Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm
Ældre borgeres møde med digitaliseringen af Willy Retvig, Ældresagen, Silkeborg
1. Ældre
borgeres
møde
med
digitaliseringen
Indhold
• Hvad
opleves
som
vanskeligt
• Hvad
opleves
som
(rela8vt)
nemt
• Hvordan
kan
vi
:erne
eller
reducere
vanskelighederne
og
udny>e
mulighederne
i
det
der
opleves
som
nemt
Willy
Retvig
1
2.
Willy
Retvig
IT-‐underviser
hos
Ældresagen
i
Silkeborg
• Et
kursus
løber
over
7
uger
–
2
8mer
hver
uge
• 10
kursister
og
3
lærere
• Typisk
7-‐8
kvinder
og
2-‐3
mænd
på
hvert
hold
• Mange
kursister
tager
samme
kursus
flere
gange
Willy
Retvig
2
3. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Eksempler:
• At
forstå
og
håndtere
de
tekniske
krav
på
sikkerhedsområdet
• At
overskue
og
tage
s8lling
8l
alle
de
informa8oner
der
”kastes”
i
hovedet
på
os
fra
selvbetjeningsløsningerne
Willy
Retvig
3
4. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Tekniske
krav
på
sikkerhedsområdet
Willy
Retvig
4
5. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Tekniske
krav
på
sikkerhedsområdet
Willy
Retvig
5
6. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Tekniske
krav
på
sikkerhedsområdet
Willy
Retvig
6
7. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Overskue
mange
informa8oner
Willy
Retvig
7
8. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Overskue
mange
informa8oner
Willy
Retvig
8
9. Hvad
opleves
som
vanskeligt
Overskue
mange
informa8oner
Willy
Retvig
9
10. Hvad
opleves
som
nemt
Selvbetjeningsløsninger
man
bruger
rela8vt
oZe.
Det
kan
være:
• Køb
af
f.eks.
bille>er,
bøger
og
farvepatroner
• Netbank,
hvis
usikkerheden
overfor
de
mange
informa8oner
overvindes
og
den
bruges
oZe
• Skat
–
årsopgørelse
og
forskudsopgørelse
Willy
Retvig
10
11. Hvad
kunne
have
gjort
mødet
med
den
offentlige
digitalisering
nemmere
for
ældre
borgere?
• At
der
fra
starten
havde
været
mindst
én
NemID-‐løsning
som
den
typiske
ældre
borger
ville
have
fordel
af
og
som
der
ville
være
behov
for
at
anvende
o+e
• Forslag:
– Lægernes
selvbetjeningsløsning
8lgængelig
ved
anvendelse
af
NemID
Willy
Retvig
11