El Director General de Desarrollo de la Cultura Turística dela Secretaría de Turismo de Méjico explica la política turística mejicana y las principales iniciativas llevadas a cabo para la mejora y el posicionamiento de su oferta en el contexto del II Congreso Internacional de Calidad Turística.

1. Congreso Internacional de Calidad Turística
Las Palmas de Gran Canaria
9-11 Octubre, 2013
La Política Turística de México
en el Sexenio 2012-2018
Noé Martín Vázquez Pérez
Director General
Dirección General de Desarrollo de la Cultura Turística

2. La Política Turística de México
en el Sexenio 2012-2018

3. VISITANTES INTERNACIONALES A
MEXICO
CANADÁ
15%
RESTO DEL
MUNDO)
29 %
44%
AP
CM
29%
IV
ESTADOS
UNIDOS
56%
14%
NACIONAL
80%
Fuente: Consejo de Promoción Turística de México-INM
Reportes 2012,

4. El Turismo en México
Indicadores Económicos
• 8.6 del PIB Nacional en 2012.
• 2.5 millones de empleos directos (6.9% del
total), y 5 millones de empleos indirectos
• Balanza Turística Superavitaria
• 12,000 MDD en captación de divisas (4ª
actividad más importante)
• Marginación alta: 20% en municipios
turísticos (vs 80% en los no turísticos)
• $ 20,000 MDD en inversión privada
• Presupuesto transversal > $15,000 MDP

5. El Turismo en México
Indicadores de Competitividad
• 13º. lugar mundial en arribo de turistas
internacionales (Ultimo reporte OMT)
• 24º lugar mundial en captación de divisas.
• 43º lugar mundial en competitividad (WEF)

6. El Turismo en el Programa de
Gobierno 2012-2018
• 5 GRANDES METAS NACIONALES
• PACTO POR MÉXICO
• POLITICA TURISTICA NACIONAL (4 EJES)
• PLAN NACIONAL DE DESARROLLO
• PROGRAMA SECTORIAL DE TURISMO

7. 5 Grandes Metas Nacionales
1
Lograr un México en Paz
2
Lograr un México Incluyente
3
Lograr un México con Educación de Calidad Para Todos
4
Lograr un México Próspero
5
Lograr que México sea un Actor con Responsabilidad
Global

8. Pacto por México y sus Acuerdos
1
Acuerdos para una sociedad de Derechos y Libertades
2
Acuerdos para el crecimiento económico, el empleo y la
competitividad
3
Acuerdos para la Seguridad y la Justicia
4
Acuerdos para la Transparencia, la Rendición de Cuentas y el
Combate a la Corrupción
5
Acuerdos para la Gobernabilidad Democrática

9. Presentación de la
Política Nacional Turística
Para el Gobierno de la República, el
turismo es un sector prioritario y
estratégico para el desarrollo nacional.
El turismo es un gran vehículo para
transitar hacia un México más próspero y
más incluyente, con lo cual atendemos
dos de las cinco grandes metas
nacionales que mi Gobierno se ha
trazado.”
Nayarit, 13 de febrero de 2013

10. 4 Ejes de la Política Turística Nacional
2013-2018
1
ORDENAMIENTO Y TRANSFORMACION SECTORIAL
2
INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD
3
FOMENTO Y PROMOCION
4
SUSTENTABILIDAD Y BENEFICIO SOCIAL

11. Plan Nacional de Desarrollo (PND)
OBJETIVO 4.11:
Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor
derrama económica en el país.
• Impulsar el
ordenamiento y la
transformación del
sector turístico.
• Impulsar la innovación
de la oferta y elevar la
competitividad del
sector turístico.
• Fomentar un mayor
flujo de inversiones y
financiamiento en el
sector y la promoción
eficaz de los destinos.
• Impulsar la
sustentabilidad y que
los ingresos generados
por el turismo sean
fuente de bienestar
social.

