Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

•Als PPT, PDF herunterladen•

0 gefällt mir•513 views

IIR Conferenties & Trainingen

Bildung Business

Rabobank Nederland Servicedesk Groep ICT

Het Nieuwe Werken = wat je er zelf van maakt

Klant Krapte Gezondheid & vitaliteit Technologie Samenwerken Tijd & ruimte Sociale cohesie Verantwoordelijkheid

ICT Servicedesk 45,000 klanten 200 FTE over 6 locaties 500,000 calls 125,000 incidenten 160,000 mutaties

Pilot februari – juli 2009 Go live september 2009 2010 Unplugged 2.0

Bedenk zelf de spelregels Zéér beperkt stuurkader!

De 3 V’s vrijheid verantwoordelijkheid vertrouwen Normen Cultuur Structuur Kennis Cohesie

De leidinggevende als… Coach Bindmiddel Resultaatbewaker Medewerker in de driving seat

Kennisstructuur Kennisgroepen Kennissystemen Activiteit/competentie gericht samenwerken Strategische thema’s SM tooling Sharepoint Social media Kennissessies Certificering

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

141008 bd nv plaquette DSI nlfelixpval

HR kan slimmer en beterAnita Lettink

Introductieslides Opleiding Wijkgericht werken ROC Midden NederlandEvelien Verkade

Portfolio ict portfolio 2012ordinaportfolioapp

150223 Corporate presentation v0.5Weynand Kuijpers

Presentatie SamSam 2010 - 28/04/10duus21

Productivity Partners Corp Presentatie SlideshareMichiel C.W. Willemse

CV-Eric Klomp 2016Eric Klomp

Het beheren en stroomlijnen van bedrijfsinformatie met ICT - over management ...Jeroen Persyn

SharePoint als geintegreerd Business platformEdwin Kanis

Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe LerenHet Nieuwe Werken Blog Conclusion

TriamFloat e-learning (met demo's)Annelou Mayenburg

HRSeminar HR in de wolken van Cloud? 20 maart 2014 AntwerpenHRmagazine

20181127 de kracht van innovatie in educatie- vernieuwing - breinwave - pet...Peter de Haas

Slim BezigHarm de Muinck

Kwaliteit van binnen uit - de methodiek van de leer- en werkomgeving voor de ...Evelien Verkade

Hoe bespaart bedrijfsvoering belangrijke tijd en euro’s voor het onderwijs? -...SURF Events

Nederland werkt online 25 5-2010 - microsoft online diensten en het nieuwe we...Peter de Haas

UT magazine Job QuintPatrick van der Beek

Effectief Intranet met Insights DiscoveryRoland Driesen

Ähnlich wie Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010 (20)

141008 bd nv plaquette DSI nl

HR kan slimmer en beter

Introductieslides Opleiding Wijkgericht werken ROC Midden Nederland

Portfolio ict portfolio 2012

150223 Corporate presentation v0.5

Presentatie SamSam 2010 - 28/04/10

Productivity Partners Corp Presentatie Slideshare

CV-Eric Klomp 2016

Het beheren en stroomlijnen van bedrijfsinformatie met ICT - over management ...

SharePoint als geintegreerd Business platform

Het Nieuwe Werken, Het Nieuwe Leren

TriamFloat e-learning (met demo's)

HRSeminar HR in de wolken van Cloud? 20 maart 2014 Antwerpen

20181127 de kracht van innovatie in educatie- vernieuwing - breinwave - pet...

Slim Bezig

Kwaliteit van binnen uit - de methodiek van de leer- en werkomgeving voor de ...

Hoe bespaart bedrijfsvoering belangrijke tijd en euro’s voor het onderwijs? -...

Nederland werkt online 25 5-2010 - microsoft online diensten en het nieuwe we...

