Īpašais 2018 gada laikraksta Diena pielikums Uzņēmēja Diena par ilgtspējīgu un atbildīgu biznesu.
Izpratni par ilgtspēju palīdz veicināt Latvijas Dzelzceļš, Latvenergo un Swedbank.
1. Perspektīvai, racionālai
biznesa idejai ir plašas iespējas
piesaistīt finansējumu.
Svarīgākais kritērijs ir projekta
dzīvotspēja 14.lpp.
Internets un modernās
tehnoloģijas radikāli maina
uzņēmējdarbības vidi. Lai
nezaudētu konkurētspēju, jāiet
līdzi laikam 10. lpp.
Par ilgtspējīgu un
atbildīgu biznesu
Laikraksta Diena pielikums. trešdiena, 20. jūnijs, 2018
2. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 20182
Latvijā nodarbinātības jomā ir duāla
situācija. No vienas puses, trūkst darbi-
nieku, no otras puses, ir daudz cilvēku,
kuri darbu nevar atrast. Kā tas skaidro-
jams?
Mana pieredze un arī jaunākie pētīju
mu dati rāda, ka darba devēji, neskatoties
uz to, ka Latvijā vērojams darbaspēka trū
kums, nav gatavi pieņemt darbā cilvēkus,
vērtējot tikai un vienīgi šo cilvēku profe
sionālās spējas. Darba devēji vērtē arī
daudzus citus, ar darba pienākumu izpil
di nesaistītus kritērijus. Te gan jāteic –
reizēm šāda vērtēšana notiek neapzināti.
Es vēlos uzsvērt, ka darba devējam ir jā
vērtē tikai un vienīgi potenciālā darbinie
ka profesionālās prasmes. Ja cilvēkam at
bilstošās profesionālās prasmes piemīt,
tad darba devējam nedrīkstētu būt sva
rīgs šī cilvēka gadu skaits, ģimenes stā
voklis, bērnu esamība vai neesamība,
bērnu skaits, reliģiskā pārliecība, etniskā
izcelsme, seksuālā orientācija vai veselī
bas stāvoklis. Respektīvi, atšķirīga etniskā
izcelsme nedrīkstētu būt iemesls, kura
dēļ uzņēmumā vai valsts iestādē netiek
pieņemts darbā spēcīgs profesionālis, ta
ču darba devējam nav jāpieņem darbā,
piemēram, cilvēks, kuram ir bēgļa sta
tuss, tad, ja šim cilvēkam nav nekādu ne
pieciešamo profesionālo iemaņu.
Manāmi stereotipi un aizspriedumi?
Jā, diemžēl tā ir. Pagājušajā rudenī tika
veikta darba devēju aptauja, kurā tika iz
taujāti ne tikai privātā sektora, bet arī
valsts sektora darba devēji. Tā bija repre
zentatīva visu Latvijas darba devēju ap
tauja, un šīs vērienīgās aptaujas dati pa
rādīja, piemēram, to, ka ceturtā daļa dar
ba devēju nav gatavi pieņemt darbā cil
vēkus ar atšķirīgu seksuālo orientāciju.
Tas man šķita pārsteidzoši. Var saprast to,
ka darba devēji vērtē potenciālo darbi
nieku iepriekšējo profesionālo pieredzi
un izglītību. Var saprast arī to, ka darba
devēji nevēlas pieņemt darbā cilvēkus,
kuriem bijis konflikts ar likumu, bijusi so
dāmība, kuri bijuši ieslodzījuma vietā, ta
ču darbinieka seksuālā orientācija nekādi
nav saistīta ar viņa profesionālajām spē
jām.
Jārunā arī par darba devēju attieksmi
pret cilvēkiem ar atšķirīgu etnisko izcel
smi. Kad darba devējiem tika jautāts, vai
viņi ir gatavi pieņemt darbā cilvēku ar at
šķirīgu etnisko izcelsmi, ja cilvēka profe
sionālās prasmes atbilst vakances prasī
bām, lielākā daļa darba devēju atbildēja –
jā, protams, viņi ir gatavi pieņemt darbā
cilvēku ar atšķirīgu etnisko izcelsmi, ja
vien cilvēkam ir nepieciešamās profesio
nālās spējas. Taču, kad mēs jautājām to
pašu par bēgļa vai personas ar alternatī
vo statusu pieņemšanu darbā, ievēroja
ma daļa darba devēju atbildēja «nē». Tas
aktualizē jautājumu par to, ko mēs sapro
tam ar atšķirīgu etnisko izcelsmi – vai tie
ir tikai cilvēki, kuri ir mums līdzīgi, vai
mēs – un šajā gadījumā arī Latvijas darba
devēji – tomēr spējam domāt plašāk.
Jārunā arī par to, ka niecīgas izredzes
tikt nodarbinātiem ir cilvēkiem ar inte
lektuālās vai garīgās attīstības traucēju
miem, jo tikai viena trešdaļa darba devē
ju apsver iespēju, ka varētu šādus cilvē
kus pieņemt darbā. Es domāju, ka reali
tāte ir vēl skarbāka nekā aptaujas dati. Te
redzams gan darba devēju izpratnes trū
kums, gan milzīga sistēmas problēma, jo
daudzi bērni ar īpašām vajadzībām jau
mazotnē tiek vispār izslēgti no izglītības
jomas. Tiesa gan, ir arī iedvesmojoši stās
ti. Ja bērnam, kurš jau kopš dzimšanas ir
ar īpašām vajadzībām, ir paveicies ar ve
cākiem un vecāki devuši bērnam iespēju
dzīvē daudz sasniegt, tad nereti bērnam
tas arī ir izdevies. Cilvēks, kurš kopš dzim
šanas ir nedzirdīgs, ieguvis vairākas aug
stākās izglītības. Cilvēks, kurš ir nere
dzīgs, ir mācījies Amerikā, dosies atkal
turp mācīties, brauc ar ūdensslēpēm un
ļoti mērķtiecīgi cenšas dzīvē daudz sa
sniegt, viņam padodas matemātika, inte
resē akciju pirkšana un pārdošana, un vi
ņa lielākā vēlēšanās ir atrast darbu – pa
gaidām viņš uz daudzajiem, darba devē
jiem nosūtītajiem pieteikumiem nav sa
ņēmis atbildi. Jāpiebilst, ka uz Ameriku
viņš brauks tāpēc, ka Latvijā viņam vien
kārši nav iespējams mācīties.
Skandināvijā tie cilvēki, kuriem ir inte
lektuālās un garīgās attīstības traucēju
mi, bet kuri var strādāt, gandrīz 100% visi
tiek nodarbināti. Latvijā es zinu cilvēku,
kurš sapņo par logu mazgātāja darbu, vi
ņam kopš agras bērnības bijis jācīnās ar
apkārtējo naidīgumu, ar aizspriedu
miem, jo viņš ir cilvēks ar intelektuālās
attīstības traucējumiem, un jācīnās vi
ņam ar aizspriedumiem ir joprojām –
darbu viņš nevar atrast, lai gan logu maz
gātāja pienākumus varētu veikt. Protams,
arī cilvēkam ar veselības traucējumiem
jāapliecina tas, ka viņam piemīt noteik
tas profesionālās prasmes.
Varbūt daudzi cilvēki neapzinās, ka
aizspriedumi un stereotipi var negatīvi
ietekmēt jebkura cilvēka dzīvi?
Jā, tā ir, kāds varbūt domā, ka pret viņu
nekādus aizspriedumus Latvijas darba
devēji nevar just, taču daudzi darba de
vēji, lai arī atklāti to nesaka, tomēr nevē
las pieņemt darbā senioru vecuma cilvē
kus, negrib pieņemt darbā cilvēkus, kuru
ģimenē aug vairāki, nepilngadīgi bērni.
Bet noveco taču pilnīgi visi! Neviens uz
ņēmējs vai valsts iestādes vadītājs mū
žam nebūs 40–50 gadu vecs. Cilvēkam,
kam nav bērnu 30 gadu vecumā, varbūt
45 gadu vecumā būs vairāki, nepilngadīgi
bērni.
Kā situāciju Latvijā mainīt pozitīvā
virzienā, lai stereotipi un aizspriedumi
mazinātos?
Es ticu, ka var palīdzēt darba devēju iz
glītošana. Jāsaprot, ka darba devējus pie
spiest mainīt attieksmi nevar, un vispār
piespiešana nav XXI gadsimtam atbilsto
ša metode. Darba devējus var tikai mudi
nāt iejusties dažādu cilvēku situācijā –
bēgļa situācijā, cilvēka, kam ir veselības
problēmas, situācijā, cilvēka ar atšķirīgu
seksuālo orientāciju situācijā, un šādi, ie
jūtoties citu cilvēku situācijā, darba devē
ji var apzināties, ka patiesībā mēs cits no
cita nemaz tik ļoti neatšķiramies. Mēs
kopš pagājušā gada īstenojam unikālu
mācību programmu Skatupunkti – tā ir
bezmaksas mācību programma darba
devējiem un ir pieejama līdz šā gada bei
gām, turklāt iespējams, ka Sabiedrības
integrācijas fonds šo programmu turpi
nās arī nākamgad. Pateicoties šai pro
grammai, mēs esam secinājuši, ka Latvi
jas darba devēji dzīvo stereotipu un aiz
spriedumu gūstā, ko daudzi darba devēji
paši arī atzīst. Teiksim, par bēgļiem dau
dziem darba devējiem ir priekšstats, ko
radījuši gan mediji, gan informācija in
ternetā, piemēram, sociālajos tīklos, bet
viņiem nav reālas pieredzes komunikāci
jā ar bēgļiem.
Nesen bija tāda situācija – notika pa
sākums, kurā ēdināšanu nodrošināja uz
ņēmums, kas nodarbina bēgļus un per
sonas ar alternatīvo statusu. Šie uzņē
muma darbinieki stāstīja par sevi angļu
valodā, un tad viens no darbiniekiem
uzdeva jautājumu savai kolēģei latviešu
valodā par to, kā vēlamo frāzi pateikt an
gliski. Tas apgāza manus priekšstatus
par to, ka bēgļi, kuri ieradušies Latvijā,
necenšas apgūt latviešu valodu, jo plāno
mūsu valsti drīzumā atkal atstāt, lai do
tos uz tādu Eiropas Savienības (ES) da
lībvalsti, kur ir augstāks algu un sociālo
garantiju līmenis nekā Latvijā. Pastāv arī
stereotips, ka visi bēgļi to ES valstu, ku
rās ir ieradušies, iemītniekiem cenšas
uzspiest savu reliģisko pārliecību, kas
atšķiras no eiropiešu reliģiskās pārliecī
bas, taču tā nemaz nav.
Varbūt par to, lai Latvijā tiktu mazi-
nāti stereotipi un aizspriedumi, būtu jā-
domā arī izglītības iestādēs?
Jā, lai panāktu pozitīvas izmaiņas, no
teikti nepieciešamas izmaiņas izglītības
sistēmā. Nepieciešama aizspriedumu un
stereotipu likvidēšana izglītības iestā
dēs, lai cilvēkiem būtu vienlīdzīgas ie
spējas iegūt izglītību, jo šobrīd tā nav.
Milzīga problēma pastāv tieši pamatiz
glītības līmenī. Piemēram, cilvēkam,
kurš pārvietojas ratiņkrēslā, apmeklēt
skolu ir sarežģīti.
Jūs kā pozitīvu piemēru minējāt
Skandināviju.Vai Latvijā aizspriedumu
un stereotipu iemesli meklējami pa-
domju laikā, kad tika uzskatīts, ka vi-
siem cilvēkiem jābūt vienādiem, un ti-
ka apslāpētas jebkādas individuālisma
izpausmes?
Darba devējam jāvērtē tikai darb
Darba devēji vērtē
daudzus ar darba
pienākumu izpildi
nesaistītus kritērijus
0 «Stereotipu un aizspriedumu mazināšanā būtiska loma ir arī tam, lai ikviens cilvēks
skaitu, ģimenes stāvokli, etnisko izcelsmi, reliģisko pārliecību un veselību,» uzsver Korporatīvās
Korporatīvās ilgtspējas un atbildības
institūta vadītāja Dace Helmane intervijā
Magdai Riekstiņai
3. TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 2018 3uzņēmēja diena
ba ņēmēja profesionālās spējas
būtu pozitīvi noskaņots un censtos izmantot visas pieejamās iespējas, neskatoties uz gadu
ilgtspējas un atbildības institūta vadītāja Dace Helmane. Foto – Kristaps kalns, dienas mediji
Manuprāt, padomju laika ideoloģija
noteikti ir viens no iemesliem tam, kāpēc
Latvijas sabiedrība ir stereotipu un aiz
spriedumu varā daudz vairāk nekā Skan
dināvijas sabiedrība. Ar padomju laika
ietekmi var izskaidrot daudzus Latvijā
vērojamos procesus, taču ar padomju
laika ietekmi šodien vairs nevajadzētu
attaisnoties, padomju laiks beidzās
pirms gandrīz 30 gadiem. Šajos gados
Latvijas darba tirgū jau ir ienākusi jauna
paaudze. Turklāt Latvijas iedzīvotāju vi
dū ir daudz cilvēku, kuri guvuši profesio
nālo pieredzi citās valstīs, jo tas arī ir
mīts, ka pilnīgi visi mūsu valsts iedzīvo
tāji, kuri aizbrauc strādāt uz ārzemēm,
tur arī paliek un Latvijā vairs neatgriežas.
Daudzi mūsu valstī atgriežas un arī at
ved līdzi rietumniecisku skatījumu, kas
šajā gadījumā nozīmē lielāku brīvību no
stereotipiem un aizspriedumiem. Defi
nējot plašāk – vienīgais, kas patiešām var
mazināt stereotipus un aizspriedumus,
ir iespēja tikties ar dažādiem, atšķirīgiem
cilvēkiem – piemēram, ar cilvēkiem, ku
riem ir atšķirīga etniskā izcelsme, un ar
cilvēkiem, kuriem ir intelektuāla un garī
ga rakstura traucējumi.
Valsts un pašvaldību sektoram vaja-
dzētu būt parauga rādītājam un, pieņe-
mot darbā cilvēkus, vērtēt tikai un vie-
nīgi šo cilvēku profesionālās spējas –
bez stereotipiem un aizspriedumiem?
Protams, mēs sistemātiski un mērķtie
cīgi uzsveram, ka valsts un pašvaldību
sektoram itin visā jābūt pozitīvā parauga
rādītājam uzņēmumiem, jo nevar prasīt
no uzņēmumiem to, ko pats valsts un
pašvaldību sektors neievēro. Jau minētā
darba devēju aptauja parādīja, ka valsts
budžeta iestādes ir vairāk atvērtas tam,
lai darbā pieņemtu cilvēkus ar kustību
traucējumiem, kas, iespējams, saistīts ar
to, ka budžeta iestādēs vides pieejamība
cilvēkiem ar kustību traucējumiem ir la
bākā līmenī nekā daudzos uzņēmumos.
Savukārt, runājot par attieksmi pret cil
vēkiem ar atšķirīgu seksuālo orientāciju,
tieši budžeta iestādes biežāk demonstrē
aizspriedumus un no tiem izrietošo ne
vēlēšanos pieņemt darbā cilvēkus ar at
šķirīgu seksuālo orientāciju.
Jūs pieminējāt sociālā riska grupas
jauniešu pieņemšanu darbā. Kur ir ro-
beža, līdz kādai darba devējiem vajadzē-
tu nāk pretī šādiem jauniešiem?