12. Programa Sectorial de Turismo
EN CONSTRUCCION

13. Instalación del Gabinete Turístico
“La Política Turística Nacional será
transversal: sumará a los distintos
órdenes de gobierno, así como las
acciones y presupuestos de las
dependencias federales con incidencia
en el sector. Para articular estos
esfuerzos, he instruido la creación de
un Gabinete Turístico”

17. Proceso de calidad en la cadena de valor
de los servicios turísticos

19. Programas y Sellos de Calidad Turística
Cada marca-programa tiene su propia naturaleza y
personalidad, atiende necesidades específicas y presenta
problemática diferente

20. • El Distintivo "H", es un
reconocimiento que otorgan la
Secretaría de Turismo y la
Secretaría de Salud, a aquellos
establecimientos fijos de
alimentos
y
bebidas:
(restaurantes en general,
restaurantes
de
hoteles,
cafeterías, fondas etc.), por
cumplir con los estándares de
higiene que marca la Norma
Mexicana NMX-F605 NORMEX
2004.
Fortalece la imagen de México
como un destino seguro.

21. • Tiene como objetivo apoyar a
los Micro, Pequeños y
Medianos
empresarios
turísticos para conducir sus
negocios
hacia
la
incorporación de buenas
prácticas de higiene en los
modelos de gestión de las
MIPYMES Turísticas, con la
finalidad de proteger la salud
de sus clientes, de sus
trabajadores,
de
las
comunidades receptoras, así
como promover la cultura de
la Calidad Higiénica en las
MIPYMES Turísticas

22. Sistema de Gestión de Calidad, a
través del cual las MIPYMES
turísticas conocen y aplican
herramientas administrativas que
les facilitan:
– Satisfacer las expectativas
de sus clientes
– Mejorar el desempeño del
personal
– Consolidar la cultura de
mejora continua
– Mejorar el control del
negocio
– Disminuir desperdicio
– Incrementar rentabilidad
– Hacer más competitiva a
la empresa

23. • Con la creación de Moderniza
Especializado
la
SECTUR
satisface una demanda de los
prestadores de servicio que
han
profesionalizado
su
administración
con
la
implementación de Moderniza
Básico y que desean continuar
su desarrollo, para el beneficio
del turista y el fortalecimiento
de las empresas ateniendo las
siguientes
estrategias:
Direccionamiento estratégico,
Administración y finanzas,
Operación de la empresa,
Marketing y comercialización

24. • Sistema de Calidad que
implementan las empresas
ecoturísticas
en
áreas
naturales comprometidas con
la sustentabilidad y la
responsabilidad social

25. Programa Premium de la
Secretaría de Turismo, que tiene
como propósito: Impulsar la
excelencia de los hoteles y
restaurantes con altos estándares
de calidad en el servicio,
características arquitectónicas y
gastronómicas,
reflejen
y
promuevan la riqueza de la
cultura mexicana

26. Generar y establecer estándares y
prácticas de calidad en la
prestación de los servicios
turísticos para incrementar la
competitividad de las empresas
Ofrecer un “Distintivo de Calidad
en los Servicios Turísticos" a
empresas y establecimientos que
cumplan con estándares que
garanticen la calidad en la
prestación de sus servicios.

27. • Es un reconocimiento a las
buenas prácticas sustentables
de los prestadores de servicios
turísticos.
• Objetivo:
Impulsar el uso de
criterios sustentables en
el
desarrollo
de
proyectos turísticos en
nuestro país y alinearlos
a
criterios
globales avalados por la
Organización
Mundial
del Turismo (OMT)

28. • Formación y acreditación de
Guías de Turistas para
garantizar la calidad en la
prestación del servicio en
materia
de
información,
seguridad y protección del
patrimonio natural y cultural.
• Opera bajo las modalidades de
guía
general
o
guía
especializado.
• Basado en las
Oficiales Mexicanas:
– NOM-08-TUR-2002
– NOM-09-TUR-2002
Normas

29. La participación de la banca de desarrollo, los fondos
de fomento, los consultores y las unidades de
verificación es fundamental para el éxito de los
programas

30. Proyecto- Distintivo “D”
• Es un proyecto de Distintivo
nacional, creado y hasta ahora
implementado por el Estado
de Colima, para certificar a los
establecimientos
turísticos
que cuentan con programas,
instalaciones
y
servicios
dirigidos a personas con
alguna discapacidad, según
normas
y
estándares
nacionales e internacionales,
como la Convención de la
ONU sobre los Derechos de las
Personas con Discapacidad, los
criterios de la OMT, la Guía de
Recomendaciones de Diseño
Universal para el Sector
Turismo, entre otros.

31. Agradezco la gentileza de su atención
mvazquezp@sectur.gob.mx