisissecara
intensifKejadianTidakDiharapkan,danmelakukanperubahanuntukmeningkatkan
kinerjasertakeselamatanpasien.
Prosesperancangantersebutharusmengacupadavisi,misi,dantujuanrumah
sakit,kebutuhanpasien,petugaspelayanankesehatan,kaidahklinisterkini,praktik
bisnisyangsehat,danfaktor-faktorlainyangberpotensirisikobagipasiensesuai
dengan"TujuhLangkahKeselamatanPasienRumahSakit"
Berkaitanhaltersebutdiatasmakaperluadakejelasanperihaltujuhlangkah
keselamatanpasienrumahsakittersebut.
UraianTujuhLangkahMenujuKeselamatanPasienRumahSakitadalahsebagai
berikut:
1. BANGUNKESADARANAKANNILAIKESELAMATANPASIEN
Ciptakankepemimpinandanbudayayangterbukadanadil.
Langkahpenerapan:
A. BagiRumahSakit:
Pastikanrumahsakitmemilikikebijakanyangmenjabarkanapayangharus
dilakukanstafsegerasetelahterjadiinsiden,bagaimanarangkah-rangkah
pengumpulanfaktaharusdilakukandandukunganapayangharusdiberikan
kepadastaf,pasiendankeluarga
o Pastikanrumahsakitmemilikikebijakanyangmenlabarkanperandan
28 PANDUANNASIONALKESELAN,4ATANPASIENBUN/AHSAKITlPANENTSAFETY)
27. 2.
akuntabilitasindividualbtlamanaadainsiden
o Tumbuhkanbudayapelaporandanbelajardariinsidenyangterjadidi
rumahsakit.
o Lakukanasesmendenganmenggunakansurveipenilaiankeselamatan
oaslen.
B. BagiUnit/Tim:
o Pastikanrekansekerjaandamerasamampuuntukberbicaramengenai
kepedulianmerekadanberanimelaporkanbilamanaadainsiden
o Demonstrasikankepadatimandaukuran-ukuranyangdipakaidirumah
sakitandauntukmemastikansemualaporandibuatsecaraterbukadan
terladiprosespembelajaransertapelaksanaantindakadsolusiyangtepat.
PIMPINDANDUKUNGSTAFANDA
BangunlahkomitmendanfokusyangkuatdanjelastentangKeselamatanPasien
dirumahsakitanda.
Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
o PastikanadaanggotaDireksiatauPimpinanyangbertanggungjawab
atasKeselamatanPasien
o ldentifikasiditiapbagianrumahsakit,orang-orangyangdapatdiandalkan
untukmenjadi"penggerak"dalamgerakanKeselamatanPasien
r PrioritaskanKeselamatanPasiendalamagendarapatDireksi/Pimpinan
maupunrapat-rapatmanajemenrumahsakit
o MasukkanKeselamatanPasiendalamsemuaprogramlatihanstafrumah
sakitandadanpastikanpelatihaninidiikutidandiukurefektivitasnya.
B. UntukUnit/Tim:
o Nominasikan"penggerak"dalamtimandasendiriuntukmemimpin
GerakanKeselamatanPasien
Jelaskankepadatimandarelevansidanpentingnyasertamanfaatbagi
merekadenganmenjalankangerakanKeselamatanPasien
Tumbuhkansikapkesatriayangmenghargaipelaporaninsiden.
DEPABTEN,4ENKESEHATAN8 I' 2OO8 29
28. J. INTEGRASIKAI'IAKTIVITASPENGELOLAANRISIKO
Kembangkansistemdanprosespengelolaanrisiko,sertalakukanidentifikasi
danasesmenhalyangpotensialbermasalah.
Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
o Telaahkembalistrukturdanprosesyangadadalammanajemenrisiko
klinisdannonklinis,sertapastikanhaltersebutmencakupdan
terintegrasidenganKeselamatanPasiendanStaf
o Kembangkanindikator-indikatorkinerjabagisistempengelolaanrisiko
yangdapatdimonitorolehDireksi/Pimpinanrumahsakit
o Gunakaninformasiyangbenardanjelasyangdiperolehdarisistem
pelaporaninsidendanasesmenrisikountukdapatsecaraproaktif
meningkatkankepedulianterhadappasien.
B. UntukUnit/Tim:
o Bentukforum-forumdalamrumahsakituntukmendiskusikanisu-isu
KeselamatanPasiengunamemberikanumpanbalikkepadamanajemen
yangterkait
o Pastikanadapenilaianrisikopadaindividupasiendalamprosesasesmen
risikorumahsakit
o Lakukanprosesasesmenrisikosecarateratur,untukmenentukan
akseptabilitassetiaprisiko,danambillahlangkah-langkahyangtepat
untukmemperkecilrisikotersebut
o Pastikanpenilaianrisikotersebutdisampaikansebagaimasukanke
prosesasesmendanpencatatanrisikorumahsakit.
