Slides fra et Gå-hjem-møde om Gør-det-selv-fokusgrupper på IBC i Kolding. Louise introducerede deltagerne til betydningen af at kunne sine kunder og brugere mindset og de markedskrav, der vokser ud af megatrends. Ida gav opskriften på, hvordan virksomheder selv kan undersøge det i fokusgrupper (og så fik de bogen I Virkeligheden med i prisen - derfor de mange referencer til, hvad der står i den :)
3. Gør-‐det-‐selv
fokusgrupper
• undersøgelse
15.05:
Hvad
og
hvorfor?
16.05
Kogebog
Om
mindset,
megatrends
og
mening
Sådan
QlreSelægger
du
din
egen
for
vores
kunder
og
brugere
kvalitaQve
undersøgelse
Louise
Harder,
partner
i
Viden
Nu,
Ida
Borch,
partner
i
Viden
Nu,
ekstern
lektor
i
innovaQon,
viden
og
ekstern
lektor
i
interkulturel
forandringsledelse
på
CBS,
forfaSer,
kommunikaQon
CBS,
forfaSer,
konsulent
og
foredragsholder.
Tidligere
konsulent
og
foredragsholder.
Tidligere
underdirektør
i
Gads
Research
og
Rektor
uddannelsesleder
ved
på
Københavns
Erhvervsakademi.
Erhvervsakademiet
Fyn,
cheZonsulent
Uddannet
Cand.
merc.dat
og
moderator
i
analysebranchen.
Cand.
mag
i
retorik.
4. Gør-‐det-‐selv
fokusgrupper
• undersøgelse
Kl.15.05:
Hvad
og
hvorfor?
2.
Kogebog
Sådan
QlreSelægger
du
din
egen
2Kl.15.45:
VenQlering
af
tavs
Om
mindset,
megatrends
og
mening
kvalitaQve
undersøgelse
for
vores
kunder
og
brugere
viden
Pause
mpartner
i
Viden
Nu,
Louise
Harder,
ed
indlagt
kvalitaQv
Ida
Borch,
partner
i
Viden
Nu,
ekstern
lektor
i
undersøgelse
og
innovaQon,
viden
ekstern
lektor
i
interkulturel
forandringsledelse
på
CBS,
forfaSer,
kommunikaQon
CBS,
forfaSer,
konsulent
og
foredragsholder.
Tidligere
2Kl.16.45:
Afrunding
og
dialog
konsulent
og
foredragsholder.
Tidligere
underdirektør
i
Gads
Research
og
Rektor
uddannelsesleder
ved
på
Københavns
Erhvervsakademi.
Erhvervsakademiet
Fyn,
cheZonsulent
Uddannet
Cand.
merc.dat
og
moderator
i
analysebranchen.
Cand.
mag
i
retorik.
5. Forstå
bedre
og
opfang
mere
• Udvikler
virksomheders
kvalitaQve
• Bevidst
opmærksomhed
på
kompetencer
megatrends
i
omgivelserne,
der
• Gør
dem
bedre
Ql
at
forstå
ændrer
på
kundepræferencer.
• MindseSet
hos
den
enkelte
forbruger
kan
sæSe
gang
i
en
større
forandring
i
omgivelserne
og
manifisterer
sig
som
kundekrav
7. Hvorfor
kvalitaQve
undersøgelser?
”63
%
af
de
adspurgte
virksomheder
siger,
at
de
ikke
har
et
klart
billede
af
”Ringe
indsigt
i
folks
deres
målgruppes
liv
er
ansvarlig
for
to
situaDon.
Derfor
har
de
tredjedele
af
alle
svært
ved
at
målreHe
mislykkede
både
produkter,
produktlanceringer”
kampagner
og
Kilde:
Harvard
Business
Review
kommunikaDonskanaler.
Kilde:
Brand
Science
InsDtute,
august
2010
8. I
skal
blive
bedre
Ql
at…
LySe
højere.