UT magazine Job Quint

Effectief Intranet met Insights Discovery

Mehr von IIR Conferenties & Trainingen

PL Safety and Essentials of Risk AssessmentIIR Conferenties & Trainingen

Uitbreiding Nederlands gasnetwerkIIR Conferenties & Trainingen

Paul van der meijs de hypothekerIIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Dylan Dresens van NHG - 22e Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Rick te Molder van de ABN AMRO Bank - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie van Dick-Jan Abbringh, Nadja Jungmann & Peter Wesdorp - Hypotheke...IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Bouwe Kuik IG&H - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie van Christian Bouter van Advieskeuze.nl - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie van Fred van Raaij van de Tilburg University - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Jacqueline Baardman Patiëntenfederatie NPCF - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Thomas Ploemen Obvion & Niels Kortleve van PGGM - Hypotheken Even...IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Marcel van Brenk VODW - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Ewald Engelen - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Guus Alfrink & Marianne Wansbeek - Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Hans-Joachim Michel & Michel Kant van NIBC - 22e Hypotheken Event...IIR Conferenties & Trainingen

Presentatie Johan Conijn - 22e Hypotheken Event 2013IIR Conferenties & Trainingen

Risico's van buisleidingen IIR Conferenties & Trainingen

21e Hypotheken Event - Hans van BreukelenIIR Conferenties & Trainingen

21e Hypotheken Event - Jan DonselaarIIR Conferenties & Trainingen

21e Hypotheken Event - Marja ElsingaIIR Conferenties & Trainingen

Mehr von IIR Conferenties & Trainingen (20)

PL Safety and Essentials of Risk Assessment

Uitbreiding Nederlands gasnetwerk

Paul van der meijs de hypotheker

Presentatie Dylan Dresens van NHG - 22e Hypotheken Event 2013

Presentatie Rick te Molder van de ABN AMRO Bank - Hypotheken Event 2013

Presentatie van Dick-Jan Abbringh, Nadja Jungmann & Peter Wesdorp - Hypotheke...

Presentatie Bouwe Kuik IG&H - Hypotheken Event 2013

Presentatie van Christian Bouter van Advieskeuze.nl - Hypotheken Event 2013

Presentatie van Fred van Raaij van de Tilburg University - Hypotheken Event 2013

Presentatie Jacqueline Baardman Patiëntenfederatie NPCF - Hypotheken Event 2013

Presentatie Thomas Ploemen Obvion & Niels Kortleve van PGGM - Hypotheken Even...

Presentatie Marcel van Brenk VODW - Hypotheken Event 2013

Presentatie Ewald Engelen - Hypotheken Event 2013

Presentatie Guus Alfrink & Marianne Wansbeek - Hypotheken Event 2013

Presentatie Hans-Joachim Michel & Michel Kant van NIBC - 22e Hypotheken Event...

Presentatie Johan Conijn - 22e Hypotheken Event 2013

Risico's van buisleidingen

21e Hypotheken Event - Hans van Breukelen

21e Hypotheken Event - Jan Donselaar

21e Hypotheken Event - Marja Elsinga

Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

1. Rabobank Nederland Servicedesk Groep ICT

2. Het Nieuwe Werken

3. Het Nieuwe Werken =

4. Het Nieuwe Werken ≠

10. Het Nieuwe Werken =

11. Het Nieuwe Werken = wat je er zelf van maakt

12. Het Nieuwe Werken = bedrijfsafhankelijk

13. Het Nieuwe Werken = bij de Rabobank

14.

15. Klant Krapte Gezondheid & vitaliteit Technologie Samenwerken Tijd & ruimte Sociale cohesie Verantwoordelijkheid

16. ICT Servicedesk 45,000 klanten 200 FTE over 6 locaties 500,000 calls 125,000 incidenten 160,000 mutaties

17. Pilot februari – juli 2009 Go live september 2009 2010 Unplugged 2.0

18. Bedenk zelf de spelregels Zéér beperkt stuurkader!

19.

20. Hoe managen we Unplugged?

21.

22.

23.

24.

25.

26. De 3 V’s vrijheid verantwoordelijkheid vertrouwen Normen Cultuur Structuur Kennis Cohesie

27. De leidinggevende als… Coach Bindmiddel Resultaatbewaker Medewerker in de driving seat

28.

29.

30.

31. Hoe blijft iedereen up-to-date?

32. Kennisstructuur Kennisgroepen Kennissystemen Activiteit/competentie gericht samenwerken Strategische thema’s SM tooling Sharepoint Social media Kennissessies Certificering

33. [email_address] 06-10208432

Hinweis der Redaktion

Voorstellen 3 vragen van de presentatie: wat is het nieuwe werken? Welke managementstijl hoort daarbij? Hoe blijft iedereen up-to-date?
Plaatje andersom

Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

Ähnlich wie Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010 (20)

Mehr von IIR Conferenties & Trainingen

Mehr von IIR Conferenties & Trainingen (20)

Presentatie Serge van Tuil Servicedesk Forum 2010

Hinweis der Redaktion