En este PDF se reunen las principales preguntas de los clientes sobre temas relacionados a servicios de hosting en Chile, desde qué es el alojamiento web hasta cómo se configura un correo electrónico en cPanel. También incluimos las URLs de algunos de nuestros videos explicativos de procedimientos paso a paso de YouTube.

1. ¿Quiénes somos?
Preguntas
Frecuentes
HOSTNAME.CL
Líder en servicios de
Hosting en Chile
Somos una empresa líder en
servicios de hosting. Brindamos
soluciones de web hosting,
servidores VPS, servidores
dedicados y datacenter a clientes
que requieren un servicio seguro y
confiable.
Documento de Referencia
En el presente documento usted encontrará las respuestas a las
consultas más comunes realizadas por nuestros clientes, divididas en
las categorías de Glosario, Correo Electrónico y Servicios.
Glosario
1- ¿Qué es Web Hosting?
Significa “alojamiento en la red”y es el servicio que provee a los
usuarios de Internet, como Hostname, de un sistema para
almacenar contenidos digitales, es decir, información,
imágenes, videos, páginas web o cualquier contenido accesible
a través de la web.
2- ¿Qué es un Servidor?
Es un computador con gran capacidad de recursos, diseñado
especialmente para almacenar información de empresas o darle
uso privado. Permite, por ejemplo, almacenar archivos de sitios
web o aplicaciones web. El equipo está optimizado para
soportar los 365 días del año sin apagarlo.
3- ¿Qué es un Servidor Dedicado?
Es un servidor con gran capacidad de almacenamiento de
datosque presta servicios dedicados, en general de alojamiento
web o servicios de red, a un solo cliente. Esto significa que
todos los recursos del equipo son aprovechados
Preguntas Frecuentes
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2. individualmente.
4- ¿Qué es un dominio y dónde puedo conseguirlo?
Es el nombre con el cual podemos identificar nuestra página
web, por ejemplo: www.hostname.cl
Dentro de nuestro sitio puede contratar dominios .com .org .net
.info y en el caso que requiera un dominio nacional “.cl”, puede
hacerlo a través de www.nic.cl.
5- ¿A qué se refiere el espacio en disco?
Es el espacio asignado por cada plan de hosting, el cual puede
ser ocupado por el cliente en el almacenamiento de páginas
web o correos electrónicos, entre otras cosas.
6- ¿Qué significa transferencia mensual ilimitada?
Significa que la capacidad de transmitir archivos se realiza de
forma ilimitada, sin tope mensual.
7- ¿Qué son las cuentas de FTP?
El File Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de
Archivos, es un conjunto de normas usado para transferir
archivos digitales entre sistemas conectados a una red. Todos
los planes de Hostname incluyen cuentas FTP.
8- ¿Qué es PHP?
Es un lenguaje de programación de código abierto (no con
licencia), muy popular, diseñado para el desarrollo web de
contenidos dinámicos.
9- ¿Qué es un cPanel?
CPanel es un panel de control, una interfase que permite
administrar los planes de web hosting. En el cPanel se pueden
crear correos, agregar dominios o subdominios, entre varias
cosas más.
Preguntas Frecuentes
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3. 10- ¿Cómo se ingresa al cPanel?
Se ingresa escribiendo en el navegador la dirección
webwww.dominio.cl/cpanel reemplazándo la palabra dominio
por nuestro dominio.
11- ¿Qué es un dominio aparcado?
Los dominios aparcados son nombres de dominio que apuntan
a un dominio principal. El dominio principal y el dominio
aparcado comparten las mismas páginas web. Por ejemplo, si
ingresamos a hostname.cl o a hn.cl la url se mantiene y se
muestra el mismo contenido web en el navegador.
12- ¿Qué es un subdominio?
Un subdominio es un subgrupo o subclasificación de un nombre
de dominio, usado con fines administrativos u organizativosque
puede crearse dentro del cPanel. Podría considerarse como un
dominio de segundo nivel. Normalmente es una serie de
caracteres o una palabra que se escriben antes del dominio, por
ejemplo, si tenemos un dominio www.hola.cl, un subdominio
puede der www.saludo.hola.cl
13- ¿Qué es un dominio adicional?
Un dominio adicional quiere decir que en nuestra cuenta
hosting, aparte de tener alojado un dominio, podemos alojar
otro y con este también poder crear una página o correos.
14- ¿Qué significa enlace internacional exclusivo?
50 Mbps es el enlace total compartido que es utilizado por
todos nuestros clientes. Esto hace que esos 50Mbps se dividan
en un enlace exclusivo de 256 kbps para cada cliente.