KEMBANGKANSISTEMPELAPORAN
PastikanstafAndaagardenganmudahdapatmelaporkankejadian/insiden,
sertarumahsakitmengaturpelaporankepadaKomiteKeselamatanPasienRumah
Sakit(KKPRS).
4.
30 PANDUANNASIONALKESETA[4ATANPASIENFU[4AHSAKITlPATIENTSAFETY)
29. Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
Lengkapirencanaimplementasisistempelaporaninsidenkedalammaupun
keluar,yangharusdilaporkankeKKPRS- PERSI.
B. UntukUnit/Tim:
Berikansemangatkepadarekansekerjaandauntuksecaraaktifmelaporkan
setiapinsidenyangterjadidaninsidenyangtelahdicegahtetapitetapterjadi
juga,karenamengandungbahanpelajaranyangpenting.
5. LIBATKANDANBERKOMUNIKASI,DENGANPASIEN
Kembangkancara-carakomunikasiyangterbukadenganpasien.
Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
o Pastikanrumahsakitmemilikikebijakanyangsecarajelasmenjabarkan
cara-carakomunikasiterbukaselamaprosesasuhantentanginsiden
denganparapasiendankeluarganya.
o Pastikanpasiendankeluargamerekamendapatinformasiyangbenar
danjelasbilamanaterjadiinsiden
o Berikandukungan,pelatihandandorongansemangatkepadastafagar
selaluterbukakepadapasiendankeluarganya.
B. UntukUnit/Tim:
o Pastikantimandamenghargaidanmendukungketerlibatanpasiendan
keluarganyabilatelahterjadiinsiden
o Prioritaskanpemberitahuankepadapasiendankeluargabilamanaterjadi
insiden,dansegeraberikankepadamerekainformasiyangjelasdan
benarsecaratepat
o Pastikan,segerasetelahkejadian,timmenunjukkanempatikepada
pasiendankeluarganya.
DEPABI=I/EI.]KESEHATANR.].2Ct]B JI
30. 6. BELAJARDANBERBAGIPENGALAMANTENTANGKESELAMATAN
PASIEN
Dorongstafandauntukmelakukananalisisakarmasalahuntukbelajarbagaimana
danmengapakejadianitutimbul.
Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
o Pastikanstafyangterkaittelahterlatihuntukmelakukankajianinsiden
secaratepat,yangdapatdigunakanuntukmengidentifikasipenyebab
o Kembangkankebijakanyangmenjabarkandenganjelaskriteria
pelaksanaanAnalisisAkarMasalah(RootCauseAnalysis/RCA)yang
mencakupinsidenyangterjadidan minimumsatukalipertahun
melakukanFallureModesandEffectsAnalysls(FME untukproses
risikotinggi.
B. UntukUnit/Tim:
o Diskusikandalamtimandapengalamandarihasilanalisisinstden
o ldentifikasiunitataubagianlainyangmungkinterkenadampakdimasa
depandanbagilahpengalamantersebutsecaralebihluas.
CEGAHCEDERAMELALUIIMPLEMENTASISISTEMKESELAMATAN
PASIEN
Gunakaninformasiyangadatentangkejadian/ masalahuntukmelakukan
perubahanpadasistempelayanan.
Langkahpenerapan:
A. UntukRumahSakit:
o Gunakaninformasiyangbenardanjelasyangdiperolehdarisistem
pelaporan,asesmenrisiko,kajianinsiden,danauditsertaanalisis,untuk
menentukansolusisetemPat
. Solusitersebutdapatmencakuppenjabaranulangsistem(strukturdan
proses),penyesuaianpelatihanstafdan/ataukegiatanklinis,termasuk
penggunaaninstrumenyangmenjaminkeselamatanpasien.
7.
32 PANDUANNASIONATKESELAN4ATANPASIENRU[4AHSAKIT/PITIENTSAFETY)
31. DEPARTEMENKESEHATANR.I.2008 33
o Lakukanasesmenrisikountuksetiapperubahanyangdirencanakan
o SosialisasikansolusiyangdikembangkanolehKKPRS- PERSI
o Beriumpanbalikkepadastaftentangsetiaptindakanyangdiambilatas
insidenyangdilaporkan.
B. UntukUnitiTim:
o Libatkantimandadalammengembangkanberbagaicarauntukmembuat
asuhanpasienmenjadilebihbaikdanlebihaman.
o Telaahkembaliperubahan-perubahanyangdibuattimandadanpastikan
pelaksanaannya.
o Pastikantimandamenerimaumpanbalikatassetiaptindaklanjut
tentanginsidenyangdilaporkan.