Darba devējam ir jāsaskaņo uzņēmu
ma mērķis – gūt peļņu – ar mērķi dot la
bumu sabiedrībai, tāpēc darba devējam
jāizvirza vienādas profesionālās prasības
visiem darbiniekiem neatkarīgi no tā, kā
da ir katra darbinieka dzīves situācija.
Darba kolektīvs tomēr nav psiholoģiskā
atbalsta kopa vai draugu kompānija, kurā
spriest par dzīves grūtībām. Sociālā riska
jauniešu vidū ir ļoti daudz motivētu, dar
bavietai lojālu cilvēku, bet ir arī jaunieši,
kuriem motivācijas trūkst. Svarīgi ir, lai
sociālā riska jauniešiem tiktu dota iespē
ja dzīvē ko sasniegt, bet jāapzinās arī tas,
ka daži jaunieši doto iespēju izmantos,
bet citi neizmantos pat vairākas viņiem
dotās iespējas. Taču tieši tāpat ir arī ar ci
tām iedzīvotāju grupām – ir cilvēki, kuri
izmanto katru iespēju, lai dzīvē ko sa
sniegtu, un ir cilvēki, kuri neizmanto bur
tiski viņiem klāt pienestas izdevības un
iespējas.
Sabiedrībai novecojot, aizvien ak-
tuālāks kļūst temats par senioru profe-
sionālajiem izaicinājumiem.Jāteic,dzir-
dēti dažādi gadījumi – seniori grib strā-
dāt un strādāt, negrib strādāt, jo pietiek
ar pensiju, un nestrādā, grib strādāt, bet
nevar atrast darbu, un arī gadījums, kad
darba devējs vēlas, lai pensionāri darbu
turpina, bet sastopas ar senioru paustu
kategorisku atteikumu apgūt datora lie-
tošanu. Kāds ir jūsu redzējums?
Par senioru profesionālo dzīvi jāteic –
lai viss noritētu veiksmīgi, tiešām jācen
šas abām pusēm – gan darba devējiem,
gan pašiem senioriem. Uzņēmumu, kuri
orientējas uz senioru nodarbināšanu,
pārstāvji secinājuši, ka tiešām reizēm
traucē pašu senioru stereotipi, piemē
ram, cilvēki cienījamos gados uzskata, ka
neiederēsies kolektīvā, un atsakās apgūt
jaunas prasmes, kā rezultātā darba devē
ja un darbinieka seniora ceļi šķiras, lai
gan darba devējs labprāt sadarbību tur
pinātu. Stereotipi mūs pašus negatīvi ie
tekmē – to pierāda arī daži starptautiski
zināmi psiholoģiskie testi. Taču ir cilvēki,
kuri ar savu piemēru stereotipus apgāž.
Es zinu cilvēku, kas 83 gadu vecumā ap
guva datoru un vēl dažādas informācijas
tehnoloģijas un tagad ļoti brīvi jūtas in
terneta pasaulē.
Ilgtspējas indeksā vērtējat arī dzimu-
mu līdztiesību darba vidē. Kāda ir situā-
cija?
Man diemžēl jāteic, ka jau izglītības jo
mā ir ārkārtīgi daudz traucējošu aizsprie
dumu, un tie izpaužas arī, piemēram, tā
dā aspektā, ka tiek uzskatīts – eksaktās zi
nātnes un tehniskas ievirzes specialitātes
nav piemērotas sievietēm. Pēdējā laikā
gan vērojami nelieli uzlabojumi – infor
mācijas tehnoloģiju uzņēmumi mērķtie
cīgi iesaista savā nozarē sievietes, lai pie
rādītu, ka arī sievietes var būt, piemēram,
talantīgas programmētājas, taču ar šiem
pasākumiem vien ir par maz. Runājot par
darba tirgu, ir jāakcentē atalgojuma at
šķirības vīriešiem un sievietēm par vien
līdzīgu darbu. Valstiskā mērogā ir arī jā
vērtē, vai pastāv līdzsvars starp vīriešu un
sieviešu skaitu Saeimā un valdībā.
Latvijā uzņēmumu vadības līmenī
gan ir diezgan daudz sieviešu. Nav tā, ka
tautsaimniecībā gandrīz visus būtiskos
lēmumus pieņemtu tikai vīrieši.
Jā, to mēs arī redzam mācībās uzņē
mumu vadītājiem, jo dalībnieku vidū ir
aptuveni 50% vīriešu, 50% sieviešu. Taču
atalgojumu atšķirības ir milzīgas – vīrieši
saņem daudz lielākas algas nekā sievie
tes.
Jūs sarunas sākumā minējāt, ka darba
devējam jāvērtē tikai darbinieku profe-
sionālās spējas. Miniet, lūdzu, kādu pie-
mēru, kas apliecina – tā nenotiek.
Pastāstīšu par divām situācijām. Pirmā
no situācijām ir šāda. Notiek darba inter
vijas, uzņēmuma vadītāja un personāla
daļa vadītāja intervē potenciālos preten
dentus. Ir viens kandidāts, par kuru uz
ņēmuma vadītājai rodas labs iespaids, un
viņa nolemj pajautāt, kāds ir pretendenta
hobijs. Pretendents atbild, ka jau kopš
bērnības spēlē tenisu. Tad, kad tiek ap
spriesti iespējamie kandidāti, uzņēmu
ma vadītāja norāda, ka tieši minētais pre
tendents šķiet vakancei visatbilstošākais,
taču personāla vadītāja iebilst, sakot:
«Nekādā gadījumā! Mēs šo cilvēku ne
drīkstam pieņemt darbā, jo mums ir va
jadzīgs komandas spēlētājs. Cilvēks, kura
hobijs ir teniss, noteikti nav komandas
spēlētājs!» Rezultātā pretendents, kura
hobijs ir teniss, darbu nedabū. Šis pie
mērs rāda – darba intervijā nevajadzētu
runāt par tēmām, kas nav saistītas ar pro
fesionālajām spējām.
Otrā situācija ir šāda. Darba intervijā
pretendentiem uzņēmumu vadītāja uz
dod pēdējā laikā darba pārrunās visai ie
cienītus jautājumus: «Kāda ir jūsu iemī
ļotākā grāmata? Kāda ir pēdējā grāmata,
ko jūs izlasījāt?» Uzņēmuma vadītāja gai
da, ka pretendents nosauks viņas iemīļo
tāko grāmatu un grāmatu, ko viņa pati
nesen izlasījusi, taču pretendents nosauc
citas grāmatas, lai gan uzņēmuma vadī
tājas izvēlētās grāmatas nebūt nav tādas,
kurām ir jebkāda nozīme profesionālajā
aspektā. Ir zināms arī gadījums, kad pre
tendents atbild – viņam pati svarīgākā
grāmata ir Bībele. Šis kandidāts netiek iz
vēlēts vakancei, jo rodas iespaids – ja cil
vēks ikdienā lasa Bībeli, tad droši vien ir
reliģiskais fanātiķis, un netiek pieņemts
darbā nevis tāpēc, ka viņa profesionālās
spējas neatbilst vakancei, bet gan ar pro
fesionālajām spējām absolūti nesaistīta
iemesla dēļ.
Kā jūs ieteiktu rīkoties darba devē-
jiem un darba meklētājiem, lai tā neno-
tiktu?
Mans ieteikums darba devējiem ir –
vērtējiet tikai un vienīgi cilvēku profesio
nālās spējas, koncentrējieties uz vakan
ces pretendentu profesionālajām zināša
nām, prasmēm un vakancei nepiecieša
mās izglītības esamību, nenovirziet savu
uzmanību uz profesionāli nenozīmīgām
detaļām. Savukārt mans ieteikums darba
meklētājiem ir – nenorādiet CV informā
ciju, kas nav saistīta ar jūsu profesionāla
jām kompetencēm un izglītību. Darba
meklētājam CV nav jānorāda vecums un
nav jānorāda arī ģimenes stāvoklis. Zinu
gadījumu, kad cilvēks CV bija minējis vi
su savu bērnu vārdus un visu bērnu ve
cumu, bet šāda informācija CV nav jāie
kļauj. Cilvēks varbūt vēlas palepoties ar
to, ka viņam ir daudz bērnu, taču šī infor
mācija var traucēt iegūt kāroto amatu. Arī
darba intervijās jārunā tikai un vienīgi
par profesionālajiem aspektiem. Citādi
sanāk tā, ja darba devējs ir veģetārietis,
tad nepieņem darbā izcilu ekspertu tikai
tāpēc, ka eksperts darba intervijā pateicis
– viņa hobijs ir dalība medībās, vai darba
devējs, kurš aizraujas ar medībām, nepie
ņem darbā spožu profesionāli tikai tāpēc,
ka šis cilvēks atklājis – viņš ir veģetārietis.
Jūs jau gadiem pētāt darba vidi Latvi-
jā.Vai šobrīd stereotipi un aizspriedumi
mazinās – mainoties paaudzēm, aizvien
vairāk ienākot Ziemeļvalstīm un Rie-
tumeiropai raksturīgajai tolerancei pret
dažādību?
Manuprāt, situācija Latvijā uzlabojas,
taču tas notiek ļoti lēni. Nebūtu gan arī
pamatoti apgalvot, ka situācija vispār ne
uzlabojas. XX gadsimta 90. gados Latvijā
citu rasu cilvēki, kas bija ieradušies no tā
liem kontinentiem, noteikti jutās neiede
rīgāki, nekā citu rasu cilvēki Latvijā jūtas
patlaban. Lai mazinātos stereotipi un aiz
spriedumi, ir svarīgi, lai mēs ikdienā lī
dzās redzētu no mums atšķirīgus cilvē
kus. Un vēl ir svarīgi, lai tie cilvēki, kuri ir
kaut kādā aspektā atšķirīgi, piemēram,
citas rases pārstāvji, paši būtu saprotoši
un apzinātos, ka Latvijas iedzīvotājiem
jāsarod ar atbraucējiem. Mums arī ir ga
dījies piedzīvot īpašu uzmanību Dienvid
eiropā, jo tur cilvēki ar gaišiem matiem
šķiet kaut kas eksotisks un neparasts. 5
4. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 20184
Daudz jau ir runāts par Vispārīgo datu
aizsardzības regulu, tomēr vēl aizvien
novēroju, ka sabiedrībā valda apjukums
par to, tieši ko Datu regula ietekmē un
kādi ir iespējamie riski.Daudzi,šķiet,vēl
aizvien ļoti baidās.
Pilnīgi noteikti nav jābaidās. Jāņem vē-
rā, kaVispārīgās datu aizsardzības regulas
prasības nav nekas jauns. Regulu mēs uz-
tveram nevis kā revolūciju, bet gan kā
evolūciju datu aizsardzībā. Jēdziens «per-
sonas dati» tiek definēts līdzīgi kā iepriekš
– respektīvi, tie ir jebkuri dati, kuri ļauj
identificēt fizisko personu. Pienākums
aizsargāt datus attiecas uz jebkādu datu
apstrādi, tas nozīmē datu ievākšanu un
saglabāšanu, sistematizēšanu, ar nosacī-
jumu, ka tas ir jebkādiem neprivātiem
mērķiem. Iztēlosimies mazumtirgotāja
veikalu, kam ir mājaslapa, klienti, kuri at-
nāk uz veikalu, un darbinieki. Tirgotājam
ir dažādas datu kategorijas, kuras viņš ap-
strādā.Veikals ir datu pārzinis, un gan pēc
iepriekšējā, gan pēc jaunā regulējuma vei-
kalam kā uzņēmumam ir augstākā atbil-
dības pakāpe par šiem datiem. Ja viņš iz-
manto kādus ārpakalpojumus attiecībā
uz grāmatvedību, mārketingu un interne-
ta pakalpojumiem, šie visi ir datu apstrā-
dātāji. Saglabājies ir punkts, ka datu ap-
strādei jābūt tiesiskam pamatam.
Tāpat var piebilst, ka datu subjektam
vienmēr ir bijušas tiesības pieprasīt un
saņemt informāciju, viņam arī bijušas tie-
sības lūgt dzēst datus. Jaunums ir «tiesī-
bas būt aizmirstam», tas nozīmē, ka par
viņu tiek dati izdzēsti, kā arī to, ka tiek aiz-
mirsts tas, ka viņš vispār jebkad ir parādī-
jies datu apstrādē. Vēl ir tiesības uz datu
pārnesamību – var pieprasīt, lai datus ie-
dod kaut kādā apkopotā veidā, ko tad var
nodot citam pakalpojuma sniedzējam, ta-
ču es gan patlaban neredzu konkrētus
piemērus tam, kā tas dzīvē darbosies.
Ir vēl kādi būtiski jaunumi, kas varētu
būt interesanti uzņēmējiem?
Ir dažas lietas, kuras būs vieglākas un
labākas. Pirmkārt, agrāk bija pienākums
reģistrēt datu apstrādi Datu valsts inspek-
cijā, tas bija tīri formāls vingrinājums, ta-
gad šāda pienākuma vairs nebūs. Otrkārt,
atvieglojums ir šāds – līdz šim ir bijis tā,
ka datu aizsardzības speciālists ir bijis ser-
tificēts, un sertifikātu iegūst tikai un vie-
nīgi no Datu valsts inspekcijas akceptēta
ārējā provaidera. Regula neparedz šādu
sertificēšanu, šobrīd gan ir ļoti grūti teikt,
kā pēc mūsu vietējā, Latvijas likuma būs,
bet pastāv iespēja, ka birokrātijas te gan
nebūs.
Trešais atvieglojums, par ko ļoti maz
runā, bet kas ir reāls atvieglojums, – agrāk
Latvijā nebija noregulēta situācija ar maz-
gadīgajiem interneta lietotājiem un viņu
piekrišanas sniegšanu interneta vidē. Ar
regulu mums tagad skaidri noteikts, ka
jaunieši, sākot no 13 gadu vecuma, ir spē-
jīgi sniegt savu piekrišanu interneta vidē.
Tas nozīmē principā, ka viņi var kļūt par
vietņu lietotājiem, agrāk tas nebija nore-
gulēts, un pēc civiltiesiskajiem princi-
piem rīcībspēja Latvijā ir no 18 gadu ve-
cuma.
Kā ir ar piekrišanu datu apstrādei?
Pirms un pēc regulas pieņemšanas die-
nas nāca ļoti dažādi e-pasti ar ļoti dažā-
dām prasībām, kas ir jādara vai nav jā-
dara, lai turpinātu saņemt jaunumus un
pakalpojumus.
Eiropas valstīs bija atšķirīga pieeja at-
tiecībā uz «opt in/opt out» [pieteikties/
nepieteikties pakalpojumam]. Latvijā
vienmēr bijis, ka ir jāsniedz aktīvā piekri-
šana, bet tas, kas mums ir jāatceras, – pie-
krišana ir tikai viens no tiesiskajiem pa-
matiem datu apstrādei.
Var būt tā, ka uzņēmums jau ir komer-
ciālās attiecībās ar sūtījuma saņēmējiem,
tad varētu būt tā, ka šis elektroniskais vēs-
tījums tiek sniegts tāpēc, ka šāds sūtījums
saistīts ar konkrēta darījuma vai līguma
izpildi.
Tātad var nebūt arī vajadzīga konkrēta
piekrišana?
