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Amplitudeのご案内
株式会社DearOne
社名 株式会社DearOne
設立 2011年5月26日
所在地 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル4F
TEL : 03-6381-5062
資本金 1億円
主要株主 株式会社NTTドコモ 他
100社以上のアプリをプロデュース・開発を実施
弊社のお取引先企業・開発実績
これからのDearOne
Software Vendor
モノづくり提供者
Trusted Expert
信頼のおけるデジタル目利きのプロ集団
開発事業者ではなく、デジタルマーケティング領域全体を俯瞰し
貴社の状況に合わせたフェーズやツールの目利きを行うプロ集団へ
“ためる” “分析する” “つかう”
DWH CDP
“整える”
デジタルマーケティングは”ためる” ”整える” ”分析する” ”つかう”を回すことだと考えており、
その実現に向けツール、人的支援の両面から総合サポート
企業のデジタルマーケティングを一気通貫でサポート
DWH
ネットストア
閲覧ログ
リアル店舗
販売データ
その他
データソース
スマホアプリ
閲覧ログ MAツール
ネットストア
メール
スマホアプリ
CDP Analytics
商品選定
店舗施策
DWH CDP Analytics MAツール
“ためる” “分析する” “つかう”
“整える”
“A/Bテスト”
全部やる、ではなく【今何が必要で、何から始めるか】が重要
“A/Bテスト”
“広告計測”
企業のデジタルマーケティングを一気通貫でサポート
この”目利き” も行えるのがDearOneの強み
本日のアジェンダ
1 昨今のマーケティング事情
2 分析ツール「Amplitude」ご紹介
Location Value Inc.
昨今のマーケティングにおいては、『トップファネル』ではなく
購入以降の『ボトムファネル』が重要
認知
興味・関心
比較検討
FTUX向上
ロイヤル化
LTV/リテンション向上
購入
マーケティングの変化について
Top
Funnel
Bottom
Funnel
今まで
現在
商品を作成し、適したセグメントに対して
広告を配信すれば商品購入をしてもらえる時代
(トップファネルを重視)
本施策を実施する企業は多く飽和状態になり差別化が必要
継続的な購入(ファン)につなげることができない
購入以降の囲い込みに注力し、ファン化を目指す時代へ
個人への最適化を重要視し、LTV/リテンション向上が重要
(ボトムファネルを重視)
Location Value Inc.
顧客=会員理解を深め、会員のロイヤル化に向け、
個別コミュニーケーションを図る必要がある=ボトムファネルに注力すべき
会員データの蓄積及び会員との接点
会員軸でのデータ分析による会員理解
会員理解に基づく個別コミュニケーション
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
⮚ ボトムファネル活性において欠かせない3要素
認知
興味・関心
比較検討
FTUX向上
ロイヤル化
LTV/リテンション向上
購入
この時代を生き残るためには?
これからは行動軸でユーザーを把握・理解することが必要不可欠
‐ カート落ち後の行動は?
‐ 複数バナータップ後の行動は?
‐ カート投入回数による購買率の変化は?
‐ 性別
‐ 年齢
‐ 職業
‐ 趣味
‐ 嗜好
‐ ライフスタイル
デモグラフィック変数 サイコグラフィック変数 行動変数
会員理解を深める
burbn
『現行(定着)ユーザー』を行動分析
Powerユーザーは写真のシェアとそれに対する
コメントで使っていることが判明
「写真の共有」に特化し、他の全ての機能を取りやめ
爆発的に『現行(定着)ユーザー』が増加
burbnは元々は位置情報共有アプリ
現行(定着)ユーザーの継続率が低い
ユーザー理解を深める ~行動分析事例~
ユーザー理解を深める ~行動分析事例 正解~
“ためる” “分析する” “つかう”
DWH CDP
“整える”
デジタルマーケティングは”ためる” ”整える” ”分析する” ”つかう”を回すこと
このステップをいかに早く回せるかが重要
データ利活用のステップ
全ての施策が成功するとは限らない
失敗もあるからこそ、施策回数を増やし成果を得るまで早く回す必要がある
ステップを早く回したほうが良い理由
Observe
状況の観察、情報収集
Decide
決断、意思決定
Action
実行、行動
Orient
状況理解、判断、方向づけ
成果を得るまで繰り返す
世界TOP企業は高速学習を凄まじい回数実施
企業名 学習回数
1,000回/年
7,000回/年
1,976回/年
7,000回/年
500回/年
出展:FAST COMPANY 2016年9月21日 Why These Tech Companies Keep Running Thousands of Failed Experiments https://www.fastcompany.com/3063846/
参考)データに基づく打ち手の回数
“ためる” “分析する” “つかう”
DWH CDP
“整える”
一番重要となり且つ、時間を要する部分は“分析する”