Tujuhlangkahkeselamatanpasienrumahsakitmerupakanpanduanyang
komprehensifuntukmenujukeselamatanpasien,sehinggatujuhlangkahtersebut
secaramenyeluruhharusdilaksanakanolehsetiaprumahsakit.
Dalampelaksanaan,tujuhlangkahtersebuttidakharusberurutandantidakharus
serentak,Pilihlangkah-langkahyangpalingstrategisdanpalingmudahdilaksanakan
dirumahsakit.Bilalangkah-langkahiniberhasilmakakembangkanlangkah-langkah
yangbelumdilaksanakan.
Bilatujuhlangkahinitelahdilaksanakandenganbaikrumahsakitdapatmenambah
penggunaanmetoda-metodalainnya.
32. BABV
Jakarta Declarotion
on Patientsfor Patient Safety in Coun-
tries of the South-EastAsia Region
WHOSouthEastAslaReglonalPatlentSafetyWorkshopon"PatientsforPatient
Safely',Jakarta,l7 - /9 July2007.CountryPartlcrpants'Bangladesh,Bhutan,
lndla,lndonesla,Maldlves,Myanmar,Nepal,SrlLanka,Thailand,Trmor-Leste.
We,
Thepatlents,consumeradvocates,healthcareprofessionals,policy-nakersand
representativesolnongovernmentalorganizatlons,professlonalassoclatlonsandregu-
latorycounclls,havingref/ectedonthelssueofpatlentsafetyln theWHOreglonal
workshopon"PalientsforPatientSafety',/7- /I July2007,inJakarta,lndonesia,
ReferringtoReso/utionSEA/RC59/RSonPronotingPatientSafetyinHea/thCare,
adoptedatthe59hSessionoftheRegiona/ComnitteeforSouth-EastAsla,which
noles'Iaithconcernthehlghhumanandflnancialto/lofadverseevents"andthe
viciouscycleofadverseevents,lawsuits,andthepracticeofdefencemedicine,and
urgesMemberStatesloengagepatlents,consumerassoclations,healthcarework-
ersandprofessionalassocratlonslnbuildlngsaferhealthcaresystemsandcreating
a cu/tureofsafetywithinhealthcarelnstitutlons,
lnspiredbythePatlentsforPatlentSafetyLondonDeclarationsupportedbythe
l,ltHoWorldAlllanceforPatlentSafety
ConslderngtherecommendationsoftheflrstWHOReglonalWorkshoponPatrent
Safety/2 - 14July2006,inNewDelhl,lndla,
/. Declarethatnopatlentsshouldsufferpreventab/eharm,
2. Agreethatpatientsareal thecentreofal/patlentsafetyefforfs;
3. Acknowledgethatfearofblane andpunrshnentshouldnotdeteropenand
34 PANDrrANNASIOf'lALKESEIAil.4ArANPASIENRrilr'lAr-1SAKIT/PA1ENTSAFETY)
33. honestcommunicatlonbetweenpatlentsandhealthcareprovlders;
Recognizethatwemustworkinpartnershipin orderto achievethemaior
behaviouralandsystemchangesthatarerequlredtoaddresspatientsafetyln
ourRegion,'
&elievethat:
o transparency,accountabilityandthehumantouchareparamounttoasafe
healthcaresyslem,'
o mutualtrustandrespectbetweenhealthcareprofessionalsandpatlents
arefundamental,'
c patientsandthelrcarersshouldknowwhya treatmentisglvenandbe
infornedofallrisks,bigorsna//,sothattheycanpartlcrpateindecisions
relatedtothelrcare,'
o patientsshouldhaveaccesstothei nedicalrecords;
Recognizethatwhenharmdoesoccur:
c thereshouldbeasysteminplacewherebytheeventcanbereportedand
inrestrgatedwithduerespectconfldentla/ity;
o patientsandtheirfaniliesshouldbefullyinformedandsupported;
. providersinvolvedinunlnlentlona/harmshouldalsoreceivesupport;
. conectiveactionsshouldbetakentopreventfulureharmandthe/essons
learntbewidefshared,'
. thereshouldbea mechanismtofalrlycompensatethepatlentandtheir
fami/y,
Connit to:
consumerempowermenllhroughfrankandcandldeducatlon;
partneringwiththenediatoencourageresponsiblereportingandtoseize
opportunitiestoeducatethepublrc;
activeconsumerparticrpationinadverseeventreporting,.
two'waycommunicationamongpatrenlsandhealthcareprovidersthaten-
couragesquestioning;
meaningfulpatientrepresentatlononpatientsafelcomnllteesandt'orums;
a
a
a
a
DEPARTEMENKESEHATANR.I . 2OO8 35
54. ! RSJantung
D RSJiwa
D RSKusta
D RSKhususlainnya...........
