2. POKOK BAHASAN
Ruang Lingkup Pemasaran.
Kekuatan – kekuatan pendorong dinamika
pemasaran.
Lima konsep yang menentukan
keberhasilan manajemen pemasaran.
3. PEMASARAN (MARKETING)
Suatu proses sosial yang di dalamnya
individu dan kelompok mendapatkan apa
yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan, dan
secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain.
4. PEMASARAN (MARKETING)
Perusahaan membutuhkan strategi
untuk menyampaikan maksudnya
kepada konsumen.
Adanya persaingan.
Dunia terus berkembang.
Peluang bisnis yang menguntungkan.
5. MANAJEMEN PEMASARAN
(MARKETING MANAGEMENT)
The American Marketing Association:
• The process of planning and executing the conception,
pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and
services to create exchanges that satisfy individual and
organizationa objectives.
• Suatu proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,
penetapan harga, promosi, dan pendistribusion gagasan,
barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang mampu
memenuhi tujuan individu dan organisasi
6. MANAJEMEN PEMASARAN
(MARKETING MANAGEMENT)
Philip Kotler :
• The art and science of choosing target markets and getting,
keeping and growing customers through creating, delivering,
and communicating superior customer values.
• Seni dan ilmu di dalam memilih target pasar dan
mendapatkan, memelihara dan mengembangkan para
pelanggan melalui proses penciptaan, penyampaian, dan
pengkomunikasia nilai pelanggan yang lebih baik
7. LINGKUP PEMASARAN
Barang
Jasa
Pengayaan pengalaman
Peristiwa
Orang
Tempat
Kepemilikan/properti
Organisasi
Informasi
Gagasan
9. KONSEP INTI PEMASARAN
1. Kebutuhan dan Keinginan (Needs and Wants)
Kebutuhan: menggambarkan tuntutan dasar manusia.
Misal: sandang dan pangan
Keingingan: kebutuhan yang telah diarahkan kepada sasaran-
sasaran spesifik yang dapat memenuhi kebutuhan.
Misal: keinginan untuk memiliki barang mewah
10. KONSEP INTI PEMASARAN
2. Produk (Products)
Setiap tawaran yang dapat memuaskan
kebutuhan dan keinginan
Barang, jasa, pengalaman, peristiwan, orang, tempat, properti,
organisasi, informasi, gagasan
3. Kepuasan Nilai (Values Satisfaction)
Nilai: rasio antara manfaat dan biaya
Kepuasan: abstrak
11. KONSEP INTI PEMASARAN
4. Pertukaran (Exchange)
Cara untuk mendapatkan produk dengan menawarkan
sesuatu sebagai gantinya.
Lima syarat pertukaran:
ada dua pihak, paling tidak
masing-masing memiliki sesuatu yang bernilai
mampu berkomunikasi dan menyerahkan sesuatu
bebas untuk menerima atau menolak tawaran
yakin bahwa bertransaksi merupakan hal yang
tepat dan diinginkan
12. KONSEP INTI PEMASARAN
5. Pasar (Market)
Tempat pasar (fisik) dan ruang pasar (digital)
Pemasar (marketer)
Prospek (prospect)
13. REALITAS PEMASARAN BARU
1. Kekuatan Kemasyarakatan Utama
Teknologi informasi jaringan
Globalisasi
Deregulasi
Privatisasi
Persaingan yang meningkat
Konvergensi industri
Resistensi konsumen
Transformasi eceran
14. REALITAS PEMASARAN BARU
2. Kemampuan Baru Konsumen
Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli
Ragam barang dan jasa yang lebih banyak
Sejumlah besar informasi hampir tentang apa saja
Kemudahan yang lebih besar dalam memesan dan
menerima pesanan
Kemampuan untuk membandingkan catatan tentang
produk dan jasa
Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman
sepergaulan dan pendapat umum
15. REALITAS PEMASARAN BARU
3. Penyesuaian Diri Perusahaan
Perekayasaan ulang
Mendapatkan sumber luar
E-commerce
