Este documento fornece um resumo de um webinar sobre empresas de médio porte com crescimento acelerado no Brasil. Ele discute os desafios enfrentados por empresas de viagens e turismo no cenário econômico atual e a necessidade de reduzir custos e aumentar a produtividade. Também fornece os resultados de uma pesquisa sobre como essas empresas gerenciam viagens corporativas.

2. VIRTUAL MEETING
WEBINAR*
“MPEs com crescimento acelerado”
Primavera 2015
Competitividade através de pessoas, processos e tecnologia.....
*A tecnologia a serviço das pessoas

3. 1998/2004
FCO / FDG /
INDG /Falconi
2004/2005
BMI
2005/2007
TotvsBMI
2007/2008
Totvs
Consulting
2008 - ILGC
O Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva - ILGC é um integrador de talentos e
habilidades, cujas ações são convergentes para a melhoria permanente da competitividade das
pessoas e seus negócios.
Objetivamente, apoiamos as organizações e pessoas a serem competitivas e geradoras de
riquezas através do tempo.
Negócio: Construir Valor em Processos Empresariais.
 Consultoria Empresarial:
 Processos e Indicadores, Produtos e Tecnologia, Modelo de Negócio, Planejamento
Estratégico e Revitalização de Negócios;
 Educação Continuada:
 Encontros Presenciais e Virtuais, Ações para Formação e Capacitação, Mentoring
Colaborativo.
Negócios Estratégicos:
 BPO, Interim Management, Alianças Estratégicas.
Quem somos e
o que fazemos

4. Brasil Atrasado
 Patrimonialismo;
 Burocracia;
 Clientelismo;
 Mito de povo
cordial;
 Salvacionismo;
 Ditaduras
Regionais.
Brasil Modernidade
 Democracia;
 Ser parte de um mundo em
expansão;
 Gente com atitudes
construtivas;
 Estimulo a iniciativa privada;
 Educação empresarial de
qualidade;
 Ações competitivas nos
negócios.
No que
Acreditamos

5. • Simplicidade e Austeridade.....Colaboração.....Tecnologia.....Redes
Sociais..... ATITUDE
No que
Acreditamos

6. MERCADO
O MERCADO exige sempre
maiores níveis de resultados,
conforme suas necessidades (ex.
redução de custos e preços,
melhores prazos, melhor receita e
retorno sobre o capital investido)
MATERIAIS
Processos
Produtos e Serviços
Resultados
EQUIPAMENTOS
PESSOAS
MÉTODO
Sistemas
de
Informaç
ão
Competitividade = Resultados continuamente melhorados
Clientes Preço, Qualidade, Prazo
Acionistas Capital, ROI, Lucros
Colaboradores Custo, Segurança, Moral
Sociedade Tributos, Segurança
NECESSIDADES
No que
Acreditamos

7. Estágio 1
O excesso
de
confiança
provenient
e do
sucesso
Estágio 2
A busca
indisciplinad
a por mais
Estágio 3
A negação
de riscos e
perigos
Estágio 4
A luta
desesperad
a pela
salvação
Estágio 5
A entrega à
irrelevância
ou à morte
Recuperaç
ão e
Inovação
No que
Acreditamos

8. Mercado
Viagens e Turismo
A Indústria de Viagens e Turismo no Brasil e os Desafios Das
Lideranças
O mercado de viagens e turismo no Brasil, seja destinado a lazer, seja a negócios, passa por um momento muito
especial de adequação e reposicionamento, face em parte ao novo cenário econômico e processo de consolidação
natural em segmentos que produzem crescimentos acelerados. Os tempos atuais tem exigido das organizações que
operam neste mercado, uma postura pragmática e eficiente com ações concretas convergentes para:
 Atendimento qualificado e humanizado;
 Absoluta seletividade nos gastos;
 Aumento contínuo da produtividade;
 Redução das perdas visíveis e invisíveis;
 Obsessão por controle e redução de custos.
Este comportamento , essencial para a sobrevivência neste mercado, traz grandes desafios, dentre os quais:
 Fazer mais com menos;
 Alinhar as metas, projetos e ações estratégicas de cada negócio, integrando-os para a geração de riqueza;
 Simplificar os processos, tornando-os um centro de criação de riquezas;
 Utilizar intensamente os recursos existentes, sejam eles materiais e imateriais, inclusive as redes sociais;
 Ter uma liderança altamente competente e comprometida. O comprometimento passa por todos conhecerem
os seus desafios, metas e ações estratégicas para alcance das metas;
 Criar e operacionalizar “alianças” com todos os stakeholders, com “mentalidade integradora” para se alcançar
resultados superiores.

