Två år i rad, 2015 och 2016, har restauranggrossisten Martin & Servera vunnit Web Service Awards utmärkelse för bästa svenska intranät. Det är framförallt innehållet som gör att de drygt tvåtusen användarna gillar sitt intranät. Tobias Mossop berättar hur man åstadkommer 480 nyheter på ett år och hur man lägger det stora innehållspusslet i en komplex organisation med många olika målgrupper i en utspridd geografi. Presenterad av Tobias Mossop, Martin & Servera, på Intranätverk 2017: Göteborg den 16 maj.

1. Vårt uppdrag:
Sveriges bästa innehåll
Tobias Mossop, Martin & Servera

2. Utmaningen.

5. Koll på läget.

6. 1) Bygg för användarna.
2) Redaktörskapet är nålsögat.
3) Utveckla ständigt.

7. Känna mening.
Förstå sammanhang.
Bli sedd och uppskattad.
Få svar på mina frågor.
Lätt att hitta det jag letar efter.

9. Relevant och aktuellt.

10. Den som vet bäst pratar.
Sammanfatta vad som är
grejen.
Alla nyheter engagerar inte
men möjligheten finns.
Vi lyckas inte alltid med
bildsättningen men kämpar på.

11. Allt är inte intressant för alla.

15. Kommentarsfältet tenderar till att bli en
tävling i att hylla innehållet med ett ord,
ex ”bra”, ”fantastiskt”, ”enastående”. Det
som saknas på intranätet är dialog.
tycker det är krångligt

16. 0 % 25 % 50 % 75 % 100 %
Eget
resultat
Bransch
värde *
*Intranät - företag
WSI total Topp 5
Hösten
2015
ANVÄNDARVÄNLIGHET 73 73 46 43 74 75
ANVÄNDARNYTTA 53 53 45 41 74 55
INFORMATION 78 78 59 55 82 84
DESIGN 70 70 43 39 71 72
KONTAKT 57 57 46 43 73 66
Web Service Index 66 66 48 44 75 70

17. Delvis ointressant/oväsentlig
information. Exempelvis veckans fråga.
Även om jag förstår syftet med att fånga
"en yngre publiks" intresse för intranätet
och att göra det mer lättsamt.

18. E-post: tobias.mossop@martinservera.se
Blogg: tobiasmossop.se (här finns en tiopunktlista!)