1. z
Reteta
unei
aplica,i
smartphone
de
impact
-‐
Cercetare
can)ta)va–
Mobile
Marke,ng
Conference
2012
www.mobileconference.ro
When
numbers
tell
a
story
Mai
2012
3. 3
Dilema
de
la
care
s-‐a
plecat...
Aplica,ile
,nd
sa
devina
principalul
mediu
de
comunicare
mobil,
atat
prin
adver,sing
direct
(bannere,
pop-‐ups)
cat
si
prin
aplica,i
dedicate
ale
brand-‐urilor.
In
magazinele
de
app-‐uri
exista
peste
1
million
de
aplica,i
disponibile
pentru
diferite
plaCorme.
Asadar…cum
reuses,
sa
iesi
din
mul,me,
sa
creezi
aplica,i
pe
care
oamenii
sa
le
descopere
si
sa
si
le
doreasca?
4. 4
Abordarea
Unlock...
In
lumea
aplica,ilor
fiecare
poveste
are
2
laturi:
ce
face
si
cum
ma
ajuta
aplica)a
Latura
func,onala
Latura
emo,onala
cum
mi
se
adreseaza
si
cum
ma
face
sa
ma
simt
Latura
cu
cel
mai
mare
poten,al
de
diferen,ere
este
cea
emo,onala:
De
ce?
Numeroase
aplica,i
care
ofera
aceleasi
beneficii
func,onale
-‐>
ex:
Birthday
Calendar
5. 5
Func,onal
versus
Emo,onal
Do
you
have
lots
of
friends
and
family?
Have
you
ever
forgoCen
one
of
their
birthdays?
Don’t
feel
bad.
Keeping
track
of
everybody’s
birthdays
is
a
difficult
job.
Let
Birthday
X
do
all
the
work
for
you
(…)
Birthday
Y
will
automa)cally
locate
birthday's
in
your
contacts
and
apply
them
to
your
calendar
(…)
Diferenta...?
versus
Source:
hCp://appworld.blackberry.com/webstore/
6. 6
Abordarea
metodologica
Obiec,v:
â Iden,ficarea
nevoilor
u,lizatorilor
de
smartphone
si
aplica,ile
folosite
pentru
a
descoperi
care
sunt
must
have-‐urile
unei
aplica,i
si
cum
trebuie
sa
se
adreseze
si
sa
comunice
cu
targetul.
Metodologie:
cercetare
can)ta)va
350
x
ani
mediu
urban
barba)
si
femei
Interviuri
telefonice
u)lizatori
smartphone
16 - 45
8. 8
34%
25%
14%
14%
8%
4%
6%
Smartphone-‐urile
si
interesul
pentru
aplica,i
10%
51%
39%
BoGom
2
Boxes
Neutral
(note
3-‐5)
Top
2
Boxes
Smartphone-‐uri
utlizate:
Interesul
pentru
aplica,ile
smartphone:
Grad
rela)v
redus
de
implicare
cu
aplica)ile
-‐
inca
nu
isi
folosesc
telefonul
la
adevaratul
poten)al
Nu
este
diferen)at
in
func)e
de
marca
de
telefon
pe
care
o
folosesc
Interes
ridicat
Interes
mediu
Interes
scazut
Alta
marca
9. 9
13%
15%
19%
21%
29%
32%
32%
37%
Filme
si
Videoclipuri
Jocuri
Har,
si
direc,i
Muzica
si
radio
Instant
messaging
Mail
Retele
de
socializare
Motoare
de
cautare
si
navigare
Aplica,i
folosite
Care
sunt
cele
mai
folosite
aplica,i
*Aplica)i
men)onate
de
cel
pu)n
10%
dintre
responden)
Ce
,puri
de
aplica,i
au
2
roluri
principale:
Informare
Conectare
Distrac2a
este
secundara
10. 10
Jocuri
E-‐readers
Calculatoare/
convertoare
Muzica
si
radio
S,ri
Har,
si
direc,i
Loca,i
Retele
sociale
Filme
si
videoclipuri
Sport
Entertainment/
diver,sment
Travel
Aplica,i
Business
Organizatoare
Evenimente
Aplica,i
u,litare
pentru
telefon
Produc,vity
Motoare
de
cautare
si
referinte
Instant
Messaging
(IM)
Interesul
si
implicarea
generate
de
aplica,i
Interes
de
u2lizare
Implicare
Distrac,e
–
implicare
ridicata,
dar
u,lizare
redusa
Conectare
–
rol
secundar
Rol
principal
–
pragma,c/
informare
Este
un
must-‐have
insuficient
diferen,at
11. 11
Aplica,i
versus
target
16-‐20
ani
21-‐30
ani
Cum
sa
fie?
