Lees meer over het onderzoek: Inbound Marketing in de ICT op http://www.ictvalley.nl/blog/bid/170651/Mogelijkheden-inbound-marketing-door-veel-ICT-bedrijven-onderbenut-onderzoek

1. Corianne de Vries
LinkedIn:
nl.linkedin.com/in/coriannedevries/
Twitter:
@CoriannedeVries

2. Achtergrond

3. Doel en methode
Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van stichting ICT Valley.
Doel van het onderzoek:
- ICT-bedrijven een actuele status geven van het gebruik van
inbound marketing in de ICT sector.
- Concrete adviezen geven op welke manier ICT-organisaties
hun marketingactiviteiten het beste kunnen inrichten en uitbreiden.
Het onderzoek is gebaseerd op:
- Literatuuronderzoek
- 133 online enquêtes
- 10 diepte interviews

4. Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing:
draait om het zenden van Outbound marketing Inbound marketing
boodschappen door
Push strategie Pull strategie
ondernemingen, meestal in de
vorm van tv-commercials, Massacommunicatie Marktsegmentatie
radiospots, advertenties in (zelfde boodschap wordt (Boodschap wordt
print media etc. onder een groot publiek aangepast aan de wensen
verspreid) van de individuele klant)
Eenrichting communicatie Interactie/ dialoog
Inbound marketing:
draait erom dat Bedrijf zoekt consument Consument vindt bedrijf
ondernemingen door hun Middelen: Middelen:
doelgroep gevonden wordt op  Radio  Zoekmachine
internet, door middel van het  TV marketing (SEO)
produceren van waardevolle  Advertenties  Blogs
informatie (zowel tekst, beeld  Direct mail  Social media
 Online forums
als geluid)  Virals

5. “Eigenlijk leert inbound marketing dat bedrijven socialer
moeten worden. Stop met het alleen maar praten over jezelf,
je dienstverlening of je producten, maar voorzie in de
informatiebehoeften van je potentiële klanten.”
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 10

6. Resultaten enquête

7. Één op de drie ICT-ondernemingen publiceert zakelijk
blog
• Bijna één op de drie ICT ondernemingen geeft aan een zakelijk blog te publiceren.
• 70% van de ICT ondernemingen die blogs publiceren, plaats één maal per maand een nieuw blog.
Dit vormt een flink contrast met het onderzoek van HubSpot waaruit bleek dat 70% van de
Amerikaanse (Business-to-Business ondernemingen) minimaal één maal per week een blog
publiceert.
Aanbeveling: ontwikkel een blogstrategie
• Organisaties die bloggen krijgen gemiddeld
genomen 70% meer leads en 55% meer traffic
dan hun niet bloggende concurrenten, zo blijkt
uit onderzoek van HubSpot.
• Omdat de ICT sector vaak te maken heeft met
kennisintensieve producten en/of diensten is een
blog het middel bij uitstek om u te positioneren
als kennisleider!
• Kijk voor tips voor het ontwikkelen van een blog
strategie op pagina 38 van het onderzoeksrapport.

8. 80% van de ICT-bedrijven maakt gebruik van social
media
“Ongeveer 80% van de
ICT’ers geeft aan dat zijn of
haar organisatie gebruikt
maakt van social media.
Respondenten in de leeftijd
van 18 tot en met 35 jaar
maken significant meer
gebruik maken van social
media en “grote” ICT-
bedrijven, vanaf 10
werknemers of meer, maken
vaker gebruik van social
media dan kleine bedrijven”

9. LinkedIn en Twitter worden meest frequent ingezet
Van welke social media maakt uw bedrijf gebruik en
met welke frequentie?
LinkedIn 3,75 “LinkedIn en Twitter scoren het
hoogst, wat betreft de frequentie
Twitter 3,06 waarmee social media ingezet
wordt. Het is opvallend dat geen
Facebook 2,56 enkel social media kanaal een
dusdanige positie heeft
Youtube 2,02 ingenomen dat ze ‘vaak’ tot ‘zeer
vaak’ wordt ingezet.”
Google+ 1,76
Pinterest 1,18
1 2 3 4 5
Nooit Zeer vaak

10. LinkedIn en Twitter hoogst beoordeeld op nuttige
bijdrage
In welke mate vormen de volgende sociale media
een nuttige bijdrage aan uw organisatie?
LinkedIn 4,12 “LinkedIn en Twitter worden
door ICT-bedrijven ook het
Twitter 3,20 hoogst beoordeeld op hun
nuttige bijdrage aan de
Facebook 2,70 organisatie. Opvallend is dat
Twitter door kleine bedrijven, met
YouTube 2,80 1 tot 10 werknemers, als minder
nuttig wordt ervaren dan door
Google+ 2,26 grotere ICT-bedrijven.”
Pinterest 1,48
1 2 3 4 5
Zeer onnuttig Zeer nuttig

11. ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats
van dialoog
Het verspreiden van informatie
Stellingen: Ik gebruik social media voor.... over producten/diensten
100
89% Het enthousiasmeren van klanten
80
72%
Het krijgen van nieuwe klanten
60 56%
51%
48% Het aangaan van een dialoog met
bestaande en/of mogelijke
40 35% klanten
Het opdoen van nieuwe
ideeën/behoeften van klanten
20
12%
Verzamelen van informatie over
concurrenten
0

12. ICT’ers met social media gericht op zenden in plaats
van dialoog (vervolg)
• ICT-organisaties zijn meer bezig met het zenden van informatie, dan dat ze de dialoog
aangaan via social media. Dit is een gemiste kans, aangezien social media niet bedoeld zijn
om alleen de eigen organisatie te etaleren, maar met name om de dialoog aan te gaan met
de buitenwereld.
Aanbeveling : Focus niet op kwantiteit
maar op kwaliteit
• De kwaliteit van het contact is op social media
belangrijker dan het aantal volgers.
• Het is essentieel dat ICT-ondernemingen social
media gebruiken om de dialoog aan te gaan met
de (potentiële) klant. Dit verhoogt de
betrokkenheid en het vertrouwen van de klant.
Bovendien kan het ze relevante feedback
opleveren om hun diensten en/of producten
te verbeteren.

13. Gebrek aan kennis, tijd en motivatie vormen
stagnerende factoren voor actieve social media inzet
Uit de interviews blijkt dat:
- ICT-bedrijven het lastig vinden om klanten te binden
aan de organisatie door middel van social media. De
oorzaak van dit probleem is een gebrek aan kennis
en tijd.
- Leidinggevenden vertellen dat ze het belang van zaken als
social media en blogs wel inzien, maar dat het erg lastig is
om een hele organisatie daar in mee te krijgen.
Kijk voor ‘4 tips om social media te gebruiken ondanks
tijdgebrek’ op pagina 41 van het onderzoeksrapport.

14. Weinig gebruik van inbound marketing bij
leadgeneratie
Hoeveel gebruik maakt u van de volgende kanalen voor het genereren van leads?
Website 3,85
Social Media 2,89
Zoekmachine marketing (SEO) 2,67
E-mail Marketing 2,54
Demo's 2,47
Direct Marketing 2,32
Beurzen 2,30
Telemarketing 2,09
Online adverteren (Google Adwords) 2,08
Blogs 1,99
Advertenties (printed media) 1,96
E-books, Whitepapers 1,82
Free Trials 1,79
Webinars 1,64
Virale YouTube Filmpjes 1,64
1 2 3 4 5
Nooit Zeer vaak

15. Weinig gebruik van inbound marketing bij
leadgeneratie
“Het valt op, dat met uitzondering van de website, ICT –
bedrijven geen één marketingmiddel ‘vaak’ inzetten voor
leadgeneratie. Er is overigens weinig verschil aan te merken
tussen de inzet van inbound- en outbound marketing
middelen. Beide vormen van marketing lijken niet echt
populair binnen ICT ondernemingen. Daarnaast blijkt dat
grote ICT-bedrijven meer gebruik maken van zowel inbound
als outbound marketing.”
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 41

16. Beurzen en mond-tot-mond reclame meest effectief
voor leadgeneratie
Heeft u wel eens leads verworven via de volgende “Beurzen worden door de
marketingkanalen? respondenten van de
enquête het meest effectief
Pinterest 1,14 gevonden voor
leadgeneratie.
Google+ 1,40
Facebook 1,67
Uit de interviews blijkt dat
YouTube 1,70 veel ICT-bedrijven leads
Blogs 1,79 verwerven via mond-tot-
Twitter 1,93 mond reclame. Ook werd
door veel bedrijven het
Online adverteren (Google Adwords) 2,09 raadplegen van netwerken
Direct Mail 2,46 en persoonlijke contacten
Telemarketing 2,49 hoog aanschrijven wat
betreft effectiviteit.”
Zoekmachine marketing (SEO) 2,62
LinkedIn 2,64
“Aanbeveling: probeer
Beurzen 2,84 mond-tot-mond reclame te
integreren in social media
1 2 3 4 5
strategie.”
Nooit Zeer vaak

