Este documento presenta diferentes definiciones y perspectivas sobre la planificación estratégica. Explica que la estrategia busca establecer una posición única y valiosa en el mercado utilizando los recursos y capacidades únicos de una empresa. También describe tres puntos de vista sobre la estrategia: como un medio para establecer objetivos, como una reacción a amenazas y oportunidades, y como la contribución de la empresa a las partes interesadas. Finalmente, concluye que hacer estrategia significa hacer las cosas de manera diferente

1. Primera UnidadINTRODUCCIÓN A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICAClase 2: Definición de planificación estratégica - Posiciones sobre la evolución de la planificación y la gestión estratégica. Relator: Illich Gálvez Calabacero Ingeniero Civil Industrial

2. Objetivos de la Clase Aprendizajes esperados: 1.2 Desarrolla la evolución de la planificación estratégica como ciencia social.

3. ¿Qué es hacer estrategia? Construir una posiciónúnica y valiosa en un mercado, sobre la base de un conjunto de recursos específicos y únicos que posee una empresa. Para que la estrategia sea exitosa, la empresa debe ser eficiente en su actuar. (Michael Porter) La estrategia se construye Busca una posición en el mercado La posición debe ser única Debe ser valiosa La empresa debe poseer recursos, actividades, procesos y conocimientos (ACTIVOS que son únicos)

5. Significa controlar el destino de la empresa y de sus competidores

7. Ejemplo de evolución en la definición del Negocio Ayer: “Nuestro negocio es proporcionar a nuestros clientes el vehículo que permita la plena satisfacción de sus expectativas e intereses; con el mejor respaldo técnico basado en un servicio post venta de máxima calidad, responsabilidad, eficiencia, y productividad” (Año 2008)

8. Ejemplo de evolución en la definición del Negocio Futuro: Nuestro negocio es satisfacer plena e integralmente las necesidades automotrices de nuestros clientes, cumpliendo con eficacia en cada una de las etapas de la cadena de valor del negocio, incluyendo los servicios logísticos, la venta y la post venta. Entregaremos a nuestros clientes una experiencia de compra integral, en un proceso de venta profesional y fluido; con variadas alternativas de servicios financieros y seguro; a fin de facilitar a nuestros clientes la adquisición del vehículo que mejor cumpla con sus expectativas e intereses… Para lograrlo, aplicamos una constante innovación en nuestros procesos, promovemos el aprendizaje organizacional a partir de la mejora continua y del entrenamiento permanente de nuestros empleados desde el primer día que ingresa a nuestra organización.

9. Ranking Concesionarios por Colocación de Créditos 2010 Bajo el 23% Sobre el 23%

10. Ranking Concesionarios por Colocación de Seguros 2010 Bajo el 27% Sobre el 27% 9

11. Posiciones acerca de Estrategia PRIMER PUNTO DE VISTA MEDIO PARA ESTABLECER EL PROPOSITO ORGANIZACIONAL EN TERMINOS DE SUS OBJETIVOS A LP, PROGRAMAS DE ACCION Y PRIORIDADES EN LA ASIGNACION DE RECURSOS.

12. Posiciones acerca de Estrategia SEGUNDO PUNTO DE VISTA LA ESTRATEGIA COMO UNA REACCION ANTE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES EXTERNAS Y DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS A FIN DE LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA

13. Posiciones acerca de Estrategia TERCER PUNTO DE VISTA LA ESTRATEGIA COMO DEFINICION DE LA CONTRIBUCION ECONOMICA Y NO ECONOMICA QUE LA EMPRESA PRETENDE DE SUS “STAKEHOLDER” ACCIONISTAS.. TRABAJADORES COMUNIDAD PARTES INTERESADAS PROVEEDORES CLIENTES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

14. Posiciones acerca de Estrategia TERCER PUNTO DE VISTA LA ESTRATEGIA COMO DEFINICION DE LA CONTRIBUCION ECONOMICA Y NO ECONOMICA QUE LA EMPRESA PRETENDE DE SUS “STAKEHOLDER” ACCIONISTAS.. TRABAJADORES COMUNIDAD PARTES INTERESADAS PROVEEDORES CLIENTES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

15. Conclusiones Hacer estrategia es hacer las cosas de manera distinta. El liderazgo estratégico consiste en ser capaz de modificar la industria, cambiar paradigmas, cambiar las reglas del juego. Significa controlar el destino de la empresa y de sus competidores Significa lograr rentabilidades por sobre el promedio de la industria. El proceso de planificación estratégica consiste en definir la posición que la empresa quiere lograr en el FUTUROa partir de la posición de HOY; estableciendo para ello la MANERA DE LOGRARLO (Plan Estratégico).