I Jornada Apps para la Logística - Marisa Turanza.
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Este documento resume las principales tendencias tecnológicas actuales como el comercio electrónico móvil, el uso de redes sociales por las empresas, la movilidad y el internet de las cosas. Además, presenta datos sobre el uso de internet y el comercio electrónico en España, mostrando que más de la mitad de los españoles usan internet a diario y el comercio electrónico creció un 15% entre 2012 y 2013. Por último, explica cómo estas tendencias están transformando la cadena de valor de las empresas hacia modelos más digitales.
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- 6. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Utilización del Móvil en el e-Commerce • Alto crecimiento del uso del móvil frente al PC • Uno de los usos en tendencia: M- Commerce • En casa • En desplazamientos • Esperando el bus • En la tienda • …. Uso del móvil Información de las tiendas Buscar horarios Buscar consejos y recomendaciones Compran! Fenómeno del showrooming 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
- 7. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Utilización del Móvil en el e-Commerce × Showrooming ¿amenaza para los establecimientos? ¡Enriquecimiento del proceso de compras! Al usuario le gusta mejorar la experiencia de compras 4% 22% 21% Le gustaría recibir dtos según sus preferencias Chequea la disponibilidad de los Compra por productos móvil dentro tienda/ posteriormente 21% Guía de tiendas 20% Le gustaría recibir recomendaciones 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
- 8. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Utilización de las Redes Sociales por Empresas - La mayoría de las compañías del IBEX utilizan Redes Sociales - Segmento de PYMES: 55% lo utilizan 40% utilizan Twitter de forma diaria - Usos: - Canal de comunicación con el cliente y entre empresas - Atención al cliente - Promocionar productos/servicios, mas tráfico en la web. - Notoriedad de marca 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
- 9. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Utilización de las Redes Sociales por Empresas Uso de Redes Sociales por parte de las empresas: ‘’Mas de la mitad de las empresas piensan que el retorno de inversión es igual o superior a la inversión” El 85% de las empresas las están utilizando con fines de negocio. 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
- 10. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Movilidad - Las ventas de smartphone suben un 47% - En cambio las de PC … bajan un 10,9% - Ventajas del móvil: - Acceso desde cualquier lugar – 77% de búsquedas en un lugar que hay PC - Comodidad – accesos a RRSS desde el móvil 31% frente 18% PC - Aplicaciones basadas en interacciones cortas y rápidas – APPs - Entretenimiento: lidera crecimiento del video 164% frente al 0,6% PC Cambios económicos y sociales Micromomentos tiempo encontrados Efecto Ya Ubicuidad … no sin el móvil 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
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- 12. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital Nuevo Modelo Económico Sharing economy Crowfunding Micropagos - Airbnb - BlaBlacar - Financiación colectiva de proyectos - Kickstarter - Compras con móvil que se cargan en factura telefónica - Latinomárica… Unión Europea: 850.000 empleos en el sector TIC no van a poder cubrirse por falta de trabajadores preparados. 46% de los expertos piensan que hay que mejorar la educación en nuevas tecnologías 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
- 13. Aprendiendo a Crecer en el Entorno Digital El Internet de las Cosas Dispositivos con Conectividad para Uso Personal Salud: 80 m € ventas 2016 Biosensores: 18,9 m € 2018 Smartwatch: Samsung, Sony Ropa con sensores. Nike 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
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- 19. Situación Tecnológica Actual Comercio electrónico - El perfil del comprador en España tiene entre 25 y 44 años, estos suponen el 57,4% de los compradores - Se espera crecimiento acumulado del 122% desde 2012 al 2017 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
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- 24. Muchas Gracias @MarisaTuranza mturanza@hotmail.com 29/10/2014 APPS PARA LA LOGÍSTICA
Hinweis der Redaktion
- El año 2013 ha sido un año en el que grandes macrotendencias con base tecnológica han despegado, con amplia influencia en diversos aspectos de la sociedad, con el consiguiente efecto transformador: en los hábitos de los ciudadanos: utilización de smartphones, compra por móvil, comunicación por Redes Sociales, uso de Apps, mundo cada vez mas interconectado. En la propia economía: fenómenos que han cristalizado diversos modelos basados en microaportaciones el crowfunding o aportaciones de financiaón por parte de una comunidad a proyectos.
- La adopción del móvil como dispositivo de acceso está creciendo a gran velocidad, al ser un dispositivo portable, ofrece posibilidades que el PC por su carácter estático carece, enriqueciendo el proceso de compra. Concepto de Mcommerce (Mobile Commerce) Los usuarios buscan información de las tiendas, de los productos, horarios, consejos y recomendaciones de otros. El denominado showrooming (el usuario utiliza la tienda para informarse y realizar la compra posteriormente desde el móvil), no debe ser visto como una amenaza por los establecimientos, pues la estadísticas presentan que solo el 4% utiliza el móvil para comprar dentro de la tienda o posteriormente, pero al resto les gusta para mejorar su experiencia de compra: 21% chequear la disponibilidad de productos, 22% les gustaría recibir cupones basados en sus preferencias o compras pasadas, 21% como guía en las tiendas, 20% para recibir recomendaciones.