Jā, piekrišana nav vienīgais datu apstrā-
des pamatojums. Regulā jaunums ir sais-
tīts ar biometrisko datu aizsardzību. Ag-
rāk nekas nebija atsevišķi atrunāts, bet ta-
gad ir jāzina, ka šādus datus drīkst apstrā-
dāt tikai tad, ja ir skaidra un nepārprota-
ma piekrišana, šeit gan nevar teikt, ka tās
būtu uzņēmuma leģitīmās intereses ap-
strādāt pirkstu nospiedumus. Varētu būt
arī kādi fotoattēli, kuri tiek definēti kā bio-
metriskie dati tāpēc, ka no tiem var izda-
rīt kādas kalkulācijas. Situācijas var būt
dažādas. Vēl viena interesanta lieta – no-
vērtējums par ietekmi. Tas nozīmē, ja uz-
ņēmums gatavojas, piemēram, kaut kādā
veidā profilēt savu klientu datubāzi un iz-
darīt kaut kādus secinājumus par konkrē-
to personu rīcību un, pamatojoties uz se-
cinājumiem, grib ieteikt ar reklāmas palī-
dzību konkrētas preces – teiksim, sieviete
nopirkusi ar grūtniecību saistītas preces,
tad jau droši vien drīz būtu jāpiedāvā
pamperi. Pirms tiek veikta šādu datu ap-
strāde, regula uzliek par pienākumu veikt
novērtējumu par to un iespēju robežās
konsultēties ar Datu valsts inspekciju.
Princips, kas iet cauri visai regulai, kas ne-
bija iepriekšējā regulējumā, ir datu mini-
mizēšanas princips.
Saprotu, ka regula rakstīta, domājot
vairāk par lielajiem uzņēmumiem – Fa-
cebook, Google un citiem. Vai nav tā, ka
mazajiem uzņēmumiem grūtāk būs
konkurēt?
Es domāju, ka tas, kas notiek, un tas,
kas notiks, ir, ka mazie uzņēmumi izvairī-
sies no biznesa modeļiem, kuri viņiem
uzliktu viņu ieskatā sarežģītus datu ap-
strādes pienākumus. Mēs tagad dzirdam,
ka esam big data jeb lielo datu laikmetā,
un iznāk tā, ka datu profilēšana būs taka
gigantiskiem uzņēmumiem. Nezinu, vai
tas ir tas, ko mēs gribam? Mazam uzņē-
mumam, kurš izvēlas, ka ies tādu biznesa
ceļu, kas balstās uz datu profilēšanu, uz
īpašu kategoriju datu apstrādi, visi ar no-
sacījumu izpildi saistītie resursi un to iz-
maksas tagad ir jāieceno.
Tad sanāk, ka, piemēram, Facebook
varēs atļauties juristus un datu pārziņus,
kas visu sakārtos, bet mazajiem uzņē-
mumiem būs problēmas?
Domāju, ka tajā, ko jūs sakāt, ir zināma
patiesība, bet mēs faktiski nevaram īsti
paredzēt, ko tas nozīmēs realitātē un kā
atklāsies riski uzņēmējdarbības vidē. Tas,
ko mēs redzam tirgū, ir, ka gan lielie uz-
ņēmumi, gan mazie uzņēmumi, gan arī
valsts iestādes ļoti daudz domā par to, kā-
pēc mums vispār ir šie dati, un par to, vai
šie dati vispār jāglabā. Vai mums nebūtu
vieglāk dzīvot, ja mēs no datiem atbrīvo-
tos? Taču datu regulas nosacījumi ir izpil-
dāmi, un Datu valsts inspekcija ir aplieci-
nājusi, ka patiešām grib sadarboties ar
uzņēmējiem, konsultēt un sniegt palīdzī-
bu, tā ka cerēsim, ka uzņēmēji būs pietie-
kami apņēmīgi, lai situāciju izvērtētu ra-
cionāli.
Dažkārt saka, ka Latvijā tipiski ir sodīt
un tikai pēc tam skaidrot. Šādu bažu šo-
brīd nav?
Regula ir uzrakstīta vispārīgi, un būs in-
teresanti redzēt, kā Latvijā laika gaitā Da-
tu regulas prasības izpaudīsies, jo mums
Latvijā ir tā pieeja, ko mēdz saukt par nor-
matīvismu. Datu regulā atkal ir diezgan
daudz vispārīgu principu, bet, cik mums
ir zināms, Datu valsts inspekcija ir gata-
vojusies arī šo jēdzienu saprātīgai piemē-
rošanai. Ir zināma kāda sūdzība, kura gan
Datu regula – jauna atbildība,
Par nesen, 25. maijā, spēku guvušās Vispārīgās datu aizsardzības regulas no
juridiskā biroja COBALT Latvijas biroja partneri un zvērinātu advokāti Ingrī
0 «Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasības nav nekas jauns. Regulu mēs uztveram nevis kā revolūciju, bet gan kā
evolūciju datu aizsardzībā. Jēdziens «personas dati» tiek definēts līdzīgi kā iepriekš – respektīvi, tie ir jebkuri dati, kuri ļauj
identificēt fizisko personu,» mudina ņemt vērā juridiskā biroja COBALT Latvijas biroja partnere un zvērināta advokāte Ingrīda
Kariņa-Bērziņa. FOTO – Kristaps Kalns, dienas mediji
Ja pašvaldība vai
kāds cits sveicējs grib
būt ļoti piesardzīgs,
protams, var rakstīt:
«Sirsnīgi sveicam
Jāni vai sirsnīgi
sveicam Jāni B»
5. TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 2018 5uzņēmēja diena
, taču arī ieguvumi
odrošinātajiem ieguvumiem un potenciālajām problēmām ar
īdu Kariņu-Bērziņu sarunājas Raivis Vilūns
nav Latvijā, bet vienā no citām Baltijas
valstīm, un šajā sūdzībā viens datu sub-
jekts pamanījās pasūdzēties par pakalpo-
juma sniedzēju, kurš nav, viņaprāt, viņu
pienācīgi izdzēsis no e-pasta adresātu sa-
raksta. Datu subjekts ir kļuvis nikns, pa-
sūdzējies Datu valsts inspekcijā. Uzņē-
mums nejutās pietiekami drošs, lai atbil-
dētu tā, kā parasti to darītu: «Atvainoja-
mies, tūlīt izdzēsīsim!» Es vēl nevaru pa-
teikt, kā mūsu Baltijas kaimiņvalsts Datu
valsts inspekcija reaģēs.
Kā ir ar risku, ka Datu regulas nosacī-
jumi tiks izmantoti ļaunprātīgi, lai ap-
grūtinātu uzņēmumiem dzīvi?
Ir preventīvās darbības, kas ir vienkārši
tāda kā laba datu higiēna. Tās ir skaidras
klientu datu apstrādes nostādnes, kuras
tajā «X stundā», kad pie durvīm klauvēs
Datu valsts inspekcija, uzņēmums varēs
parādīt un pateikt, ka klientiem viss tiek
skaidri izskaidrots. Tas, ja uzņēmums ir
izskatījis klientu sarakstus un izdzēsis tā-
das personas, par kuru patiešām nav ab-
solūti nekādas skaidrības, kā tas cilvēks
nonācis uzņēmuma sarakstā. Es to sauktu
par labu datu higiēnu. Nav jau arī tā, ka
Datu valsts inspekcija saņem vēstuli par
problēmu un uzreiz piemēro sodu. Saska-
ņā ar mūsu administratīvo procesu vien-
mēr ir iespēja sniegt paskaidrojumu un
arī apstrīdēt jebkuru lēmumu.
Tikko kā stājās spēkā Datu regula, vai-
rākās Eiropas valstīs tika iesniegtas sū-
dzības pret Google, Facebook un tā mei-
tasuzņēmumiem par regulas pārkāpu-
miem.
Jā, izskatās, ka tās sūdzības tiek apko-
potas Īrijā, jo tur ir galvenais Facebook bi-
rojs Eiropā. Neesmu tās sūdzības redzēju-
si, neesmu varējusi izvērtēt, bet izskatās,
ka tas, par ko sūdzas, ir tas, ka datu sub-
jekta piekrišana nav bijusi pietiekami ap-
zināta. Sekosim notikumiem un redzē-
sim, kas tiks nolemts.
Šķiet ļoti sarežģīti izvērtēt internetā
atstāto datu jautājumus.
Es savam priekam un arī par prieku vi-
siem Rīgas Ekonomikas augstskolā SSE
Riga, kur esmu pasniedzēja, katru gadu
izlasu Facebook lietošanas noteikumus,
kurus gandrīz neviens rūpīgi neizlasa vai
vispār neizlasa. Interneta vide darbojas
uz tādiem principiem – «gribi – nāc, ne-
gribi – nenāc». Jautājums ir par to, kādā
veidā mēs varam vērtēt patērētāju subjek-
tīvo zināšanu līmeni. Līdz šim ir bijis tā,
ka e-komercija ir bijusi iespējama, neslē-
dzot līgumus uz papīra. Zināšanu līme-
nis, kas tiek prezumēts, ir diezgan augsts.
Tiek pieņemts, ka patērētājs ir visu sapra-
tis – viņš sniedz savus datus, un viņam at-
sūta nopirkto.
Patlaban vēl ir ārkārtīgi grūti paredzēt,
kā saistībā ar Datu regulu viss process at-
tīstīsies, bet, manuprāt, Latvijai un kopu-
mā ES īsti atgriešanās ceļa nemaz nav.
Kā tagad būs ar nejaušu personas datu
nodošanu tālāk? Piemēram,nesenTV zi-
ņās stāstīja par gadījumu, kad velobrau-
cēja tiesības aizsūtītas nepareizajam ad-
resātam, un man uz pastkasti bieži nāk
vēstules no parādu piedzinējiem,kas pa-
redzētas kaimiņiem, kuri sen šajā mājā
vairs nedzīvo.
Es domāju, ka nav atrunāts punkts par
to, ka būs speciālas atlaides, ja kāds būs
kļūdījies, bet katrai no situācijām var būt
atšķirīgs risinājums. Iespējams, parādu
piedzinēji ir izmantojuši visus saprātīgos
risinājumus, lai būtu informēti par šīs
meklētās personas atrašanās vietu. Varam
pieņemt, ka personai, ņemot kredītu, bija
jāpiekrīt, ka informēs tādā gadījumā, ja
mainīs savu dzīvesvietu. Ja tā, tad šai in-
formācijai par dzīvesvietas maiņu būtu
jānonāk līdz parādu piedzinējam. Taču
parādu piedzinējam būtu pienākums pār-
traukt sūtīt vēstules uz jūsu pastkastīti, ja
parādu piedzinējam būtu informācija, ka
parādnieks šajā adresē vairs nedzīvo. Sodi
un sankcijas, ko valsts var piemērot pret
jebkuru no mums, ir jāsamēro pret pārkā-
pumu. Datu regulas kontekstā mums bija
interesanta diskusija ar kolēģiem par «ap-
sveicam datu subjektu A un B jubilejā». Te
svarīgs ir jautājums par to, kādu tiesisko
pamatu pašvaldība var atrast iedzīvotāju
apsveikšanai jubilejā. Principā visvien-
kāršāk būtu informēt visus novada iedzī-
votājus par to, ka arī turpmāk mēs sveik-
sim jubilārus jubilejā, drukājot sludināju-
mu vietējā avīzē, jo tas stiprina sava nova-
da patriotismu. Ja jūs nevēlaties, ka jūs
sveic, tad, lūdzu, dariet mums to zināmu.
Tātad šāda veida argumenti var attais-
not vārdu publicēšanu?
Jā, bet, ja pašvaldība vai kāds cits svei-
cējs grib būt ļoti piesardzīgs, protams, var
rakstīt: «Sirsnīgi sveicam Jāni vai sirsnīgi
sveicam Jāni B.»
Mazā ciemā gan ar to pietiktu, lai kon-
krēto cilvēku identificētu.
Jā, bet nu, ja netiek minēts dzimšanas
gads, tad informācijas apjoms ir mini-
māls. Jūtīgāka situācija varētu būt uzņē-
mumos, jo daudzviet jubilejās sveic kolē-
ģus. Ir darbinieku saraksts biroja virtuvē
pie sienas, ir jubilāru saraksts. Droši vien
nebūtu jāliek liels uzsvars uz vecumu, ja
vien nav saņemta nepārprotama piekri-
šana no tā attiecīgā darbinieka, taču, ja
mēs vispār neminam vecumu, tad, manu-
prāt, šī situācija nav problemātiska. Taču,
protams, ja no kāda darbinieka ir saņem-
ta norāde, ka šis cilvēks vispār negrib, lai
kolēģi viņu publiski sveic jubilejās, tad,
protams, to nedrīkstētu darīt. 5
6. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 20186
Pēdējā laikā uzņēmēji aizvien uzstājī-
gāk aicina Latvijas darba tirgu plašāk at-
vērt viesstrādniekiem, taču valdības no-
stāja ir tāda,ka mazkvalificētu viesstrād-
nieku masveidīga ierašanās netiks pie-
ļauta. Jūsuprāt, vai Latvijas tautsaimnie-
cībai vispār ir vajadzīgi darbinieki no ār-
valstīm?
Nenoliedzami Latvijā sarūk ekonomis-
ki aktīvo iedzīvotāju skaits. Tā rezultātā
darba tirgū veidojas ārkārtīgi saspringta
situācija. Labā ziņā ir tā, ka pagājušajā ga-
dā jau bija vērojams, ka, pieaugot darba
algām Latvijā, sāk izlīdzināties no mūsu
valsts aizbraukušo cilvēku skaits ar to cil-
vēku skaitu, kas no ārvalstīm Latvijā at-
griežas. Taču nodarbināto skaits mūsu
valstī nepieaug. Vakanču skaits ir aptuve-
ni 20 tūkstoši, un tas nozīmē, ka mūsu
valstī būtu iespējams nodarbināt par 20
tūkstošiem cilvēku vairāk, nekā patlaban
tiek nodarbināti.
Nopietna problēma ir arī tā, ka liela da-
ļa vakanču ir tādiem amatiem, kam ne-
pieciešama zema kvalifikācija un kas ir
zemu atalgoti. Protams, nevar noliegt, ka
ir arī, piemēram, informācijas un komu-
nikācijas tehnoloģiju (IKT) ekspertu va-
kances un ir inženieru vakances, tātad ir
arī tādas brīvās darbvietas, kurām tiek
meklēti augstu kvalificēti speciālisti un
tiek piedāvāts augsta līmeņa atalgojums.
Latvijas ekonomikas paradokss ir tas, ka
mūsu valstī ir vidēji ap 60 tūkstošiem bez-
darbnieku, bet daļā brīvo darbvietu tiek
piedāvāts tik zems atalgojums, ka cilvēki
labāk izvēlas nestrādāt nekā dodas strā-
dāt par tik niecīgām algām, kādas tiek
piedāvātas. Tas, protams, rada spriedzi.
Taču ir jāsaprot, ja Latvija plaši atvērs sa-
vu darba tirgu mazkvalificētiem viesstrād-
niekiem, zaudētāji būs visi. Ir jāņem vērā,
ka šobrīd Latvijas ekonomikā notiek cīņa
starp produktīvo sektoru un neproduktī-
vo sektoru, un neproduktīvais sektors
joprojām mēģina turēties pie principa
«maksājam zemas algas un prasām valdī-
bai, lai nodrošina mums lētu darbaspē-
ku». Es gribu teikt – Latvijā bezdarbnieku
vidū ir cilvēki, kuri varētu aizpildīt dau-
dzas no vakancēm, taču neproduktīvā
sektora darba devējiem beidzot jāsaprot,
ka ir jāmaksā lielākas algas.
Citādi uzņēmumi paliks vispār bez
darbiniekiem?
Jā. Vēlreiz gribu uzsvērt – Latvijā jopro-
jām ir zemu kvalificētā darbaspēka rezer-
ve, uzņēmējiem vienkārši jāsāk maksāt
lielākas algas.
