IBM Business Analytics en locale overheid Wat kan ik ermee en waarom is dat nodig ?

1. © 2014 IBM Corporation
IBM Business Analytics
en locale overheid
Wat kan ik ermee en waarom is dat
nodig ?

2. De externe druk op locale overheden wordt sterker
Toegenomen verwachtingen
van burgers om 24/7
antwoord op vragen te krijgen
Meer doen met minder
geld
© 2012 IBM Corporation
Versnelde veranderingen,
zoals de zgn 3 Ds
Toegenomen
verwachtingen om snel
resultaat te laten zien
en een hoger
serviceniveau
Toenemende invloed van
technologie zoals social en
online media
Vraag om transparantie en
verantwoording
2

3. © 2012 IBM Corporation
Wat drijft de acceptatie van analytics in locale overheid
Om betere
beslissingen te
kunnen nemen
Om de beste resultaten te
kunnen bereiken voor iedereen,
door iedereen
De noodzaak om
zichtbaar te maken dat
men snel kan inspelen
op veranderingen
Om transparant te
zijn en
verantwoording af te
leggen
Om
verantwoordelijk
om te gaan met
publieke middelen
De toenemende
vraag om resultaat
gericht te moeten
werken

4. Analytics drijft veranderingen in 3 sleutelgebieden van de locale overheid
Effectief omgaan met
middelen
© 2012 IBM Corporation
Versterken publieke
veiligheid
Verbeterde burger- en
zakelijke diensten

5. © 2012 IBM Corporation
?
Afdelingen willen de dienstverlening aan burgers
verbeteren maar worstelen met onvoldoende inzicht
Druk om transparant te zijn
en verantwoording af te
leggen
Veel handmatig en
steeds repeterende
informatie-verzameling
waardoor grote
foutgevoeligheid en
tijdverlies
Verspreide/niet consistente
(budget) informatie en lastig
die gemeentebreed te delen
om beleid op te maken
Niet mogelijk om de juiste
burgerprofielen te
creeeren om beleid op te
formuleren
Groei van Social Media en
vraag om Online
Dienstverlening
over verschillende afdelingen
goed overzicht te krijgen en
Moeilijk om operationele
meetwaarden en strategisch
succes met elkaar te
verbinden
Te weinig inzicht in afwijkingen
in kosten en baten
Niet mogelijk door verdeling
houden op naleving van
regelgeving
5
?

6. © 2014 IBM Corporation
De 4 bouwstenen van het Business Analytics-platvorm
voor Gemeenten
1. Reporting, Dashboarding, Analyse en Scorecarding – IBM Cognos BI
2. Verantwoordingsproces – IBM Cognos Disclosure Management
3. Begrotingscyclus – IBM Cognos TM1
4. Predictive Analytics – IBM SPSS Predictive Modeler

7. © 2012 IBM Corporation
Reporting, Dashboarding, Analyse en Scorecarding
Gemeente Zonnedael

8. © 2012 IBM Corporation
IBM Cognos BI
Dashboards
Reports
Real-Time
Monitoring
Ad-hoc
Query
Analysis
& Exploration
Microsoft
Office
Integration
Mobile
Support

9. © 2012 IBM Corporation
Verantwoordingsproces

10. © 2012 IBM Corporation
Uitdagingen rondom de Verantwoordingscyclus
Foutgevoeligheid: Onderhoudsgevoelige en complexe spreadsheets
Arbeidsintensiteit: Handmatige koppelingen met financiele systemen
Cijfers in tekst: Knippen en plakken
Consistentie:
− Binnen het document
− Andere documenten (bijv. de Tussen– en schaduwadministraties)
Publiceren in meerdere bestandsformaten
Lastig om compliant te houden
Ontbreken van standaardisering
Versiebeheer
Audit trail
Workflow

11. IBM Cognos oplossing : automatisering Verantwoordingscyclus
Bron Data Meerdere documenten
© 2012 IBM Corporation
Reviewers Document
Contributors Managers
Diverse output opties
HTML
EDGAR
Key 2 Financien
Deccade
Beaufort
Data Warehouse

12. © 2012 IBM Corporation
Begrotingscyclus

13. © 2012 IBM Corporation
Planning Control Proces
Begroten
(Bij)Sturen en
beheersing
Realisatie
Verantwoorden
Toelichten en
Publicatie
Planning Control Proces

14. © 2012 IBM Corporation
Observaties rondom het PC proces
• Excelmanagement
• Versiebeheer
• Workflow
• Audit trail
• Knippen en Plakken
• Tussen– en schaduwadministraties
• Inefficiënt samenstelproces boekjes

15. © 2012 IBM Corporation
IBM Cognos Planning en Controle
Snelle doorrekening van scenario’s
Ondersteuning workflow
Integratie met verantwoordingscyclus
Herkenbare MS Excel- en webinterface

16. © 2012 IBM Corporation
Predictive analytics

17. © 2012 IBM Corporation
IBM SPSS
Predictive
Threat Fraud Analytics
Monitor
Detect
Control
Predictive
Operational Analytics
Manage
Maintain
Maximize
Analytic Server
Modeler Decision
Catalyst
Collaboration and Deployment Services
Management
Social Media
Data Collection Analytics
Statistics
Analytic
Answers

18. Law enforcement
Smart phone PowerPoint Browser Excel Email Tablet
© 2012 IBM Corporation
IBM BA Platform voor de overheid
Executive branch Agency leaders
.
School
Citizen experience Financial planners administrators
How are we doing? Why? What should we be doing?
Measure performance and deliver
outcomes based on political mandates.
Align institutional strategic goals to
citizen satisfaction.
Predict possible outcomes. Build a viable
intervention strategy to keep programs and
spending on track.
Analyze program costs. Reduce costs
through real-time insight into programs and
budgets.
Redeploy financial and operational resources
to meet changing objectives.
Integrate budgets with performance objectives.
Message
sources
Relational
sources
IBM Business Analytics platform
Application
sources
OLAP
sources
Modern and legacy
sources
Dashboards Scorecards Reports Queries Analysis What-if Predictive
modeling
Planning/
budgeting
IBM Business Analytics capabilities
Unstructured
data

19. © 2014 IBM Corporation

20. © 2014 IBM Corporation
Bouwstenen