1. Fiche descriptive processus
PM1 Manager le master
Date de création : Avril 2012
Pilote: responsable de formation
Version Motifs de modification
Avril 2012 Refonte documentaire
Juin 2012 Revue documentaire (mise en
cohérence DE, DS avec Pr)
Juin 2014 Précision mode de calcul
indicateurs
Juin 2015 Revue doc + Logo
1

2. Processus PM1 Manager le master
Finalité: Assurer un fonctionnement adéquat et développer le
master
INDICATEURS OBJECTIFS
Insertion professionnelle
Mesuré par enquête annuelle auprès des diplômés
70 % (CDD, CDI)
après 18 mois
suivi de la satisfaction des étudiants
% de non satisfaits. Mesuré par enquête annuelle
(évaluation des enseignements et enquête anciens)
< 20 %
Mise en place d’une enquête de satisfaction vers les
tuteurs (stage et apprentissage) sur les thèmes :
communication avec le master, compétences des
étudiants en relation avec le programme, évolutions
souhaitables . % de non satisfaits. Mesure lors des visites
< 20 %
2

3. Processus PM1 Manager le master
PROCESSUS /
PROCEDURE
AMONT
DONNEES ENTREE ACTIVITES DONNEES SORTIE PROCESSUS /
PROCEDURE
AVAL
PS4 Synthèses écoute
clients
CR RDD N-1
CR amélioration
continue
Rapport d’audit
Tableau de bord
indicateurs
Tableau de suivi
des actions
Annexes RDD
Pr Revue de direction Politique et objectifs
Modifications du
MAQ (modif SMQ)
Fiche AFOM
Formation du
personnel
Tableau de
répartition activités
CR RDD
Questionnaires pour
enquêtes
PS4
PR1
Représenter le master dans les
instances universitaires
Données
règlementaires
Ecoute université
PR1
Représenter le master dans les
instances CFA et professionnelles
Ecoute partenaires
CFA profession
PR1
3

4. Processus PM1 MANAGER LE MASTER
PROCESSUS /
PROCEDURE
AMONT
DONNEES ENTREE ACTIVITES DONNEES SORTIE PROCESSUS /
PROCEDURE
AVAL
Représenter le master dans les
instances universitaires
Données
règlementaires
Ecoute université
PR1
Expertise Promouvoir le master (notamment
à l’international)
Participation
colloques
Collaborations
Partenariats
Tableau budgétaire
Tableau CFA
Besoins validés
Prendre décisions budgétaires
Hiérarchiser besoins
Fournir moyens
Tableau de suivi CFA PS2
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