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IIJmio meeting 12 IIJmioサプライサービス: 端末の話
- 1. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 1
IIJmio meeting
IIJmioサプライサービス:端末の話
2016/07/02
株式会社インターネットイニシアティブ
MVNO事業部
永野 秀太郎
- 2. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 2
第1章. SIMフリー端末市場の変化について
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
第3章. これからのIIJmioが考える品揃え
本日のアジェンダ
自己紹介
- 3. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 3
名前:永野 秀太郎(ながの しゅうたろう)
自己紹介
携帯電話・ガジェット大好き
家電全般大好き
今使っているスマートフォン
・Nexus6P(メイン!)
・iPhone6(サブ)
・Ascend Mate7(サブ)
AndroidとiOSの二刀流
最近欲しいもの
・moto360 2nd
・HUAWEI P9
お給料の大半は携帯電話に貢ぎます!
ファブレットの世界体験用
まだスマートウォッチは持っていないんですよね…
お金と相談!相談大事!
年齢:26歳(今年で入社5年目)
ポジション:端末担当(IIJmio、IIJmobile)
- 4. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 4
自己紹介
Now MyDesk
綺麗に並べましたけどね…
自分の
自分の
- 5. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 5
自己紹介
Now MyDesk
綺麗に並べましたけどね…
Now MyDesk
綺麗に並べましたけどね…
自分の
- 6. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 6
第1章. SIMフリー端末市場の変化について
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
第3章. これからのIIJmioが考える品揃え
本題に入りましょう!
- 7. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 7
【過去編】2011年~2013年の状況
●日本通信は、同社が販売
するHuawei(ファーウェイ)
製Android端末「IDEOS」
で利用可能なIP電話サービ
スを1月28日より提供した。
●TikiTiki、最大
300kbpsで
Android端末が
利用できるMVNO
サービス(3/23)
● IIJ、ドコモのLTE網を使った
データ通信サービスを提供
(2/15)
ミニマムスタート128プラン
ファミリーシェア1GBプラン
モバイルWi-Fiルーター「NI-760S」
● SIMロックフリーの
「MEDIAS NEC-102」、
イオンで販売(8/31)
●2011年:SIMフリー端末はほとんどなく、中古端末や過去に使っていた端末が主
●2012年:ルーターが主、NECからSIMフリースマホが登場
●「Nexus 7」、3G対応
モデルが登場(2/7)
●コヴィア、1万9800円のス
マートフォン
「FleaPhone CP-D02」
(4/8)
● BIGLOBEがNexus 7と
SIMカードをセットで提供、
月額2960円~
(2/18)
● BIGLOBE、月額980円
でLTEプランを発表、シャープ
製端末も(12/2)
●フリービット、端末代と料
金セットで月額2100円の
新サービス(11/13)
●2013年:NEXUSが大ヒット 低価格帯のSIMフリー端末や、MVNO事業者のセットモデルが現れる
●「DTI ハイブリッ
ドモバイルプラン」、
FOMAとWi-Fiで
月額2980円
(3/8)
Player
Player
Player
※参照:ケータイwatch
数百台レベルで作った!
(なんて言う噂もあったりなかったり)
シングルコアで売価29,800円
これが出たころは、Xperia SXの時代!
Nexus7 の大ヒットは納得!
それ以上にCoviaが19,800円で
スマートフォンを販売したことに
驚き!
実はこれスマートフォンじゃないんです!
Wi-Fiルーターとして販売されていました!
メーカーが少ない!
- 8. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 8
【過去編】2011年~2013年の状況
○需要と供給バランス
・2011年~2013年はSIMのみ販売はしていたが、まだまだ利用者層に偏りがありマーケットも小さかった
・それまでの日本市場での端末販売は、キャリア販売が主で数百万台レベルでの取引が主であった
・SIMフリー端末も海外では多数販売されていたが、日本ではMNOによるSIMと端末のセット販売が主体で、
SIMのみを提供するMVNOがまだ発展途上であったため、日本に参入するメーカーもほぼ皆無であった
○今までの販売スキームの変化による、様々な課題
・SIMフリー端末は、販売代理店から端末を購入し、MVNOとSIMのみを契約するケースが多かった
(キャリア端末の販売スキームはSIMと端末をセットで販売するため、購入方法として分かりやすかった)
・また、端末メーカーが直接サポートを受ける体制がなかったため、販売代理店やMVNOが故障修理対応
などのハードウェアサポートや店頭サポートを担う必要があり、サポート面でも多くの課題は残った
端末
回線 コンテンツ
端末
回線
コンテンツ
ど
う
し
た
ら
良
い
の
?
