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RPAからAIを使う!~ブレインロボとCognitive Servicesの連携開発~_IoTビジネス共創ラボ 第9回 勉強会
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9.
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Inc. Strictly Confidential 8 RPAツール デジタルレイバーは人と情報システムの間に存在し、人の作業を代行 既存業務システムへの変更不要、圧倒的な労働生産性 KPI(例) 自然人 ひたすら作業 ・処理時間:8時間 ・品質:ミスの発生 ・コスト:10人 ・労働力: 8時間×週5日 ・マネジメント 雇用維持管理 情報システム ハードウェア 基本ソフト(OS) ミドルウェア(DBなど) アプリケーション 人(ユーザ) BEFORE 情報システム ハードウェア 基本ソフト(OS) ミドルウェア(DBなど) アプリケーション 人(ユーザ) Digital Labor AFTER 技術としては 単なる“マクロ” 作業をレコーディングして再生 デジタルレイバーと、RPAツールの関連性 自然人 管理のみ デジタルレイバー ひたすら作業 KPI(例) ・処理時間:30分 ・品質:ミスなし ・コスト:1人 ・労働力: 24時間365日 ・マネジメント (永遠に働く)
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Inc. Strictly Confidential 9 RPAツールができること ソフトウェアロボットにより業務の自動化を図り、事務作業の効率化を図るものです。 費用・時間の削減だけでなく、作業精度向上、内容の変更に柔軟な対応が可能。 実体 PC操作を自動実行するソフトウェア ルールに基づく定型的な作業を代行 ルール化し業務フローが書ける作業 大量の作業 反復作業 インプットの 読み込み 検索・抽出 集計・加工 帳票の作成 ・出力 入力・登録 メール送付 確認・判断 他サービス参照 ・データ取得 人がおこなう事務作業は おおむね網羅! 向く作業 導入メリット 業務品質が向上(うっかりミスが減少) 生産性向上(処理が高速、24時間動く) メンテナンスが容易、複雑なプログラムスキルは不要 業務の可視化が可能
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Inc. Strictly Confidential 10 RPAの導入スピードは加速。このまま導入ペースが加速していく と来年末には1,500件を上回る見通し SLIDE 6月まで 210 12月まで 227 2018年12月まで 1,500+ 2017年 1月 データなし 予測値 約35件/月 ペースで増加 約40件/月 ペースで増加 合計:437 半期ごとの累積導入実績 (単位:件) 出典:RPABANK PRA導入の現状ー導入件数の推移 市場の動向 半期200%~以上の成長ペース
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Inc. Strictly Confidential 11 RPAの利用拡大・拡張の流れ RPAは以下のように活用が進んでいます。 ・体験~POV~採用までの、導入フェーズ ・利用範囲がスケールされていく、定着フェーズ ・拡大、高度活用のフェーズ 全社 グループ 取引先 IoT・AI 紙 体験 POV 本番 スケール 導入フェーズ 定着化フェーズ 高度活用 拡大
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RPA取り扱いのきっかけ
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Inc. Strictly Confidential 13 なぜ分析に自動化ロボットが必要なのか ・分析や機械学習の教師データを作るのに、人間が実施しなければ ならない煩雑な作業は意外とあります。 ・その結果、分析によって売上を上げることができても、 同時にコストも上がってしまいます。 ・特に社内には存在しない「社外のデータ」を取得しようと考えた ときに、データ取得のハードルが一気に上がる 利益 = 売上 - コスト さらに疲弊?
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Inc. Strictly Confidential 14 実現したい3つのこと 1.人間が実施する手間のかかる分析データの準備 2.分析・AI技術の提供 (eg. 売上予測ロボ・レコメンドロボ) 3.分析結果を受けたアクションの実行 利益 = 売上 - コスト みんなが 幸せに
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Inc. Strictly Confidential 15 そして商品化へ・・・(実はRPAテクノロジーズ社の初めてのパートナー)
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Inc. Strictly Confidential 16 AI + RPA = ブレインロボ(BrainRobo) AI機能と連携することで、RPAの高度利用を実現 《ブレインロボ》
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導入事例、デモンストレーション
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Inc. Strictly Confidential 18 ブレインロボとしての高度活用の考え方 ビズロボが標準で搭載しているAPI、プログラム連携機能を利用し、 AIやブレインパッドが持つ技術やツールをつなぐことで、高度活用を実現。 Class1 画像認識 自然言語処理 音声認識 機械学習 チャットBot Cognitive Services Machine Learning Bot Services Class2 Class1 Class2 システム システム ツール群 紙 音声 画像 分析モデル Class1
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Inc. Strictly Confidential 19 業務適用事例一覧 No 事例ロボット名 業種/会社名 概要 1 価格最適化ロボ TVショッピング 価格最適化分析モデルに企業内外の売上データの収集 し連携することで、販売最大化を実現 2 通販カタログ画像判別ロボ 小売(衣料品、雑 貨) 色判定自動化、カタログ製作にかかる各種業務の効率 化 3 社内Webシステム認証ロボ テクノプロホールディン グスさま 社内Webシステムログイン時に必要な「画像認証」の自 動化
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今後のトレンド
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Inc. Strictly Confidential 21 今後はClass2・3化が加速 RPAの技術全般としては、現在連携を中心とした高度化が加速しています。 今後はAIと統合し、合わせて適応領域も広がると言われています。 ~2017年 ~2020年 2020年~ プログラミングルールに沿った動作 AI/コグニティブによる自動/自律化 クラス0 クラス1 クラス2 クラス3 ロボット活用段階 ビ ジ ネ ス 規 模 小 大 人間中心の業務フロー 人間中心のインフラ設備 (既存業務環境) 人手業務 ロボット技術 構築/導入支援、定着化支援、運用保守、他 コグニティブ(認知) AI(自動化/自律化) AI関連技術との融合 ロボット活用前提の業務フロー ロボット活用前提のインフラ設備 (新たな業務環境) OCR、業務パッケージの自動化/サービス提供 ・AI関連技術の融合など新たなビジネスの創出 ・ロボット活用を前提とした業務環境構築 今ココ
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Inc. Strictly Confidential 22 Class2・3を担うAI > 人の機能の代替 認識する (Cognitive) 記憶する (Bigdata) 学習する (Learning) 判断する (Decision) 話す (聴覚) 見る (視覚) 触る (触覚) 味わう (味覚) 臭う (嗅覚) そ れ ぞ れ の 機 能 は 相 互 に 関 係 し 知 能 を 形 作 る 音 声 画 像 温 度 /圧 力 /湿 度 化 学 セ ン サ ー 化 学 セ ン サ ー 《5感のインプット》 AI 回答 する 《人間または 自然界》
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Inc. Strictly Confidential 23 拡大するRPAの適用範囲 Class2・3が進む中で、RPAの適用範囲も広がっています。 バックオフィス/事務作業 の置換・サポートが中心 の使い方 現在のRPAの適用領域 FA・リアルロボット・ CAD・3Dプリンターと人 の連携HUB 製造業への展開 ECシステム⇒WMS⇒ 配車システムなどと人の 連携のHUB 物流業への展開 チャットボットを超えて、 顧客対応の高度化・ 自動化 流通業への展開 +画像解析 +自然言語 解析 +予測 ・最適化技術
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