Ja veikalu tīkls ar milzīgu apgrozīju-
mu un lielu peļņu piedāvā tik zemas al-
gas, ka tajā sistemātiski trūkst darbinie-
ku,tad šim uzņēmumam noteikti jāmai-
na atalgojuma politika. Taču, ja ir runa
par vienu nelielu lauku veikalu, tad var-
būt tiešām nav naudas lielākām algām?
Es uzskatu, ka tiešām situācijas dažā-
dos uzņēmumos ir atšķirīgas. Taču jāņem
vērā, ja mēs salīdzinām vidējos rādītājus
par uzņēmumiem Latvijā un Vācijā, tad
Latvijā uzņēmumu peļņa ir lielāka nekā
uzņēmumu peļņa Vācijā. Arī uzņēmumu
vidējā rentabilitāte Latvijā ir augstāka ne-
kā Vācijā. Taču divas milzīgās atšķirības
starp Latvijas un Vācijas uzņēmējiem ir
tās, ka, pirmkārt, Vācijas uzņēmēji darbi-
niekiem maksā daudz lielākas algas nekā
Latvijas uzņēmēji, otrkārt, Vācijas uzņē-
mēji daudz vairāk naudas nekā Latvijas
uzņēmēji iegulda dažādās inovācijās un
modernajās tehnoloģijās. Diemžēl Latvi-
jas biznesa vidē vēl joprojām ir daudz tā-
du uzņēmēju, kuri cenšas tehnoloģijās ie-
guldīt pēc iespējas mazāk naudas, neko
nemodernizēt, neko neatjaunot, un kuri
cenšas darbiniekiem maksāt pēc iespējas
zemākas algas un atrast pēc iespējas lētā-
ku darbaspēku. Manuprāt, šo uzņēmēju
attieksmi pret darbinieku algu paaugsti-
nāšanu un ieguldījumiem tehnoloģijās
raksturo trīs problēmas: «negribu; neva-
ru; nezinu, kā».
Taču šobrīd mēs redzam arī to, ka Lat-
vijā ļoti strauji attīstās konkurētspējīgi uz-
ņēmumi, kuriem ir augsta konkurētspēja
ne tikai reģionālā, bet arī globālā mērogā,
un darbinieku tiešām trūkst arī labi atal-
gotās jomās, piemēram, jau minētajā IKT
jomā un arī apstrādes rūpniecībā – inže-
nierzinātņu speciālistu segmentā, nevis
Reformējot augstskolas, jāņem
0 «Ja Latvija plaši atvērs savu darba tirgu mazkvalificētiem viesstrādniekiem, zaudētāji būs visi. Ir jāņem vērā, ka šobrīd Latvijas ekonomikā notiek cīņa starp produktīvo
sektoru un neproduktīvo sektoru, un neproduktīvais sektors joprojām mēģina turēties pie principa: «maksājam zemas algas un prasām valdībai, lai nodrošina mums lētu
darbaspēku». Es gribu teikt – Latvijā bezdarbnieku vidū ir cilvēki, kuri varētu aizpildīt daudzas no vakancēm,» uzskata Ministru prezidenta biedrs, ekonomikas ministrs
Arvils Ašeradens. FOTO – Aivars Liepiņš, DIENAS MEDIJI
Lai mēs vienlaikus mazinātu gan bezdarba, gan strādājošo trūkuma problēmu, ir svarīgi
panākt, lai cilvēki pārceltos no teritorijām, kurās nav darba, uz turieni, kur ir vakances,
no laukiem uz novadu centriem, uz pilsētām, norāda Ministru prezidenta biedrs,
ekonomikas ministrs Arvils Ašeradens, intervijā Magdai Riekstiņai
7. TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 2018 7uzņēmēja diena
vērā situācija tautsaimniecībā
mazkvalificētu strādnieku segmentā. Ap
strādes rūpniecība strauji aug, taču tajā
būtisks akcents ir likts uz robotizāciju, uz
modernajām tehnoloģijām, līdz ar to mo
dernās ražotnēs nav liels strādājošo skaits.
Aizvien industriālāka kļūst arī lauksaim
niecība, kurā līdz ar to nepieciešams ma
zāks strādājošo skaits, bet ar gatavību ap
gūt dažādas tehnoloģijas, ne tikai strādāt
vienkāršu roku darbu. Šobrīd Latvijā sa
šaurinās arī finanšu sektors, kā arī trans
porta sektors, līdz ar to nav objektīva pa
mata runāt par neaizpildāmām vakan
cēm šajos sektoros.
Tiek spriests arī par tā dēvēto gudro
imigrāciju. Vai kvalificēto speciālistu
piesaistīšana no ārvalstīm Latvijai ir va-
jadzīga?
Patlaban tiek plānots piesaistīt dažus
simtus cilvēku gadā no tā dēvētajām tre
šajām valstīm, t. i., no valstīm, kas atrodas
ārpus Eiropas Savienības (ES). Gudro jeb
viedo emigrāciju varētu veicināt arī jaun
uzņēmumu jeb startup vides attīstība Lat
vijā. Mēs arī nopietni strādājam pie tā, lai
ārvalstu studenti pēc studijām kādā no
Latvijas augstskolām varētu saņemt dar
ba atļauju ar atvieglotiem nosacījumiem
un varētu strādāt Latvijā atbilstoši iegūta
jai specialitātei. Nav svarīgi, no kurienes
students ieradies Latvijā, bet gan tas, kā
das ir viņa zināšanas un motivācija. Esmu
dzirdējis izcilas atsauksmes, piemēram,
par jauniešiem no Uzbekistānas, bet tas ir
tikai viens piemērs, pagaidām nevar ru
nāt par tendenci, ka Latvijā būtu daudz
jauno, izglītoto speciālistu no kādas kon
krētas valsts, teiksim, no Uzbekistānas,
Gruzijas vai Baltkrievijas.
Vai ir pamatoti cerēt uz aizbraukušo
Latvijas iedzīvotāju atgriešanos vai vis-
maz uz to, ka turpmāk no mūsu valsts
uz ārzemēm strādāt aizbrauks daudz
mazāk cilvēku nekā pēdējo desmit gadu
laikā?
Lai tas notiktu, ir ļoti svarīgi panākt, ka
Latvijā aug darba samaksa, lai šā gada lai
kā vidējā alga mūsu valstī sasniegtu vis
maz 1000 eiro mēnesī. Jo ātrāk Latvijā vi
dējais darba samaksas līmenis sasniegs
tādu līmeni, kādā ir zemākās algas tajās
valstīs, uz kurām strādāt aizbrauc mūsu
valsts iedzīvotāji, un tas ir aptuveni 1400
eiro, jo ātrāk apstāsies Latvijas iedzīvotāju
masveidīga pārcelšanās strādāt uz ārval
stīm, bet ārvalstīs strādājošie cilvēki sāks
atgriezties Latvijā.
Protams, vienmēr būs cilvēki, kuri aiz
brauks strādāt uz ārzemēm, un, protams,
visi no Latvijas jau aizbraukušie cilvēki
mūsu valstī neatgriezīsies, taču es runāju
par vispārēju tendenci – kad vidējā alga
Latvijā būs aptuveni 1400 eiro, tad redzē
sim neitrālu migrācijas saldo. (Migrācijas
saldo ir starpība starp valstī uz pastāvīgu
dzīvi ieradušos un no tās aizbraukušo ie
dzīvotāju skaitu konkrētā periodā – red.)
Algām Latvijā aizvien pieaugot, to cilvēku
skaitam, kas Latvijā atgriežas, vajadzētu
sākt pārsniegt to iedzīvotāju skaitu, kas
aizbrauc no mūsu valsts. Igaunijā jau ta
gad ir vērojams iedzīvotāju skaita pieau
gums, cilvēki izvēlas atkal dzīvot un strā
dāt savā dzimtajā Igaunijā, un tas ir cieši
saistīts ar faktu, ka Igaunijā vidējā darba
alga jau sasniegusi aptuveni 1200 eiro.
Tas, ka Latvija ir daļa no vienotā ES dar
ba tirgus, ir veicinājis mūsu valsts iedzī
votāju pārcelšanos dzīvot un strādāt uz
ES dalībvalstīm galvenokārt tāpēc, ka Lat
vijā darba samaksa ir zemāka nekā dau
dzās citās dalībvalstīs. Tad, kad ienākumu
līmenis Latvijā sasniegs ES vidējo līmeni,
iespēja strādāt mūsu valstī kļūs interesan
ta izglītotiem speciālistiem, piemēram,
no IKT jomas no citām ES dalībvalstīm.
Manuprāt, nākamie divi trīs gadi Latvi
jai ir ļoti svarīgi, lai apliecinātu prasmi kā
pināt uzņēmējdarbības produktivitāti un
arī palielināt darba samaksu. Te varētu
palīdzēt līdz ar nodokļu reformu ieviestā
uzņēmumu ienākuma nodokļa 0% likme
reinvestētajai peļņai. Es ceru, ka uzņēmu
mi reinvestēto peļņu ieguldīs tehnoloģi
jās un tirgus pētījumos, lai varētu paaug
stināt produktivitāti, attīstīt tehnoloģijas
un maksāt augstākas algas.
Pastāv viedoklis, ka mūsu valsts sa-
biedrībai psiholoģiski būtu grūti pie-
ņemt ārzemniekus, kuri ierastos strādāt
Latvijā. Taču, piemēram, Zviedrijas sa-
biedrība atbraucējus, ja vien viņi ir gata-
vi strādāt, uztver ļoti mierīgi. Nesen, 6.
jūnijā, Zviedrijas Nacionālās dienas īsfil-
mā tika popularizēts, ka Zviedrija ir
multikulturāla valsts.
Ziemeļvalstīs patlaban aktuālas ir
Zviedrijas un Somijas debates par imigrā
cijas politiku. Zviedrija bijusi daudz atvēr
tāka nekā Somija, tā rezultātā Zviedrijā ir
būtiski audzis iedzīvotāju skaits, un zvied
ru sabiedrības akceptētais multikulturā
lisms valstij devis būtiskas ekonomiskās
priekšrocības – ir vairāk nodokļu maksā
tāju, kas ar veiktajiem maksājumiem ga
rantē stabilitāti ierastajai pensiju sistēmai
un kopumā nodrošina lielākus ienāku
mus nodokļu veidā valsts budžetam. To
redzot, arī Somijas pārstāvji sāk apsvērt,
varbūt vajadzētu plašāk atvērt savu darba
tirgu ārvalstniekiem. Diskusijas par strā
dājošajiem no ārvalstīm notiek arī citās
ES valstīs. Piemēram, Polijā tiek piemēro
ti atviegloti darba atļaujas iegūšanas no
sacījumi cilvēkiem no Ukrainas, un šo
brīd Polijā jau strādā liels skaits atbraucē
ju no Ukrainas – tiek minēts pat viens mil
jons viesstrādnieku, kas no Ukrainas iera
dušies Polijā, lai gan man tas šķiet netica
mi liels skaitlis.
Vēl viena Latvijas problēma ir tā, ka
nomaļāk apdzīvotajās teritorijās tiešām
reāli nav kur strādāt, taču pilsētās trūkst
potenciālo darbinieku. Kāds būtu iespē-
jamais risinājums šai problēmai?
Labi ir tas, ka beidzot ir izsapņots sap
nis par to, ka ikvienā lauku ciemā varētu
atvērt kādu rūpnīcu. Jāskatās patiesībai
acīs un jāatzīst divas lietas, pirmkārt, visa
ekonomiskā aktivitāte nekoncentrējas ti
kai un vienīgi Rīgā un Pierīgā, arī ārpus
Rīgas sāk veidoties rūpniecības centri,
otrkārt, reģionos ekonomiskā aktivitāte
koncentrējas pilsētās, novadu centros. Ir,
piemēram, Vidzemes trijstūris – Smilte
ne, Valmiera, Cēsis. Tur ir pieprasījums
pēc mājokļiem, jo cilvēki pārceļas no lau
kiem uz urbanizētu vidi, un loģiski, cilvē
kiem vajag, kur dzīvot. Līdz ar to aizvien
aktuālāks kļūst jautājums par atbalstu
jaunu mājokļu celtniecībai, ne tikai jautā
jums par atbalstu jaunajiem speciālis
tiem, lai viņi varētu iegādāties mājokļus.
Patlaban strādājam pie programmas, kas
paredz jaunu mājokļu būvniecību Latvi
jas attīstības centros. Valmierā jau ir vēro
jams iedzīvotāju skaita pieaugums, Rē
zeknē ir neitrāla iedzīvotāju skaita dina
mika, iedzīvotāju skaits nemazinās, jo tur
attīstās industriālais sektors. Arī OECD re
komendācijās ir akcentēts tas, ka svarīgi
panākt, lai cilvēkiem būtu pieejami relatī
vi lēti mājokļi tajās valsts vietās, kur ir
darbvietas.
Somija, kas, salīdzinot ar Latviju, ir turī
gāka valsts, katru gadu būvē astoņus tūk
stošus jaunu mājokļu, taču Latvijā pēdējā
laikā valsts vispār nav piedalījusies mā
jokļu būvniecībā. Turklāt arī vēl vairākās
citās turīgās Eiropas valstīs tiek spriests
par to, ka jānodrošina tas, lai tur, kur ir
darbvietas, būtu arī mājokļi. Valmieras
piemērs, kur mājokļu pieejamību sekmē
pašvaldība ar savām iniciatīvām, parāda,
ka tas ir pareizais virziens. Zinu, ka Smil
tenē ir strauji augoši uzņēmumi, un pat
laban darbinieki no visas Vidzemes ar au
tobusiem tiek vesti uz darbu Smiltenē, bet
optimālajā variantā vajadzētu nodrošināt
iespēju cilvēkiem dzīvot turpat, Smiltenē,
lai nebūtu katru dienu vairākas stundas
jāpavada autobusā.
Lai mēs Latvijā vienlaikus mazinātu
gan bezdarba, gan strādājošo trūkuma
problēmu, ir svarīgi panākt, lai cilvēki
pārceltos no teritorijām, kurās nav darb
vietu, uz turieni, kur darbs ir. Pamatā tas
nozīmē pārcelšanos no laukiem uz nova
du centriem, uz pilsētām. Tāda ir realitā
te, ar ko jārēķinās, jo, kā jau iepriekš mi
nēju, katrā lauku ciemā ražotne atvērta
netiks, un lauksaimniecība ir joma, kurā
vienkāršu fizisku darbu aizvien vairāk aiz
stāj tehnoloģijas.
Nesen forumā Liepājā arī tika runāts
par to, ka ir svarīgi panākt, lai cilvēki
pārceltos dzīvot tur, kur ir dinamiska
ekonomiskā attīstība – arī uz Liepāju.
Jā, Liepāja arī ir izcils piemērs uzņēmēj
darbības attīstībai. Liepājā vēl ir mājokļu
rezerve, arī privātais sektors ir aktīvs, pie
mēram, būvniecības jomas uzņēmums
būvē mājokļus saviem darbiniekiem, taču
var pienākt brīdis, kad mums valdības lī
menī būs jādomā, kā nodrošināt Liepājā
nepieciešamo mājokļu skaitu.
Jāteic, Latvijā nav tādas tradīcijas – no
valsts budžeta ieguldīt līdzekļus, kā senāk
teica, kapitālajā celtniecībā. Koncertzāli
neesam uzcēluši, autoceļu būvniecības fi
nansēšanas modeli arī varētu pilnveidot.
Patlaban meklējam optimālo mājokļu būv
niecības finansēšanas modeli, taču svarīgi
uzsvērt, ka tiek domāts par valsts finansētu
projektu. Ja pašvaldības netiek galā ar mā
jokļu nodrošināšanu nepieciešamajā skai
tā, tad valdībai būtu jāiet palīgā.
