1.
Présentation société

2.
<ul><li>La société </li></ul><ul><li>L’offre </li></ul><ul><li>Les solutions clients </li></ul><ul><li>Le modèle commercial </li></ul><ul><li>L’organisation et les procédures </li></ul><ul><li>Hébergement & SLA </li></ul>Sommaire

3.
<ul><li>La Société </li></ul>

4.
<ul><li> C’est : </li></ul><ul><li>Un spécialiste du e-commerce </li></ul><ul><li>et du Channel Management </li></ul><ul><li>Un acteur du secteur B2B </li></ul><ul><li>sur les produits High-Tech </li></ul><ul><li>Un éditeur de solutions en mode SAAS </li></ul>Qui sommes-nous?

5.
Notre marché <ul><li>Les Solutions et Services offerts par I-COM Software s’adressent aux acteurs B2B de la Distribution de Produits High-Tech </li></ul><ul><ul><li>Constructeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Editeurs - Opérateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Grossistes - Distributeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Revendeurs - Vépécistes </li></ul></ul><ul><li>I-COM Software : Le Partenaire technologique privilégié des Constructeurs pour l’adressage des PME </li></ul>

6.
Une couverture européenne I-COM Software Création en 2001 Filiale de WStore Europe Groupe SYSTEMAX <ul><li>Actif dans 13 pays </li></ul><ul><li>50 grossistes interconnectés </li></ul><ul><li>300 clients actifs </li></ul><ul><li>300,000 clics jour </li></ul><ul><li>5,000 transactions jour </li></ul>

7.
<ul><li>L’offre </li></ul>

8.
Que proposons nous? <ul><ul><li>Gestion de contenu et interconnexion avec les partenaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de processus et workflows </li></ul></ul><ul><ul><li>Partage, contrôle et suivi de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion des prix de vente, des coûts, de la marge </li></ul></ul><ul><ul><li>Animation d’un réseau (écosystème vente) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en place stratégie e-commerce </li></ul></ul>I-COM apporte des services logiciels packagés répondant aux problématiques de la distribution Principales problématiques Solutions I-COM Software <ul><ul><li>Solutions e-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Channel Management </li></ul></ul><ul><ul><li>Portails métiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Web Services </li></ul></ul><ul><ul><li>Configurateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Reporting </li></ul></ul><ul><li>Les solutions I-COM consistent en </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un socle applicatif </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Des services associés </li></ul></ul></ul></ul>

9.
L’offre de services <ul><li>Les services associés </li></ul><ul><ul><li>Services ASP: Hébergement, Administration, Maintenance </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de Catalogue: offre de méta-catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de Projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Services de développement et d’intégration </li></ul></ul><ul><ul><li>Services d’accompagnement et d’animation </li></ul></ul>

10.
Une solution type (Vue macro) Base de données e-Commerce Client Final / Réseau de distribution Portail d’administration Utilisateurs internes E X C H A N G E ERP Distributeurs Fourn. contenu Etab. financiers ...

11.
<ul><li>Solutions Clients </li></ul>

12.
Les Offres Clef en main I-COM Software

13.
Solutions types <ul><li>Solutions e-commerce </li></ul><ul><ul><li>Site Inmac-Wstore </li></ul></ul><ul><ul><li>Site FSC UK </li></ul></ul><ul><ul><li>W Store UK </li></ul></ul><ul><li>Web-Services </li></ul><ul><ul><li>Services e-commerce / sourcing </li></ul></ul><ul><ul><li>Services Catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Services « Dispo Grossistes » </li></ul></ul>

14.
Solutions types <ul><li>Shop in Shop </li></ul><ul><ul><li>Boutique HP Store (configurateur) </li></ul></ul><ul><li>Channel Management </li></ul><ul><ul><li>Portail d’achat Xerox </li></ul></ul><ul><ul><li>Groupement Résadia </li></ul></ul><ul><ul><li>Channel Portal </li></ul></ul><ul><ul><li>Back-end / Front-end </li></ul></ul><ul><li>Distri-Portal </li></ul><ul><ul><li>Site Micro-P.COM [UK] </li></ul></ul><ul><ul><li>Extranet revendeurs Sharptext [IRL] </li></ul></ul><ul><ul><li>Extranet revendeurs SQP </li></ul></ul><ul><ul><li>Site Copymix </li></ul></ul><ul><ul><li>Site Connectis (Rexel) </li></ul></ul>

