Presentación sobre la mediación escolar

1. LA MEDIACIÓN
ESCOLAR
por Inmaculada Quesada

2. ÍNDICE
• NORMATIVA
• DEFINICIÓN
• PRINCIPIOS DE MEDIACIÓN
• CASOS
• PUESTA EN MARCHA
• MOMENTOS DE MEDIACIÓN
• FASES
• VENTAJAS

3. NORMATIVA
• Decreto 19/2007, de 23 de enero, por
el que se adoptan medidas para la
promoción de la Cultura de Paz y la
mejora de la convivencia en los
centros educativos sostenidos con
fondos públicos, desarrollado
posteriormente en el artículo 9 de la
Orden de 18 de julio de 2007

4. DEFINICIÓN
La mediación escolar es un método de
resolución de conflictos aplicable a las
situaciones en las que las partes han
llegado a un punto en el que la
comunicación entre ambas está
bloqueada y, por lo tanto, no pueden
intentar resolver las desavenencias a
través de la negociación directa.

5. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
– VOLUNTARIEDAD. Las partes en conflicto deben aceptar
someterse al proceso de mediación.
– CONFIDENCIALIDAD. La mediación tendrá carácter
confidencial y no será objeto de publicidad alguna sobre los
acuerdos alcanzados y cómo se ha llegado a ellos.
– IMPARCIALIDAD: El mediador mantendrá la imparcialidad
ante las partes, velando por el interés de estas para llegar
a un acuerdo justo para ambas.
– INTERVENCIÓN PERSONAL: las partes en conflicto han
de estar presentes junto a la persona mediadora para llegar
a acuerdos.

6. CASOS
MEDIABLES
- Las partes así lo desean y
la normativa lo prevé.
- Las relaciones y/o el
vínculo son importantes
para las partes.
- Necesariamente se
comparten espacios
comunes entre las
partes.
- No existe un desequilibrio
de capacidades
comunicativas y de
personalidad entre las
partes.
NO MEDIABLES
- Las partes no desean ir a
la mediación.
- Los casos ya fueron
mediados y no se cumplió
con lo pactado.
- Falta de confianza y
credibilidad en el espacio
de la mediación.
- Se trata de hechos de
especial y notoria
gravedad.

7. PUESTA EN MARCHA
- Si cualquier miembro de la comunidad educativa
tiene interés por desarrollar un programa de
mediación, dará traslado de ello a la dirección.
- La dirección informará al claustro del sentido y los
pasos del programa y, si se percibe una actitud
positiva y de apoyo, se elevará la propuesta al
Consejo Escolar para su aprobación.
- La dirección informará del programa a todos los
sectores de la comunidad educativa para que se
apunten las personas voluntarias para esta tarea.

8. • Se reunirá a todos los voluntarios y voluntarias
para ampliar la información de tal forma que sólo
las personas que voluntariamente acepten
participar en el programa lo hagan.
• Se decidirá quién puede coordinar el programa en
el centro. Conviene que sea una persona realmente
interesada en el proyecto.
• Se organizará una sesión introductoria para todo el
claustro y se presentarán los materiales a utilizar.
• Se organizará una formación intensiva para todas
las personas interesadas tanto del profesorado
como del alumnado y de las familias.
• Una vez terminada la formación es necesario dar a
conocer al resto de la comunidad escolar qué es la
mediación y el servicio de mediación del centro.

9. MOMENTOS DE LA
MEDIACIÓN
• Antes del conflicto, como estrategia
preventiva, alternativa a la sanción.
• Después del conflicto, como complemento
de la sanción, como estrategia de
reparación o conciliación, con el objetivo de
restablecer la confianza entre las personas
y evitar la reincidencia.

10. FASESFASES

11. APERTURA: PREPARAR
A LOS DISPUTANTES
OBJETIVOS
- OBTENER CONFIANZA
- CONSEGUIR ACUERDO
PARA UTILIZAR EL
PROCESO
- CALMAR LA CÓLERA Y EL
ENOJO…
TRABAJO DEL MEDIADOR
Introducción del mediador
(presentación).
Explicar el papel del
mediador.
Explicar brevemente el
proceso y las reglas
básicas.
Discutir las ventajas de usar
el proceso de mediación.
Confirmar la aceptación del
proceso por parte de los
disputantes

12. FASE 1: DEFINIR EL PROBLEMA
OBJETIVOS
Establecer un ambiente
positivo.
Establecer las reglas básicas.
TRABAJO DEL MEDIADOR
Bienvenida
Establecer el objetivo de la
sesión.
Enunciar las reglas básicas y
lograr el acuerdo de cada
uno de los disputantes.
No interrumpir.
No insultarse o usar apodos.
Ser todo lo honesto/a que
se pueda.
Al principio hablar sólo al
mediador.