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica El denominado showrooming (el usuario utiliza la tienda para informarse y realizar la compra posteriormente desde el móvil), no debe ser visto como una amenaza por los establecimientos, pues la estadísticas presentan que solo el 4% utiliza el móvil para comprar dentro de la tienda o posteriormente, pero al resto les gusta para mejorar su experiencia de compra: 21% chequear la disponibilidad de productos, 22% les gustaría recibir cupones basados en sus preferencias o compras pasadas, 21% como guía en las tiendas, 20% para recibir recomendaciones.
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica e ‘Informe sobre usos de Redes Sociales en Empresas 2014’ de adigital Algunos datos: - La mayoría de las compañías del IBEX35 utilizan RRSS integradas en su actividad. - Las pequeñas y medianas empresas también lo utilizan: un 55% de las empresas en este segmento lo utilizan, un 40% utilizan Twitter de forma diaria. - Se va consolidando su uso más allá de ofrecer e informar de sus productos, como canal de comunicación con los clientes y entre empresas. - Es utilizada dentro de la empresa para la comunicación entre compañeros, compartir documentos de trabajo, fomentar iniciativas. - El porcentaje de las PYMES con presencia internacional, es tres veces superior en las que tienen presencia en RRSS. Los usos mas demandados son: conseguir Notoriedad de Marca, incrementar tráfico en la web para vender mas, mejorar la imagen de la empresa.
- Fuente: ‘Informe sobre usos de Redes Sociales en Empresas 2014’ de adigital Los servicios de comunicación digital mas utilizados son la web corporativa, en un 88%, y las redes sociales, con un 85%. Las empresas que aún no las utilizan es porque ‘’no las consideran necesarias’’ según el estudio realizado.
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica - Las ventas de smartphones suben un 47,5%, las de PC bajan un 10,9% - No hay competencia entre ambos, el Smartphone tiene su propio espacio, los usuarios lo elgen según uso y contexto: la accesibilidad en cualquier lugar,sin tener que desplazarse, la comodidad, la agilidad de determinadas aplicaciones basadas en interacciones cortas, videos generados por usuarios... El uso del Smartphone cambia nuestro comportamiento: fragmentación de actividades. Utilización en micromomentos como esperas de transportes, caminando,…Gestión de actividades, relación con gente, consumo de contenidos. Ha sido un ‘’tiempo encontrado’’. Se accede una media de 150 veces al día. Efecto ‘’ya’’: compras por móvil no planificadas, se producen poco después de la búsqueda por móvil, acciones más inmediatas. 81% de las compras no estaba planificada. Dentro de la 1ª hora de búsqueda en el móvil, se producen las compras y las acciones. Ubicuidad: el 77% de los jóvenes no salen de casa sin el móvil. El ‘sobre la marcha’ toma presencia cada vez mas en nuestras vidas.
- - Nueva etapa: la movilidad toma gran importancia. El acceso gracias a los smartphones. - Despliegue de infraestructura LTE en móvil (4G) - En 2013 ha crecido la telefonía móvil, el nº de usuarios crece casi igualanado al nº de habitantes que hay en el mundo, esto reduce la brecha entre economías emergentes y avanzadas. - La primera vez que las ventas de teléfonos móviles supera al la de convencionales ocurrió en el segundo semestre del 2013. El 51,8% fueron teléfonos inteligentes -> esto muestra el interés creciente por acercamiento de las personas a los beneficios de los servicios TIC, en cualquier lugar, abriendo posibilidades que en algunos casos están por descubrir. - El 86% de las personas entre 18 y 24 años posee un Smartphone, poseerlo lo ven como una necesidad.
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica - Internet se coloca como elemento central para un nuevo modelo económico al facilitar el uso compartido de bienes y servicios: 1. Sharing economy 2. Crowfunding 3. Micropagos - la propia Unión Europea ya ha destacado que 850.000 empleos en el sector TIC no van a poder cubrirse el próximo año por falta de trabajadores suficientemente preparados. (Fuente: artículo en ticbeat --- http://www.ticbeat.com/economia/perfiles-profesionales-mas-demandados-sector-tic/ )
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica - Utilización de dispositivos con conectividad para uso personal = es el Internet de las cosas. Se trata de dispositivos que ofrecen información en tiempo real al usuario. - Ha tenido en el año 2013 lanzamiento de dispositivos para uso comercial o experimental. - Gafas Google Glass de realidad aumentada - Pulseras para salud personal que miden variables de salud. - Smartwatch, de sansumg, Sony, acceso a la información de forma mas inmediata. - Ropas con sensores: Nike en las zapatillas, Reebok en una gorra,…
- - Nuevos dispositivos basados en la digitalización para fabricar: Impresoras 3D. han bajado los precios de estas impresoras. Ejemplo: Boing imprime 200 tipos de piezas. - Llegada de robots de nueva generación, que aprenden de rutinas. - Tendencias sociales: personalización, estas tecnologías permiten fabricar de forma más personalizada sin aumento de costes y además fabricar de forma local para satisfacer la demanda. - Conclusión: la digitalización de la producción supone el cambio en la fabricación, en el modelo de negocio, nueva organización productiva.
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica
- Fuente: Informe ‘La sociedad de la Información en España 2013’ de Telefónica