1. Brief del Producto
Instituto para la Calidad
Campus PUCP. Av. Universitaria N° 1801 – Edificio Mc Gregor – Piso 9 – San Miguel
Telefóno: 626-2260 / 626-7600 / 626-2000 Anexo 3100. Fax: 626-2886
www.pucp.edu.pe/calidad
quality@pucp.edu.pe
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SEMANA INTERNACIONAL INSTITUTO PARA LA CALIDAD:
STUDY TOUR MIAMI, FLORIDA 2014
Inicio1
: Del 13 de abril al 17 de abril de 2015
Lugar: Florida International University - 10555 West
Flagler Street, Miami, Florida 33174.
Convenio FIU – PUCP / Instituto para la Calidad
PROGRAMA*
DÍA 1: LEAN – SIX SIGMA I
 DMAIC – Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
 Conceptos y ejemplos
 Implementación
 Visita guiada a LAN Cargo
LAN Cargo: Con más de 80 años de experiencia en el transporte de carga, LAN CARGO y sus
filiales ABSA en Brasil, MAS AIR en México y Línea Aérea Carguera de Colombia en Colombia
son los mayores operadores de carga en América Latina y lideres en la industria local dada su
eficiencia, cobertura, calidad de servicio y fiabilidad.
Modernas instalaciones en Miami, EE.UU.: Las instalaciones de carga miden 548.960 pies
cuadrados. Es el más grande almacén que una línea aérea extranjera en un aeropuerto de
este país
DÍA 2: CADENA DE SUMINISTROS I
 Procesos claves
 Los fundamentos de la creación de valor a través del manejo de la cadena de suministro
 Aspectos estratégicos de gestión de la cadena de suministro
 Estudio de caso
 Una perspectiva actual
 Visita guiada a UPS
UPS: Con ingresos de $55.4 billones en el 2013. Actualmente cuenta con 395,000 empleados
en todo el mundo (318 mil en Estados Unidos y 77 mil a nivel internacional). Maneja un
volumen diario de entrega de 16.9 millones de paquetes y documentos. Tiene un área de
servicios en más de 220 países y territorios con 9.4 millones de clientes diarios.
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Inicio sujeto a cobertura de vacantes.
*Sujeto cambio
Ciclo Lectivo:
Programa académico:
Sesión:

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STUDY TOUR MIAMI, FLORIDA 2014
DÍA 3: CADENA DE SUMINISTRO II
Estrategia / Clientes / Socios
 Desde el primer contrato a uno de los distribuidor inalámbrico lideres en el mundo
 Procesos claves
 Lecciones aprendidas
 Mitigación de riesgos
 Próximos desafíos
 Visita guiada a FedEx (Aeropuerto de Miami)
FedEx: Ofrece a clientes y negocios en todo el mundo con un amplio portafolio de transporte, comercio
electrónico y servicios de oficina. Con ingresos anuales de $45 millones de dólares, la empresa ofrece
soluciones comerciales integradas a través de compañías de operaciones que compiten colectivamente y
son administradas de forma colaborativa, bajo la prestigiada marca FedEx. Constantemente clasificada
entre los empleadores más admirados y confiables del mundo, FedEx inspira a sus más de 300.000
miembros del equipo a permanecer "absoluta y positivamente" enfocados en la seguridad, los más altos
estándares éticos y profesionales y las necesidades de sus clientes y comunidades.
DÍA 4: LEAN SIX SIGMA II
 Implementación
 Roles y responsabilidades
 Métricas
 Visita guiada a Miami Free Zone - Walmart
Miami Free Zone (Zona Libre de Miami) está localizada en un área designada de 47 acres (190.202 m2)
para comercio internacional. Es un centro de actividad de intercambio comercial para las Américas.
Fundada en 1979, el MFZ ofrece a sus arrendatarios del sur de la Florida aplazamiento de aranceles,
ahorro de impuestos, y perfecta locación para importaciones y exportaciones con Latinoamérica y el
Caribe.
Walmart: Ayuda a gente alrededor del mundo a ahorrar dinero. Ha abierto miles de tiendas en los EE.UU.
y se ha expandido a nivel internacional. Walmart opera cerca de 11.000 tiendas en 27 países y sitios web
de comercio electrónico en 10 países. Cuentan con 2.2 millones de socios en todo el mundo – 1.3 millones
en los EE.UU. solamente. Cada semana más de 245 millones de clientes y miembros visitan sus tiendas,
esto se vio reflejado en un resultado de ventas del año fiscal 2014 de aproximadamente $473 billones de
dólares.
DÍA 5: DESARROLLO ORGANIZACIONAL / LIDERES DE LA INDUSTRIA
 Política Organizacional
 Reglas de Enfrentamiento
 Comunicación efectiva
 Visita guiada a Royal Caribbean
Royal Caribbean: Línea de cruceros con sede en Miami, Florida con 24 barcos en servicio, que controla
aproximadamente el 20 por ciento del mercado mundial de los cruceros, cuenta con más de 280 destinos
en todo el mundo. Sobresalen por se innovadores en su implementación de Sistemas Lean. Todos los
cruceros se construyen con la misión de WOW.