15.
Partner Portal : principe général <ul><li>Un panel revendeurs sur le marché français. </li></ul><ul><li>Les données de ce panel sont regroupées sur Partner Portal . </li></ul><ul><li>Les partenaires qui s’abonnent à l’offre Partner Portal ont la possibilité de : </li></ul><ul><ul><li>vérifier le « référencement » de leurs produits / services </li></ul></ul><ul><ul><li>accéder à des informations d’usage / comportementales </li></ul></ul><ul><ul><li>piloter des indicateurs business </li></ul></ul><ul><ul><li>tester / mettre en place des communications marketing vers le Panel (push) </li></ul></ul>

16.
Partner Portal : vue des flux d’informations Partner Portal Partner Portal ... Partenaire1 Partenaire n <ul><li>Alertes </li></ul><ul><li>Indicateurs </li></ul><ul><li>Push information </li></ul><ul><li>Reporting </li></ul>Clients finals E-commerce Rev 1 … E-commerce Rev n <ul><li>Consultation catalogue </li></ul><ul><li>Devis </li></ul><ul><li>Commandes </li></ul>Revendeur 1 Portail Admin. Revendeur n … <ul><li>Gestion catalogue </li></ul><ul><li>Consultation catalogue </li></ul><ul><li>Devis </li></ul><ul><li>Commandes de ventes </li></ul><ul><li>Commandes d’appro </li></ul>… <ul><li>Mise à jour catalogue </li></ul><ul><li>Mise à jour stocks </li></ul>SI Grossiste 1 Connecteurs SI Grossiste n

17.
Partner Portal : le panel de revendeurs <ul><li>Les revendeurs du panel sont des clients des solutions logicielles I-COM Software </li></ul><ul><ul><li>750 commerciaux </li></ul></ul><ul><ul><li>80 sites e-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>40 000 produits référencés </li></ul></ul><ul><ul><li>200 000 articles grossistes </li></ul></ul><ul><ul><li>50 000 clients finals </li></ul></ul><ul><ul><li>10 000 visites e-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>3 000 devis / jour </li></ul></ul><ul><ul><li>1500 commandes / jour </li></ul></ul><ul><li>Données chiffrées </li></ul><ul><ul><li>100 revendeurs </li></ul></ul>et beaucoup d’autres !

18.
L’offre Partner Portal <ul><li>3 fonctionnalités principales </li></ul><ul><ul><li>« Référencement Catalogue » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Option alertes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>« Report Usage » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Option alertes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>« Push » </li></ul></ul><ul><li>La possibilité de benchmarker ses concurrents </li></ul><ul><ul><li>Comparaison du Référencement de 1 à 5 concurrents </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparaison des données Usage de 1 à 5 concurrents </li></ul></ul>

19.
Partner Portal : module « Référencement catalogue » <ul><li>L’accès au Catalogue </li></ul><ul><ul><li>Consultation du catalogue du partenaire </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accès au moteur de recherche </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultation des stocks par catégorie, gamme, produit </li></ul></ul></ul><ul><li>Accès aux alertes </li></ul><ul><ul><li>Alerte stock </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ruptures / pré-ruptures (seuils administrables) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Alerte produits obsolètes </li></ul></ul><ul><ul><li>Alerte référencement positive (création de réf) </li></ul></ul><ul><li>Reports Excel </li></ul><ul><ul><li>Nombre de produits </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produits actifs </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ratio produits actifs / produits en stock </li></ul></ul></ul>+ comparaison n concurrents

20.
Partner Portal : module « Report Usage » <ul><li>Une liste de reports Excel ou Pdf </li></ul><ul><ul><li>Reports Usages </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consultations </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E-commerce / portail </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Boutique / moteur de recherche </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Nombre de fiches produits consultées </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Devis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Commandes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Taux de transformation (visite/commande) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Taux de conversion (devis/commande) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Achat (performance fournisseurs) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ruptures </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Délai réappro </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Typologies Clients Finals </li></ul></ul><ul><ul><li>Mix produits </li></ul></ul><ul><ul><li>Possibilité d’alertes </li></ul></ul>Par catégorie, gamme, Top 10 produits Et les données comparées de n concurrents !

