Mauricio Camacho y Guillermo Bonilla

1. Universidad Centroamericana
Facultad de Ciencia Tecnología y Ambiente
Ingeniería en Sistemas de Información
Resumen de Tesis
Integrantes: Guillermo Antonio Bonilla Castillo
Mauricio Antonio Camacho
Fecha: 09/06/2016
Profesor: Elsner Boanerge González

2. 1. ¿Qué es un Estándar?
Estándar según la ISO: “documento establecido por consenso y aprobado por una
institución reconocida, que prevé, para uso común y repetido, reglas, directrices y
características para actividades o sus resultados, encaminada a la consecución del
grado óptimo de definición en un contexto dado.
2. Tipos de estándares:
Oficiales o Jure: Estructurados en la aprobación y sancionados por un
organismo oficial de estandarización, estos son:
 AENOR (Asociación Española de Normalización y
Certificación).
 CEN (Comité Europeo de Normalización).
 ISO (Organización Internacional de Estandarización).
Poseen la característica de que estos estándares oficiales son de cumplimiento
obligatorio y a la referencia de estos mismos.
De facto: Promulgados a través de comités o entidades privadas,
caracterizados por usarse de manera opcional aun sí estos no han sido
debidamente sancionados por organismos de estandarización
Estándares propietarios: Arraigados a una corporación o entidad,
conocidos en varios países, pero de manera aceptable.

3. 3. Estándares formales de usabilidad:
Orientados al proceso:
ISO 9241 Ergonomics of Human System Interaction:
 Se define como usabilidad a “La medida con la que un producto se puede
usar por usuarios determinados para conseguir objetivos específicos con
efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso concreto.”
Según ISO 9241-11:1998 “Guidance on usability”
 Los tres atributos de calidad son: Efectividad, Eficiencia y Satisfacción.
ISO 13407:1999. Human centred design processes for interactive systems:
 Cuatro principios del Diseño Centrado en el Usuario:
 Involucrar activamente a los usuarios.
 Asignación adecuada de funciones al sistema y el usuario.
 Soluciones de diseño iterativas.
 Diseño multidisciplinar
 Cuatro actividades del Diseño Centrado en el Usuario:
 Entender y especificar el contexto de uso.
 Especificar los requisitos del usuario y de la organización.
 Producir más de una solución de diseño candidata.
 Contrastar los diseños con los requisitos.
Orientados al Producto:
ISO 9126 Software engineering-Product quality:
 Es un estándar para evaluar la calidad del software.
ISO 14598 Information technology- Software product evaluation:
 Es un estándar que proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad
de todo tipo de producto de software.
 Indica los requisitos para los métodos de medición y el proceso de
evaluación.

4. 4. Ventajas y desventajas de la definición de usabilidad como
proceso y como producto:
Ventajas de la definición de usabilidad como proceso:
 Podemos decir que la principal ventaja de la definición de usabilidad como
proceso es que permite recoger información mediante comparativas con
otros diseños de un mismo contexto para así poder lograr un buen
rendimiento y además la satisfacción del usuario.
Desventajas de la definición usabilidad como proceso:
 Podemos decir que la principal desventaja de la definición de usabilidad
como proceso es que no logra tener en cuenta una característica
fundamental de los estándares establecidos, “facilidad de aprendizaje”, así
como también no tomar en cuenta aspectos de seguridad.
Ventajas de la definición usabilidad como producto:
 Podemos decir que la principal ventaja de la definición de usabilidad como
producto es que existe un marco claramente definido y además propone
métricas para proporcionar evidencia objetiva de los logros.
Desventaja de la definición usabilidad como producto:
 Podemos decir que la principal desventaja de la definición de usabilidad
como producto es que produce inconsistencias en los ciclos de vida ya que
trabaja con dos normas por separado, además de que al englobar muchos
conceptos gracias a la métrica, estos se hacen difícilmente medibles.

5. 5. ISO 25000(SQUARE): unificación y revisión de los
estándares ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598:
Su objetivo principal es guiar el desarrollo de los productos de software con la
especificación y evaluación de requisitos de calidad.
Se divide en:
 División de gestión de calidad
 División del modelo de calidad: En el modelo de calidad hay tres vistas del
modelo:
o Modelo de calidad de software.
 En este modelo se conserva a la usabilidad, aquí se le llama
operabilidad, sus sub-características son: Fácil de aprender,
Fácil de entender, Fácil de usa, Atractivo, Conformidad y
Facilidad de ayuda.
o Modelo de calidad de datos
o Modelo de calidad en uso.
 División de mediciones de calidad
 División de requisitos de calidad
 División de evaluación de la calidad

6. 6. WUEP (WewUsabilityEvaluationProcess):
Proceso genérico de usabilidad para metodologías de desarrollo Web, presenta una
guía de procesos para evaluar la usabilidad integrando atributos de usabilidad
apoyándose en la ISO 2500.
Sus características son:
 Cuenta con el modelo de desarrollo propuesto por SQuaRE.
 Descompone las características del modelo en atributos cercanos al dominio
de Web.
 Centra su desarrollo en el ámbito de aplicaciones Web.
 Toma en cuenta criterios ergonómicos ya definidos y el uso de métricas
aceptadas.
 Se apoya de dos tipos de evaluaciones “Heurística (PIM, PSM, CM) y la
Evaluación de calidad en uso con Usuarios.
7. Mplu+a:
Coordina la integración de la ingeniería de desarrollo de software, la IPO y la
accesibilidad en el contexto de equipos con desarrollos multidisciplinares,
empleando estándares ISO/IEC y las guías de la World Wide Web Cosnortium.

7. 8. WebQEM
Aplica métricas para cuantificar atributos basándose en las normas ISO.
9. WQM (Web QualityModel)
Establece atributos basados en la calidad de ISO/IEC, los procesos de ciclos de
vida de sitio Web que se apoya en la ISO/IEC 12207 y a su incorpora 326 métricas
validadas.
10. QUIM (Quality in Use IntegratedMeasurment)
Basada en la ISO 9241-11 estableciendo 10 sub-características, desglosa 26
atributos y utiliza 127 métricas válidas asociadas a los atributos, QUIM editor es su
herramienta princip

8. Esquema Resumen del documento