En ces temps de grands changements, comment réagir ? Il existe deux risques principaux : rester immobile en attendant que ça passe, ou bien d'engager toute l'entreprise dans de grands paris risqués.
Une bien meilleure approche est celle du "scenario planning", élaborée par Pierre Wack chez Royal Dutch Shell sur la base des travaux de Herman Kahn. Cette approche permet d'éviter ces écueils en amenant l'équipe dirigeante à considérer simultanément plusieurs grands scénarios d'évolution.
L'Institut Lean France a préparé ce support, destiné à être partagée en visio-conférence, pour vous aider à guider votre propre réflexion sur le sujet.
2. Apprendre la pensée divergente
• Dans une situation incertaine, le risque est de tout parier sur une seul
scénario d’évolution.
• Pour s’ouvrir l’esprit, l’exercice des scénarios permet d’animer une
discussion de groupe.
• Ce document présente les différentes étapes de la demarche. Il peut-
être par exemple partagé en visio-conférence.
Référence : https://hbr.org/1985/09/scenarios-uncharted-waters-ahead
3. Etape 1 : lister les facteurs
Dans le tableau de la page suivante :
1. Recenser les facteurs. La discussion est clef, elle
permet à chacun d’enrichir sa perspective.
2. Faire voter chaque participant sur les deux facteurs
qu’il considère les plus influents et les plus incertains
Quels sont les principaux facteurs qui influencent la reprise d’activité ?
Le but de cette étape est de confronter les perspectives et se mettre d’accord sur les tendances les plus
influentes sur la situation. Certaines, comme la démographie ou la culture, sont connues et ne changeront pas,
d’autres sont très incertaines et peuvent évoluer de manière divergente.
5. Etape 2 : décrire les 4 scénarios
Dans le tableau de la page suivante :
1. Remplacez les noms des facteurs
2. Identifiez les deux évolutions possibles de chaque facteur
3. Décrivez les 4 scénarios
Chaque facteur peut évoluer
dans 2 directions opposées :
Facteur 1
Facteur 2
A quoi ressemble le monde dans chacun des quatre principaux scénarios ?
Il est important de choisir des évolutions très différenciées des 2 tendances les plus influentes et les plus
incertaines pour ouvrir le champ des possibles.
7. Etape 3 : rédiger les scénarios
1. Identifier quatre groupes
2. Chaque groupe rédige l’un des scénarios de manière
plus détaillée
Détailler la situation du monde dans chacun des 4 scénarios
Le but de cette étape cruciale est de construire 3 ou 4 histoires différenciées
dans lesquels les participants se reconnaissent. Il ne s’agit pas de prédictions, mais
d’arcs narratifs à partir du présent pour ouvrir les horizons de réflexion.
8. Scénario 1A / 2A Scénario 1A / 2B Scénario 1B / 2A Scénario 1B / 2B
Rédiger une histoire plausible
(pas une prédiction) qui, tant que
possible, représente la vision
d’un des groupes sociaux
participant à l’exercice
9. Etape 4 : comment réagir
Utiliser le tableau de la page suivante pour
recenser les principaux changements et actions
Qu’est-ce qui va changer dans tous les cas ?
Comment s’y préparer au plus vite ?
Il ne s’agit pas ici de rédiger un plan d’action, mais d’apprendre à reconnaître
plus vite dans la réalité des signes d’évolution qu’on aurait ignoré, puis de
réfléchir à ce qui peut être fait de toutes manières, tout de suite.
11. Etape 5 : continuer jusqu’en sortie de crise
Utiliser le tableau de la page suivante pour
recenser les principaux changements et actions
Refaire les scénarios régulièrement: Qu’est-ce qu’on sait de nouveau?
Qu’est-ce qu’il faut regarder aujourd’hui? Qu’est-ce qu’il faut apprendre à faire?
Les scénarios ne sont pas des prévisions – leur but est de garder ouvert les
univers du possibles. Il faut donc les revoir régulièrement pour intégrer les
faits nouveaux et continuer à avancer ensemble. En particulier, sur chaque
scénario, quel est l’indicateur clé à regarder? Que faudra-t-il apprendre à faire
de nouveau quoi qu’il arrive?
12. Scénario 1A’ / 2A’ Scénario 1A’ / 2B’ Scénario 1B’ / 2A’ Scénario 1B’ / 2B’
Faire évoluer l’histoire en
fonction des faits nouveaux
(toujours en cherchant des futurs
divergents, pas des prédictions)
qui, tant que possible,
représente la vision d’un des
groupes sociaux participant à
l’exercice
Trouver l’indicateur principal qui
nous dirait si les choses évoluent
dans ce sens ou pas
Trouver l’indicateur principal qui
nous dirait si les choses évoluent
dans ce sens ou pas
Trouver l’indicateur principal qui
nous dirait si les choses évoluent
dans ce sens ou pas