Présentation des enjeux, des innovations autour de l'expérience client en assurance, à travers le retour sur expérience de Franck Le Vallois pour Allianz France, notamment dans la gestion/l'indemnisation de sinistre

1. Franck Le Vallois
Membre du Comité Exécutif Allianz France
en charge de l’unité Distribution
La customer
experience en
assurance

2. [Une image
vaut mieux qu’un long discours ]
Digital Learning Day

3. [Le digital
change nos façons de vivre ]
Digital Learning Day

4. 24/24
7/7
Solution Votre Expert médical en ligne
Sinistre à conséquences corporelles importantes
Unité Mobile d’Intervention
La camion qui rapproche Allianz de ses
clients
[Une exigence de qualité de services :
accessibilité et disponibilité ]
Souscription en ligne
Toutes les offres accessibles en ligne

5. Solution Votre Expert vu du ciel
L’expertise sinistre au moyen de drones
Solution Déclaration
E-constat Auto via Mon Allianz Mobile
[Une exigence de qualité de services :
rapidité d’exécution ]
Fast Quote
Devis express en Auto et en MRH

6. Solution Votre Expert connecté
Etre expertisé via un Smartphone
Solution Appareil Electrique via Darty
Réparation & remplacement de vos
appareils
[Le multi-canal
répond aux attentes de nos clients ]
Allianz, premier vrai réseau multicanal
Le client choisi son mode de contact

7. Solution Simplissimo avec Amazon
Remplacement suite à un sinistre Habitation
Solution Préventive via Météo France
Alerte en amont des inondations & foudre
[Nos clients
veulent de l’autonomie ]
Fast Quote
Devis express en Auto et en MRH

8. Solution Contact en langue des signes
Déclaration de sinistre en langue des signes
[Nos clients
sont tous uniques ]
Allianz Conduite Connectée
Votre assurance auto selon votre
conduite
Allianz Solution for Sharing Economy
Allianz, partenaire des grands acteurs du
marché

9. [Ce que vous devez
emporter avec vous]

10. [A vous
de parler ]