Este documento presenta una serie de diapositivas de una presentación sobre el comercio electrónico. Explica cómo el mundo del comercio electrónico se ha vuelto más complejo debido al aumento de dispositivos móviles y la conectividad generalizada. Luego resume los diferentes tipos de comercio electrónico como B2B, B2C, B2G y C2C. Finalmente, cubre temas como cómo funciona un sitio de comercio electrónico, la definición de la estrategia y el enfoque en el consumidor.

1. ECOMMERCE DE CERO
AL INFINITO.
Ander Jáuregui
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

2. ESTE WEBINAR ES REALIZADO GRACIAS A
TU NUEVO CANAL DE
NEGOCIOS EN INTERNET.
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

3. COMPARTE Y DEBATE
#WEBINARSINTERLAT
#CXREDLeague
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

4. CUENTA DEL CONFERENCISTA
@Ander_R4
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

5. CUANDO
EL
MUNDO
ERA
SENCILLO
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

6. CUANDO
EL
MUNDO
ERA
SENCILLO
WWW.SITIO.COM
USUARIO
SERVIDOR
WEB
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
6

7. CUANDO
EL
MUNDO
ERA
SENCILLO
100%
DISPOSITIVO
ORDEADOR
DE
SOBREMESA
90%
SISTEMA
OPERATIVO
99%
WINDOWS
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

8. CUANDO
EL
MUNDO
ERA
SENCILLO
WWW.SITIO.COM
=
Usuarios
que
¿compran?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
8

9. SIN
EMBARGO,
YA
NADA
ES
SENCILLO...
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

10. CRECIMIENTO
ESPECTACULAR
SMART
PHONE
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
10

11. GRAN
IMPACTO
EN
EL
NEGOCIO
3
X
SMART
PHONE
+
EN
SÓLO
DOS
AÑOS
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
11

12. EL
AUGE
DE
LAS
TABLETAS
TABLET
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
12

13. UNA
TENDENCIA
IMPARABLE
TABLET
NOTEBOOK
DESKTOP
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
13

14. EL
USO
VARÍA
A
LO
LARGO
DEL
DÍA
TABLET
MÓVIL
PC
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
14

15. LA
COMPLEJIDAD
HA
LLEGADO
PARA
QUEDARSE
PC
PORTATIL
TABLET
SMART
PHONE
SMART
TV
SITEMAS
OPERATIVOS
NAVEGADORES
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
15

16. INTERNET
DE
LAS
COSAS
CADA
VEZ
MÁS
OBJETOS
DEL
MUNDO
FÍSICO
ESTARÁN
CONECTADOS
COMPARTIENDO
DATOS
A
TRAVÉS
DE
LA
RED
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
16

17. DIGITAL
SIGNALS
ACTUALIZÓ
SU
STATUS
SE
HA
SUSCRITO
AL
NEWSLETTER
HA
HECHO
ME
GUSTA
EN
NIKE
HA
VISTO
UN
VÍDEO
DE
ENTRENAMIENTO
OBJETIVO
DIARIO
CONSEGUIDO
HA
CORRIDO
5KM
HIZO
UN
COMENTARIO
HA
POSTEADO
SU
RECORRIDO
AÑADIÓ
AL
CARRITO
DE
LA
COMPRA
HIZO
UNA
RESEÑA
DE
UN
PRODUCTO
HA
DESCARGADO
LA
APP
HA
CONSEGUIDO
EL
LOGRO:
TRES
DIAS
SEGUIDOS
CORRIENDO
COMPRO
LA
FUEL
BAND
HA
COMPARTIDO
SU
LOGRO
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
17

18. TEMAS
A
TRATAR:
1. ¿Cómo
funciona
un
eCommerce?
2. Tipos
de
eCommerce
3. ¿De
qué
se
compone
un
eCommerce?
• Estrategia
y
definición
• Diseño
y
UX
• Productos
y
categorías
• Envío
y
pago
De
cero
a
infinito
“El
mundo
es
una
beta”
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

19. ¿CÓMO
FUNCIONA
UN
eCOMMERCE?
ESCAPARATE
LANDING
PAGE
ESTANTERÍAS
CATEGORÍAS
DE
PRODUCTO
CAJA
REGISTRADORA
TARJETAS
Y
MÉTODOS
DE
PAGO
PROMOCION
TRADICIONAL
MARKETING
DIGITAL
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

20. TIPOS
DE
eCOMMERCE
B2B
–
Business
to
Business
B2C
–
Business
to
Consumer
B2G
–
Business
to
Government
C2C
–
Consumer
to
Consumer
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

21. TIPOS
DE
eCOMMERCE
B2B
–
Business
to
Business
Sectores
más
destacados:
•
•
•
•
•
Sector
de
distribución
(supermercados
y
proveedores)
Sector
de
Automotrices
(Terminales,
proveedores,
concesionarios)
Sector
farmacéugco
(Farmacias
y
laboratorios)
Sector
de
la
administración
pública
Sector
de
transporte
y
turismo
Principales
ventajas:
• Gesgón
eficaz
de
las
adquisiciones
• Reducción
de
costes
administragvos
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

22. TIPOS
DE
eCOMMERCE
B2C
–
Business
to
Consummer
Establecimiento
de
la
genda
virtual
de
la
empresa,
en
donde
el
cliente
recorre
los
anaqueles,
selecciona
lo
que
necesita,
realiza
el
envío
de
pedidos
y
efectúa
los
pagos
correspondientes,
dodo
eso
desde
la
comodidad
de
su
silla
frente
a
su
ordenador
(o
disposigvo
móvil)
Principales
ventajas:
• ¿No
son
evidentes?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

