3 елементи, без които имейлингът не може. Как да съберете e-mail адреси? Имейлинг Какво не трябва да правите?

1. Имейл маркетинг в онлайн търговията:
привличайте нови клиенти, но
не забравяйте и настоящите!
Христо Радичев
Медияпост Хит Мейл
11 април 2013, София

2. 3 елемента,
без които имейлингът не може:
 База данни
 Съдържание
 Софтуер и статистика

3. 3 елемента,
без които имейлингът не може:
 База данни
 Съдържание
 Софтуер и статистика

5. 1. Как да съберете
имейл адреси?
1

6. 1Събиране на имейл адреси:
 База данни под наем (тест!)
 Рекламна кампания (CPM, CPC, блогове, събития и т.н.) –
обикновено придружена от томбола
 Съдържание: e-книга, доклад, каталог, интересно видео,
наръчник (guide)
 Кореспонденция до момента
 Предишни регистрации на сайта или контакти с настоящи/
потенциални клиенти.

7. 1Събиране на имейли:

8. Събиране на имейли: 1

9. 2. Имейлинг
2

10. 2Имейлинг:
Базата данни
 Предварително съгласие (opt-in)
 Неизчистени адреси – (hard & soft bounces)
 Отписани потребители (unsubscribers/ opt-out)
 Забравяме за тестовете
 Персонализация?
 Внимателен подбор / сегментиране
 Проверка в основните ESP
 Пазите ли история на регистрацията?

11. Какво можем да тестваме? 2
 База данни
 Sender
 Subject
 Дължина на текста
 Различен текст
 Текст, картинки или и двете?
 Цена
 Различни снимки на продукта
 Различни целеви страници
 и т.н.
Тествайте само една
променлива или всички
променливи наведнъж!

12. 2Имейлинг:
Изпращач/ Sender
С кого предпочитате да общувате?
VS.

13. 2Имейлинг:
Тема/ Subject
1. Новини:
“15 нови книги за онлайн маркетинг през април”
2. Конкретна полза:
“С новата батерия ще зареждате смартфона си по-рядко”
3. Любопитство:
“Най-романтичните хотели за 2012 г.!”
4. Или всичко наведнъж:
“Нови 10 хотела с невероятна гледка само за € 25 на вечер!”

14. Имейлинг: 2
А. Искаме имейл кампания.
или
Б. Искаме имейл кампания и разполагаме с целева страница, към която да
водят линковете в имейла. Освен това искаме да насочим потребителите
към допълнително съдържание и да съберем определена информация за
тях. Тази информация включва следното:...
Критерий за добър резултат от кампанията ще бъде не по-високият open
rate, а цената, която плащаме, за да получим регистрация на един
потребител. Основната ни цел е да се опитаме да достигнем цена на
регистрация не по-висока от Х лв.
Разполагаме с бюджет от Y лв.
Кратък или дълъг текст?

15. 2Имейлинг:
Снимка или текст?

16. 2Няколко съвета:
Тема:
 Oколо 40 знака – виждате цялата тема при почти всички ESP
 Пробужда интереса – и се отличава от останалите имейли
 Уместност – темата трябва да съвпада със съдържанието
Текст:
 Пишете така, сякаш говорите на друг човек
 Кратки изречения, кратки параграфи, без сложни думички
 Език, който се използва във всекидневието, но без жаргон
 Не се опитвайте да бъдете остроумни – бъдете уместни. Ако
от вас се очаква да сте забавни, това е ОК, но внимавайте.

17. 3. Съдържание
3

18. 3Обновяване на базата данни

19. 3Слаба активност

20. 3Неуспешна транзакция

21. 3
Предварителни
новини за
членове на клуба

22. 4. Какво НЕ
трябва да
правите?
4

23. Какво НЕ
трябва да
правите?
Subject:
Rest In Peace in Zanzibar
Below the fold
4

24. 4Грешки при бюлетина
 Тема на английски език
 Повтарянето на същата тема във всеки следващ имейл
ускорява изхабяването на бюлетина и намалява резултатите
 Немарливо отношение към съдържанието на имейла
(грешки, текст без ясно откроени абзаци, очевидно лош
превод, неуместно съдържание и т.н.)
 Без ясни ползи за клиента в самото начало на всеки имейл
 Липса на т.нар. call to action
 Липса на връзка между темата и съдържанието

25. Вместо заключение:
Тип съобщениеТип съобщение
Масова
комуникация
Демографски
данни История
на клиента
Данни за
контакт
Персонализиране
Сегментиране
Покупки
Покупки на
клиента
Намерения/
навици
Източник на даннитеИзточник на данните
Интегрирани
уеб анализи
Продажби
онлайн
База данни CRM системаБаза данни
Стойност
на клиента
Потенциални предимства/
специални предложения
Лоялност
Информация
Подходящи
предложения
Поведение
Потенциални предимства/
Up-sale
ИмейлингИмейлинг
споредспоред
покупкитепокупките
ИмейлингИмейлинг
споредспоред
поведениеповедение
тото
Бюлетини/Бюлетини/
изследванияизследвания
Имейлинг,Имейлинг,
свързан ссвързан с
типатипа
клиентклиент
Имейл кампании/Имейл кампании/
предложенияпредложения
97%97% саса
туктук

27. Благодаря!
Христо Радичев
Управител
ул. “Св. Седмочисленици” 9, ет. 1
София 1421, България
Тел.: (+359) 2 962 86 29
Факс: (+359) 2 962 86 29
Мобилен: +359 899 898 595
E-mail: hristo.radichev@mediaposthitmail.bg
www.MediapostHitMail.bg
https://www.facebook.com/MediapostHitMailBG