Grave
dybere
SQlle
flere
spørgsmål
Være
bevidst
opmærksomme
=
Opnå
grundlæggende
forståelse
for
kunder
og
brugere
9. Fordi….
”Man
skal
have
en
Qlbundsgående
viden/ ”Du
skal
være
tæt
på
dine
fornemmelse
om
forbrugernes
hverdagsliv
–
kunder,
du
skal
forstå
dine
og
man
skal
ikke
mindst
arbejde
systemaQsk
kunders
behov
bedre
og
Qdligere,
med,
hvad
der
kommer
Ql
at
ske
hos
end
kunderne
selv
forstår
dem.
forbrugerne
og
markedet
i
fremQden.
Du
skal
også
have
din
organisaQon
og
medarbejdere
Det
kan
man
ikke
gøre
ved
at
spørge
med.
Dit
produkt
er
kun
et
forbrugerne
direkte
i
spørgeskemaer:
Hvis
middel,
dine
kunder
er
det
de
kendte
deres
fremQdige
behov,
ville
de
jo
virkelige
mål.”
allerede
have
behovene
nu
–
hvorfor
dog
udskyde
noget
Ql
i
morgen,
som
jeg
kan
få
i
Kilde:
Niels
Lunde
dag?!
”
Kilde:
Anne
Flemmert
Jensen,
ph.d.,
direktør
i
PanopQcon
og
leder
af
forskning
og
analyse
på
etrans
ved
Designskolen
Kolding,
og
Hanne
Boutrup,
direktør
i
Boutrup
CommunicaQons
10. Dynamikkerne
Kilde:
Harder
Fischer
og
Borch:
I
Virkeligheden,
2011
12. Mindset
og
Megatrends
Vi
forstår
hvad
vores
kunder
værdsæSer,
hvis
vi
har
en
bedre
forståelse
for
deres
mindset
13. Mindset
og
Megatrends
Vi
forstår
hvad
vores
kunder
værdsæSer,
hvis
vi
har
en
bedre
forståelse
for
deres
Kundernes
mindset
mindset
påvirker
deres
adfærd,
deres
handling
og
dermed
de
krav
de
sQller
Ql
produkter
og
services.
14. Mindset
og
Megatrends
Vi
forstår
hvad
vores
kunder
værdsæSer,
hvis
vi
har
en
bedre
forståelse
for
deres
Kundernes
mindset
mindset
påvirker
deres
adfærd,
deres
handling
og
dermed
de
krav
de
sQller
Ql
produkter
og
services.
Markedskrav
former
de
store
trends
i
omgivelserne,
der
igen
påvirker
forbrugernes
mindsets.
18. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
19. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
Megatrends
er
ikke
et
• Convenience
udtømmende
billede
af
fremQden,
men
er
• Teknologiske
løsninger
højest
et
anvendeligt
fikspunkt,
der
kan
gøre
• Netværk
får
større
indflydelse
det
nemmere
at
give
• AcceleraQon
kvalificerede
bud
på
morgendagen.
Det
er
• Individualisering
sandsynligt
,
men
ikke
• DemokraQsering
sikkert.
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
20. Megatrends
og
markedskrav
• Digitalisering
Alt
hvad
der
kan
digitaliseres
bliver
digitaliseret
og
prisen
går
mod
nul.
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
21. Megatrends
og
markedskrav
• Digitalisering
Med
teknologi
og
mere
viden
om
mig,
kan
du
• Convenience
gøre
alt
meget
nemmere
for
mig
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
22. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
Krav
om
flere
og
mere
effekQve
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
23. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
Får
større
indflydelse,
fordi
flere
mennesker
er
i
kontakt
med
hinanden
og
søger
råd
hos
• Netværk
får
større
indflydelse
hinanden,
og
kan
samles
hurQgere
i
større
• AcceleraQon
enheder
om
et
fælles
mål
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
24. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
større
krav
om
nye
udviklinger,
modeller
og
hurQgere
deadlines
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
25. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
af
produkter
og
services
bliver
et
• Individualisering
markedskrav,
fordi
vi
ved
at
det
hjælper
virksomhederne
med
at
gøre
relaQonen
og
• DemokraQsering
kommunikaQon
mere
målreSet.