Privātā sektora uzņēmumiem savukārt
jākoncentrējas uz konkurētspējas paaug
stināšanu, algu palielināšanu, produktivi
tātes kāpumu. Mēs nevaram prasīt no uz
ņēmumiem, lai uzņēmumi rūpētos gan
par mājokļiem, gan par bērnudārziem,
gan par lauku saimniecībām, kur kartu
peļus audzēt.
Diskusijās par situāciju mūsu valstī
Ārvalstu investoru padome Latvijā (FI-
CIL) veltījusi kritiku augstākās izglītības
jomai un uzsvērusi, ka nepieciešamas
reformas, lai nenotiktu tā, ka cilvēki ar
universitāšu diplomiem papildina bez-
darbnieku rindas vai aizbrauc uz ārval-
stīm strādāt mazkvalificētu darbu. Pie-
krītat, ka reformas vajadzīgas, vai arī FI-
CIL pārspīlē?
Paraugoties globālāk uz situāciju aug
stākās izglītības jomā, redzams, ka situā
cija ļoti strauji mainās un arvien lielāks
skaits Eiropas augstskolu piedāvā izglītī
bu par brīvu, bez studiju maksas. Latvijas
augstskolu vadības pārstāvjiem šo, citur
Eiropā notiekošo procesu nevajadzētu ig
norēt, Latvijas augstskolu vadība to pat
nedrīkstētu ignorēt, jo bezmaksas studiju
iespēja citās Eiropas valstīs var būt no
pietns pamudinājums jauniešiem pēc vi
dējās izglītības iegūšanas Latvijā braukt
studēt uz kādu citu Eiropas valsti, piemē
ram, uz Vācijas vai Nīderlandes universi
tātēm.
Studēt augstskolā, kur studijas ir par
brīvu un izglītības kvalitāte varbūt pat
augstāka nekā Latvijā?
Jā, tieši tā, un, domājot par situāciju
Latvijas darba tirgū un kopumā tautsaim
niecībā, mani kā ekonomikas ministru šā
da iespēja ļoti uztrauc. Latvijas augstsko
lām ir pēdējais laiks mainīties. FICIL vie
doklim var piekrist tādā ziņā, ka Latvijas
augstskolām jābeidz izlikties, ka situācija
augstākajā izglītībā citur Eiropā nemai
nās, un jābeidz domāt, ka var strādāt tā,
kā ierasts, un gan jau starptautiskā kon
kurētspēja nezudīs.
Manuprāt, ļoti svarīgi ir sākt racionālas
un argumentētas debates par to, kā varē
tu salāgot Latvijas augstskolu piedāvāju
mu ar darba tirgus pieprasījumu. Mēs šo
dien vairs nevaram rīkoties tā, kā bija ie
rasts plānveida ekonomikas laikos, kad
centralizēti tika noteikts, ka vajadzēs tik
un tik speciālistu, jo brīvā tirgus apstākļos
šāda rīcība nebūtu jēgpilna. Taču augstā
kās izglītības un darba tirgus atbilstībai
būtu jābūt tādai, lai ikviens cilvēks pēc
augstskolas diploma iegūšanas sešu mē
nešu laikā Latvijā varētu atrast darbu pro
fesijā, kurā ikmēneša alga būtu ne mazāk
par 1000 eiro. Tas būtu galvenais, svarīgā
kais kritērijs, ko ņemt par pamatu, izvēr
tējot studiju programmu efektivitāti. Te
jāuzsver, ka valdības kopējais mērķis ir tu
vāko triju gadu laikā panākt, lai vismaz
50% Latvijas iedzīvotāju – un te ir runa ne
tikai par jauniem speciālistiem – ikmēne
ša ienākumi būtu 1000 eiro un vairāk.
Ņemot vērā demogrāfisko situāciju,
respektīvi, sabiedrības novecošanu un
jauniešu īpatsvara kritumu, nebūtu pie
ļaujama tāda situācija, kad jaunieši veltī
juši studijām vairākus gadus, studijās
daudzi ieguldījuši ne mazums resursu,
bet rezultātā izrādās, ka jaunieši augst
skolā ir sagatavoti darbam neproduktīvā,
zemu atalgotā vai vispār novecojušā pro
fesijā. Turklāt tajā pašā laikā relatīvi aug
stu atalgotajā IKT jomā ir vajadzīgi aptu
veni 3000 jaunu speciālistu ik gadu, bet
Latvijas augstākās izglītības sistēma pa
gaidām spēj sagatavot tikai 600–700 jau
nu IKT speciālistu ik gadu. Un te mēs at
kal nonākam pie tā, ka aktuāla kļūst spe
ciālistu piesaistīšana no ārvalstīm – ja reiz
Latvijas izglītības sistēma nepieciešamos
speciālistus nevar sagatavot. Turklāt
mums Latvijā IKT jomā patlaban ļoti akū
ti trūkst speciālistu XXI gadsimtā aktuāla
jos segmentos, piemēram, blokķēžu risi
nājumu un kriptovalūtu jautājumos. Mū
su valstij jāizstrādā normatīvais regulē
jums kriptovalūtām un to apritei, bet ek
sperti, kuri šādu regulējumu varētu izstrā
dāt, universitātēs Latvijā nav atrodami,
un līdzīgi ir arī ar citām inovācijām – tajās
trūkst speciālistu, bet tajā pašā laikā
augstskolās studentiem māca tādas zinā
šanas un prasmes, kas tagad, XXI gadsim
tā, jau ir profesionālās izglītības iestāžu,
nevis augstskolu līmenis.
Rezumējot jāteic, reformas augstākajā
izglītībā ir vajadzīgas, bet tām jābūt vēr
stām, pirmkārt, uz Latvijas augstskolu
starptautiskās konkurētspējas paaugsti
nāšanu, un, otrkārt, uz augstskolu piedā
vājuma un darba tirgus pieprasījuma sa
lāgošanu. Ja šādas reformas netiks veik
tas, Latvija zaudēs talantīgus jauniešus,
tiklīdz viņi pabeigs vidusskolu. 5
Latvijā joprojām ir
zemu kvalificētā
darbaspēka rezerve,
uzņēmējiem
vienkārši jāsāk
maksāt lielākas algas
8. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 20188
Kā motivēt darbinieku, kurš, sākot
darbu uzņēmumā,strādā ar lielu entuzi-
asmu un aizrautību, bet pēc dažiem ga-
diem motivāciju ir zaudējis?
Šādā situācijā allaž ir nepieciešams dia
logs ar darbinieku – atklāta saruna par
darbiniekam svarīgo. Šajā sarunā visdrī
zāk arī izkristalizētos tas, ko var darīt or
ganizācija un ko pats darbinieks. Mums
aptuveni 50% no visām izsludinātajām
vakancēm aizpilda cilvēki, kuri jau strādā
mūsu organizācijā. Darbinieku iekšējā ro
tācija notiek sistemātiski, darbinieki mai
na savus amatus, līdz ar to mainās arī vei
camie pienākumi, un ir situācijas, kad šā
das pārmaiņas darbiniekam palīdz atgūt
motivāciju. Arī paliekot esošajā amatā,
darbiniekam ir iespēja sākt strādāt pie
jauniem projektiem un uzņemties plašā
ka mēroga pienākumus, piemēram, tie
var būt pārrobežu projekti Baltijas līmenī
vai Swedbank grupas līmenī. Darbinie
kam noteikti ir arī iespējams nodarboties
ar pašattīstību – apmeklēt karjeras izaug
smes seminārus, pašam sev definēt karje
ras mērķus un tādā veidā atjaunot savu
motivāciju un entuziasmu.
Cilvēki pēc sava rakstura ir dažādi, ir
ļoti pozitīvi noskaņoti cilvēki,un ir cilvē-
ki,kuriem vienmēr viss ir slikti.Kā izvēr-
tēt, vai darbinieka neapmierinātība ir
objektīva, vai cilvēkam ir negatīva at-
tieksme pret dzīvi kopumā?
Mans viedoklis ir, ka nopietnu grūtību
gadījumā var palīdzēt saruna viens pret
vienu. Mēs regulāri veicam darbinieku
iekšējās aptaujas, ar kuru palīdzību mē
rām darbinieku apmierinātību, tās ir ano
nīmas, un ar šo aptauju palīdzību mēs va
ram konstatēt vispārējās tendences ko
lektīvā. Būtisks kritērijs ir tas, vai darbi
nieki citiem ieteiktu Swedbank kā darba
devēju. Šā gada pirmā ceturkšņa rādītāji
bija ļoti labi. Katrs otrais darbinieks no
teikti ieteiktu Swedbank kā vēlamo darba
devēju. Protams, es vēlētos, lai visi ieteik
tu Swedbank kā vēlamo darba devēju, bet
apzinos, ka tas būtu iespējams tikai teori
jās, un realitātē šāds rezultāts vērtējams
kā ļoti augsts rādītājs, jo nesenie pētījumi
kopumā par gatavību ieteikt savu darba
devēju Latvijā ir ļoti zemi.
Patlaban uzņēmēji bieži runā, ka
trūkst darbinieku arī tad, ja tiek piedā-
vāta cienījama alga, sociālās garantijas
un labi darba apstākļi. Izjūtat darbinie-
ku trūkumu?
Mēs noteikti izjūtam to, ka Rīgā bezdar
ba līmenis ir ļoti zems un arī Latvijā ko
pumā bezdarba līmenis nav augsts. Pār
svarā visi cilvēki, kuri vēlas strādāt, patla
ban arī strādā un neatrodas darba meklē
tāju rindās. Es neteiktu, ka mēs nevaram
atrast nepieciešamos darbiniekus, taču
mēs izjūtam, ka cilvēki ir nodarbināti un,
ja viņi izvēlas mainīt darbu, pārnākot dar
bā uz mūsu banku, tad šis darba maiņas
process aizņem ilgāku laiku, nekā tas bija
senāk, jo ir jāvienojas ar esošo darba de
vēju par darba attiecību pārtraukšanu.
Nav tā, ka cilvēki var nākamajā dienā pēc
darba intervijas ierasties pie mums un
sākt strādāt. Labi speciālisti patlaban Lat
vijā ļoti retos gadījumos ir bez darba.
Izsludinot vakanci, saņemat daudz
pieteikumu?
Ja vakance tiek izsludināta ne tikai iek
šēji mūsu organizācijā, bet arī ārpus
Swedbank, tad mēs saņemam daudz pie
teikumu. Nesen mēs realizējām projektu,
kura ietvaros klientu apkalpošanā piesais
tījām cilvēkus ar ievērojamu dzīves un
darba pieredzi. Projekta pamatideja bija
piesaistīt cilvēkus, kuri iepriekš nebija
strādājuši banku vidē, un iedrošināt pa
mēģināt, kā tas ir – strādāt bankā, strādāt
ar klientiem konsultāciju centrā vai filiālē.
Tas bija daļēji saistīts ar to, ka visi mūsu
valsts demogrāfiskie rādītāji liecina par
to, ka mums Latvijā kopumā būs jārēķi
nās ar to, ka darba tirgū aizvien plašāk
pārstāvēti būs gan jaunieši, gan cilvēki ar
ievērojamu dzīves pieredzi, jo cilvēki vi
dējā vecumā visas vakances, kādas mūsu
valstī būs, neaizpildīs. Patlaban mūsu ko
lektīvā ir 1836 darbinieki, un liels skaits
darbinieku ir vecumā starp 30 un 45 ga
diem – vidējais vecums ir aptuveni 36 ga
di. Daudzi darbinieki mūsu organizācijā
sāka strādāt, kad bija pavisam jauni, un
tagad ir nostrādājuši jau 10 un vairāk ga
du, tāpat mums aktīvi pievienojas kolēģi,
kam Swedbank ir pirmā darbavieta, un arī
kolēģi, kas saredz priekšrocības darbam
pie mums.
Kā vērtējat projektu par cilvēku ar ie-
vērojamu dzīves pieredzi nodarbināša-
nu?
Kā ļoti veiksmīgu. Mēs spējām cilvēkus
uzrunāt un mudināt sadarboties, un pa
stāvīgā darbā pie mums pēc šī projekta
palika septiņi cilvēki.
Vairāku uzņēmumu vadītāji teikuši,
ka patlaban darba gaitas sāk jaunieši ar
ļoti labu izglītību, bet nepietiekamu iz-
pratni par reālo situāciju darba vidē.
Kāds ir jūsu viedoklis?
Mēs satiekam jauniešus, kas ir atvērti,
bet kuri arī saprot, ka viņiem, sākot darba
gaitas, ir jāiemācās daudz kas tāds, ko ne
māca izglītības iestādēs. Piemēram, sākot
strādāt klientu apkalpošanā, ir arī ļoti pa
matīgas apmācības, kas tiek īstenotas re
ālā darba vidē, kopā ar vairāk pieredzēju
šu kolēģi. Nav tā, ka cilvēks ienāk organi
zācijā un no viņa uzreiz prasa, lai viņš bū
tu zinošs visās darba niansēs. Vienlaikus
arī cilvēkam jāapzinās, ka ir tādas pras
mes, kas vēl jāapgūst. Ļoti svarīgi ir no
drošināt cilvēkam pamatotu pārliecību:
«es protu paveikt savu darbu», un, lai šā
da pārliecība rastos, kopīgi jāpacenšas
gan jaunajam darbiniekam, gan arī darba
devējam.
Uzņēmumu pārstāvji arī teikuši, ka
jaunās paaudzes darbinieki mēdz izvir-
zīt neadekvātas prasības pret atalgoju-
mu. Ko rāda jūsu pieredze?
Neesmu novērojusi, ka būtu šāda ten
dence, nevaru gan noliegt, ka bijuši šādi
atsevišķi gadījumi, taču, kopumā vērtējot,
jaunās paaudzes darbiniekiem ir visai
reālistiska izpratne un darbu pie mums
viņi uztver kā labu iespēju strādāt uzņē
mumā, kur ir daudz iespēju gan profesio
nālajai, gan personīgajai attīstībai.
Mūsu organizācija ir definējusi, kāds ir
katram amatam atbilstošs atalgojums. Ja
potenciālais darbinieks izvirza konkrēta
jai vakancei neatbilstoši augstas prasības
pret atalgojumu, tad mēs cenšamies iz
skaidrot, kāpēc mūsu organizācijā kon
krētajā amatā ir tāds atalgojuma līmenis,
kāds tas ir. Ja tas potenciālajam darbinie
kam nav pieņemams, tad te ir jautājums
par to, vai vispār izveidojas darba attiecī
bas. Es gribu uzsvērt, ka mēs sistemātiski
strādājam pie principa «vienāds atalgo
jums par vienādu darbu», lai novērstu ne
vienlīdzības riskus, piemēram, to, ka par
vienādu darbu vīrieši un sievietes saņem
atšķirīgu atalgojumu, respektīvi, lai tiktu
ievērota dzimumu līdztiesība.
Kāda patlaban ir klientu apkalpoša-
nas centru un filiāļu veidošanas politi-
ka?
Mūsu politika ir tāda, ka mēs esam tur,
kur ir mūsu klienti, un būsim tur, kur ir
mūsu klienti. Jau trīs gadus kopā ar Latvi
jas Pašvaldību savienību īstenojam Reģio
nālās attīstības programmu, lai veicinātu
Latvijas novadu izaugsmi un nodrošinātu
pilnvērtīgus un pieejamus finanšu pakal
pojumus reģionos. Patlaban visos nacio
nālas un reģionālas nozīmes attīstības
centros tiek nodrošināta bankas darbinie
ku regulāra klātbūtne, sniedzot iespēju ie
dzīvotājiem saņemt bankas speciālistu
konsultācijas un atbalstu finanšu lietās.
