Отчет ЦМОМ с 30 марта по 5 апреля 2016 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 244 -13
Адресных претензий 120 -11
По общегородским проблемам 123 -1
Предложений по решению
общегородских проблем
120 +7
Благодарностей 1 -1
30 марта – 5 апреля 2016 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (243) и электронные письма (1).
99,6%
0,4%
Телефонные звонки - 243
обращения
Электронные письма - 1
обращение

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 41% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
28%
13%
59%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 68 обращений
Транспортные проблемы (ДТиРДТИ) - 32 обращения
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 68 обращений Транспортные проблемы (ДТиРДТИ) - 32 обращения
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (38%)
• по проблемам строительства и жилищным вопросам (16%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ
20%
18%
16%
9%
9%
7%
7%
7%
9%
Уборка территории, подъездов, вывоз мусора - 9 обращений
Платежи и счетчики - 8 обращений
Ремонт - 7 обращений
Благоустройство подъездов и территорий - 4 обращения
Шлагбаумы, входная дверь - 4 обращения
Лифты - 3 обращения
Отопление, водоснабжение - 3 обращения
Уход за зелеными насаждениями - 3 обращения
Другое - 4 обращения
81%
19%
Строительство объектов - 13 обращений
Строительство в парке - 3 обращения
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
45 обращений
Уборка территории, подъездов, вывоз
мусора; Платежи и счетчики; Ремонт;
Благоустройство подъездов и
территорий; Шлагбаумы, входная дверь;
Лифты; Отопление, водоснабжение; Уход
за зелеными насаждениями; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Проблемы строительства и
жилищные вопросы – 16
обращений
Строительство объектов; Строительство в
парке
Департамент строительства города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
ЮВАО – 19 обращений
Кузьминки, Текстильщики по 5 обращений
Рязанский - 3 обращения
Печатники, Люблино по 2 обращения
Южнопортовый, Выхино-Жулебино по
1 обращению
ВАО – 15 обращений
Перово - 5 обращений
Новогиреево - 4 обращения
Гольяново, Вешняки по 2 обращения
Измайлово, Измайлово Северное по
1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 123, а решений было предложено
120, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы».
Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Сделать возможность пополнения социальных студенческих карт и иных,
используемых для проезда в общественном транспорте, в кассах метро или киосках,
расположенных около входа метрополитена»
«Сделать троллейбусный маршрут от конечный остановки «Ивановское» через
Свободный проспект и метро Новогиреево до Николо-Архангельского кладбища. Также
предлагаю вариант маршрута от завода «Компрессор» по шоссе Энтузиастов, по
Свободному проспекту через метро Новогиреево до Николо-Архангельского кладбища.
Также необходимо проложить троллейбусные провода на следующих улицах:
Челябинская, Чечулина, Магнитогорская и Большой Купавинский проезд, а также в конце
15-й Парковой улицы. Если проложить провода на данных улицах, то третий вариант
маршрута: от станции метро Первомайская по 15-й Парковой улице, по Большому
Купавинскому проезду, по Свободному проспекту через метро Новогиреево до Николо-
Архангельского кладбища. Четвёртый вариант от Челябинской улицы, по Большому
Купавинскому проезду, по Свободному проспекту через метро Новогиреево до Николо-
Архангельского кладбища. Таким образом, будет осуществляться доставка жителей
прилегающих районов к станциям метро Новогиреево, Первомайская, а также к Николо-
Архангельскому кладбищу и в район Новокосино»
«Разъяснить жителям города в СМИ причины, по которым в Москве на человека
(инвалидов) приходиться 22.5 киловатта электроэнергии, хотя по российскому
законодательству ограничений нет»
«Строится дорога по калужскому направлению. Желательно сделать подземный
переход от остановки к кладбищу Ракитки и, соответственно, перенести поближе
данную остановку»
«Пожилым людям от 70 лет разрешить бесплатный проезд в электричках, для них очень дорого оплачивать билеты до дачных участков»
«Пересмотреть нормативы оплаты льгот за электроэнергию, сделать льготными 90 - 100 киловатт»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
28
23
12
28
23
12
0
5
10
15
20
25
30
Транспортные проблемы
(ДТиРДТИ)
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы строительства и
жилищные вопросы
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (30 марта – 5 апреля 2016 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Москвы
С.С. Собянин
«Выражаю благодарность Сергею Семеновичу Собянину от москвичей-
пенсионеров за возможность получать один раз в год тысячу баллов на
карту «Москвича», адекватную тысяче рублям. К сожалению, эту
сумму можно потратить на продукты только в дорогом магазине
"Перекрѐсток"»
БЛАГОДАРНОСТИ