キャリアスタイル
~まとめて提供~
2011年~2013年スタイル
~それぞれ自由に選択~
キャリアモデルの
購入スタイルに慣れていた
お客様にとって
「自分で選んで買う」事に
戸惑いを感じる状況に。
サポートも
キャリアモデルと異なる
ことで様々な課題も露呈。
- 9. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 9
【過去編】2014年~2015年の状況
●イオンで「Nexus 4」販
売、月額2980円で8000
台限定(3/31)
●ビックカメラで端末代込み月
額2830円の格安スマホ、
1000台限定販売(4/18)
●エディオン、端末代+データ
SIM+IP電話で月額1934
円のスマホ(4/30)
●日本通信の音声通話
付きSIM、ヨドバシで格安
スマホとセット販売(7/1)
●2014年:4月のイオンスマホの登場により、販売代理店によるセット販売が加速
メディアでも大きく話題になり、新たな利用者層が動き始める
●2015年:HUAWEI、ASUSがシェアを広げる中、ZTE、LG、Motorolaなど積極展開
国産メーカーの参入も加速する
●レーザーオートフォーカス搭載の
「ZenFone 2 Laser」、2万7800
円で8月8日発売
● ASUS、ZenFone 2を5月16日
発売
●ファーウェイ、2万8600円でオクタコア
のSIMフリー「P8lite」(6/17)
●ファーウェイ、6.8インチファブレット「P8
max」と5.2インチスマホ「P8」(4/16)
●ファーウェイ、「Ascend G620S」
を1万7800円に値下げ(8/6)
●HTC、米国でDesireシリーズの
廉価モデル4機種を発表(7/16)
● Motorola、ハイエンドの5.7型
「Moto X Style」他2モデルを発表
●韓LG、ハイパフォーマンスミドル
「G4 Beat」を発表(7/9)
●新ブランド「UPQ」、Androidス
マホを発売 統一コンセプトカラーの
家電・家具24製品が登場
(8/6)
※参照:ケータイwatch
メーカーが増えた!
- 10. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 10
※参照:ケータイwatch【過去編】2014年~2015年の状況
○急激に増えるSIMフリー需要
・2014年4月に発売されたイオンスマホにより市場に大きな変化が起こる
・販売代理店が、端末を調達しSIMサービスとセットでの販売を始める
・結果、「格安スマホ」が誕生しメディアでも数多く取り上げられるようになり、認知度が急上昇する
・市場認知度、話題性などとともに、端末メーカーの積極的な参入が始まる
・先行参入していた、ASUS、HUAWEIなどがシェアを延ばし、国産メーカーの参入も相次いだ
・端末メーカーの参入が増加したことで、今までのSIM利用者層に加え、新たな顧客層が増え始める
・すると…「端末」「回線」「コンテンツ」が別々なことに戸惑う顧客層が増加(2013年の反省)
・結果、「端末+回線+コンテンツ」をまとめて分かりやすく提案する必要が出てきた
端末
回線 コンテンツ
端末
回線
コンテンツ
ど
う
し
た
ら
良
い
の
?
端末
回線 コンテンツ
分
か
り
や
す
く
提
案
○端末市場の乱売状態
・市場の広がりにより、取り扱う販路は拡大するも需要予測が困難なため、需要と供給のバランスが崩れる
・販路によっては多量の在庫を抱えることになる
・在庫処分の為に、端末価格が乱れ始める(乱売状態に)
・結果、商品寿命も大幅に短くなり、更に厳しいマーケットに変化
キャリアスタイル 2011年~2013年スタイル 2014年~2016年スタイル
- 11. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 11
※参照:ケータイwatch【現在】 2016年の状況
● 13Mカメラに指紋センサー、
5.2型フルHDで2万9800円
「Huawei P9 lite」 6月17日発売
●折りたたみ型のAndroid
スマートフォン「LG WINE
SMART」(LGS01)
●フリーテル、表裏2画面の折り畳み型
スマホ「MUSASHI」
● Windows 10 mobile
「VAIO Phone Biz」
● 1万9800円の「ZenFone Go」
4月2日発売
●シャープ「RoBoHoN」
(ロボホン)、税別19万
8000円で5月26日発
売
●税別1万5980円の5型HDスマホ
「Huawei Y6」4月15日発
●米Nextbitの
クラウドスマホ「Robin」
●光学3倍ズームカメラの「ZenFone Zoom」
2月5日発売、4万9800円~
●2016年:端末メーカー、MVNOの多様化(差別化)
・HUAWEI、ASUS、富士通からは先行優位性を活かしたハイコストパフォーマンスモデルの投入
・後発メーカーは付加価値モデルの投入
・端末カテゴリーの拡大(タブレット・ルーター・ロボット・ガラホ・Windows Phoneなど)
・MVNOオリジナルモデルの投入(限定モデル)
・MVNOによる、一括/分割などの支払い方法の充実
・MVNOによる補償サービス、コンテンツサービスの充実
- 12. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 12
第1章. SIMフリー端末市場の変化について
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
第3章. これからのIIJmioが考える品揃え
- 13. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 13
1. IIJmioの考え方
2. 要チェックポイントの紹介
3. IIJmioが考えるサポート基準
4. やっぱりコストパフォーマンス?