Pus,ul
“cool”
Moderna
si
foarte
populara
Ce
sa
fie?
Ø Instant
messaging
Ø Retele
de
socializare
Ø Entertainment
Ø Recunoaste
melodia
Ø Muzica
si
radio
Ø Filme
si
videoclipuri
Cum
sa
fie?
“Intersantul”
din
gasca
Competenta
dar
simpla
Ce
sa
fie?
Ø Retele
de
socializare
Ø S,ri
Ø E-‐readers
Ø Diver,sment
Ø Travel
Ø Evenimente
Cum
sa
fie?
Prietenul
adevarat
Familiara
si
de
incredere
Ce
sa
fie?
Ø Motoare
de
cautare
Ø Organizatoare
Ø Aplica,i
business
Ø Sport
Ø Har,
si
direc,i
Ø S,ri
31-‐45
ani
13. 13
Har,
si
direc,i
Motoare
de
cautare
si
navigare
Instant
messaging
Filme
si
videoclipuri
Muzica
si
radio
Ce
,p
ar
fi
aplica,a
ideala?
Informa,i
u,le
Calendar/
Agenda
Aplica,i
u,litare
10%
14%
23%
Diferen,atoare
si
cu
poten,al
de
crestere:
Aplica)i
pe
care
si
le
doresc
si
care
sunt
u)lizate
foarte
pu)n
in
prezent
Must
have:
Aplica)i
pe
care
si
le
doresc
si
care
au
un
grad
mare
de
u)lizare
in
prezent
Privite
ca
fiind
destul
de
tehnice
in
prezent,
nereusind
sa
fie
prietenoase
cu
u,lizatorii
10%
12%
14%
15%
19%
14. 14
Cum
ar
fi
aplica,a
ideala?
Latura
func,onala:
Latura
emo,onala:
Sa
imi
usureze
munca
Sa
imi
ofere
simplitate
Sa
ma
ajute
in
viata
de
zi
cu
zi
Sa
imi
ofere
siguranta
77%
71%
70%
70%
Descurca
viata
de
zi
cu
zi
Sa
imi
ofere
informa,i
din
domeniul
meu
de
ac,vitate
Sa
ma
ajute
sa
ma
dezvolt/
sa
fiu
mai
bun
Sa
imi
ofere
informa,i
u,le
despre
ce
se
intampla
in
jur
Ma
impinge
sa
progresez
66%
61%
60%
Sa
fie
de
incredere
Sa
fie
competenta
Sa
fie
profesionista
Sa
fie
serioasa
90%
89%
88%
83%
Ma
asigura
ca
totul
este
bine
Sa
fie
deschisa
Sa
fie
prietenoasa
Sa
fie
dinamica
Devine
prietenul
meu
77%
75%
74%
15. 15
36%
64%
Cat
ar
fi
dispusi
sa
platesca
pentru
aplica,a
ideala?
26%
19%
25%
30%
Sub
10
RON
Intre
10-‐20
RON
20-‐30
RON
Peste
30
RON
Suma
medie:
12
Ron
NU
as
fi
dispus
sa
platesc
As
fi
dispus
sa
platesc
Se
asteapta
sa
fie
gratuite;
asCel,
trebuie
sa
le
aduci
un
“reason
to
believe”
puternic
–
sa
le
demonestrezi
ca
TU
es,
cel
care
raspunde
nevoilor
lor.
17. 17
Cui
se
adreseaza?
Cum
comunica?
Integrated
Messaging
IM
–
Integrated
Messaging
La
ce
nevoi
raspunde?
Ce
face?