17. Helft respondenten geeft aan dat inbound marketing
budget afgelopen jaar is toegenomen
Het inbound marketing budget is
bijna alleen toegenomen bij
bedrijven die 11 medewerkers of
meer in dienst hebben. Bedrijven
met 1 tot 4 werknemers maken
veelal geen gebruik van inbound
marketing.”
Opmerkelijk: “Uit de onderzoeken
van zowel HubSpot als CMI en
MarketingProfs bleek dat in de VS
kleine organisaties relatief gezien
een groter deel van hun
marketingbudget besteden aan
inbound marketing dan grote
organisaties. Uit ons onderzoek
blijkt echter dat de kleinere ICT
organisaties geen of amper
gebruik maken van inbound
marketing.“

18. Verandering in managementbeleid doorslaggevend
voor verhogen inbound marketingbudget
“De belangrijkste reden voor het toenemen van het inbound
marketingbudget bij ICT-ondernemingen is ‘een verandering
in het managementbeleid’. Als tweede belangrijke reden
worden ‘eerdere successen met inbound marketing’
genoemd.”
Corianne de Vries
Onderzoeksrapport, pagina 44

19. LinkedIn, zoekmachine marketing en beurzen in top 3
mediakanalen 2012
Hoe belangrijk zijn de volgende mediakanalen voor uw huidige
marketingbeleid?
“LinkedIn , zoekmachine
Pinterest 1,30 marketing en beurzen staan in de
Google+ 1,54 top 3 wat betreft belangrijkheid
YouTube 1,98 voor het huidige
marketingbeleid. Voor het
Facebook 2,00
marketingbeleid van het
Blogs 2,04 aankomende jaar, staan beurzen
Twitter 2,21 echter op een gedeelde vierde
Online adverteren (Google Adwords) 2,23 plaats met Twitter en komt
adverteren via Google Adwords
Direct Mail 2,32
op de derde plaats te staan” (zie
Telemarketing 2,34 grafiek volgende slide)
Beurzen 2,49
Zoekmachine marketing (SEO) 2,81
LinkedIn 3,13
1 2 3 4 5
Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk

20. LinkedIn, zoekmachine marketing en online adverteren
in top 3 mediakanalen 2013
Hoe belangrijk zijn de volgende kanalen voor uw
marketingbeleid van het komende jaar? Het lijkt het erop dat de
respondenten alle
Pinterest 1,47 mediakanalen het
Google+ 1,94 aankomende jaar
belangrijker gaan vinden.
YouTube 2,31 De toename is echter
Facebook 2,41 gering. Zo boekt
Direct Mail 2,43 zoekmachine marketing
met een halve punt erbij
Telemarketing 2,49 de meeste winst van alle
Blogs 2,50 mediakanalen. Omdat deze
laatste enquêtevraag door
Beurzen 2,63 minder respondenten is
Twitter 2,64 ingevuld dan de vraag van
de vorige slide is het zeer
Online adverteren (Google Adwords) 2,70 de vraag of er überhaupt
Zoekmachine marketing (SEO) 3,30 wel sprake is van een
LinkedIn 3,45 toename.
1 2 3 4 5
Zeer onbelangrijk Zeer belangrijk

21. Meer weten?
Klik hier om het volledige
onderzoeksrapport ‘Inbound marketing
in de ICT’ te downloaden

22. ICT Valley bedankt
Lubbert
Anne Geurtsen Paul Schreuder Hans Broer van den Heuvel

23. ICT Valley bedankt
Joop de Jong Boudewijn van Achter André Boeters

24. ICT Valley bedankt
Caroline Kennepohl Willem Massier Alexander ter Meulen

25. ICT Valley bedankt
“Marktonderzoeker Harry
Manni heeft een zeer
actieve bijdrage geleverd
bij de totstandkoming van Markt- en
de enquêtevragen en het tevredenheids
onderzoeksbureau
verwerken van de Mananarap Ede
onderzoeksresultaten.”

26. ICT Valley bedankt
“Inbound marketing
specialist Driek Geurtsen
van One4Marketing heeft
het onderzoeksproces Inbound marketing
intensief begeleid en zeer specialist One4Marketing
waardevolle feedback Veenendaal
gegeven.”

27. ICT Valley
• ICT Valley:
Stichting ICT Valley is een online en offline netwerk waarmee ICT-
bedrijven, professionals en onderwijsinstellingen worden
Verbonden door middel van het delen van kennis, kunde en
informatie. ICT Valley vormt een verbindende factor voor alle ICT-
ondernemingen in de regio FoodValley (Veenendaal, Ede,
Wageningen en omstreken).
Op 28 maart 2013 organiseert ICT Valley naar aanleiding van dit
Onderzoeksrapport het event NM13. Voor meer informatie en het
inschrijfformulier kunt u terecht op www.ictvalley.nl/NM13