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
26. Megatrends
og
markedskrav
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
SQller
krav
om
åbenhed,
dialog
og
om
at
sQlle
et
talerør
Ql
rådighed
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
27. Omgivelser:
Megatrends
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
Vi
vil
leve
sundere
og
længere
i
en
bæredygQg
• Miljø
og
Sundhed
verden
• Aldring
og
livsfaser
• Hyperkompleksitet
28. Megatrends
og
markedskrav
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
Demografiske
trends
som
aldring
og
fra
land-‐
• Aldring
og
livsfaser
Ql-‐by
• Hyperkompleksitet
29. Megatrends
og
markedskrav
• Digitalisering
• Convenience
• Teknologiske
løsninger
• Netværk
får
større
indflydelse
• AcceleraQon
• Individualisering
• DemokraQsering
• Miljø
og
Sundhed
• Aldring
og
livsfaser
•
Hyperkompleksitet
30. Eksempel:
Kan
man
finde
frem
Ql
om
der
er
et
behov
for
en
ny
type
måler?
• TradiDonel
indfaldsvinkel:
”Kunne
du
tænke
dig
en
dims,
du
sæHer
på
din
vandmåler,
der
kan
vise,
hvor
meget
vand
du
bruger
i
kroner
og
ører?”
– Hvis
nok
siger
ja,
er
der
nok
et
behov!
31. Eksempel:
Kan
man
finde
frem
Ql
om
der
er
et
behov
for
en
ny
type
måler?
• AlternaDvt:
”Hvorfor
det
er
så
svært
at
omlægge
min
adfærd,
så
jeg
kan
spare
mere
på
el-‐
og
vand?”
– KvalitaDv
undersøgelse
med
8
’energi-‐slaggers’
i
fokusgruppeform,
der
blev
afviklet
over
4
dage
i
en
lukket
(fokus-‐)gruppe
på
Facebook.
– 1
spørgsmål
pr.
dag
32. ”Det
at
vi
anvender
tørretumbler
i
stedet
for
at
hænge
tøjet
op
Dl
tørring
og
det
at
vi
alDd
har
bl.
Zernsyn,
kaffemaskine
mv.
på
standby
-‐
er
alle
effekter
som
jeg
ved
vi
kunne
spare
på,
men
som
vi
ikke
har
gjort
noget
ved
alligevel.
Så
er
vi
Dlbage
Dl
travlhed
kombineret
med
noget
dovenskab
ikke!!!”
33. ”YouSee
boks
+
router
-‐
står
alDd
tændt
fordi
vi
jo
skal
kunne
åbne
vores
MacBooks
og
øjeblikkeligt
være
på
neHet”
34. Energislaggers
–fortolkning
• Travl
hverdag
med
arbejde,
børn,
friDdsakDviteter
og
massere
af
teknologiske
hjælpemidler,
der
bruger
energi.
AcceleraQon,
• At
spare
penge
eller
være
miljøvenlig
er
ikke
lige
så
top-‐of-‐mind
som
at
spare
Dd
i
situaDonen
Convenience,
• Stor
og
nuanceret
viden
om
adfærdens
miljøpåvirkninger.
Det
er
ikke
metaviden
eller
årsag-‐virkningsviden
der
mangler.
Teknologi
og
• Adfærden
er
affødt
af
en
grundlæggende
antagelse
om
at
teknologiske
Indivdualisering
løsninger
er
uundgåelige
for
at
få
alle
ender
Dl
at
mødes.
• Det
skal
være
nemt
at
være
Dl
og
Dl
at
få
opfyldt
sine
behov
lige
nu
og
her.
• Individuel
nyHemaksimeringadfærd
er
grundlæggende
i
mennesket
og
overtrumfer
en
adfærd
der
kunne
være
bedre
for
miljøet
og
dermed
fællesskabet.
• En
udbredt
holdning
Dl
at
det
teknologisk
må
være
muligt
at
konstruerer
et
hjælpemiddel,
der
gør
det
nemt,
hurDgt
at
spare
i
hverdagen
indenfor
relevante
områder.
35. Energislaggers
–fortolkning
• Travl
hverdag
med
arbejde,
børn,
friDdsakDviteter
og
massere
af
teknologiske
hjælpemidler,
der
bruger
energi.