Paralēli tam pieaug dažādu digitālo pa
kalpojumu klāsts, kas ļauj iedzīvotājiem
daudz ātrāk un ērtāk vadīt savu finanšu
ikdienu, patlaban ļoti daudz darījumu
notiek, izmantojot internetu un moderno
tehnoloģiju sniegtās iespējas.
Kādam speciālistam banka būtu tā īs-
tā, atbilstošā darbavieta?
Daudziem cilvēkiem Latvijā un citās
valstīs bankas asociējas ar filiāļu un klien
tu apkalpošanas tīklu, taču patiesībā ban
ka mūsdienās ir arī gigantiska informāci
jas tehnoloģiju (IT) organizācija. Mēs at
tīstām dažādus IT risinājumus mūsu
klientiem un, protams, darbojamies ar fi
nanšu pārvaldību un dažādu risku pār
valdību, kā arī ar datu drošību. Vienojo
šais faktors ir mūsu vērtības, un šīs trīs
mūsu vērtības ir atvērtība, vienkāršība un
atbildība. Tāpat vienojošais faktors ir vēl
me attīstīties un mācīties, pilnveidot sa
vas zināšanas un profesionālās prasmes.
Ja cilvēks arī nemaina savu amatu, tad
vide un darba saturs mainās, mainās arī
klientu vajadzības. Tās prasmes, kas bija
ļoti svarīgas, strādājot bankā pirms ga
diem 15, patlaban vairs nav tik aktuālas,
jo, piemēram, praktiski visi maksājumi
notiek internetbankā.
Tehnoloģijas aizvien vairāk aizstās cil-
vēku darbu?
Mērķis nav cilvēku darbu aizstāt ar mo
dernajām tehnoloģijām, ar mākslīgo inte
lektu. Mērķis ir klientam pieredzi sadarbī
bā ar banku padarīt ērtāku, un šī mērķa
īstenošanai optimālais variants varētu būt
cilvēka darba un tehnoloģiju savstarpējā
sadarbība.
Kā bankas darbu ietekmēja Vispārīgā
datu aizsardzības regula?
Attiecībā uz darbiniekiem mēs esam
definējuši un apkopojuši privātuma poli
tikas principus, definējot, kādus datus par
darbiniekiem mēs apkopojam, glabājam
un kāpēc mēs šos datus apkopojam un
glabājam. Kopumā līdz ar šīs regulas stā
šanos spēkā mēs sastrukturējām savu, kā
mēdz sacīt, datu saimniecību, taču neno
liedzami gan klientu, gan darbinieku dati
bija drošībā arī pirms 25. maija.
Kāda ir darbinieka un darba devēja sa-
prašanās veiksmes atslēga?
Manuprāt, ir ļoti svarīgi, jau sākot dar
ba attiecības, abām pusēm – darba devē
jam un darbiniekam – pārrunāt to, ko gai
da darbinieks no darba devēja un ko gai
da darba devējs no darbinieka. Pēc tam
abām pusēm ir svarīga arī zināma elastī
ba un noteikti – virzība uz saprašanos. 5
Mēs sekmējam pašlīderību
Swedbank Latvija Personāla pārvaldes vadītāja Agita Jākobsone intervijā Dienai
Mūsu trīs vērtības
ir atvērtība,
vienkāršība un
atbildība
0 «Mana darba ikdiena ir saistīta ar rūpēm par darbiniekiem un tādas vides
veidošanu Swedbank, lai varam veiksmīgi darīt savu darbu – radīt arvien labāku
pieredzi mūsu klientiem. Vaicājam darbiniekiem, kā viņi jūtas, runājam par to, ko
varētu uzlabot. Runājam arī par pašlīderību, par darbinieku pašu karjeras attīstības
plāniem,» stāsta Swedbank Latvija Personāla pārvaldes vadītāja Agita Jākobsone.
foto – aivars liepiņš, dienas mediji
9. TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 2018 9uzņēmēja diena
Darbinieku bērni ir svarīgi Ģimenei draudzīga
komersanta statusa
ieguvēji
SIA Latvijas Mobilais telefons
AS Latvenergo
Rīgas Tehniskā universitāte
SIA Grifs AG
SIA Cemex
SIA Ventspils nafta termināls
SIA Rimi Latvia
AS SEB banka
AS Swedbank
Pašvaldības SIA Ventspils reiss
AS 4Finance
SIA LSC
VAS Starptautiskā lidosta Rīga
AAS Balta
AS Sadales tīkls
VAS Latvijas dzelzceļš
SIA Coca-Cola HBC Latvia
AS Baltic International Bank
SIA Liepājas enerģija
SIA Maxima Latvija
AS Rīgas siltums
SIA Liepājas RAS
SIA Vidzemes slimnīca
SIA LDz Cargo
SIA Roche Latvija
SIA AE Partner
SIA Tele2
Biznesa, mākslas un tehnoloģiju augstskola
RISEBA
Valsts SIA Latvijas Televīzija
AS Siguldas būvmeistars
AS Augstsprieguma tīkls
Pašvaldību uzņēmums SIA ZAAO
ERGO Insurance SE Latvijas filiāle
SIA LDz ritošā sastāva serviss
VAS Latvijas Jūras administrācija
SIA Wunder Latvia
SIA FN-Serviss
SIA DHL Latvia
Uzņēmumi aizvien vairāk domā par savu darbinieku profesionālās
karjeras un ģimenes dzīves savienošanu. Par to liecina pieaugošais
Ģimenei draudzīga komersanta statusa saņēmēju loks
Anna Strapcāne
Labklājības ministrija (LM) Ģi-
menei draudzīga komersanta statusu pie-
šķir jau 11 gadu, un kopš 2011. gada uz-
ņēmumi tiek apzināti sadarbībā ar Ilgt-
spējas indeksu. Pērn šo statusu ieguva 31
uzņēmums, bet šogad piepulcējušies vēl
septiņi. LM Bērnu un ģimenes politikas
departamenta vecākā eksperte Rita Par-
šova Dienai stāsta, ka šāds statuss uzņē-
mumiem ir svarīgs klientu un darbinieku
piesaistei. Tāpat būtiski ir noturēt esošos
darbiniekus, tāpēc elastīgs darbalaiks vai
brīvas dienas ģimenēm ar bērniem tiek
piedāvātas kā papildu labumi. Ar katru
gadu var arī novērot, ka virkne pasākumu
domāti klientu piesaistei. Piemēram, tiek
sakārtota vide – ieviestas ģimenes auto-
stāvvietas un speciālas kases tirdzniecī-
bas vietās.
Ņemot vērā pieaugošo uzņēmumu in-
teresi, labklājības ministrs Jānis Reirs (Vie-
notība) uzskata, ka jau var runāt par lielā-
ku sociālo atbildību. Komersanti apzinās,
ka laimīgs un apmierināts darbinieks spēj
sniegt lielāku pienesumu uzņēmumam.
Lai uzņēmumu atzītu par ģimenei
draudzīgu, gan nepietiks tikai ar saldumu
paciņu svētkos. Ministrijā skaidro, ka tiek
vērtēti vairāki kritēriji, piemēram, vai uz-
ņēmums nodrošina attālinātā darba ie-
spējas un elastīgu darbalaiku. Tāpat vērtē
darbinieku veselības aizsardzību darba-
vietā, uz klientu orientētu pakalpojumu
sniegšanu, atbalsta nodrošināšanu bēr-
niem un ģimenēm veltītiem pasākumiem,
iesaistīšanos labdarībā. Tiek ņemta vērā
arī uzņēmuma telpu un aprīkojuma atbil-
stība bērna vajadzībām.
Ģimenei draudzīga komersanta statusu
ieguvušie uzņēmumi saņem īpašu aplie-
cību, un uzņēmumi uz gadu iegūst tiesī-
bas Ģimenei draudzīga komersanta logo
izmantot sava uzņēmuma reklamēšanā.
Tiešu labumu statuss nedod – nav pare-
dzēti nodokļu atvieglojumi vai citi labu-
mi. 5
0 Uzņēmums Latvijas Mobilais telefons (LMT) Ģimenei draudzīga komersanta
statusu saņem jau vairākus gadus. Atbalstot uzņēmumā LMT strādājošos vecākus,
nesen izveidota Bērnu un vecāku telpa. LMT publicitātes foto
10. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 201810
Kādas aktualitātes patlaban jāņem vē-
rā uzņēmumiem, domājot par to, kā uz-
labot savu reputāciju un nostiprināt sa-
va zīmola spēku?
Mēs šobrīd redzam ļoti straujas pārmai
ņas. Patlaban pasaulē 64% sabiedrisko at
tiecību nozares profesionāļu uzskata, ka
nākamo piecu gadu laikā mēs nonāksim
tādā situācijā, kad patērētājs vairs nespēs
atšķirt saturu, kas ir uzņēmuma radīts, no
satura, ko radījusi kāda cita persona. Tur
klāt 59% no visas pasaules sabiedrisko at
tiecību profesionāļiem uzskata, ka vidējam
patērētājam būs pilnīgi vienalga, kas ir in
formācijas avots tai informācijai, ko šis pa
tērētājs lasīs, skatīsies un klausīsies. Senāk,
domājot par uzņēmumu reputācijas vei
došanu, galvenais bija klasiskas sabiedris
kās attiecības. Tagad spektrs kļuvis daudz
plašāks, un mēs strādājam daudzos, dažā
dos virzienos. Te jāmin, piemēram, reklā
mas izvietošana medijos, tradicionālās sa
biedriskās attiecības, darbs ar sociālo tīklu
vides viedokļu līderiem jeb personām, ku
ru viedoklim ir ietekme sociālajos tīklos, –
sabiedrisko attiecību profesionālajā leksi
kā šādus cilvēkus sauc par influenceriem.
Jēdziens «influenceri» nāk no angļu valo
das, no vārdiem influencer, kam nav īsti
precīza tulkojuma latviešu valodā, un in-
fluence, kas latviešu valodā nozīmē «ietek
me». Vēl jāpiemin tāda tendence, ka patla
ban uzņēmumi lielu uzmanību pievērš sa
tura radīšanai sociālajos tīklos. Sava satura
radīšana sociālajos tīklos kļūst populārāka
par reklāmas laukuma nopirkšanu kādā
interneta portālā. Jāpiemin arī tāds infor
mācijas kanāls kā paša uzņēmuma veidotā
interneta mājaslapa, kam arī ir aizvien pie
augoša loma uzņēmuma reputācijas noslī
pēšanā un zīmola stiprināšanā.
Tātad interneta loma sabiedriskajās
attiecībās aizvien pieaug?
Jā, interneta loma aug gan Latvijā, gan
citur pasaulē, to atzīst daudzi sabiedrisko
attiecību eksperti. Starptautiska mēroga
pētījumi rāda, ka sabiedrisko attiecību
nozares pārstāvji prognozē – galvenās ēti
kas problēmas, ar ko viņi nākotnē sastap
sies, būs viltus ziņu lielā izplatība, tādas
informācijas, kurā patiesība mērķtiecīgi
un apzināti tiek sagrozīta, plašā aprite,
ļaunprātīgas uzvedības aizstāvēšana, kor
poratīvās caurskatāmības neesamība, kā
arī strādāšana ar pretrunīgi vērtējamiem
klientiem. Mūsu atbildība ir, darot mūsu
darbu, domāt līdzi par to, kādu informā
ciju mēs izplatām. Vēl es gribu uzsvērt, ka
viltus ziņu problēma ir ārkārtīgi aktuāla
un kļūst aizvien nopietnāka. Te nav runa
par viltus ziņām tikai kādā konkrētā val
stī, piemēram, tikai Latvijā vai tikai ASV,
viltus ziņas ir starptautiska, globāla mēro
ga problēma, un ar šo problēmu ir jācīnās
globāli.
Viltus ziņas bieži tiek saistītas ar poli-
tiskiem mērķiem. Vai par viltus ziņām
uztraucas arī biznesa vidē – konkurentu
nomelnošanas aspektā?
Jā, tiešām, runājot par viltus ziņu pro
blēmu, galvenokārt tiek spriests par viltus
ziņām ar politisku mērķi, piemēram, ar
mērķi ietekmēt vēlētāju izvēli kādās vēlē
šanās. Taču pastāv pamatotas bažas, ka
jau drīzumā runāsim par viltus ziņu pro
blēmu citās jomās – tas ir tikai laika jautā
jums. Jau patlaban varam identificēt vil
tus ziņu klātesamības riskus informācijā
par dažādām citām jomām – ne tikai par
politiku.
Manuprāt, vajadzētu diskutēt par to, kā
uz šo problēmu reaģēs sabiedrisko attie
cību nozare. Starptautiskā līmenī tiek ru
nāts par to, ka jāpārskata sabiedrisko at
tiecību ētikas kodeksi, lai secinātu, vai tās
profesionālās vadlīnijas, ko mēs esam de
finējuši, joprojām ir aktuālas, jo varbūt ir
problēmas, kas ētikas kodeksos ir definē
tas, bet vairs nav aktuālas, savukārt jau
minētajai viltus ziņu problēmai un citiem
šodienas izaicinājumiem ētikas kodeksos
netiek pievērsta pietiekami nopietna vērī
ba. Jādiskutē arī par to, ka varbūt sabied
risko attiecību speciālista profesiju nepie
ciešams licencēt, lai nebūtu tā, ka ikviens
var izplatīt jebkādu informāciju, dēvējot
sevi par sabiedrisko attiecību ekspertu.
Praktiski ikvienam profesionālam sabied
risko attiecību speciālistam būtu jāpār
skata savs ikdienas darbs, un arī sabied
risko attiecību industrijai kopumā nepie
ciešams vienoties par kopējiem profesio
nālajiem standartiem.
Par viltus ziņām mēdz teikt, ka nereti
tās izplatās daudz ātrāk un plašāk nekā
nopietna analītiska informācija. Piekrī-
tat?
Jā, tā ir. To arī parāda pētījumi – viltus
ziņas izplatās daudz vieglāk, un statistika
rāda, ka iedzīvotāji ar viltus ziņām dalās
daudz vairāk nekā ar patiesajām ziņām.
Tas ir saistīts gan ar to, ka viltus ziņas pa
rasti ir veidotas izklaidējošā formātā, gan
ar to, ka cilvēki ir tendēti ticēt tam, kam
grib ticēt, pat ja tā ir nepatiesība jeb viltus
ziņas. Jāteic, ka mūsu aģentūra ļoti lielu
uzmanību pievērš tam, lai tiktu izplatīta
vienīgi patiesa informācija. Esam izstrā
dājuši tā dēvēto triju soļu modeli. Pirmais
solis – «Identificē viltus ziņas», otrais solis
– «Aizsargājies pret viltus ziņām» un tre
šais solis – «Uzbrūc viltus ziņām». Jo sav
laicīgāk tiek reaģēts uz nevēlamām parā
dībām, jo veiksmīgāk var ierobežot nevē
lamās parādības izplatību. Viltus ziņas
nepazudīs, ja izliksimies tās nemanām vai
arī vilcināsimies rīkoties, lai pret tām vēr
stos. Pēdējā laikā izplatīta problēma ir arī
puspatiesas ziņas – patiesa ziņa tiek pa
pildināta ar nekorektiem, melīgiem fak
tiem, kas integrēti starp korektiem, patie
siem faktiem. Šādas ziņas ar nepatiesības
elementiem var būt vēl bīstamākas nekā
viltus ziņas, jo, ja cilvēks, pārbaudot čet
rus no pieciem ziņā minētajiem faktiem,
secina, ka šie fakti ir patiesi, tad piektā
fakta ticamību, visticamāk, vairs nepār
baudīs un nekonstatēs, ka tieši šis piek
tais fakts nav patiess, rezultātā noticot ne
patiesībai.