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SEMANA INTERNACIONAL INSTITUTO PARA LA CALIDAD:
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EXPOSITORES
ALFREDO MORAN
Más de quince años de liderazgo y experiencia de gestión en instituciones
gubernamentales, la industria manufacturera y organizaciones de servicio.
Maestría en Ciencias en Ingeniería Industrial de Sistemas – Florida
International University (FIU). Título de Ingeniero Industrial y de Sistemas –
FIU. Certificación Six Sigma Cinturón Negro – FIU. Lead Auditor 28000
Certificación ISO - Cotecna. Certificación de Sistemas de Lean -
Productividad, Inc. Certificación de Seguridad Industrial - Ross & Associates.
Entrenamiento para Facilitadores Avanzado -GOAL/QPC. Capacitación de
Liderazgo - Ross & Associates. Certificación en Producción y Control de
Inventario - APICS. Profesor Adjunto de la Facultad de Ingeniería - FIU.
Project Manager de EPIC Consultants, Inc.
JOHNNY ROJAS
Más de diez años de experiencia en dirigiendo y facilitando múltiples equipos
de mejora de procesos en instituciones gubernamentales, la industria
manufacturera y organizaciones de servicios. Maestría de Administración de
Empresas (MBA) de la Nova Southeastern University. Título de Ingeniero
Industrial y de Sistemas – FIU. Certificación Six Sigma Cinturón Negro – FIU.
Auditor Líder de Certificación ISO 9001 - Cotecna. Sistemas de Lean
Formación - Productividad, Inc. Entrenamiento para Facilitadores Avanzado -
Estrategias de Liderazgo. Entrenamiento en Liderazgo - Ross & Associates.
Veterano de la Marina EE.UU. Profesor Adjunto de la Facultad de Ingeniería -
FIU. Vice Presidente de Operaciones de EPIC Consultants, Inc.
CERTIFICACIÓN
 Doble certificación: “Florida International University – Instituto para la Calidad de la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
REQUISITOS2
• Copia de DNI
• Copia de constancia de pago
• Ficha de inscripción llenada
• Visa vigente para los Estados Unidos.
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Importante: para ser considerado alumno matriculado es indispensable la presentación de todos los requisitos arriba
mencionados antes del inicio de clases.

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INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
$ 1,990.00 dólares americanos (*)
Cuota Inicial 2 meses 3 meses 4 meses
$ 400.00 $ 795.00 $ 530.00 $ 397.50
- La inversión no está afecta al IGV, de acuerdo a lo dispuesto por el Decreto Legislativo N° 821 y el Decreto Supremo
N° 046-97-EF.
- Modalidad de pagos:
 Pago de matrícula:
o Pago en moneda nacional, sujeto a TC estándar de 2.829.
o (*)Centuria Campus, cancelación en línea mediante una tarjeta Visa o MasterCard
o (*)Centuria Campus, cancelación en línea en (*)Banco BBVA/ BCP (se asignará un código con el cual podrá cancelar en banca
virtual o en las oficinas del mismo banco)
o Directamente en las oficinas del Instituto para la Calidad (Solo pago con tarjeta de crédito o débito)
- Para mayor información sírvase consultar el reglamento en nuestra página web http://calidad.pucp.edu.pe
(*) La inversión incluye alojamiento, coffee break, desayunos, almuerzos y traslados del hotel a FIU y viceversa.
Alojamiento:
El hospedaje es en el Hotel Intercontinental at Doral Miami:
http://www.ihg.com/intercontinental/hotels/gb/en/doral/miahc/hoteldetail.
Tarifa en base a habitación doble. El alojamiento es considerando un check in el día domingo 28 de setiembre por la
tarde y un check out del día sábado 04 de octubre por la mañana.
SISTEMA DE DESCUENTO3
Alumno y Ex alumno de diplomaturas del Instituto para la Calidad 10%
Pronto pago, (*) 10%
(*) La opción solo es acumulable con cualquiera de las otras alternativas.
INFORMES E INSCRIPCIONES
Instituto para la Calidad
Campus PUCP, Av. Universitaria 1801 - San Miguel
E-mail: informes.calidad@pucp.pe
Persona de Contacto: Milena Díaz - milena.diaz@pucp.pe
Teléfono: 6267613
Persona de Contacto: Carla Verástegui - cverastegui@pucp.pe
Teléfono: 6267616
Persona de Contacto: Gisella Bazalar - gbazalar@pucp.pe
Teléfono: 6262259
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Posibles cambios según tipo de producto y políticas asumidas por la jefatura y el área de ventas.