データに基づく打ち手回数向上に向けたポイント
本日のアジェンダ
1 昨今のマーケティング事情
2 分析ツール「Amplitude」ご紹介
カスタマージャーニー
行動軸でのペルソナ
マジックナンバー検出
米国No.1のユーザー行動分析ツール
導入実績 | GAFAM3社 | FORTUNE100の27社 | 40,000サービス
創業2012年│シリーズE│累計調達額186M$│
評価額1B$のユニコーン企業
行動分析ツールとして 40,000サービスに導入済みの米国ナンバーワン企業
オンライン行動/オフライン行動を問わず購買に至った経緯及び購買商品傾向等
ユーザー行動を可視化し、行動コホートを作成できるツール
DearOneは国内唯一のプレミアムパートナー
ロイヤルカスタマーに絞っての行動分析等ができるため
リテンション向上に向けた示唆を発見できます
1. ロイヤルカスタマーが辿った「行動の軌跡」を把握
2. ユーザー定着の鍵となる「マジックナンバー」検出を補助
3. オンライン・オフラインの「クロスチャネル」分析が容易
4. 分析官が苦労してやっていたことをテクノロジーで実現(no SQL)
5. 高速情報処理技術(数秒で分析結果を表示)
6. 米国を中心に40,000製品への導入実績
認知
興味・関心
比較検討
FTUX向上
ロイヤル化
LTV/リテンション向上
購入
ロイヤルカスタマーが辿った「行動の軌跡」を把握
SALE! BUY
ユーザー定着の鍵となる「マジックナンバー」検出を補助
オンライン上の行動軌跡が簡単に閲覧可能
7 3 1
回 回 回
ロイヤルユーザーってどんな機能を
使っている人なのかな?
複雑な分析をすることなくロイヤルユーザーに
つながる機能と回数がすぐわかる
オンライン・オフラインの「クロスチャネル」分析が容易
SALE!
分析官が苦労してやっていた事をテクノロジーで実現(no SQL)
Amplitudeならオンラインだけではなく、
オフライン行動も含めた分析もできる
通知からお知らせを見てその後URLを
開くまでの間の離脱率はどれくらい…?
専用の分析官がいなくても、簡単にデータ抽出が
できるので知りたいデータがすぐわかる
BUY
今までの分析
select
no
managecd
city・・・
From
XXXX
Where
…
SQL
データサイエンティストに依頼し、
データ定義後、SQL書いて、加工
その後、グラフ作成し、担当者に
報告して見てもらわなければならない
調べたい人がクリック
するだけですぐ抽出!
離脱率5%
ONLINE OFFLINE
たった30秒!
高速情報処理技術(数秒で分析結果を表示) 米国を中心に 40,000 製品への導入実績
Amplitudeならたった数秒で
分析結果を確認することができる!
米国だけではなく日本企業も次々と導入!
抽出データ定義
データ抽出作業
データ加工作業
グラフ作成
30分
1時間以上
2時間以上
15分
3時間45分以上
チャート選択
イベント設定
期間設定
5秒
20秒
5秒
※GAの数値はアクセス解析アナリストにインタビューした概算時間を掲載。あくまで推測値となりますことご了承ください。
デモ - 前提知識
AmpliTunes
・音楽・動画配信のサブスクリプションサービスを提供する企業
・本社:米国 シリコンバレー
・Spotifyをライバル視している
イベント名紹介
• User Sign Up:ユーザー登録
• Select Song or Video:音楽・動画を選択
• Search Song or Video:音楽・動画を検索
• Play Song or Video:音楽再生
• Favorite Song or Video:お気に入り登録
• Share Song or Video:音楽共有 …など
今回の分析に利用したチャート
リテンション コンパス ファネル
パスファインダー ペルソナ
※有償版でのみご提供のチャートもございます。
全15種類のチャートが存在
事例紹介
飲食店
‐アプリを使って客単価を向上させたい
チャージ後15日以上経過した顧客にプッシュ・
メッセージを送信し2回目のチャージを促進
衣料品店
‐アプリを使ってEC売上を増加させたい
5,000円以上で送料無料キャンペーン
・カートに月13回以上投入する顧客は
購入率が3.6倍
・カート投入月13回以上の顧客の
平均購買単価は5,000円
・アプリを月6日以上利用する顧客は
客単価が高い
・プリペイドのチャージを2回すると
アプリを月6日以上利用するようになる
課題
施策案
課題
施策案
Amplitude導入はじめデジタルマーケティングをトータルサポート
“ためる” “分析する” “つかう”
DWH CDP
“整える”
グロースエンジニア担当
カスタマーサクセス担当
エクスペリエンス担当
弊社 TOOL
トータル
プロデュース
データ
利活用
4ステップ
人的
ご支援
データ整形 分析/示唆出し 施策シナリオ設計/UI・UX
イベント設計
データ保有
状況を把握可能
Amplitudeでの分析
効果を最大限に引き出せる
プロダクト構造理解
認定資格者 20名
DearOneが実施すること
最適商材ご提案可
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