20150605 omnicanalidad cw15 2

1. 7 de Mayo de 2015
¿Omnichannel = Omnichallenge?

2. PAG 2
El concepto de moda
7de
May
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5
Una estrategia Omnicanal se concentra en crear
una experiencia de compra única, personalizada e integrada
para el consumidor a través de todos los canales comerciales
disponibles para una marca.

3. PAG 3
Nuevo modelo de consumidor
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4. PAG 4
Customer Centric Marketing
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5. PAG 5
Customer Centric Marketing
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C
Consumidor

6. PAG 6
El camino a la Omnicanalidad
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Single-Channel
Un único canal de venta. Pure players On - Offline.
Multi-Channel
Múltiples canales de interacción y venta
Cross-Channel
Múltiples canales de interacción y venta relacionados
OmniChannel
Experiencia multicanal integrada centrada en el consumidor

7. PAG 7
El camino a la Omnicanalidad
OmniChannel es el MultiChannel
BIEN HECHO

8. PAG 8
Las 3 claves Omnichannel
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• Integración y consolidación de información de la Marca.
• Análisis y explotación de los datos que genera el consumidor.
• Experiencia de compra única, personalizada e integrada.
¿Es realmente factible o una UTOPÍA?
¿A qué retos se enfrenta el Retailer para transformar
su estrategia en Omnicanal??

9. PAG 9
¿Omnichannel = Omnichallenge?
Charo Oliván
Ecommerce Manager
Imaginarium
J. Andrés Cardiel
Ecommerce &
Omnichannel Manager
Euronics
Héctor Mainar
Internet Manager
SoloPorteros
Juan José Marqués
Resp. Marketing Online
Supermercados Simply

10. PAG 10
11.000 PdV
17.600 Mill. €
31 países
931 PdV
469 Mill. €
365.000 m²
Leads Campañas 360º Social B2C – B2C

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Estrategia Omnicanal Internacional
Club Imaginarium y Acciones de coomarketing
Venta online, teléfono, catálogo y tienda física
Presencia en 28países
+400 tiendas (propias y franquicias)
Ecommerce en 13países
Mejor ecommerce y Web .es 2014
Mejor web multicanal Ecommerce Adwards 2015
Mejor web de Juguetes Ecommerce Adwards 2015

12. El Cliente en el centro del
negocio

13. PAG 13
Soloporteros
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¿Omnichannel = Omnichallenge?
Charo Oliván
Ecommerce Manager
Imaginarium
J. Andrés Cardiel
Ecommerce &
Omnichannel Manager
Euronics
Héctor Mainar
Internet Manager
SoloPorteros
Juan José Marqués
Resp. Marketing Online
Supermercados Simply

15. 7 de Mayo de 2015
¿Omnichannel = Omnichallenge?