AcceleraQon,
• At
spare
penge
eller
være
miljøvenlig
er
ikke
lige
så
top-‐of-‐mind
som
at
spare
Dd
i
situaDonen
Convenience,
• Stor
og
nuanceret
viden
om
adfærdens
miljøpåvirkninger.
Det
er
ikke
Ergo:
Dimsen,
deller
årsag-‐virkningsviden
der
mangler.
metaviden
er
sidder
på
måleren,
skal
nok
Teknologi
og
dræbes
i
fødslen.
Taffødt
af
eblev
produkQdeen
antagelse
om
at
teknologiske
• Adfærden
er
il
gengæld
n
grundlæggende
løsninger
er
uundgåelige
f ostede
kalle
Indivdualisering
raffineret
betragteligt.
Og
det
kor
at
få
un
4
ender
Dl
at
mødes.
spørgsmål
hen
ære
nemt
aQl
8
pers.
l
og
Dl
at
få
opfyldt
sine
behov
lige
nu
og
her.
• Det
skal
v over
4
dage
t
være
D Spørgsmål,
• Individuel
nyHemaksimeringadfærd
er
grundlæggende
i
mennesket
og
der
aldrig
spurgte
direkte
Ql
produktet.
overtrumfer
en
adfærd
der
kunne
være
bedre
for
miljøet
og
dermed
fællesskabet.
• En
udbredt
holdning
Dl
at
det
teknologisk
må
være
muligt
at
konstruerer
et
hjælpemiddel,
der
gør
det
nemt,
hurDgt
at
spare
i
hverdagen
indenfor
relevante
områder.
36.
”Hvad
er
værdi
for
vores
kunder?
Enhver
succes
starter
med
netop
det
spørgsmål.
Og
hvorfor
ikke
alle
spørger
om
det,
faHer
jeg
egentlig
ikke.
”
Peter
F.
Drucker,
professor
og
management
konsulent
38. Men
først:
VenQlering
af
tavs
viden
• 15
min.
pause
kombineret
med
samtaleemne:
– Hvordan
har
I
og
jeres
ledelser
det
med
’det
kvalitaQve’?
– Hvad
mangler
I
rent
prakQsk
at
vide
for
at
kunne
komme
i
gang?
Tal
med
sidemændene
eller
rygekollegerne!
41. Gør-‐det-‐selv-‐fordele
• Mere
viden
end
man
havde
før
• Ejerskab
af
proces
og
resultat
• Oparbejdning
af
kvalitaQv
kompetence
i
virksomheden
=
man
får
et
mere
trænet
øre
at
lægge
Ql
jorden.
Eller
fundamentet.
42. Gør-‐det-‐selv-‐forbehold
”Hvis
vi
spørger
vores
interessenter
om
noget,
så
har
vi
jo
også
på
en
måde
lovet
dem
at
gøre
det,
de
siger.
Og
hvad
nu,
hvis
vi
ikke
vil
gøre
det,
de
siger?”
43. Gør-‐det-‐selv-‐forbehold
”Hvis
vi
spørger
vores
Det
kan
man
meget
let
kommunikere
interessenter
om
noget,
så
har
vi
sig
ud
af.
jo
o
gså
på
en
måde
lovet
dem
at
Dine
respondenter
er
hverken
orakler
gøre
det,
de
siger.
Og
hvad
nu,
eller
dommere.
De
er
inputgivere
–
mind
dem
om
det
inden,
i
g
så
er
dét
gøre
det,
de
hvis
v o ikke
kan
problem
ude
af
verden.
siger?”
45. Gør-‐det-‐selv-‐forbehold
Så
lad
være!
Bearbejd
ledelsen
gerne,
men
ledelsen
synes
”Vi
vil
med
gode
argumenter
og
gør
det
først
ven
dag
gøre
det.”
ikke
di
skal
der
er
lydhørhed
og
interesse
for
proces
og
resultat
46. Den
klassiske
fokusgruppe
10
personer,
der
repræsenterer
en
given
målgruppe,
sidder
rundt
om
et
bord
og
drømer
en
problemsQlling
ud
fra
en
interviewguide
i
typisk
2
Qmer.