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
- 14. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 14
1. IIJmioの考え方
2. 要チェックポイントの紹介
3. IIJmioが考えるサポート基準
4. やっぱりコストパフォーマンス?
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
- 15. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 15
1. IIJmioの基本的な考え方
安心
おかげさまで通信品質満足度 No.1!
安全 快適
安心してご利用いただける端末の販売を心がけています!
端末がしっかりしていないとせっかくの通信品質も台無しに…
端末に満足せずして通信品質に満足なし!
だから!
- 16. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 16
1. IIJmioの考え方
2. 要チェックポイントの紹介
3. IIJmioが考えるサポート基準
4. やっぱりコストパフォーマンス?
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
- 17. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 17
2. 要チェックポイント(選定の順番)
①スペック ②デザイン
③ブランド ④実機評価
端末を販売開始するまでの全体的な流れ
⑤ターゲット
要チェックポイント
販売戦略企画へ
顧客ニーズ
分析
商談
販売戦略
企画 システム
開発
販売
開始
- 18. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 18
2. 要チェックポイントを紹介 ①スペック
カテゴリ スマートフォン スマートフォン
OS Android 6.0 Android 5.1
メーカー HUAWEI ASUS
端末名 P9 lite ZenFone Go
製品画像
IIJ価格 IIJ売価(税抜) ¥27,800 ¥19,800
本体仕様
CPU
Huawei Kirin 650 オクタコア
(4×2.0GHz + 4×1.7GHz)
Qualcomm® SnapdragonTM 400
(クアッドコアCPU)
メモリ 2GB 2GB
ストレージ 16GB 16GB
ディスプレイ
サイズ 5.2インチ 5.5インチ
解像度 1,920×1,080ドット (フルHD) 1,280 × 720ドット (HD)
カメラ
アウト 1,300万画素 800万画素
イン 800万画素 500万画素
Band(※)
FDD-LTE:B1/3/5/7/8/19/28
W-CDMA:B1/5/6/8/19
LTE:B1/3/5/6/7/8/9/18/19/28/38
W-CDMA: B1/2/5/6/8/19
電池容量 3,000mAh 3,010mAh
連続待受時間 約610時間 約400時間
連続通話時間 約18.9時間(3G) 約960分(3G)
本体サイズ 約72.6(W)×146.8(H)×7.5(D)mm
約76.9mm(W)×約151mm(H)×約
5.2mm~10.7mm(D)
SIMサイズ nanoSIM×2(1つはSDカード兼用) Micro SIM×2
①
②
③
④
(※)記入スペースの都合でGSMのバンド表記は除いています。2機種ともGSM:850/900/1800/1900MHzに対応しています。
一世代前はBand表記じゃなかったのも懐かしい
最近はBandで表記してくれるメーカーも増えました
- 19. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 19
デザイン
三箇条
2. 要チェックポイント ②デザイン+④実機評価
高級感! 持ちやすい!薄い!
第一印象
画面占有率
が高くて
GOOD!
写真が綺麗!
指紋センサー
GOOD!
持ちやすい
グリップ感 質感GOOD!
綺麗・美しい 質感が良い
- 20. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 20
実機評価の
キーワード
2. 要チェックポイント ⑤ターゲット
高級感 写真が綺麗薄い
ターゲットは女性
価格設定 一括 27,800円 みおふぉんとセットで月額2,800円~
もちろん高機能なので
男性にもオススメですよ
第一印象 綺麗・美しい 質感が良い
- 21. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 21
1. IIJmioの考え方
2. 要チェックポイントの紹介
3. IIJmioが考えるサポート基準
4. やっぱりコストパフォーマンス?
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
- 22. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 22
なぜ?