Esmu redzējusi ziņas, kas ir apzināti
puspatiesas, ir paņemti fakti, izmantoti
cilvēku, kas ir viedokļu līderi, izteikumi,
salikti kopā, un rezultātā ir tapusi ziņa,
kas tikai daļēji ir patiesa. Nevar teikt, ka
būtu izplatīta viltus ziņa, bet patiesa šī
sakompilētā informācija arī nav.
Arī medijiem, manuprāt, ir jādomā, kā
pašreizējā situācijā nosargāt savu ierasto
ceturtās varas statusu un ceturtās varas
spēku. Es aicinātu profesionālo, respek
tablo mediju redakcijas nepārprotami un
stingri paust savu nostāju attieksmē pret
viltus ziņām un puspatiesajām ziņām, un
es aicinātu arī detalizēti izskaidrot sabied
rībai to, kā profesionāli, nopietni un re
spektabli mediji pārbauda dažādus fak
tus, datus, informācijas avotu ticamību.
Šobrīd medijiem vajadzētu nepārprotami
sevi pozicionēt kā patiesas, pārbaudītas
un ticamas informācijas sniedzējus.
Savulaik žurnālistikas studentiem ti-
ka rūpīgi mācīts, ka vienmēr jānodala
fakti un viedokļi.Varbūt patlaban par to
jāstāsta visai sabiedrībai, jo tagad satura
radītājs var būt katrs sociālo tīklu lieto-
tājs?
Tas būtu vēlams, bet jāsāk ar to, ka savi
ētikas principi jādefinē komunikācijas jo
mas profesionāļiem.
Jūsuprāt, viltus ziņu un puspatieso zi-
ņu rašanos un izplatību sekmē visatļau-
tības apziņa, ka nekas jau par to ne-
draud, – kāds uzrakstīja un izplatīja in-
ternetā melīgu ziņu, un nekas – nekādas
atbildības par to nav.
Mēs zinām, ka mūsu paaudzes cilvēki
sliecas uzskatīt, ka draudošas soda san
kcijas nav tas mehānisms, ar ko situāciju
varētu uzlabot. Mēs vairāk atbalstām vie
dokli, ka ir svarīgi, lai būtu vienota izprat
ne par to, kādā vidē mēs gribam dzīvot.
Tāpēc, manuprāt, ir svarīgi, lai Latvijā un
citās valstīs notiktu diskusijas par to, ka
viltus ziņas un puspatiesās ziņas var ne
gatīvi ietekmēt ikviena cilvēka dzīvi. Es
gribētu ticēt tam, ka kritiski domājoša sa
biedrība var daudz prasmīgāk ierobežot
viltus ziņu un puspatieso ziņu izplatību
nekā kādu interneta vietņu bloķēšana vai
līdzīga rakstura aizliegumi. Mums jau ci
tās jomās ir piemēri, ka valsts pārvalde ra
dījusi normatīvo regulējumu, it kā lai pa
sargātu patērētājus, taču rezultātā ir radīti
birokrātiski ierobežojumi, kas vispār ne
sasniedz savu mērķi – pasargāt patērētā
ju. Tajā pašā laikā sabiedrības izglītošanā
par dažādiem šolaiku izaicinājumiem tiek
investēts ārkārtīgi maz. Tāpat maz tiek in
vestēts arī kritiskās domāšanas veicināša
nā un ikviena cilvēka atbildības izjūtas
stiprināšanā, un es te domāju atbildības
izjūtu ne tikai par to saturu, ko cilvēki pa
ši rada sociālajos tīklos, bet arī par to, kā
du informāciju cilvēki patērē, kādiem in
formācijas avotiem uzticas. Manuprāt, vi
su paaudžu cilvēkiem ir jāmācās kritiski
izvērtēt jebkādu saņemto informāciju –
un tas neattiecas tikai uz Latvijas iedzīvo
tājiem, bet arī uz cilvēkiem citās valstīs.
Taču pirmais solis ceļā uz to, lai cilvēki
gudri un kritiski izvērtētu jebkādu saņem
to informāciju, ir tas, ka sabiedrībā tiek
diskutēts par viltus ziņām un par puspa
tiesajām ziņām, neignorējot šo problē
mu.
Vajag šībrīža situācijai atbi
Visu paaudžu
cilvēkiem ir jāmācās
kritiski izvērtēt
jebkādu saņemto
informāciju
0 «Starptautiska mēroga pētījumi rāda, ka sabiedrisko attiecību nozares pārstāvji
izplatība, tādas informācijas, kurā patiesība mērķtiecīgi un apzināti tiek sagrozīta, plašā
arī strādāšana ar pretrunīgi vērtējamiem klientiem,» stāsta Elīna Dobulāne.
Sabiedrisko attiecību tīkla Golin biroja
Rīgā direktore Elīna Dobulāne intervijā
Magdai Riekstiņai
11. trešDIENA, 20. JŪNIJS, 2018 11uzņēmēja diena
ilstošus ētikas standartus
prognozē – galvenās ētikas problēmas, ar ko viņi nākotnē sastapsies, būs viltus ziņu lielā
aprite, ļaunprātīgas uzvedības aizstāvēšana, korporatīvās caurskatāmības neesamība, kā
FOTO – Kristaps kalns, dienas mediji
Ko jūs ieteiktu uzņēmumiem, kuri ir
sastapušies ar viltus ziņu vai puspatiesu
ziņu uzbrukumiem un baidās, ka šādi
uzbrukumi varētu negatīvi ietekmēt biz-
nesu – it īpaši, ja uzņēmums strādā uz
patērētājiem vērstā segmentā, piemē-
ram, mazumtirdzniecībā, ēdināšanā, tū-
rismā, pasažieru transporta jomā?
Uzņēmumam, lai atvairītu viltus ziņu
un puspatiesu ziņu uzbrukumu, jāspēj
sniegt negatīvo, nepatieso informāciju at
spēkojošu, korektu informāciju. Tāpat ir
vērts vērsties pie tā sociālā tīkla, kurā ne
patiesā informācija tikusi izplatīta, uztu
rētāja, lai vienotos par nepatieso ierakstu
dzēšanu. Svarīgi, protams, ir arī novērtēt
kaitējuma apjomu, ko nepatiesā informā
cija var nodarīt zīmolam. Uz tādu nepa
tiesu ziņu, kas ievietota kādā nenozīmīgā
portālā ar niecīgu apmeklētāju skaitu, rei
zēm vispār nav vērts reaģēt, jo lielāku kai
tējumu savam zīmolam uzņēmums var
nodarīt, pievēršot nepatiesajai ziņai plašu
uzmanību.
Jūs minējāt, ka jauns sabiedrisko at-
tiecību virziens ir sadarbība ar sociālo
tīklu vides viedokļu līderiem. Pastāstiet,
lūdzu, par to detalizētāk.
Pirms pieciem gadiem tādas profesijas
kā influenceri nemaz nebija. Tagad jau ir
daudz jauniešu, kuri savu pirmo algu no
pelna ar influencera darbu. Aizvien bie
žāk mēs redzam, ka uzņēmumi mērķtie
cīgi atvēl finanšu līdzekļus darbam ar in
fluenceriem, šādu izdevumu pozīciju jau
savlaicīgi paredzot uzņēmuma budžetā.
Te gan jāteic, ka Latvijā pagaidām pat pa
šu populārāko influenceru ietekme vēl ir
ļoti niecīga, un pie mums uzņēmumi vēl
mācās veidot sadarbību ar influenceriem.
Savukārt Golin pētījumi, kas veikti Apvie
notajā Karalistē, rāda, ka tur katrs cetur
tais iedzīvotājs ir iegādājies kādu preci vai
izmantojis kādu pakalpojumu, tieši seko
jot influenceru rekomendācijai. Pētījumi
arī rāda, ka patērētāji par 30% vairāk uzti
cas tiem influenceriem, kuri specializējas
kādā konkrētā jomā, piemēram, veselīgs
uzturs, mode, aktīvā atpūta vai citā jomā.
Katram influenceram ir svarīgi saprast,
kas viņu pašu interesē. Ja influenceram
interesē, teiksim, ēst gatavošana, tad tē
mas, kas saistītas ar pārtikas kvalitāti, ve
selīgu uzturu un dažādu ēdienu recep
tēm, viegli radīs izpausmes šī influencera
radītajā sociālo tīklu saturā. Cilvēkam ra
dīt interesantu sociālo tīklu saturu par tā
du tēmu, kas pašam neinteresē, ir ļoti sa
režģīti. Formāli jau kaut kādu saturu var
radīt, bet maz ticams, ka šāds saturs ie
mantos lielu atsaucību.
Vai pastāv risks influenceru darbības
rezultātā nonākt līdz tam, ka mēs visu
pozitīvo informāciju uztversim kā ap-
maksātu – teiksim, kāds paudīs sociālajā
tīklā Facebook.com savu sajūsmu par te-
ātra izrādi, un mēs domāsim, ka šim cil-
vēkam teātris noteikti piešķīris brīvbiļe-
ti uz izrādi?
Lai šādu risku novērstu, ir svarīgi iedi
bināt praksi, ka influencers precīzi norā
da – šis sociālajos tīklos veidotais saturs ir,
piemēram, konkrēta teātra finansiāli ap
maksāts sadarbības projekts. Pētījumi,
kas veikti Lielbritānijā, jau parādījuši, ka
cilvēki daudz vairāk uzticas tiem influen
ceriem, kuri precīzi un nepārprotami no
rāda, sadarbībā ar kādu zīmolu veido
konkrēto sociālo tīklu saturu tajos gadīju
mos, kad tas ir apmaksāts sadarbības pro
jekts. Jārunā arī par influenceru sekotāju
skaitu. Tas, cik liels ir influenceru sekotāju
skaits sociālajos tīklos, protams, ir svarīgs
aspekts, taču ne vienmēr noteicošais ir
sekotāju daudzums, jo sociālo tīklu vidē
darbojas arī negodprātīgi cilvēki, kuri se
kotāju skaitu audzē, vienkārši nopērkot tā
dēvēto sekotāju bāzi.
Jūsuprāt, cik brīvs sava viedokļa pau-
šanā influencers var būt, – piemēram, ja
teātra piesaistīts influencers raksta par
teātra izrādēm, tad var rakstīt arī ko ne-
gatīvu?
Es domāju, ka, pirmkārt, influenceram
pašam rūpīgi jāizvērtē, ar ko viņš vēlas sa
darboties. Teiksim, ja cilvēkam vispār ne
patīk apmeklēt teātri, tad nevajadzētu
rakstīt par teātri, un, ja kāds uzņēmums
vai zīmols influenceram nav pieņemams,
tad vispār nevajadzētu veidot apmaksātu
sadarbību. Tas ir tāpat kā jebkurā sadarbī
bā – ir svarīgi, lai sadarbības partneru vēr
tības saskanētu. Otrkārt, prasme sniegt ob
jektīvu informāciju influencera darbā ir ļo
ti svarīga. Influenceram nevajadzētu, teik
sim, ja runājam par teātri, tādu izrādi, kurā
dominē depresīvas noskaņas, popularizēt
kā lielisku brīvdienu izklaidi. Un kopumā
influenceram allaž jāsniedz gan pozitīva,
gan negatīva informācija, gan jābrīdina
par riskiem – ja tam ir objektīvs pamats.
Personīgi man influenceri palīdz saprast,
kādi jaunumi dzīvesstila jomā ir Rīgā – kur
atvērta jauna kafejnīca un tamlīdzīgi, taču
es noteikti vēlos lasīt objektīvu informāci
ju, nevis pārspīlētu slavināšanu.
Te jāpiebilst, ka patlaban Latvijā vēl nav
izstrādāti kritēriji sadarbībai ar influence
riem. Lietuva šajā jomā ir tikusi soli tālāk,
tur jau kritēriji pastāv. Un jāteic, ka neno
liedzami ir nepieciešami ētikas standarti
gan influenceru darbam, gan sadarbībai
ar influenceriem.
Jāteic, ar slavinošiem, jūsmīgiem tek-
stiem un uzbāzīgu reklāmu var panākt
pretēju efektu – cilvēkus slavas dziesmas
un uzbāzība atbaida, nevis piesaista.
Tā ir. Influenceru darbs manā ieskatā ir
vēl viens informācijas kanāls – paralēli
daudziem citiem, ar kura palīdzību uzņē
mums un jebkura cita organizācija šī jē
dziena plašākajā nozīmē var savu vēsti
nodot patērētājiem. Mans viedoklis ir
tāds, ka influenceru loma aizvien pieaugs,
bet ikviena uzņēmuma pārstāvjiem jāap
zinās, ka sadarbības veidošana ar influen
ceriem ir nopietns, analītisks darbs, un arī
cilvēkiem, kuri vēlas būt influenceri, jāap
zinās, ka tas ir sistemātisks, rūpīgs darbs.
Kopumā mans novērojums ir tāds, ka
aug jauna paaudze, kam būt par influen
ceriem sanāk ļoti dabiski, taču, ja kāds
jaunietis iedomājas – būšu influencers,
ātri un viegli nopelnīšu daudz naudas,
šad tad kaut ko slavinošu ierakstot sociā
lajos tīklos, tad tā tas nenotiek. Gadās, ka
cilvēks saka – gribu būt influencers, bet,
kad viņam izstāsta, kas būs jādara, tad sa
prot, ka tomēr negrib gan. Lai kļūtu par
respektējamu influenceru, jāstrādā daudz
un arī jāattīsta analītiska izpratne par in
formācijas apriti un par komunikācijas
principiem. Turklāt, kā jau teicu, jābūt iz
pratnei par ētiku.
Reklāmas jomā jau daudzus gadus
tiek iesaistīti sabiedrībā pazīstami cilvē-
ki, kuri centušies pierunāt, lai balsojam
par kādu politisko partiju, pērkam kāda
uzņēmuma produkciju vai arī apmeklē-
jam kādu pasākumu. Jūsuprāt, influen-
ceru kustība izaugusi no populāru cilvē-
ku iesaistīšanas reklāmā?
Iespējams, ka tā ir. Taču atšķirība ir tajā
aspektā, ka influencers pats darbojas kā
informācijas kanāls, influenceram ir savs
sekotāju loks, kuram influencers savu so
ciālajos tīklos radīto saturu, savu viedokli
un iespaidus sniedz tieši un nepastarpi
nāti – pa vidu starp influenceru un viņa
sekotājiem nav cita medija, kā tas ir gadī
jumā, kad televīzija translē reklāmu, kurā,
teiksim, kāda slavenība aicina balsot par
kādu politisko partiju. Starp influenceru
un viņa sekotājiem nav arī reklāmas aģen
tūras, kura gatavotu reklāmas sižetu vai
reklāmas laukumu drukātajā medijā. Līdz
ar to informācija, ko sniedz influencers,
var tikt nodota sekotājiem ļoti operatīvi,
turklāt tieši tādā formā, kāda šķiet intere
santa influencera sekotājiem.
Kuri patlaban Latvijā ir influenceru
iecienītākie sociālie tīkli jeb informāci-
jas kanāli?
