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Michael Ballé
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2. 2005 à 2013
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3. CLIENTS PRODUITS PRODUCTION PARTENAIRES
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4. ENTREPRISE = PRODUITS + SERVICES
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5. Le lean est avant tout l’étude
de la valeur sur le terrain
VALEUR = PERFORMANCE/PRIX
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6. Performance pour le client
• Quelles sont les préférences
stables du segment visé ?
• Quelles sont les dimensions
fonctionnelles qui comptent
pour le client ?
• Quel est le niveau
de performance attendu ?
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7. Surcoûts dus au processus
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8. « Ce sont les personnes qui font les produits,
pas les systèmes »
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9. QUOI FAIRE ?
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10. 1ère boucle d’apprentissage
TAKT
Produit
Concept
CLIENTS Paper PRODUITS
SAV
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11. Takt Produit
• Un rythme régulier de sortie
de nouveaux produits
(permet de confirmer
les préférences)
• En séparant innovation
de développement
• Chaque produit est signé
par un Chief Engineer
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12. Service Après Vente
• Le SAV est le gemba
où les clients nous éduquent
sur ce qu’ils pensent
de nos produits
• Résoudre les problèmes
des clients un à un
• Pour comprendre leur valeur
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13. L’outil principal : le concept paper
• Quel est le segment visé ?
Quelles sont ses préférences ?
• Quelle est la vision d’ensemble
du produit ?
• Quelles sont les performances
critiques du produit ?
• Quel est le target cost ?
• Quelles technologies spécifiques
envisage-t-on d’employer ?
• Quels sont les problèmes
techniques à résoudre en amont ?
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14. 2ème boucle d’apprentissage
Standards
PRODUITS Checklists PRODUCTION
Set-
Based
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15. Concevoir avec des standards
• Standards de procédés
• Standards d’interfaces
• Standards de pièces
• Standards de dessin
• Standards de tests
• Etc.
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16. Set-Based Concurrent Engineering
• Sur quelques problèmes
techniques clés
• Explorer avant le design
plusieurs solutions techniques
• Les mener jusqu’en
pré-production, même si l’on sait
que l’on ne va pas s’en servir
Source: Liker
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17. L’outil principal : les checklists
• Des checklists sur chaque
domaine fonctionnel pour guider
les décisions de développement
• Qui définissent les frontières
acceptable/non acceptables
pour chaque composant/process
• Maintenues par les ingénieurs
qui s’en servent
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18. 3ème boucle d’apprentissage
Slow Build
+
Innovation
Certification
PRODUCTION Qualification PARTENAIRES
Standardisation
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19. Slow build
• Avec les premières
pièces proto
• Assembler le produit
pièce à pièce pour
visualiser les problèmes
• Impliquer les partenaires
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20. Intégration des fournisseurs
• Standardisation des pièces
• Coordination par les targets
• Écoute progresssive
des suggestions
d’innovation technologique
Source: Deming
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21. L’outil principal: la
certification/qualification des fournisseurs
• Décision Make/Buy :
– Fournisseur certifié: partenaire
d’innovation
– Fournisseur qualifié:
réalisateurs de
plans/commodities
– Fournisseur non qualifié :
à changer
• Co-développement
avec les fournisseurs certifiés
• Kaizen VA/VE avec
les fournisseurs qualifiés
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22. COMMENT FAIRE ?
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23. Stratégie de développement lean
Concept Développement Reconception
Lead-time
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24. L’intuition Lean
Idées Surcoût d’utilisation
fausses pour les clients
Surcoût de production
et de livraison
Surcoût de conception
et d’administration
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25. 4ème boucle d’apprentissage
Visualiser les
activités
Formuler les Étudier les
problèmes contremesures
Chercher les
causes racines
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26. Par le développement
de chaque ingénieur
Leadership : savoir travailler avec les collègues amont et aval
Excellence : compétence
technique toujours plus
pointue
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27. Chief engineer = Produit
• Traduire les préférences client
en performances produit
et paramètres techniques
• Toutes la responsabilité,
pas d’autorité :
convaincre, pas ordonner
• Conçoit l’architecture du
système, est l’ultime arbitre
des compromis
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28. Une organisation bâtie sur la connaissance:
les équipes autonomes de conception
Le rôle principal
des responsables de services
est de développer
leurs ingénieurs par:
– Formation aux standards
– Fiches PDCA
– A3
– Maquettage
– Etc.
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29. Moments d’apprentissage
Travail en équipe en ateliers kaizen
PERSONNE PROCESS
Formation individuelle au poste
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30. Obeya: un espace de partage
• Voir ensemble
• Comprendre ensemble
• Savoir ensemble
• Décider ensemble
Source: Tanaka
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31. « Pour développer des produits,
il faut commencer par développer
des personnes »
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