9. Mercado
Viagens e Turismo
Cenários para Revitalização
Em mercados instáveis e de alta
competitividade, as
organizações que desejam ser
vencedoras, tem adotado
estratégias para a revitalização
de seus negócios/processos.
Estas estratégias “passam por
uma reflexão sobre a cadeia de
valor” que é o conjunto dos
processos/setores/áreas da cia,
nas quatro perspectivas abaixo.
Este esforço deve levar a
melhorias substanciais nos
resultados, medidos através do
DRE e do Fluxo de Caixa.

10. Tríade de
Valor

11. Da
pesquisa
100
83
Empresas SP Responderam
Pesquisa baseada em 100* das 250 melhores PMEs que mais
crescem no Brasil – Exame PME - Edição 76 – 08/2014
*Estado de São Paulo

12. Da pesquisa
83
34
49
EMPRESAS SIM NÃO
Trabalham com agência de viagens Corporativas?
(TMC -Travel Management Company)

13. Da
pesquisa
34 29
5
EMPRESAS CITAM DIFERENCIAIS
PELA ESCOLHA DA
TMC
NÃO SABE O
DIFERENCIAL EM TER
UMA TMC
Das 34 empresas que trabalham com agencias de viagens
corporativas.

14. Da
pesquisa
Principais diferenciais relatados. (5 mais citados)
1° Preço
2° Agilidade
3° Confiança
4° Taxa de Serviços e Tarifas
5° Comodidade

15. Da
pesquisa
4
35
10
SIM NÃO NÃO SABE
INFORMAR
Teve proposta recente e não aceitou? (das 49 que não
trabalham com ag. de viagens.)

16. Da
pesquisa
20
63
SIM NÃO
Um de nossos questionamentos foi saber se estas 83
empresas tem gestão para viagens?

17. Da
pesquisa
Nossa Conclusão
-Há grandes oportunidades de negócios para o segmento das PMEs no
estado de São Paulo;. Para a publicação indicada, são consideradas como
PMEs empresas com faturamento anual entre R$ 3 a R$ 300 milhões;
-Estas oportunidades deverão ser trabalhadas de forma “não convencional”
e ter clareza na “proposta de valor”, ou seja, qual é a vantagem que a
empresa contratante terá com a nossa solução. Lembre-se de que as
empresas deste bloco são extremamente “enxutas” e trabalham com custos
baixos;
-Esta solução ou soluções, deverá ter “tecnologia simples e objetiva”
embarcada, e as pessoas envolvidas serem “permanentemente
aperfeiçoadas” nos processos e nas relações;

18. Agenda
Positiva
 Tenha clareza de posicionamento.. conheça seu mercado atual e futuro;
 Se necessário, ajuste as “velas” do negócio se a tempestade lhe afetar;
 Conheça cada um dos seus clientes, seus desejos , necessidades presentes e
futuras. Reserve um tempo para “pensar em novos serviços aos clientes atuais
 Tenha indicadores de qualidade, custo e entrega.. monitore-os
sistematicamente;
 Acompanhe as tendências e benchmarks.. Exemplo 250 empresas.. Dinamismo
dos mercados;
 Nunca perca de vista a visão de futuro. tenha um –driver- que lhe mostre os
caminhos;
 Modernize os processos, simplifique as tarefas. Gente competente garante o
sucesso do negócio no presente e futuro;
 Construa “alianças” com todos os envolvidos ....indistintamente;

19. Agenda
Positiva
 Questione-nos
-Produtividade não é tudo. Mas no longo prazo é quase tudo. A habilidade de um
país e suas empresas melhorarem o padrão de vida ao longo do tempo depende
das suas habilidades de aumentar a produtividade de cada pessoa.
Paul Krugman...Economista...

20. Contato:
Raimundo Sousa
rai.sousa@ilgc.com.br
ILGC
Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva
Av. Nazaré, 1139 | 2º andar - Cj. 203 | Ipiranga, SP
Telefone: (11) 2948-3336
www.ilgc.com.br
Contato
Ser Competitivo
Empresa associada