Este documento describe cómo diseñar trabajos para motivar a los empleados. Explica que los trabajos deben tener variedad, identidad, significado, autonomía y retroalimentación para ser satisfactorios. También habla de formas de rediseñar trabajos como rotación de puestos, diversificación de tareas y enriquecimiento de puestos para aumentar la motivación. Finalmente, menciona algunas recompensas como bonos y participación en utilidades para motivar el desempeño.
2. Supuestos interesantes:
Los cambios en la tecnología han dejado de
plantear restricciones en el tiempo de los
gerentes.
Los gerentes elaboran sus horarios, eliminan
juntas, evalúan el desempeño
Se observó la moral y el compromiso estaban
mejor que nunca en la empresa.
Las empresas varían mucho en cuanto a las
formas en que motivan a sus empleados,
dándoles autonomía para decidir (cómo,
dónde y cuándo harán las cosas)
3. Diseño del trabajo:
Proporcionan evidencias bien sustentadas
de que la forma en que se organizan los
elementos de la tarea incrementan o
disminuyen el esfuerzo que se le dedica.
4. Modelo de las características del trabajo:
Variedad de aptitudes: grado en que el trabajo requiere que se realicen
actividades diferentes de modo que el trabajador utilice cierto número de
aptitudes y talentos.
Identidad de la tarea: grado en que el puesto requiere completar un
elemento de trabajo total e identificable.
Significado de la tarea: grado en que el trabajo tiene un efecto sustancial
en la vida de otras personas.
Autonomía: grado en que el trabajo proporciona libertad sustancial ,
independencia discrecional al individuo para que programe sus labores y
determine los procedimientos a usar para llevarlos a cabo.
Retroalimentación: grado en que la ejecución de las actividades del trabajo
que requiere su puesto da como resultado que el individuo obtenga
información directa y clara sobre la eficacia de su desempeño.
5. Los trabajos:
Con gran potencial de motivación deben tener un valor alto para al menos
uno de los tres factores que llevan significancia experimentada y deben tener
mucha autonomía y retroalimentación.
Si los trabajos tienen mucho potencial de motivación el modelo predice que
la motivación, desempeño y satisfacción se verán influidos de manera positiva
y que disminuirá la probabilidad de que haya ausentismo y rotación.
Existen un conjunto múltiple de características del trabajo y estas influyen en
los eventos del comportamiento.
La percepción que el empleado tenga de la carga de trabajo en
comparación con la de otros moderan el vínculo entre las dimensiones
fundamentales del trabajo y los resultados personales y laborales.
6. De manera general:
Los puestos que tienen los
elementos intrínsecos de
variedad, identidad,
significancia, autonomía,
retroalimentación son más
satisfactorios y hacen que la
gente que los realiza tenga un
desempeño mejor que los
trabajos que carecen de estas
características.
7. ¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
Rotación de puestos: cambio periódico de un empleado de
una tarea a otra , cuando una actividad ya no es interesante el
empleado pasa a otra , por lo general del mismo nivel , que
tenga los mismos requerimientos de aptitudes.
Los aciertos de la rotación: reducen el aburrimiento ,
incrementan la motivación a través de diversificar las
actividades de los empleados y los ayuda a entender mejor la
forma en que su trabajo contribuye al logro de los fines de su
organización.
Otro beneficio de la rotación , es que los empleados con más
aptitudes dan a la gerencia más flexibilidad para programar el
trabajo, adaptarse a los cambios y cubrir vacantes.
Diversificación del puesto: incrementar el número y variedad de
tareas que un individuo desarrolla en puestos con más
diversidad.
8. Enriquecimiento del puesto:
Se refiere a la expansión vertical de los
puestos , aumenta el grado en que el
trabajador controla la planeación,
ejecución y evaluación del trabajo.
Un puesto enriquecido organiza las tareas
de modo que permite que el empleado
realice una actividad completa ,
incrementa su libertad e independencia y
le da más responsabilidades y
retroalimentación, porque los individuos
tienen la posibilidad de evaluar y corregir
su desempeño en el trabajo.
9. Enriquecimiento del puesto:
Arreglos de trabajo alternativo:
horario flexible, puestos compartidos,
teletrabajo.
Involucramiento de los empleados
Participación representativa
Círculos de calidad
10. Recompensas de los empleados:
Programa de pago variable
Plan de pago a destajo
Plan de pago con base al mérito
Bonos
Pago con base a aptitudes
Plan de reparto de utilidades
Reparto de las mejoras
Plan de propiedad de acciones para
los empleados
Prestaciones flexibles
