W obszarze e-Commerce mijający rok minął bardzo dynamicznie i cechował go stały wzrost. Także w obszarze mobile i mCommerce. Obecnie szczególnie widoczna jest rosnąca chęć przedsiębiorców do zakładania sklepów internetowych. Jednak niezależnie od sukcesów czy porażek, ostatnie 12 miesięcy to już przeszłość. Przedstawiamy trendy na 2018 rok.

2. Wprowadzenie
W obszarze e-Commerce mijający rok
minął bardzo dynamicznie i cechował go stały wzrost.
Także w obszarze mobile i mCommerce.
Obecnie szczególnie widoczna jest rosnąca chęć
przedsiębiorców do zakładania sklepów internetowych.
Jednak niezależnie od sukcesów czy porażek, ostatnie
12 miesięcy to już przeszłość.
Przedstawiamy trendy na 2018 rok.

3. 1. Lepsza komunikacja w relacji klient – sklep
2. Sprzedaż online staje się coraz większą
konkurencją dla rynku offline
3. Większy wpływ rynków zagranicznych
na e-commerce
Podsumowanie 2017

4. „Nasz klient, nasz Pan!”
Lepsze poznanie celów, potrzeb i intencji klienta
Tworzenie oferty i przekazu reklamowego
wedle oczekiwań konsumenta
Odwołanie się do emocji i dążenie
do utworzenia więzi z klientem

5. Wzrost znaczenia rynku mobile
Ponad połowa użytkowników przegląda internet na
urządzeniach mobilnych
Wzrost zaufania klientów do m-Commerce
Gorsze pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania
Google stron niedostosowanych (nieresponsywnych)
do urządzeń przenośnych

6. Video w sprzedaży
Wzrost znaczenia video w sprzedaży
Prezentowanie oferty sklepu w atrakcyjny sposób
Przekazywanie wielu danych w krótkim czasie

7. Oryginalny content
Skuteczna alternatywa do tradycyjnej formy
reklamy
Generuje zaangażowanie i zasięgi
przy niskich kosztach
Może przybierać różne formy: video, teksty,
grafiki itp.

8. Wzrost liczby e-sklepów
30 tys. przewidywana liczba e-sklepów
w 2020 r. w Polsce
Przeniesienie sprzedaży sklepów stacjonarnych
do internetu
Nieobjęcie zakazem handlu w niedziele
sklepów internetowych

9. Skrócenie czasu dostawy
Wzrost konkurencji w kwestii sprawnego dostarczania produktów
Większe oczekiwania klientów względem szybkiej dostawy
Dostawa towaru jeszcze tego samego dnia
(w większych miastach)

10. Podsumowanie
Nie jest pewne czy wszystkie wymienione przewidywania będą
trafne. Jednak z pewnością rok 2018 upłynie
pod znakiem dalszych wzrostów w e-commerce.
Większe zainteresowanie klientów sklepami online,
znaczenie urządzeń mobilnych czy wartościowe treści -
to wszystko zwiastuje naprawdę dobry czas
dla internetowych handlowców.