Este documento presenta una investigación sobre la integración de factores culturales en el diseño de interfaces de usuario. Describe el objetivo general de definir un modelo de estrategia para la integración de diferencias culturales en el diseño de interfaces en el contexto del aprendizaje electrónico en México. También resume la metodología, el marco teórico sobre sociedad de la información y dimensiones culturales, y los avances de investigación sobre estos temas.

2. Contenido
 Descripción general de proyecto
 Descripción general de Marco Teórico
 Descripción General de Metodología
 Avances de Investigación
 Conclusiones y trabajo futuro
 Referencias

3. Descripción general de proyecto
Objetivo General
El presente proyecto de investigación pretende definir un modelo de
estrategia para la integración de diferencias transculturales en el
proceso de diseño de una Interfaz Gráfica de Usuario en el contexto
del eje vertical e-Aprendizaje del Sistema Nacional e-México.
Para tal fin, se recurrirá a la teoría y métodos de Usabilidad
Transcultural y al análisis de Estrategias Nacionales de Sociedad de
la Información.
Con la investigación generada se intenta contribuir, en el ámbito de
la definición de políticas públicas, con un instrumento metodológico
de apoyo para el diseño e implementación de aplicaciones
educativas, globales o foráneas, adaptadas a contextos locales que
respeten y favorezcan la sensibilidad cultural de los usuarios.

4. Descripción general de proyecto
Metas
i. Analizar la situación actual de la Sociedad de Información a nivel global,
regional y local a través de los diversos Indicadores de Sociedad de
Información (ISI).
ii. Proponer un análisis de dimensiones culturales que coadyuve a una mejor
definición de las diferencias y similitudes de desarrollo de SI existentes
entre países, basada principalmente en la teoría de las dimensiones
culturales de Hofstede.
iii. Proponer una estrategia para la integración de factores culturales en el
diseño de GUIs, enfatizada en el manejo de metáforas, en el contexto e–
aprendizaje del Sistema e–México, recurriendo a los resultados obtenidos
en los objetivos particulares anteriores.

5. Descripción general de proyecto
Metas
iv. Definir una aplicación (software, sitio web, red social, objeto multimedia,
etc.) acorde a los objetivos del programa Habilidades Digitales para
Todos y factible a involucrar los aspectos desarrollados en los puntos
anteriores. La aplicación debe operar en un país de dimensiones
SI/culturales cercanas y en otro de dimensiones SI/culturales lejanas.
v. Diseñar dos prototipos de GUIs de la aplicación definida en el objetivo iv,
siguiendo las recomendaciones definidas en el objetivo iii.
vi. Poner a prueba los resultados a través de una muestra piloto con un
grupo de docentes de educación básica, siguiendo estándares de
usabilidad.
vii.Analizar resultados y generar conclusiones.

6. Descripción general
de marco teórico
 Sociedad de la Información
 Antecedentes
 SI como paradigma tecnológico
 Implementación de SI como política pública
 Brecha digital
 Leapfrogging
 Investigación transcultural en HCI
 Cultura, modelos y dimensiones culturales
 Consideraciones para el diseño de GUIs transculturales
 Integración de dimensiones culturales de Hofstede en el diseño de GUIs transculturales
 Sistema Nacional e-México
 Antecedentes
 El eje e-aprendizaje
 Retos y perspectivas del eje e-aprendizaje en la transición de México como SI

7. Descripción general
de metodología
Fig. 1 Adaptación de la estrategia para el diseño de interfaces
transculturales propuesto por Jagne et al. [1]

8. Investigación
Sociedad de la Información
antecedentes
La Revolución de las
TICs inicia en la década
de los 50, creando un
nuevo paradigma para
interpretar el accionar
social, económico,
político y cultural,
soportados ahora en el
acceso y uso de las TICS.
Fig 2. Línea del tiempo de la
Revolución de las TICs.
Fuente: Elaboración propia con base en datos históricos

9. Investigación
Sociedad de la Información
antecedentes
Diversos autores vaticinaron que el nuevo paradigma
implicaría la desaparición de la sociedad industrial,
característica del Siglo XX, para dar surgimiento a un
nuevo tipo de sociedad.
Fig 3. Línea
del tiempo de
la evolución
del concepto SI
Fuente: Elaboración
propia con base en
datos históricos

10. Investigación
Sociedad de la Información
paradigma tecnológico
Analizando las ideas expuestas, es posible distinguir cinco
elementos característicos que identifican a la nueva
sociedad.
Fig 4. Elementos característicos de la SI de
acuerdo con Frank Webster [2].