23. TIPOS
DE
eCOMMERCE
B2G
–
Business
to
Government
Consiste
en
opgmizar
los
procesos
de
negociación
entre
las
empresas
y
el
gobierno
Principales
ventajas:
Agilidad
en
procesos
Transparencia
en
el
desarrollo
de
las
relaciones
comerciales
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

24. TIPOS
DE
eCOMMERCE
C2C
–
Consumer
to
Consumer
Modelo
de
negocio
cuyo
objegvo
es
facilitar
la
comercialización
de
productos
y/o
servicios
entre
pargculares
Se
refiere
a
las
transacciones
privadas
entre
consumidores
que
pueden
tener
lugar
mediante
intercambio
de
correos
,
tecnologías
P2P,
por
lo
general
son
portales
especializados
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

25. DEFINICIÓN
Y
ESTRATEGIA
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

26. #FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

27. #FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

28. DEFINICIÓN
Y
ESTRATEGIA
Quién
será
mi
consumidor
Para
comprender
y
sagsfacer
los
disgntos
requerimientos
de
los
consumidores,
éstos
deben
segmentarse
en
grupos
lógicos.
Al
trabajar
con
segmentos,
las
principales
preguntas
son:
¿Cuáles
son
los
principales
grupos
de
consumidores
en
mi
mercado?
¿Cuál
es
el
mayor?
¿Cuál
es
la
segmentación
lógica
para
mi
mercado?
¿A
quién
estoy
o
pretendo
alcanzar?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

29. DEFINICIÓN
Y
ESTRATEGIA
Elegir
CMS
¿Cómo
montar
un
eCommerce
y
no
morir
en
el
intento?
Plataformas
paquegzadas
(SAAS)
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

30. DEFINICIÓN
Y
ESTRATEGIA
Elegir
CMS
¿Cómo
montar
un
eCommerce
y
no
morir
en
el
intento?
Plataformas
open
source
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

31. DEFINICIÓN
Y
ESTRATEGIA
Elegir
CMS
¿Cómo
montar
un
eCommerce
y
no
morir
en
el
intento?
Plataformas
Ad
Hoc,
la
solución
de
las
tres
“B”
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

32. IMPORTANCIA
DE
FUNCIONALIDAD
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

33. IMPORTANCIA
DE
FUNCIONALIDAD
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

34. PUNTOS
CRÍTICOS
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

35. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
DISEÑO
Y
UX
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

36. DISEÑO
Y
UX
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

37. DISEÑO
Y
UX
¿CERTO?
FUNCIONALIDAD
+
ESTÉTICA
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

38. No
depende
sólo
de
factores
de
diseño,
sino
de
las
emociones
y
sengmientos
que
crea
nuestra
marca
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

39. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
PRODUCTOS
Y
CATEGORÍAS
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

40. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
LAPIZ
Y
PAPEL
Tienda
de
frutas
y
verduras:
Naranjas
y
cítricos
Verduras
Home
•
•
•
Descripción
del
site
Productos
destacados
Promociones
Frutas
Naranjas
Manzanas
Mandarinas
Melones
Limones
Sandías
¿En
dónde
coloco
los
tomates?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

41. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
ENVÍO
Y
PAGO
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

42. CARRITO
DE
COMPRA
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

43. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
Asegúrate
de
cumplir
con
los
plazos
de
entrega,
ya
sea
que
tu
mismo
te
encargues
del
envío
o
este
sea
subcontratado
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
43

44. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
Una
vez
decidido
a
extender
tu
negocio
al
comercio
electrónico
surge
la
duda,
¿cómo
aceptar
y
gesgonar
pagos
en
mi
web?,
pero
debemos
pargr
desde
otro
punto
y
preguntarnos
algo
mucho
más
importante,
¿cómo
puedo
convergr
esto
en
un
valor
diferencial
para
mis
clientes?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
44

45. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
Una
vez
decidido
a
extender
tu
negocio
al
comercio
electrónico
surge
la
duda,
¿cómo
aceptar
y
gesgonar
pagos
en
mi
web?,
pero
debemos
pargr
desde
otro
punto
y
preguntarnos
algo
mucho
más
importante,
¿cómo
puedo
convergr
esto
en
un
valor
diferencial
para
mis
clientes?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
45

46. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
Una
vez
decidido
a
extender
tu
negocio
al
comercio
electrónico
surge
la
duda,
¿cómo
aceptar
y
gesgonar
pagos
en
mi
web?,
pero
debemos
pargr
desde
otro
punto
y
preguntarnos
algo
mucho
más
importante,
¿cómo
puedo
convergr
esto
en
un
valor
diferencial
para
mis
clientes?
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
46

47. COMPONENTES
DE
UN
eCOMMERCE
Una
vez
decidido
a
extender
tu
negocio
al
comercio
electrónico
surge
la
duda,
¿cómo
aceptar
y
gesgonar
pagos
en
mi
web?,
pero
debemos
pargr
desde
otro
punto
y
preguntarnos
algo
mucho
más
importante,
¿cómo
puedo
convergr
esto
en
un
valor
diferencial
para
mis
clientes?
24/7
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague
47

48. EL
MUNDO
ES
UNA
BETA
CAPTACIÓN
NAVEGACIÓN
CONVERSIÓN
€
FIDELIZACIÓN
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

49. GRACIAS.
Ander Jáuregui
@Ander_R4
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

50. SINTONIZA INTERLAT.TV
PARA PRÓXIMAS EMISIONES…
#FormaciónEBusiness
#WebinarsINTERLAT #CXREDLeague