Tolok ukur (benchmarking)
* Mempelajari “pelaku bisnis kelas dunia”
Aliansi
Pemasok mitra
Berpusat pada pasar
Global dan lokal
Terdesentralisasi
16. REALITAS PEMASARAN BARU
4. Kemampuan Baru Perusahaan
• Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluran informasi dan penjualan
yang kuat
• Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebih lengkap dan kaya tentang
pasar pelanggan, prospek, dan pesaing
• Para manajer dapat mempermudah dan mempercepat komunikasi internal di
antara pegawai dengan menggunakan internet
• Perusahaan juga dapat mempermudah serta mempercepat komunikasi eksternal
di antara pelanggan
• Pemasaran target dan komunikasi dua arah menjadi lebih mudah
• Pemasar dapat mengirimkan iklan, kupon, sampel, dan informasi kepada
pelanggan
• Perusahaan dapat menjangkau pelanggan yang sedang bepergian dengan mobile
marketing
• Perusahaan dapat memproduksi barang-barang yang didiferensiasikan secara
individu, baik yang dipesan secara pribadi melalui telepon, atau secara online
• Manajer dapat memperbaiki pembelian, perekrutan, pelatihan, dan komunikasi
internal serta eksternal
• Pembeli korporat bisa melakukan penghematan
• Perusahaan juga dapat merekrut karyawan baru secara online
17. ORIENTASI PERUSAHAAN
KE ARAH PASAR
Ada 5 konsep pemasaran yang dilakukan organisasi dalam
menjalankan pemasaran mereka:
1. Konsep Produksi
Konsumen akan lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan
murah
2. Konsep Produk
Konsumen akan lebih menyukai produk yang menawarkan kualitas baik,
berkinerja, atau inovatif
3. Konsep Penjualan
Konsumen dan pelaku bisnis, jika dibiarkan, mereka tidak akan membeli
dalam jumlah yang memadai . Oleh sebab itu perusahaan haruslah
melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif.
18. ORIENTASI PERUSAHAAN
KE ARAH PASAR
4. Konsep Pemasaran
Kunci untuk mencapai tujuan perusahaan mencakup usaha perusahaan
untuk menjadi lebih efektif daripada para pesaingnya dalam hal
menciptakan, menyampaikan, dan mengkomunikasikan nilai manfaat bagi
konsumen kepada pasar sasaran yang ditetapkan.
5. Konsep Pemasaran Holistik (Terpadu)
Semua departmen di perusahaan bekerja sama untuk melayani
kepentingan pelanggan
Dua level:
Berbagai fungsi pemasaran: tenaga penjualan, periklanan, pelayanan
pelanggan, manajemen produk, riset pemasaran
Pemasaran harus dirangkul oleh departemen-departemen lain
20. ORIENTASI PERUSAHAAN
KE ARAH PASAR
Konsep Hal
Titik Mulai Fokus Maksud Akhir
Penjualan Pabrik Produk Menjual
dan
memprom
osikan
Laba
melalui
jumlah
penjualan
Pemasara
n
Target
pasar
Kebutuha
n
pelanggan
Pemasaran
terintegras
i
Laba
melalui
kepuasan
pelanggan
21. ORIENTASI PERUSAHAAN
KE ARAH PASAR
Sekumpulan alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk mencapai tujuan pemasaran pada pasar sasaran.
Alat pemasaran 4P :
Product
Price
Promotion
Place
23. ORIENTASI PERUSAHAAN
KE ARAH PASAR
Meyakini bahwa tugas perusahaan adalah menetapkan
kebutuhan, keinginan, dan minat dari pasar sasaran dan
memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan
efisien dibandingkan pesaing dengan tetap memelihara atau
meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.
* Pertimbangan sosial dan etis ke dalam pemasaran
24. TUGAS MANAJEMEN
PEMASARAN
Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran
Berhubungan dengan pelanggan
Membangun merek yang kuat
Membentuk penawaran pasar
Menghantarkan nilai
Mengkomunikasikan nilai
Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