11. Investigación
Sociedad de la Información
paradigma tecnológico
De tal forma, la SI es entendida actualmente como el
Paradigma Tecnológico más reciente en la historia de la
humanidad.
Fig 5. Paradigmas Tecnológicos
en la historia de la humanidad [3].

12. Investigación
Sociedad de la Información
políticas públicas
Los países industrializados asimilaron el nuevo orden
socioeconómico e implementaron políticas públicas para
acelerar su transición hacia una SI. Países en vías de
desarrollo fueron incorporando estrategias similares
paulatinamente.
Fig 6. Línea del tiempo de implementación de políticas públicas hacia la SI.
Fuente: Elaboración propia con base en datos históricos

13. Investigación
Sociedad de la Información
brecha digital y leapfrogging
 La SI es eminentemente global, sin embargo cada país muestra un
grado de desarrollo distinto acorde a su historia, cultura,
instituciones, su relación con el modelo capitalista y con la
tecnología.
 Existe una brecha digital entre países.
 Se ha fomentado un diálogo de política basado en tendencias
mundiales de SI, a fin de que los países menos favorecidos apoyen
sus métodos de trabajo imitando proyectos ya existentes,
fenómeno conocido como leapfrogging.
 El proceso leapfrogging es notablemente sensible de
padecer los impactos de las diferencias culturales
existentes entre países, debido a que, en el proceso de adoptar
tecnologías globales o foráneas, desarrolladores y usuarios pueden
ser muy diferentes en una gran variedad de sentidos.

14. Investigación
Investigación transcultural en HCI
Cultura, dimensiones y modelos culturales
 El análisis de la cultura nacional es parte fundamental de las
ciencias sociales. Sus principales aplicaciones prácticas se han
centrado en el impacto de las diferencias culturales en las
relaciones de negocios y el comercio.
 Entre las teorías clásicas se incluyen las dimensiones culturales de
Hofstede y modelos culturales de Trompenaars y Hannerz.
 Debido a los procesos globales de la información, en los últimos
años la comunidad de investigación de HCI se ha centrado en
analizar la influencia de la cultura en los procesos de interacción.
 Pioneros en la investigación transcultural en HCI son Marcus
Aaron (1992), Patricia Russo & Stephen Boor (1993), Tony
Fernandes (1995) y Elisa M. Del Gado & Jacob Nielsen (1996),
entre otros.

15. Investigación
Investigación transcultural en HCI
Consideraciones en el diseño de GUIs transculturales
 Para construir con éxito los puentes de comunicación en un
mundo globalizado, los diseñadores de interfaces deben aumentar
su conciencia de diferencias interculturales y realizan cambios al
proceso de desarrollo.
 Usuarios con diferentes contextos culturales poseen procesos
cognitivos distintos, afectando directamente la usabilidad del
producto.
 Cuando una GUI se vuelve local para un nuevo mercado cultural,
ésta necesita ser revaluada.
 Usuarios tienden a rechazar productos con contextos foráneos a
favor de productos locales.

16. Investigación
Investigación transcultural en HCI
Dimensiones culturales de Hofstede
 Hofstede (1980) define 5 dimensiones culturales:
 Distancia de poder
 Aversión a la incertidumbre
 Masculinidad
 Individualismo
 Orientación a largo plazo
 HCI retoma las dimensiones culturales de Hofstede
principalmente en el diseño o evaluación de sitios web globales
adaptados a un mercado local.