KelasRS
DA
NB
NC
uD
UntukRSSwastamenyesuaikanmisalRSPratamasetaradenganRSkelasD,RSMadyasetara
denganRSKelasCdst
Kapasitastempattidur
Propinsi(lokasiRS)
TanggalLaporanInsidendikirimkeKKP-RS
...,..tempattidur
II. DATAPASIEN
Umur'
rdr rv9al
lnsiden
Kronologis
Jeniskelamin
Penanggungbiaya
IanggalMasukRS
III.RINCIANKEJADIAN
1. TanggaldanWaktulnsiden
0-1bulan
> l tahun-5tahun
> l5tahun-30tahun
>65tahun
Laki-laki
Pribadi
ASKESPemerintah
JAMKESMAS
>lbulan-ltahun
>5lahun- 15tahun
>30tahun- 65 tahun
Perempuan
AsuransiSwasta
Perusahaan-
!
D
D
D
!
u
:!
D
D
!
:D
pasien:
n
n
tr
Jam
2.
? lnsiden
,;;; ;;;;;.
D KejadianNyarisCedera/ KNC (Nearntrss)
56 PANDUANNASIONATKESELAIMATANPASIENBUIIAHSAI<IT(PANENTSAFETII
55. Lj KejadranTidakdiharapkan/ KTD(AdverseEvent)lKeladianSentinel(Senllne/Event)
OrangPertamaYangMelaporkanInsiden'
l-J Karyawan.Dokler/ Perawat/ Petugaslainnya
! Pasien
fl Keluarga/ Pendampingpasien
! Pengunjung
! Lain-lain (sebutkan)
lnsidenterjadipada*:
I Pasien
D Lain-lain (sebutkan)
Mis:karyawan/ Pengunjung/ Pendamping/ Keluargapasien,laporkeK3RS.
Insidenmenyangkutpasien:
I Pasienrawatinap
I Pasienrawatjalan
D PasienUGD
D Lain-lain (sebutkan)
Tempatlnsiden
Lokasikejadian.................... (sebutkan)
(Tempatpasienberada)
Insidenterjadipadapasien: (sesuaikasuspenyakit/ spesialisasi)
! PenyakitDalamdanSubspesialisasinya
E AnakdanSubspesialisasinya
D BedahdanSubspesialisasinya
tr ObstetriGynekologidanSubspesialisasinya
tr THTdanSubspesialisasinya
I MatadanSubspesialisasinya
tr SaraldanSubspesialisasinya
n AnastesidanSubspesialisasinya
tr Kulit&KelamindanSubspesialisasinya
n JantungdanSubspesialisasinya
I ParudanSubspesialisasinya
tr JiwadanSubspesialisasinya
! Lain-larn (sebutkan)
10.Unit/ Departementerkaityangmenyebabkaninsiden
Unitkerjapenyebab ..(sebutkan)
1'l.AkibatInsidenTerhadaoPasien*:
n Kematian
D Cederalrreversibel/ CederaBerat
5.
h
7.
b.
9.
DEPARTEMENKESEHATANR.I - 2OOB 57
56. n CederaReversibel/CederaSedanq
D CederaRingan
D Tidakadacedera
l2.Tindakanyangdilakukansegerasetelahkejadian,danhasilnya:
13.Tindakandilakukan
n Tim:terdiridari
I Dokter
I Perawat
oleh':
D Petugaslainnya :
l4.Apakahkejadianyang
DYa
samapernahterjadidi UnitKerjalain?'
tr Tidak
Apabilaya,isibagiandibawahini.
Kapan? danLangkah/ tindakanapayangtelahdiambilpadaUnitkerjatersebut
untukmencegahterulangnyakejadianyangsama?
IV.TIPEINSIDEN
Tipelnsiden
SubTipeInsiden
V. ANALISAPENYEBABINSIDEN
Dalam pengisianpenyebablangsungatau akar penyebabmasalahdapat
menggunakanFaktorkontributor(bisapilihlebihdari1)
a. FahorEksternal/diluarRS
b. FaktorOrganisasidanManajemen
c. FaktorLingkungankerja
d. FaktorTrm
e. FaklorPetugas&Kinerja
f. FaktorTugas
g. FaktorPasien
h. FaktorKomunikasi
1. Penyebablangsung(Drrect/ Proxinale/lnnedialeCause)
58 PANDUANNASIONALKESELAMATANPASIENRUI/AHSAKIT(PAflENTSAFETY)