Populārākie informācijas kanāli influ
enceru vidē ir Instagram, Youtube.com un
Facebook.com. Kas attiecas uz mikroblo
gošanas vietni Twitter, tad Latvijā ar in
formācijas ievietošanu tviterī nevar sa
sniegt ļoti plašu auditoriju, toties var sa
sniegt cilvēkus, kuri paši ir viedokļu līderi,
jo tviteri izmanto daudzi zinātnieki, kul
tūras jomas personības, politiķi, žurnālis
ti, un šajā mikroblogošanas vietnē bieži
vien notiek ļoti kvalitatīvas diskusijas par
sabiedrībā aktuāliem jautājumiem. Mēs
zinām, ka tad, kad tiek rādīti televīzijas
diskusiju raidījumi, tiem paralēli par rai
dījuma tēmu notiek diskusijas tviterī, tur
klāt tvitera lietotāju domu apmaiņa mēdz
būt ne mazāk analītiska un ne mazāk kva
litatīva par raidījuma dalībnieku diskusiju
televīzijas studijā.
Pirms gada jūs teicāt, ka Latvijā uzņē-
mumiem kopumā vēl jāslīpē prasme
strādāt ar sociālajiem tīkliem, izmantot
sociālo tīklu sniegtās iespējas un izvairī-
ties no tajos sastopamajiem riskiem. Kā
jūs vērtējat situāciju šobrīd?
Uzņēmumi ir labāk sapratuši to, ka ne
var sociālajos tīklos ielikt pāris fotogrāfiju
un dažus klišejiskus teikumus un cerēt, ka
tā iegūs milzum daudz jaunu klientu, un ir
sapratuši, ka sociālie tīkli ir informācijas
kanāls, kas var būt ļoti iedarbīgs, taču tajā
ir jāinvestē ļoti daudz resursu, lai tiktu ra
dīts tiešām kvalitatīvs saturs, kas interesē
tieši to sabiedrības daļu, kam uzņēmums
vēlas pārdot savus produktus vai pakalpo
jumus. Ja uzņēmums spēj izveidot saikni
ar savu auditoriju, apzinoties, kas ir svarīgs
šai auditorijai un ko pašam uzņēmumam
ir svarīgi savai auditorijai pateikt, un vēl
spēj arī integrēt aktuālos sabiedrības die
naskārtības jautājumus, tad var uzskatīt,
ka uzņēmums sociālajos tīklos gūst panā
kumus. Taču, ja uzņēmums sociālajos tīk
los tikai ievieto savu preču vai pakalpoju
mu reklāmu, tad tas sociālo tīklu lietotā
jiem nešķiet interesanti.
Pirms gada arī minējāt tādu problē-
mu, ka uzņēmums sociālajos tīklos po-
pularizē ļoti pozitīvas vērtības,bet uzņē-
muma vadības pārstāvji savos privātajos
profilos – gluži citas un ne tik pozitīvas.
Tādus gadījumus novērojat joprojām?
Jā, tādi gadījumi ir, un vienmēr jau būs
precedenti, kad kāda uzņēmuma vadītājs
vai darbinieks radīs šādu nevēlamu situā
ciju. Taču gan uzņēmumu vadītāji, gan
kopumā sociālo tīklu lietotāji aizvien la
bāk apzinās, ka impulsīvām, neapdomī
gām izpausmēm internetā var būt ļoti no
pietnas sekas un ļoti spēcīga ietekme uz
reputāciju. 5
12. uzņēmēja diena TREŠDIENA, 20. JŪNIJS, 201812
LindaLiepiņa
«Essāku strādāt XX gadsimta beigās – juku
laikos.Taču toreiz dzīve bija rimtāka un pie
viena darba uzdevuma varēja mierīgi strā-
dāt trīs cilvēki. Salīdzinot ar to, kāda ir dar-
bošanās intensitāte kaut vai 20–30 gadu
amplitūdā, mēs redzam, ka temps ir pie-
audzis,» situāciju darba tirgū iezīmē orga-
nizācijas attīstības centra Spring Valley iz-
pilddirektors Jānis Gredzens un piebilst, ka
gluži vispārināt šo situāciju nevar, jo tā ir
daudzviet, taču tomēr nav visur un nav
vienmēr. Hronisks stress, prasības, kas pār-
sniedz iekšējos resursus, pārslodze draud
ar šī gadsimta slimību – izdegšanas sindro-
mu, kas atstāj ietekmi uz dzīvi kopumā –
gan uz darbu, gan uz personīgo dzīvi, gan
uz attiecībām ar citiem cilvēkiem. Kas vai-
nīgs – darba devējs vai darītājs? Un pats
galvenais – ko darīt?
Situācija diktē noteikumus
Termins «izdegšanas sindroms» tika ie-
viests 1973. gadā, kad psihologs Freiden-
bergs izsīkšanu un nogurumu noformulē-
ja kā «savu vajadzību pamešanu novārtā,
strādāšanu pārāk smagi un intensīvi, ar
pārāk lielu atdevi, jo tiek izdarīts spiediens
– gan no darba devēja puses, gan arī paša
darītāja apzinīguma radīts spiediens». Iz-
degšanas sindromu kā diagnozi arodārsti
nosaka arvien biežāk.
«Tempa un intensitātes pieaugums ir
viens no faktoriem, kas veicina izdegšanas
sindromu,» saka J. Gredzens. Taču viņš arī
aicina situāciju nevienkāršot un ņemt vē-
rā, ka ir vēl daudz dažādu riska faktoru, kas
var būt saistīti gan ar situāciju darbā, gan
ar konkrētā cilvēka personību. Taču ļoti
būtiski ir psihoemocionālie riski – pret
strādājošajiem ir augstas prasības, darba
apjoms palielinās, kļūst grūtāk sabalansēt
darba un privāto dzīvi. «Te jāvērtē tādi fak-
tori, kāds ir darbalaiks, kādas iespējas elas-
tīgi darboties, vai brīvdienās lasām darba
e-pastus, vai uz tiem reaģējam un atbil-
dam, vai atvaļinājums ir formāls, vai mobi-
lais tālrunis vienmēr ir ieslēgts,» mudina
vērtēt J. Gredzens un uzsver – tie ir jautāju-
mi, uz kuriem katrs pats var atbildēt.
Latvijā pagaidām vēl pētījumi nav veikti,
bet Amerikā kādā aptaujā viena trešdaļa
respondentu atzinuši, ka darba e-pastā ie-
lūkojas arī ārpus darbalaika. «Pēc piere-
dzes varu teikt, ka mums šie rādītāji nebūt
neatpaliek no Amerikas. Arī par atvaļināju-
miem runājot, apmēram 20% cilvēku ir
trauksmes stāvoklī, vienmēr gatavi atsauk-
ties telefona zvanam, kas aicina atkal dar-
bā.Tas, ka četras nedēļas pēc kārtas tiek iz-
mantots atvaļinājums, ir ekskluzīva iespē-
ja. Esmu runājis ar vadītājiem un uzņēmē-
jiem un zinu, ka garākais periods, uz kuru
darbinieks, arī pats vadītājs, atļaujas aiziet
atvaļinājumā, ir divu nedēļu periods,» zina
stāstīt J. Gredzens. Starp citu, mediķi atzīst,
ka tie uzņēmumu un iestāžu vadītāji un tie
darba devēji, kuri «dzen» darbiniekus, pa-
rasti ir ļoti prasīgi arī pret sevi un atrodas
riska grupā saslimšanai ar infarktu, kuņģa
čūlu, alkoholismu.
Izdegšana bieži vien ir saistīta ar darba
algu un samaksu. 2008.–2009. gada ekono-
miskās krīzes gadu radītās naudas problē-
mas – kredīti, līzingi – lika cilvēkiem strā-
dāt virsstundas, meklēt papildu iespējas
piepelnīties brīvdienās, mudina neatteik-
ties no dažādiem papildu projektiem. «Te
ir divi aspekti. Pirmkārt, jāvērtē, vai darba
alga ir adekvāta padarītajam darbam. Otr-
kārt, katram pašam jāapsver, vai netiek
dzīvots pāri saviem līdzekļiem, jo nav no-
liedzams, ka ir cilvēki, kuriem, pat saņe-
mot lielu algu, izdevumi pārsniedz ienāku-
mus. Ir cilvēki, kuriem ir tendence uzņem-
ties par daudz saistību. Cilvēki nāk uz dar-
bu nevis tāpēc, ka patīk vai vajag, bet tā-
pēc, ka dzīve spiež. Daudzām ģimenēm
Latvijā ir šī problēma, kas neveicina har-
monisku – darbs un mājas un ģimene –
līdzsvaru,» skaidro organizācijas attīstības
centra SpringValley izpilddirektors.
Kā vēl vienu izdegšanas sindromu veici-
nošo faktoru viņš min darba vides nepilnī-
bas. «Cik daudz organizācijas vadība pie-
vērš uzmanību tam, kāda ir darba vieta?
Daudz Latvijā ir labu piemēru – uzņēmu-
mi, kuros rūpējas par to, kāds ir darba
galds, kur tas atrodas, kāds ir krēsls un pat
kādā krāsā būs dators. Tas jau ir augsts lī-
menis ar visiem ergonomikas faktoriem.
Bet visbiežāk darbiniekam jāiztiek ar kvad-
rātmetru – vietu, kur apsēsties.»
Paaudžu un profesiju spektrs
Izdegšanas sindroms nešķiro profesijas,
tomēr augstāks risks ir tām profesijām un
tiem darbiniekiem, kuriem ir intensīva sa-
skarsme ar klientiem, akcentē J. Gredzens.
Starp izdegšanas sindroma līderiem ir ār-
sti, sociālie darbinieki, policisti, sabiedris-
kā transporta vadītāji, arī skolotāji un, kā
izrādās, reklāmas industrijas pārstāvji.
«Par vecuma un paaudžu iezīmēm ne-
vajadzētu vispārināt, jo dažiem cilvēkiem
jau vairs neko negribas sasniegt 40 gados,
bet citi cilvēki vēl 60 gados ir enerģiski un
rosīgi, tomēr tiem cilvēkiem, kas ienāk dar-
ba tirgū tagad, uzstādījumi ir daudz kon-
krētāki nekā tiem darbiniekiem, kuri jau
tuvojas pensijas vecumam. Jaunā paaudze
prot noteikt robežas jau darba intervijā,
pasakot, ka nestrādās virsstundas, jo vi-
ņiem ir svarīga ģimene, mācības, hobiji un
citas dzīves jomas. Ja cilvēks darba devē-
jam strikti pasaka, ka pēc darba neskatīs e-
pastus, tad viss ir kārtībā, bet, ja pieļauj
vienu, otro un trešo reizi tādu situāciju, tas
jau nojauc barjeru un turpmāk tiek uzska-
tīts par pašsaprotamu, un pēc tam to ir
grūti mainīt. Te jāņem vērā, ka Latvijā cil-
vēkiem pirmspensijas vecumā ir bail zau-
dēt darbu, tāpēc viņu elastība ir lielāka, vi-
ņi piekrīt strādāt garākas darba stundas.
Un tā nav lojalitāte vai patriotisms! Ziedo-
jot laiku darbam, tas tiek atņemts kaut
kam citam – ģimenei, draugiem, pašam
sev. Robežas noteikt ir grūtāk, ja cilvēkam
mūža gaitā darbs vienmēr bijis galvenais
un svarīgākais. Ja privātā dzīve ir piepildīta
– ārpus darba ir draugi, hobiji – piemēram,
dārzs vai ceļojumi –, tad dzīvē ir nodroši-
nāts līdzsvars, pretējā gadījumā, esot dar-
bā no zvana līdz zvanam un vēl ilgāk, cilvē-
kam draud izdegšana,» skaidro J. Gre-
dzens. Taču viņš arī mudina ņemt vērā, ka
savu saspringto darba grafiku, ko var salī-
dzināt ar vāveres skriešanu ritenī, nereti
cilvēks pats sev izveido.Vainot darba devē-
ju? Likumdošana nosaka robežas, un sva-
rīgi – kā ikkatrs rīkojas šo robežu ietvaros.
Komunikācija ir svarīga
Kolēģis nokrāvies ar darbiem, kļūst aizvien
klusāks, nerunīgāks, sāk biežāk slimot? Ie-
spējams, tās ir pirmās izdegšanas sindro-
ma pazīmes. «Te svarīgs ir jautājums - vai
vadītājs to pamana, vai spēj saprast darbi-
niekus un var viņiem palīdzēt? Nereti vadī-
tājam svarīgi ir mērķi, uzdevumi, plāni, vi-
ņam padoti ir vairāki darbinieki,» situāciju
raksturo J. Gredzens un turpina: «Tāpēc arī
darba izpildes novērtēšanas vai attīstības
pārrunās jābūt iespējai runāt ne tikai par
darba uzvarām, kad izvērtē padarīto, pie-
šķir vai nepiešķir prēmiju un izvirza jau
nākamo mērķi, bet arī par šķēršļiem un
problēmām. Sarunai jābūt kvalitatīvai, un
tā jau ir vadītāja prasme. Taču ne visi dar-
binieki ir gatavi izteikties un runāt par to,
kā darbā jūtas. Pastāv arī bailes atzīt, ka
kaut kas nav kārtībā, jo tas nozīmētu, ka
kaut kas būs jāmaina.»
Piemēram, darbinieks vienā amatā strā-
dā jau ilgāku laiku un ir skaidrs, ka nekādu
inovāciju nav. Varbūt ir iespējams viņam
piedāvāt iesaistīties jaunā projektā? Te gan
jāuzsver, ka no paša cilvēka ir atkarīgs, vai
viņš grib būt savas jomas eksperts un attīs-
tīties «pa horizontāli», vai doties pa otru
ceļu, kas parasti iet vertikāli augšup pa kar-
jeras kāpnēm. Taču daudzu uzņēmumu
un iestāžu pieredze rāda, ka ne vienmēr
gados vecākais un pieredzējušākais spe-
ciālists var būt labs vadītājs.
Par psihoemocionālo stāvokli runājot,
liela nozīme ir cilvēku savstarpējo attiecī-
bu kultūrai ne tikai sabiedrībā un ģimenē,
bet arī darbā. Ir cilvēki, kuri mēdz būt ne-
iecietīgi, agresīvi, prasīgi, un šādi cilvēki at-
tiecībās starp kolēģiem var radīt emocio-
nālo un fizisko izdegšanu.
«Katram būtu sev jāatbild uz jautāju-
miem – kāpēc es eju uz darbu? Vai tikai
naudas dēļ, vai arī man patīk atmosfēra
kolektīvā, patīk darba vieta? Labsajūtu ie-
tekmē arī tas, kur atrodas darba galds (pie
loga, zem kondicioniera utt.) un kādi kolē-
ģi ir blakus. Atvērtā birojā strādājot, ir rak
stītie un nerakstītie likumi tam, kā netrau-
cēt kolēģiem, bet ir tādi kolēģi, kas tos sis-
Par nodzītiem zirgiem un izsp
Izdegšanas sindroma galvenais cēlonis ir ilgstoša emocionālā spriedze un liels stress
0 «Tempa un intensitātes pieaugums ir viens no faktoriem, kas veicina izdegšanas sindromu,» uzsver organizācijas attīstības
centra Spring Valley izpilddirektors Jānis Gredzens, taču arī aicina situāciju nevienkāršot un ņemt vērā, ka ir vēl daudz dažādu riska
faktoru, kas var būt saistīti gan ar situāciju darbā, gan ar konkrētā cilvēka personības iezīmēm. Foto – Kristaps Kalns, Dienas mediji
Izdegšanas sindroms
nešķiro profesijas,
tomēr augstāks risks
ir tām profesijām un
tiem darbiniekiem,
kuriem ir intensīva
saskarsme ar
klientiem