21.
Partner Portal : module « Push » <ul><li>Les zones de push </li></ul><ul><ul><li>Sur le portail d’administration des revendeurs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une audience de 750 commerciaux </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un push dans l ’environnement quotidien de travail </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plus de 2 000 connexions / jour </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des possibilités de diffusion multiples </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les news du portail </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Le Push Partner </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les fiches produit </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Les résultats de recherche (vue liste) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Sur les sites e-commerce des revendeurs </li></ul></ul><ul><ul><li>(espace bannière) </li></ul></ul><ul><li>Un reporting détaillé sur les clics </li></ul>

22.
La tarification de Partner Portal

23.
Les avantages de Partner Portal <ul><li>L’accès à un Panel revendeurs ciblé : </li></ul><ul><ul><li> un adressage maîtrisé </li></ul></ul><ul><li>Plus de visibilité sur : </li></ul><ul><ul><li>Le référencement </li></ul></ul><ul><ul><li>Les ventes </li></ul></ul><ul><ul><li>Les clients finals </li></ul></ul><ul><li>Des alertes pour piloter l’activité </li></ul><ul><li>Des tarifs modérés et faciles à budgéter </li></ul>

24.
<ul><li>Modèle commercial </li></ul>

25.
Structure de prix <ul><li>Set-Up technique </li></ul><ul><ul><li>Mise en place de l’infrastructure </li></ul></ul><ul><ul><li>Paramétrage et localisation du package standard </li></ul></ul><ul><li>Développements spécifiques et intégration </li></ul><ul><ul><li>En fonction du cahier des charges ou d’une expression détaillée des besoins </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposition détaillée par poste avec engagement sur la charge </li></ul></ul><ul><li>Autres Services </li></ul><ul><ul><li>Assistance maîtrise d’ouvrage </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de Projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de catalogue </li></ul></ul>Solutions proposées essentiellement en mode ASP <ul><li>Abonnement ASP </li></ul><ul><ul><li>Incluant </li></ul></ul><ul><ul><li>Licences I-COM Software (droits d’usage) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plate-forme HW et SW (MS) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hébergement (housing + bande passante) </li></ul></ul><ul><ul><li>Supervision </li></ul></ul><ul><ul><li>Sécurité (firewalls, patchs) </li></ul></ul><ul><ul><li>Administration (sauvegardes, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintenance et Support </li></ul></ul><ul><li>Autres services récurrents </li></ul><ul><ul><li>Animation </li></ul></ul><ul><ul><li>Support </li></ul></ul><ul><ul><li>Référencement </li></ul></ul>Coûts One-off Coûts récurrents Composition d’une offre type

26.
Le Projet type Gestion de Projet ASP Dvt ASP Production - Hébergement - Administration - Supervision - Maintenance - Licences - Support Set-Up technique - Plateforme - Installation - Paramétrage - Localisation Analyse (Expression de besoins) Maquettage Développement Intégration Tests Recette Formation

27.
<ul><li>Organisation & Procédures </li></ul>

28.
Organisation I-COM Software Management Systems & Networks Process & Quality R & D Project Management Sales & Marketing Catalogue Services Support

29.
Processus de gestion des versions <ul><li>Processus industrialisé pour des publications journalières </li></ul><ul><ul><li>5 environnements différents </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Développement, Maintenance, intégration, Homologation, Production </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Publication journalière sur environnement de production </li></ul></ul>Développement Evolutions Maintenance Correction bugs Homologation Tests de bout en bout Production Intégration Tests unitaires

30.
<ul><li>Hébergement & SLA </li></ul>

31.
Vue générale de l’architecture technique Application Server Web Server Database Server Interface Utilisateurs Echanges Inter-systèmes Traitement des données

32.
Front-net Back-net Web Farm Application Servers ftp Servers Data Farm (Security Keepers) Firewall & IDS internet Datacenter (Telecom Italia Vitry – France) End Customers Suppliers & Partners Centre d’hébergement Private IP Public IP

33.
SLA type <ul><li>Inclus des engagements sur : </li></ul><ul><ul><li>Connectivité au Backbone 99,5% </li></ul></ul><ul><ul><li>Bande Passante minimale 512 kbds </li></ul></ul><ul><ul><li>Disponibilité du Service 99% </li></ul></ul><ul><ul><li>Temps de réponse sur pages clefs </li></ul></ul><ul><ul><li>Temps de prise en compte et de réponse en maintenance (selon niveau criticité du ticket) </li></ul></ul>

34.
Aspects Sécurité <ul><li>Hébergement Data Center de Telecom Italia </li></ul><ul><ul><li>Contraintes “salle blanche” </li></ul></ul><ul><li>Plate-forme dans une DMZ </li></ul><ul><ul><li>Protégée par une solution Firewall géré en 7/7-24/24 </li></ul></ul><ul><ul><li>Accès restreints à la plate-forme </li></ul></ul><ul><li>Partage strict des données </li></ul><ul><ul><li>Entre les serveurs web et les serveurs de données </li></ul></ul><ul><ul><li>Au sein de la base de données </li></ul></ul><ul><ul><li>Entre les différentes plate-formes clients </li></ul></ul>