17. Investigación
Sistema Nacional e-México
antecedentes
 La Estrategia Nacional para la Sociedad de la Información
se estableció en el año 2000 mediante el Sistema Nacional
e-México.
 Considera 4 ejes verticales principales (e-Aprendizaje, e-
Salud, e-Economía y e-Gobierno) y tres ejes transversales
(conectividad, sistemas y contenidos).
 El sistema e-México se estructuró bajo el marco conceptual
para la institucionalización de estrategias nacionales para
la SI en la región, propuesto por la Comisión Económica
para América Latina y el Caribe (CEPAL).

18. Investigación
Sistema Nacional e-México
antecedentes
Fig 7. Modelo de Estrategia Nacional para la SI propuesto por Martin Hilbert para
la CEPAL [4].

19. Investigación
Sistema Nacional e-México
eje e-aprendizaje
 El eje vertical e-aprendizaje es una prioridad del sistema e-
México.
 El programa Enciclomedia dejó de manifiesto que el sólo
equipamiento tecnológico no implica el acceso automático a los
beneficios de la SI.
 Es necesario fomentar la aceptación y apropiación de las nuevas
tecnologías entre la población, sobre todo de la más vulnerable, a
través de la alfabetización digital.

20. Investigación
Sistema Nacional e-México
retos y perspectivas del eje e-aprendizaje
 A través del macroproyecto Habilidades Digitales para Todos
(HDT), se pretende integrar el uso de TICs en la educación básica,
a través de capacitar a maestros y alumnos en habilidades digitales
y acelerar su inserción como individuos de la SI.
 En el futuro inmediato, el sistema e–México buscará adoptar
productos globales o foráneos (softwares, sitios de Internet,
objetos multimedia, etc.), siguiendo la tendencia leapfrogging, e
incorporarlos a políticas públicas como el programa HDT.
 La alerta principal es que en dicho proceso, debe de involucrase el
respeto a las sensibilidades culturales locales a fin de evitar el
rechazo por parte de los usuarios finales, una población ávida de
abatir la brecha digital y así, aspirar a una mejor calidad de vida.

21. Conclusiones y
trabajo futuro
 El panorama mostrado exhibe la posible contribución de
HCI en la definición de políticas públicas, no sólo en
aspectos técnicos o económicos, sino integrando las
consideraciones culturales que genera el proceso de
interacción.
 El presente proyecto es un esfuerzo para reiterar el
compromiso de HCI de participar en la regulación
gubernamental y política de los profundos cambios
estructurales que está provocando la relación entre
personas y tecnología en la Sociedad de la Información.

22. Conclusiones y
trabajo futuro
 Definir las variables relevantes de los diversos
Indicadores de Sociedad de la Información que
contribuyan a la fase de investigación.
 Definir el criterio de análisis de las dimensiones
culturales de Hofstede que mejor contribuyan a la fase
de investigación (etnografía digital).

23. Conclusiones y
trabajo futuro
 Definir el análisis de integración de factores culturales
y de desarrollo de SI que permita obtener el patrón de
datos de similitudes y diferencias.

24. Conclusiones y
trabajo futuro
 Definir una aplicación (software, sitio web, red social,
objeto multimedia, etc) acorde a los objetivos del
programa HDT.

25. Conclusiones y
trabajo futuro
 Definir los métodos de evaluación.

26. Referencias
 [1] JAGNE, Janaiba [et al.]. Cross-cultural interface design strategy [en
línea]. Middlesex University, Interaction Design Center, Centre Technical
Report: 2004. [fecha de consulta: Diciembre 2008]. Disponible en:
http://www.cs.mdx.ac.uk/research/idc/papers/IDC-TR-2004-006.pdf.
 [2] WEBSTER, Frank. Theories of the Information Society. New York:
Routledge. 1995. pp. 257. ISBN 0-41-510574-9.
 [3] DOSI, Giovanni. Technological paradigms and technological
trajectories : A suggested interpretation of the determinants and
directions of technical change. Research Policy, Elsevier. Vol. 22 (2): p.
102-103, Abril 1993.
 [4] HILBERT, Martin, BUSTOS, S. y FERRAZ, J. C. Estrategias nacionales
para la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe [en
línea]. Chile: CEPAL, 2005. [fecha de consulta: Noviembre 2008]. Disponible en:
http://www.eclac.cl/publicaciones/xml/4/21594/lcw17.pdf