15- ¿Qué es una dirección IP?
IP o internet protocoles un nombre numérico utilizado para
identificar de manera lógica y jerárquica a un dispositivo dentro
Preguntas Frecuentes
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4. de la red o a una interfaz.
16- ¿Qué es el Uptime?
El Uptime es el tiempo que están los servicios disponibles, en
nuestro caso Hostname tiene un Uptime de 99.75 % anual.
17- ¿Qué es un datacenter?
Un datacenter es un centro en donde se almacena información
dentro de servidores. Esta información en su totalidad contiene
sitios web de distintos clientes o empresas. En Hostname
contamos con un datacente propio.
18- ¿Cuál es el significado de datacenter propio?
Significa que los servidores están ubicados físicamente en Chile.
Hostname cuenta con un moderno datacenter con todas las
medidas de seguridad posibles y con técnicos de alto nivel a
cargo. Esto nos permite interactuar más rápido con nuestros
clientes en caso de surgir algún problema. Si tuviéramos
servidores prestados en otro lugar, sería complicado.
19- ¿Qué es back up?
Un back up es un respaldo que contiene nuestra información y
sirve para restaurar un sitio o recuperar algún archivo dañado o
perdido.
Sobre el correo electrónico
1- ¿Cómo configuro mi correo electrónico?
A través del cPanel o en gestores de correo como Outlook,
Thunderbird. Para más información, visite nuestro video en
http://www.hostname.cl/tutoriales/correo
2- ¿Qué es webmail?
Webmail es una aplicación online que permite revisar nuestros
correos. Para ingresar, podemos hacerlo a través de esta ruta:
Preguntas Frecuentes
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5. www.dominio.cl/webmail
3- ¿Cómo puedo configurar mi correo en mi celular?
La configuración de correo en celular es muy similar a la manera
en que se configura en Outlook de Windows o Mail de Mac por
dar algunos ejemplos. Para conocer el procedimiento, puede
ver el siguiente video:
http://www.hostname.cl/tutoriales/correo
4- ¿Cómo puedo redireccionar mi correo?
CPanel brinda una opción para redireccionar correos. Para
conocer el procedimiento, puede ver el siguiente video:
http://www.hostname.cl/tutoriales/cpanel/redireccionamientocorreo
5- ¿Qué es correo Exchange?
Algunas funciones de Outlook requieren el uso de una cuenta
de correo electrónico de Microsoft Exchange Server, un servidor
de comunicación basado en el correo de colaboración
empresarial. Las licencias de Exchange se pueden adquirir en
Microsoft y sus distribuidores, como Hostname.
Sobre nuestros servicios
1- ¿Por qué tendría que confiar en Hostname?
Porque somos una empresa dedicada 100% a entregar un
servicio completo y responsable. Queremos que nuestros
clientes estén satisfechos con nuestros servicios y ayudarlos en
lo que más podamos en el caso de un problema.Clientes como:
lucchetti.cl, anfp.cl, elmostrador.cl, lampa.cl, melipilla.cl confían
en nosotros.
2- ¿Qué tipo de respaldo se hace en los servidores de Hostname?
Para servicios de web hosting hacemos respaldos diarios y
nuestros clientes pueden pedir un respaldo de hasta 30 días de
antigüedad. Para servidores VPS se hacen respaldos semanales
Preguntas Frecuentes
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6. que pueden pedirse de hasta 30 días de antigüedad.
3- ¿Cuánto es el enlace internacional que entrega Hostname?
En Hostname entregamos un enlace internacional total de 50
Mbps compartido, lo que dividido pasaría a ser un enlace
exclusivo de 256 kbps para cada cliente. Si necesita más enlace
puede contratarlo de forma adicional. Solo debe comunicarse
con nosotros al correo soporte@hostname.cl
4- ¿Cuánto es el enlace nacional que entrega Hostname?
Hostname entrega un enlace nacional total de 1 Gbps.
5- ¿Cómo puedo contratar un plan con Hostname?
Ingrese a nuestro sitio web http://www.hostname.cly podrá
encontrar planes de acuerdo a sus necesidades. También puede
ver este video que lo ayudará en la contratación de un plan de
hosting: https://www.youtube.com/watch?v=nQ1wdDzFzB0
Contáctenos
Para contactar a Hostname, llámenos al teléfono 28401900.
Si es cliente, puede generar un ticket de Soporte en el área
de clientes de nuestro sitio web.
Escríbanos un correo a: soporte@hostname.cl
Preguntas Frecuentes
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