Ø Integreaza
toate
plaormele
IM
intr-‐o
singura
aplica,e
Ø Vezi
cine
este
online
sau
nu
fara
a
conta
mediul
Ø Asel,
scrii
un
mesaj
unui
prieten
si
el
il
primeste
in
func,e
de
plaorma
pe
care
este
online;
Ø Nu
este
obligatoriu
ca
si
ceilall)
sa
aiba
acesta
aplica)e
pentru
ca
tu
sa
o
po)
folosi
Ø In
special
adolescen,,
cu
varste
intre
16-‐20
de
ani,
elevi
sau
studen,
dar
si
young
professionals
Ø Persoane
pentru
care
grupul
de
prieteni
este
foarte
important,
foarte
ac,vi,
vor
sa
fie
mereu
conecta,
cu
cei
din
jur
Ø Tonul
vocii
este
prietenos
si
vesel
Ø Transmite
dinamism
si
modernitate
insa
intr-‐un
mod
relaxat
si
simplu
Ø Ma
,ne
in
legatura
cu
ceilal,
Ø Imi
simplica
viata
18. 18
Cui
se
adreseaza?
Cum
comunica?
Talk
to
your
phone
Talk
to
your
phone
La
ce
nevoi
raspunde?
Ce
face?
Ø Are
doua
laturi:
Ø Comanda
vocala
–
pentru
apelare
numere,
dictare
mesaje
etc.
Ø Posibilitatea
ca
telefonul
sa
i,
citeasca
mesajele
primite,
no,ficari,
dar
si
s,ri
sau
ar,cole
de
interes
Ø Este
vazuta
ca
fiind
foarte
folositoare
atunci
cand
conduci
–
nu
trebuie
sa
te
ui,/
foloses,
telefonul
Ø In
special
,neri,
cu
varsta
intre
20-‐30
de
ani,
young
professionals
din
Bucures,
si
alte
orase
mari
Ø Persoane
cu
un
s,l
de
viata
ac,v,
care
vor
sa
se
bucure
de
micile
placeri
ale
vie,i,
interesa,
de
nouta,
si
orienta,
catre
cariera
Ø Tonul
vocii
este
serios
dar
incitant
Ø Transmite
profesionalism
si
incredere,
insa
intr-‐un
mod
diferit
si
inven,v
Ø Este
diferita/
ma
face
sa
ma
simt
special
Ø Ma
ajuta
in
viata
de
zi
cu
zi
19. 19
Ø Este
un
organizator,
ce
inglobeaza
mai
multe
sub-‐
aplica,i
cum
ar
fi:
Ø Calendar/
agenda
-‐
imi
,ne
programul
si
ma
anunta
in
,mp
u,l
despre
ce
am
de
facut
Ø Centralizator
facturi
-‐
imi
stocheaza
facturile
si
ma
anunta
cand
trebuie
sa
le
platesc
Ø Centralizator
ziare/
s,ri
–
imi
selectez
anumite
site-‐
uri/
domenii
de
interes
si
imi
arata
ce
este
nou
Ø Are
un
motor
de
cautare
integrat
asel
incat
atunci
cand
vrei
sa
afli
ceva
sa
nu
trebuiasca
sa
intri
in
alta
aplica,e
Cui
se
adreseaza?
Cum
comunica?
Personal
Assistant
Personal
Assistant
La
ce
nevoi
raspunde?
Ce
face?
Ø In
special
persoane
mature,
cu
varsta
intre
30-‐45
de
ani,
preocupa,
de
cariera
Ø Persoane
pentru
care
statul
social
este
important,
acesta
fiind
dat
de
munca
lor
si
de
familie.
Au
o
viata
aglomerata
cu
pu,n
,mp
liber.
Ø Tonul
vocii
este
profesionist
si
familiar
Ø Transmite
competenta
si
incredere,
insa
intr-‐un
mod
uman,
emo,onal
Ø Imi
usureaza
munca
Ø Ma
ajuta
sa
,n
pasul/
sa
fiu
mereu
informat
20. z
Now
you
know
For further information please contact:
Alexandra Cojocaru
Senior Client Service
alexandra.cojocaru@unlock-research.com
www.unlock-research.com
