El documento define crowdsourcing como la práctica de externalizar tareas y funciones tradicionalmente realizadas por empleados a una amplia red de personas anónimas, a menudo a través de Internet. Explica que plataformas como Wikipedia, YouTube y redes sociales se basan en esta idea. Proporciona ejemplos de cómo empresas como Procter & Gamble, Amazon y Getty Images utilizan el crowdsourcing para resolver problemas, desarrollar software y generar contenido a bajo costo.