Innovation of Regent Purwakarta of Java West Province mobile application for public service info

1. Aplikasi Mobile Satu Layanan Umum (SALUYU) Purwakarta
Bagian KaharTI, Setda Kabupaten Purwakarta

2. Apa itu aplikasi mobile Saluyu Purwakarta?
•Saluyu (Satu Layanan Umum) Purwakarta adalah aplikasi mobile yang merupakan Inovasi Pemkab Purwakarta dalam menerapkan Teknologi Informasi Komunikasi (TIK) untuk memberikan informasi layanan publik yang disediakan pemerintah daerah Purwakarta.
•Aplikasi ini dapat digunakan pada handphone berbasis android dan blackberry yang dapat didownload secara gratis oleh masyarakat dan dapat dengan mudah diinstal dalam Handphone mereka
•Aplikasi ini telah diluncurkan pada tanggal 4 Desember 2013 pada acara Kenduri Birokrasi Abdi Negeri Di Pendopo Kabupaten Purwakarta. Pada tanggal 4 Maret 2014, versi update SALUYU Purwakarta telah direlease.

3. Latar Belakang Pembuatan Saluyu
•Kesulitan masyarakat untuk mendapatkan informasi layanan umum dalam genggaman tangan. Walaupun di website resmi www.purwakartakab.go.id sudah disediakan tapi masih terpisah- pisah pada website dinas atau opd;
•Akses dari telepon seluler ke website sangat lambat dan berat penggunaan bandwithnya sebab banyak gambar, foto dan flash multimedia;
•Tidak semua masyarakat menggunakan laptop/desktop;
•Masyarakat sudah sangat familier dengan Handphone dan penggunaannya sudah cukup luas.

4. Tujuan Pembuatan Saluyu
Adalah memberikan kemudahan masyarakat untuk mendapatkan informasi layanan umum mudah dan cepat, akurat dalam genggaman sebuah perangkat berbasis android dan blackberry seperti handphone, tablet, smartphone.

5. Informasi Yang Tersedia dalam Saluyu
Merupakan informasi layanan publik meliputi berita terkini, kependudukan, kesehatan, pendidikan, perijinan, pariwisata, lowongan kerja, event, alamat kantor, email dan nomer telepon dinas, puskesmas, telepon layanan ambulance gratis, sms pengaduan dan telepon penting

6. Hasil dan Dampak terhadap Masyarakat
•Dengan telah dikembangkannya aplikasi mobile SALUYU ini, masyarakat sangat mendapatkan kemudahan untuk mendapatkan informasi. Cara mengukur penggunaan aplikasi ini bisa dilihat dengan menghitung jumlah masyarakat yang mendownload aplikasi ini.
•Tolok ukur lainya dengan menggunakan analisis jumlah sms pengaduan yang berisi permintaan informasi dan komplain layanan publik. Semakin sedikit permintaan informasi layanan publik berarti masyarakat sudah mengetahui persyaratan layanan umum yang mereka perlukan.

7. Perspektif Reformasi Birokrasi
Aplikasi Saluyu sesuai dan sejalan dengan reformasi birokrasi yaitu memberikan kemudahan dan memangkas lambatnya birokrasi yang sering ada. Penerapan aplikasi moble SALUYU sangat memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi layanan publik dan yang lebih penting adalah hanya dalam genggaman tangan via perangkat seluler. Informasinya cepat, mudah diakses, akurat, uptodate, plus tanpa biaya alias gratis. Kualitas layanan informasi layanan publik akan meningkat dan kepuasan masyarakat terhadap informasi layanan Pemkab Purwakarta akan meningkat. Akhirnya tingkat kebahagiaan masysrakat Purwakarta menjadi lebih baik, berkat reformasi birokrasi yang dilakukan Pemkab Purwakarta.

8. Terimakasih