La plataforma de agilidad e Integración le permitirá al Banco darle la “agilidad y flexibilidad” para responder rápidamente a los requerimientos del negocio, mejorando el “time-to-value” y la satisfacción al cliente de una manera integrada y colaborativa..

1. Transformación de la banca con
una plataforma ágil, flexible e
integrada
Alonso Verdugo Medina, M.D.
Advisor Architect
WebSphere Tiger Team Latino América
alonsov@co.ibm.com
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2. Agenda
• Retos de la Banca
• Iniciativas Recomendadas
• Plataforma de Agilidad e Integración
• Solución BPM Lombardi
• Experiencias en el sector
• Preguntas
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3. Entorno del Mercado Financiero
Adaptarse rápidamente a los cambios
Competencia Presión por la
Agresiva Rentabilidad
Crecimiento
Económico
Clientes con
Mayor
necesidades más
Regulación
sofisticadas
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4. Banco de alta Performance
Para ganar en el Mercado
• Rápida adaptación del modelo de negocios y sus procesos.
• Foco en eficiencia y productividad operativa.
• Visibilidad y transparencia de la ejecución.
• Colaboración en la organización (Negocios & IT).
• Reutilización para reducción costos, riesgo y tiempo.
• Procesos, personas, sistemas e información integrada.
• Extender integración con Socios de negocio.
Riesgo Costo Tiempo
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5. Iniciativas Recomendadas
Habilitar las Capacidades requeridas
• Integrar los procesos, las personas y la información.
• Administrar y exponer las reglas y políticas del Negocio.
• Integrar los sistemas con exposición de los servicios.
• Enfocarse en la flexibilidad de los cambios.
• Entorno de trabajo sencillo y amigable fomenta la colaboración.
• Mejora continua en los procesos.
• Monitorear los procesos y los eventos.
• Gobernabilidad de los procesos, reglas, activos y servicios.
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6. Plataforma de Agilidad e Integración
La flexibilidad y rapidez que el negocio requiere
Canales de Venta y Servicios
Tienda Call Center HomeBanking
Operaciones Servicio Ejecutivos Comercial
Flexibilidad del Modelo de
Negocios
BPM BRMS - Reglas
Bus de Integración
BI
Socios
Plataforma de Agilidad e Integración
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7. BPM es integrar a la personas
Para lograr la flexibilidad y rapidez que el negocio requiere
Procesos Integrada
• Alinear gente & tareas con • Tecnología + metodología
resultados con valor • Ciclo de Vida del Proceso
• “End-to-end” versus “silo” • Habilitado por plataforma BPM
Medición Optimizar
• Alta visibilidad de la • Mejora de procesos para
“performance” procesos y la gente. maximizar el valor del negocio.
• Métricas relevantes al negocio • Identificar & remover el cuello
• Cuantificar el impacto de la de botella
mejora de los procesos • Eliminar aquellas actividades
que no agregan valor
BPM: Alinear e integrar las actividades claves de una organización dentro de los
procesos que puedan consistentemente medirse y optimizarse para dar valor a
la organización y a los clientes finales.
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8. BPM para gestión de Procesos
Para modelar, ejecutar y monitorear los procesos
Procesos
Sistemas
Modelamiento Proceso
Implementación Gráfica
Analista Negocio
Usuarios
Líder de Procesos
Reportes / Analíticos Portal y Pantallas
 Plataforma Integrada Simple – Todo lo que necesita en un sólo producto
 Modelado Compartido de Procesos – Activos Vigentes y actualizados
 Nivel de Esfuerzo Menor – Menor tiempo de desarrollo, costo y riesgo
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9. WebSphere Lombardi BPM
Simple …… con Sofisticación
Colaboración ……… con el Negocio e IT
Repetitible………….. Proyectos y Programas BPM
“Es tan importante el cómo.. como el Qué”
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10. Líderes en el Mercado
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11. Gestor de Decisiones de Negocio
BRMS
SI
Todas las siguientes condiciones son verdad :
- la edad del piloto es entre 18 y 21 Lenguaje Natural
- el número de accidentes del piloto ha sido al menos 1
- el número de papeletas del piloto ha sido al menos 1
Entonces
Adicionar en $ 8 sobrecargo por "Cuota de Cargo por Auto" , motivo: "Sobrecargo por piloto Joven“;
Business Rule Management System
Donde residen las reglas de Negocio
Reglas son
definidas,  Agilidad
analizadas y
mantenidas  Eficiencia
USUARIO
 Visibilidad
Documentos Rules
Reglas son  Auditoria
Aplicaciones + almacenadas
Metadata y compartidas  Re-uso
REPOSITORIO
Reglas son
Expuestas,
Gente Procesos ejecutadas y
monitoreadas
SERVIDOR
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12. ILOG en Formato “amigable”
Mecanismo de colaboración
Tabla de Decisión
Scorecard Arbol de Decisión
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Websphere Software Agosto 2009

13. Gartner 2010 CIO Agenda
“…Business expectations and CIO strategies…a continued focus on
business process improvement, cost reduction and analytics…”
(Source: Gartner 2010 CIO Agenda Exec Summary)
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14. Entidad Financiera
Proceso de Originación de Préstamos Personales
Necesidades
 Mejora de agilidad y eficiencia para
crecer en nuevos mercados. Reducir
Costos y mejora en la satisfacción de
clientes.
Solución
 Implementación de BPM en el
proceso de préstamo personales.
Resultados
 Reducción en el proceso de originación de
crédito de 17 días a 30 minutos.
 Utilidades esperadas de US$ 1MM anuales.
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15. Logros esperados
Eficiencia Operativa
• Crecimiento de ingresos. 2 años – Ventas 500M$
• Reducción en los costos. 2 años – Ahorro 2.3M$
• Reducción de riesgos.
Mejora de 1 Sem a 1 Día
• Mejora “time to value”.
Mejora de 11 días a 1
• Mejora en satisfacción al cliente.
Cambios en tiempo real
• Mejora satisfacción de los empleados.
Un 80% perciben que su Ventaja Competitiva en el mercado
aumento con la adopción de BPM.
Fuente: Deloitte
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16. Construir Capacidades de Procesos
BPM y BRMS
Valor Diferencial
Identificar Proyecto Extender Proyecto Inicial dentro Transformar al integrar
de un Programa procesos y reglas en toda la
empresa
Incremento productividad / eficiencia al Definir y automatizar Procesos de Negocio o Optimizar procesos y decisiones con
automatizar procesos simples y puntos Decisión situaciones de contexto
de decisión
Extender automatización con mayor Proveer visibilidad detallada en los
integración en toda la empresa procesos en ejecución y puntos de
decisión con monitoreos configurables
3 Transformación
2 Programas
1 Proyecto
 Agiidad
 Customer satisfaction
 Flexibilidad
 Crecimiento
 Entendimiento del proceso  Eficiencia  Costo Operacional
 Eficiencia  Riesgo de No Cumplimiento
Transformación de Procesos
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17. Conclusiones
La plataforma de agilidad e Integración le permitirá al
Banco darle la “agilidad y flexibilidad” para
responder rápidamente a los requerimientos del
negocio, mejorando el “time-to-value” y la satisfacción al
cliente de una manera integrada y colaborativa.
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18. Preguntas y Respuestas
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19. ¡ Muchas Gracias !
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