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AGENTE DE MUDANÇA 
[Is ALL about changing]
GARANTIR A MUDANÇA 
ONE 
WAY 

Usando: 
ARTEFACTOS 
INSTITUIÇÕES, REGRAS 
PROCEDIMENTOS 
COMPORTAMENTOS
UNS ESTÃO DENTRO DE NÓS
OUTROS, ENVOLVEM-NOS…
OUTROS, SÃO EXTENSÕES DE NÓS 
dos nossos dedos…
dos nossos ouvidos…
OU… 
do nosso cérebro
CONSTRUIR UM AGENTE DE MUDANÇA INCORPORA 
comportamentos 
Instituições 
(regras) 
&
POR EXEMPLO ESTA SINALÉTICA
E ESTA ESTRUTURA…
SÃO AGENTES DE MUDANÇA
INDUZEM COMPORTAMENTOS
QUE SE QUEREM COERENTES E 
PERENES
NAS ORGANIZAÇÕES A 
INTRODUÇÃO DE UM AGENTE 
DE MUDANÇA SÓ TERÁ 
SUCESSO SE FOCAR ESTAS 
DIMENSÕES…
…IMAGENS EM AÇÃO, 
CONDUÇÃO DE COMPORTAMENTOS, 
REGRAS DE TODOS POR TODOS.
AGENTE DE MUDANÇA
Obrigado! 
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