3. サポート体制を重視
・スマートフォンのサポートはすっごく大変(端末やアプリの使い方など幅広い)
そのため、敢えて端末メーカーに直接サポートしていただくことで、
クオリティの高いサポートのご提供を実現しています。
また、端末メーカーにサポート面をご協力いただくことでIIJmioとしては、
「迅速な端末採用」、「適正価格でのご提供」を目指しています。
サポート体制
IIJmioコールセンター 端末メーカーコールセンター
端末に関するお問い合わせは端末メーカーコールセンターでの対応をお願いしています。
メーカーのサポートが大事になります!
通信回線でお困りの場合 端末でお困りの場合
- 23. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 23
IIJmioが端末を採用する際に気をつけるポイント
だから購入後も安心!
メーカーのサポート窓口対応
端末補償オプションに対応
・日本国内に日本語コールセンター(フリーダイヤル)があること
・修理拠点も日本国内にあることが望ましい
しっかりと電話窓口でご対応いただけることが条件
しかし、修理はどうしても時間がかかってしまう…
そこで!
画面割れ 水濡れ 全損・部分破損まで幅広く補償!
①
②
正規ラインアップでは端末補償に対応いただくことが条件
- 24. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 24
更に…(ブランドの補足にもなりますが)
Android 6.0(Marshmallow)
アップグレードにも積極的!
IIJmioが採用したメーカーは
不具合対応や機能アップグレードの対応に積極的!
P8 lite GR5 Mate7
最近だと…
- 25. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 25
1. IIJmioの考え方
2. 要チェックポイントの紹介
3. IIJmioが考えるサポート基準
4. やっぱりコストパフォーマンス?
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
- 26. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 26
やっぱりコストパフォーマンス?
引用:価格.com
SIMフリー端末市場において上位を占めるのは 売価30,000円を切る端末が多い
売価30,000円が1つの基準になっているのは間違いないですが…
- 27. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 27
そもそもコストパフォーマンスとは?
コストパフォーマンス
お客様の買った後の満足度
価格
大 小
端末に対する期待値
- 28. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 28
GR5 と arrows M02 で例えると…
言い換えると…
コストパフォーマンス=「機能のトレードオフ」
5.5インチ フルHD
アウトカメラ
1300万画素
アウトカメラ
810万画素
5.5インチ
防水・防塵
対応
おサイフ対応
指紋認証対応
GR5 arrows
M02
34,800円 29,800円
おサイフ
+5,000円
防水・防塵
+5,000円
指紋認証
+5,000円
フルHD
+5,000円
- 29. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 29
だからこそ!
機能のトレードオフがあるからこそ
お客様ニーズを考えながら
それぞれのターゲット購買層にあわせた
ラインアップの提供が重要!
- 30. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 30
第1章. SIMフリー端末市場の変化について
第2章. IIJmioが考える端末採用のポイント
第3章. これからのIIJmioが考える品揃え
- 31. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 31
最近は高価格帯のスマートフォンも続々と登場
HUAWEI P9
今後は高価格帯のスマートフォンも増えてくるだろう、と予想しています。
ZenFone 3 Delux ??
- 32. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 32
今後の取扱いラインアップは?
ウェアラブルなど
SIMフリースマートフォン以外のカテゴリにも挑戦してみたいと思っています
VRヘッドセット
高価格帯
別カテゴリ
タブレット
Wi-Fiルーター
スマートウォッチ
など… など…
アクセサリー
フィルムやケース
- 33. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 33
今はまだ妄想の世界ですよ!
ウェアラブルなど
SIMフリースマートフォン以外のカテゴリにも挑戦してみたいと思っています
VRヘッドセット
高価格帯
別カテゴリ
タブレット
Wi-Fiルーター
スマートウォッチ
など… など…
アクセサリー
フィルムやケース
妄
想
の
世
界
妄
想
の
世
界
妄想の
世界
- 34. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 34
そんな妄想からオリジナルカラーが誕生!
おかげ様で ZenFone 2 Lazer パープルは大好評
オリジナルカラー 日本初メーカー IIJmio Phone !?
お買い求めいただき
ありがとうございます!
今後もオリジナル端末は挑戦していきたいと思っています!
やっぱり最終的には!?
- 35. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 35
更にお買い求め安く!
端末のみ販売 +SIMカード
+アクセサリーセット
+ウェアラブルセット
お客様がお買い求めいただきやすい形を常に模索していきます!
SIMフリー端末はケースやフィルムが
まだまだ数少ないため、作りたいですね
まだまだ購入先が少なかったりするので、
IIJmioがお届けするのもありかな
- 36. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 36
妄想を現実に!
現
実
へ
これからも応援よろしくお願いします!
妄想の世界
- 37. © 2016 Internet Initiative Japan Inc. 37
ご静聴いただきありがとうございました。
今後のIIJmioサプライサービスに
ご期待ください!