Gruppen
bliver
styret/modereret
af
en
person,
der
prober/sQller
spørgsmålene
i
interviewguiden
og
beder
deltagerne
uddybe
problemsQllingen
47.
Opskrim
på
helt
klassisk
fokusgruppe
• Man
tager….
– En
problemsQlling,
der
skal
drømes
– Et
bagland,
der
styrer
projektet
– En
moderator,
der
afvikler
gruppen
– Et
egnet
lokale,
net
uden
at
være
prangende
– En
interviewguide
med
relevante
spørgsmål
og
evt.
øvelser
– Nogle
respondenter,
der
er
relevante
for
målgruppen
– Noget
optageudstyr,
der
tager
både
lyd
og
billede
48. Læg
derQl..
– Noget
omhu,
der
gør
at
alt
klapper
– Noget
viden
om
fortolkning
af
data
– Noget
Qd
– Nogle
penge
Markedspris:
25.000
–
50.000
DKR
ex
moms
for
1
gruppe
med
10
pers
Din
egen
pris:
0
–
30.000
ex
moms
for
1
gruppe
med
10
pers
(den
høje
pris
inkluderer
leje
af
lokale
og
optageudstyr,
forplejning
og
respondentgaver.
Mellemregningen
står
i
bogen)
49. 0
kr,
hvis
du
selv
har
• Respondentgaver
• Sted,
det
kan
foregå
• Optageudstyr
• Mad
og
drikke
Tid
er
også
penge.
Og
det
tager
ca.
60
arbejdsQmer
(hvis
projektgruppen
betår
af
3
pers.
Mellemregningen
står
i
bogen)
50. KogeQd
• Typisk
tager
det
3
–
4
uger
fra
start
Ql
slut.
Ome
længere,
sjældent
kortere.
Sku’
vi
ikke…?
Ok…så
gør
vi
det.
Hvem
skal
vi
rekruSere?
Vi
holder
en
fokusgruppe,
vil
du
komme?
Goddag
og
Nu
skal
I
høre,
velkommen
hvad
de
sagde
51. KogeQd
• Typisk
tager
det
3
–
4
uger
fra
start
Ql
slut.
Ome
lKog
alQd
Qrsdag,
onsdag
eller
torsdag
ængere,
sjældent
kortere.
Sku’
vi
ikke…?
Kog
aldrig
i
december
eller
fra
medio
juni
Ql
medio
august
eller
i
uger
med
skal
Ok…så
gør
vi
det.
Hvem
vi
rekruSere?
helligdage
Vi
holder
en
fokusgruppe,
vil
du
komme?
Goddag
og
Nu
skal
I
høre,
velkommen
hvad
de
sagde
52. Et
par
punktnedslag
i
processen
• Valg
af
moderator
• Udarbejdelse
af
interviewguide
• RekruSering
af
respondenter
• Bearbejdning
af
data
• Gennemførelse?
Læs
om
det
i
bogen!
53. Valg
af
moderator
• Jo
mere
erfaring
med
behandling
af
kvalitaQve
data,
jo
bedre
• Hvis
ingen
har
det:
Lyst
Ql
at
lære
håndværket
(det
må
aldrig
blive
OK!
SÅ
TAR
JEG
DEN
NÅR
INGEN
ANDRE
VIL!!!)
• Gode
lySe-‐,
spørge-‐
og
værtsegenskaber
(Gruppen
skal
i
løbet
af
kort
Qd
få
lyst
Ql
at
dele
viden
med
hinanden
og
helst
have
lyst
Ql
at
holde
jul
sammen,
når
de
forlader
gruppen)
54. Udarbejdelse
af
interviewguide
• Interviewguiden
er
et
(ultra)
vigQgt
dokument:
– Kvalificerer
problemsQllingen
alene
ved
at
blive
udarbejdet:
Hvad
skal
vi
spørge
om?
peger
selvfølgelig
Qlbage
på:
Hvad
vil
vi
gerne
vide
noget
om?
