1. Garantias, Apoios e
Serviços no Pós Venda.
Deveres e Direitos dos consumidores:
Inês Gomes.
N: 16

2. Consumidor:
Pessoa que compra e consome bens e serviços.

3. Quatro Direitos:
 Direito à segurança.
 Direito a estar informado.
 Direito à escolha.
 Direito a ser ouvido.

4. O consumidor tem direito:
 À qualidade dos bens e serviços;
 À protecção da saúde e da segurança física;
 À formação e à educação para o consumo;
 À informação para o consumo;
 À protecção dos interesses económicos;

5. Direito à informação:
Todos os produtos devem ter informações claras sobre a sua
quantidade, peso, composição, características, riscos à saúde, preço, modo
de usar e etc.

6. Organismos públicos de protecção aos
direitos dos consumidores:
O Instituto do consumidor é o organismo da Administração Pública cuja
missão é promover e salvaguardar os direitos dos consumidores.
Bens móveis não consumíveis- Prazo de garantia de 1 ano.
Bens imóveis- Prazo de garantia de 5 anos.

7. FIM