13. Recoger información.
Entender las preocupaciones
de cada uno de los
disputantes
Definir el problema.
Conseguir un trabajo efectivo
de grupo
Definir el problema
Decidir quién habla primero.
Preguntar a cada uno qué
ocurrió y cómo le afectó
(cómo se siente).
Repetir con tus propias
palabras lo que dijo cada
uno.
Hacer preguntas que puedan
ayudarte a comprender
mejor el problema.
Localizar los problemas y
sentimientos más
importantes.
Identificar las semejanzas.
Resumir el asunto para cada
persona

14. FASE 2:AYUDAR A LOS DISPUTANTES A
COMPRENDERSE MUTUAMENTE
OBJETIVOS
Ayudar a que los disputantes
se hablen entre sí.
Asegurarse de que se
escuchan mutuamente.
Ayudarlos a comprenderse
mutuamente.
Mantener centrada la
discusión.
TRABAJO DEL MEDIADOR
Decidir qué problema se
discutirá primero
Hacer que hablen entre sí
sobre cada uno de los
problemas
Pedir a los disputantes que
repitan con sus propias
palabras lo que han
escuchado a la otra
persona.
Resumir lo que se ha logrado.
Reconocer y validar su
cooperación en el diálogo
para solucionar el conflicto

15. FASE 3: AYUDAR A LOS DISPUTANTES
A ENCONTRAR SOLUCIONES
OBJETIVOS
Ayudar a los disputantes a
desarrollar una solución
justa y realista, que sea
aceptable para ambas
partes.
TRABAJO DEL MEDIADOR
Pedir a cada uno de los
disputantes cuál es la
solución que
consideraría justa
Conseguir el acuerdo de
ambas partes para cada
solución
Preguntar a los
disputantes cómo harían
para controlar la
situación si volviera a
aparecer.

16. Ayudar a los disputantes a
desarrollar una solución
justa y realista, que sea
aceptable para ambas
partes.
Resumir o repetir todos los
puntos del acuerdo.
Escribir el acuerdo en el
impreso:. “INFORME DEL
MEDIADOR”
Pedir a los disputantes que
den a conocer en su
entorno que el conflicto
se ha resuelto, a fin de
evitar la difusión de
rumores.
Felicitar a los disputantes
por su esfuerzo para
alcanzar un acuerdo.

17. VENTAJAS
• El alumnado aprende que, de forma pacífica y
mediante el diálogo, se pueden resolver los
problemas;
• Se trabajan valores como la participación, el
respeto, la comunicación, entre otros muchos.
• Alumnas y alumnos también reflexionan sobre su
conducta, observan sus emociones y las del resto;
• Contribuye a ir eliminando las relaciones de
dominio y de sumisión entre sí.

18. • Crea en el centro un ambiente más relajado
y productivo.
• Contribuye a desarrollar actitudes de
interés y respeto por el resto.
• Ayuda a reconocer y valorar los
sentimientos, intereses, necesidades y
valores propios y del resto.
• Aumenta el desarrollo de actitudes
cooperativas en el tratamiento de los
conflictos al buscar conjuntamente
soluciones satisfactorias para las partes.

19. • Aumenta la capacidad de resolución
de conflictos de forma no violenta.
• Contribuye a desarrollar la capacidad de
diálogo y a la mejora de las habilidades
comunicativas, sobre todo la escucha
activa.
• Favorece la autorregulación a través de la
búsqueda de soluciones autónomas y
negociadas.
• Disminuye el número de conflictos y, por
tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.

20. • Ayuda a la resolución de disputas de forma
más rápida y menos costosa.
• Se reduce el número de sanciones y
expulsiones.
• Disminuye la intervención de personas
adultas, que es sustituida por la de alumnos
y/o alumnas o por los propios disputantes.