– Er
reelt
en
kontrakt
mellem
baglandet,
moderator
og
evt.
også
ledelsen
om,
at
det
er
dét
her
vi
kommer
rundt
om.
– Hjælper
moderator
med
at
styre
processen
– Skal
have
en
indbygget
logik
og
gå
fra
det
generelle
Ql
det
specifikke
– Spørgeteknikker
–
når
vi
ikke
her.
De
står
i
bogen.
55. RekruSering
af
respondenter
• Respondenter
er
dine
gæster,
der
bruger
2
Qmer
af
deres
liv
på
dig
og
dit:
– Relevante
for
målgruppen
og
indoptagerkategorien
– Må
gerne
findes
blandt
nogen,
der
kender
nogen
– Skal
nurses
med
kommunikaQon,
forplejning
og
en
gave
56. Foregrib
forbehold
med
relevant
info
• Respondenter
er
gæster,
der
bruger
2
Qmer
af
deres
eg
sådan
en
sig
og
dit:
Er
j
liv
på
d lags
forsøgskanin?
Bliver
det
lagt
på
Facebook?
– Relevante
for
målgruppen
og
indoptagerkategorien
bliver
Gider
jeg?
Det
sikkert
kedeligt…
– Må
gerne
findes
blandt
nogen,
der
kender
nogen
– Skal
nurses
med
kommunikaQon
– Skal
have
noget
for
noget
Hvad
får
jeg
for
det?
57. Bearbejdning
af
data
• Udskriv
gruppen
–
Det
tar
Qd,
men
det
kan
betale
sig
• Lav
konsulentrapport
– Et
antal
slides
med
konklusioner,
anbefalinger
og
udvalgte
citater
(lad
være
med
at
skrive
en
rapport
–
der
er
ingen,
der
læser
den)
– Brug
evt.
Interviewguiden
som
skabelon
Ql
at
afrapportere
på
de
forskellige
punkter
• Find
temaer
og
tyg
på
dem
– Hvad
kan
vi
lære
af
det,
de
siger
her?
• Udvælg
citater,
der
’framer’
problemsQllingen.
– Er
meget
større
øjeåbner
end
en
version
i
ren
prosa.
58. Bearbejdning
af
data:
Say/do-‐konflikt
Jeg
køber
alQd
Gu
gør
jeg
da
ej…
;)
økologisk!
Påstanden
er
ikke
det
mest
interessante.
Det
er
belægget/
begrundelsen
for
påstanden.
Det
er
derfor
du
skal
probe.
(Og
det
kan
du
i
kvalitaQv
analyse
–
men
det
kan
du
ikke
i
kvanQtaQv,
hvor
fænomenet
er
lige
så
udtalt)
59. Bearbejdning
af
data
• Du
kan
finde
bjerge
af
ny
viden
i
en
gruppe
på
2
Qmer
–
Fokusér
–
Vælg
gode
citater
–
Lav
en
prof
mundtlig
præsentaQon
60. 3
gode
råd
• Vær
sikker
på,
I
har
ledelsens
opbakning
–
uanset
om
det
handler
om
kælderinnovaQoner
eller
validering
af
produkter/kommunikaQon
• Der
skal
være
handlemuligheder
(også
økonomiske)
bagemer
– ellers
bliver
det
frustrerende
at
stå
med
så
meget
viden
og
ikke
noget
at
bruge
den
Ql
• Du
skal
behandle
dine
data
med
respekt
– Ingen
præsentaQoner
eller
filmstumper,
der
cirkulerer
mellem
medarbejderne
eller
på
neSet
bagemer.
KvalitaQv
analyse
er
en
gentleman-‐sport
med
et
eQsk
kodeks,
det
koster
troværdighed
ikke
at
leve
op
Ql.
62. Husk
alQd:
“Not
everything
that
maSers
can
be
measured,
and
not
everything
that
can
be
measured
maSers”
Elliot
Eisner,
Professor
på
Stanford
63. Skal
du
have
førstehjælp
1.
gang?
• Om
os:
www.vidennu.dk
• Videndelingsgruppe
på
LinkedIn:
hSp://linkd.in/lFTWfy
• Mail:
– louise@vidennu.dk
– ida@vidennu.dk