El documento analiza la situación y retos de la transformación digital para el emprendimiento turístico en España. Presenta datos sobre el perfil de los emprendedores turísticos, los factores que influyen en la rentabilidad y supervivencia de las empresas turísticas, y cómo las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden aprovecharse mediante el análisis de datos sobre clientes, oferta y tendencias de marketing para mejorar el posicionamiento en el mercado.

1. Situación y retos de la
transformación digital para el
emprendimiento turístico
Rubén Lado-Sestayo
Universidade da Coruña

2. ¿Cómo son los
emprendedores?
¿Cómo son las
iniciativas
empresariales?
¿Qué atrae a los
emprendedores?
¿Por qué algunas
empresas son
más rentables?
¿Por qué
fracasan algunas
empresas?
¿Como podemos
aprovechar las
TIC?

3. 41 años
4 miembros unidad familiar
88% habilidad
25% temor fracaso
26% universitarios
43% Ingresos altos
50% esperan crecimiento
50 mil€ (25 mil€ aportados)
18% emprenden por
necesidad
44 años
4 miembros unidad familiar
84% habilidad
31% temor fracaso
29% universitarios
35% Ingresos altos
36% esperan crecimiento
38 mil€ (28 mil€ aportados)
23% emprenden por
necesidad
Datos GEM

4. 15%
18%
44%
55%
56%
57%
78%
Producto/servicio disruptivo
Motivación por necesidad
Crecimiento esperado
Participación
Intensidad competitiva
Inversor y Gestor
Motivación por oportunidad
Datos GEM

5. 24.65% CCAA destino
70% turismo nacional
Negocio;
8.49%
Ocio;
70.10%
Otros;
20.48%
0
2
4
6
8
10
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Millones
Residentes No residentes
-80.0
-60.0
-40.0
-20.0
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
I III I III I III I III I III I III I III I III I III I III
2008200920102011201220132014201520162017
Crece la confianza en el sector (ICE)
Turismo de ocio
Aumento de la demanda
Datos IGE y EXCELTUR

6. Datos BBVA

7. Competitividad del sector turístico gallego
Pilares de
competitividad
Pilar 1: Visión de marketing 112.2 (3)
Pilar 2: Accesibilidad 80.9 (15)
Pilar 3: Ordenación y territorio 99.9 (10)
Pilar 4: Estructuración de producto 105.9 (4)
Pilar 5: Atracción de talento y formación 95.9 (10)
Pilar 6: Prioridad política y gobernanza 114.6 (3)
Pilar 7: Resultados 90.8 (10)
Datos EXCELTUR

8. • Servicios complementarios (externalidades)
• Eficiencia de la mano de obra (especialización)
• Tamaño medio y demanda (oferta actual)
• Estructura de mercado (colaboración y
competencia)
¿Qué atrae la creación de empresas turísticas?
Datos Rubén Lado-Sestayo (2015) y posteriores

9. • El nivel de calidad (barrera)
• Economías de escala (tamaño)
• La eficiencia de las inversiones (gestión)
• Estructura de mercado (colaboración y
competencia)
¿Qué factores influyen en la rentabilidad?
Datos Rubén Lado-Sestayo (2015) y posteriores

10. • Mala gestión de cobros y pagos (liquidez)
• Capacidad ociosa (estructura de costes)
• Mala orientación al mercado (bajo margen)
¿Qué factores incrementan el riesgo de impago?
Datos Rubén Lado-Sestayo (2015) y posteriores

11. • Endeudamiento (Financiación)
• Exceso de circulante (Previsión)
• Experiencia de la empresa (Antigüedad)
• Baja eficiencia del activo (Gestión)
¿y las probabilidades de fracasar?
Datos Rubén Lado-Sestayo (2015) y posteriores

13. LOCALIZACIÓN, LOCALIZACIÓN y
LOCALIZACIÓN
• Es una factor clave de la
atracción, la rentabilidad y
las posibilidades de
supervivencia

14. •Análisis del cliente
•Análisis de la oferta
¿Si queremos comprender el mercado?

16. + de 3,5M de búsquedas + de 2,5M de shares
+ de 450K tweets + de 35M de mensajes

19. Ejemplos de
explotación de
datos
Rentabilidad
Localización
España
Extranjero

21. Interés
Actitud
Valores

22. Colaborativo
Auténtico

23. Millennials: Youtube, Instagram, snapchat

25. Situación y retos de la
transformación digital para el
emprendimiento turístico
ruben.lado.sestayo@udc.es
Universidade da Coruña
Departamento de Empresa
Economía Financeira e Contabilidade
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