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FORMACIONEMPRESARIAL
SESION1
Curso Básico de Formación
Empresarial 2023 – 1
Universidad De La Salle
Juan Sebastián Carmona Isaza
• Estudiante de Administración
de Empresas
• Séptimo Semestre
• Auxiliar Administrativo
• Empresa: Cootradetur
¿Quien soy yo?
Breve
Introducción de
cada uno al curso
Conocimiento del proyecto que
desea realizar
- Es este curso vamos a brindar
herramientas teórico-prácticas básicas de
administración de empresas, para que
puedan ser aplicadas en cada uno de sus
proyectos
- El resultado de todas estas herramientas
puestas en practica se vera reflejado a
través de la muestra empresarial que se
realizara.
Objetivos del Curso
• Formalización de una empresa
• Planeación Estratégica
• Plan de negocios
• Clasificación de Empresas
• Procesos y Producción
• Marketing Digital
TEMAS
• La importancia de la administración se ve reflejada en la efectividad
del esfuerzo humano, ayudando a obtener un mejor personal, equipo,
material, dinero e, incluso, mejores relaciones humanas. La
administración es un organismo social y completamente necesario.
¿Cuál es la importancia la Administración?
• La administración es definida
como la ciencia que estudia
las organizaciones, también
es la función por la cual se
transforman los recursos
organizacionales (humanos,
físicos, financieros e
intangibles) en valor a través
de las actividades de
planeación, organización,
dirección y control.
¿Que es la administración?
Características:
 Es completamente universal, esta se presenta desde la vida cotidiana
hasta un ambiente de trabajo.
 Su propósito se encarga se asegurar el éxito de una meta o tarea
establecida, con una buena administración se puede lograr tener un
trabajo bien realizado.
 Es un sistema que funciona con ciertos recursos que interactúan y se
relacionan entre sí.
 La administración es un proceso dinámico que se adapta a los cambios
de su entorno, a los cambios sociales y puede marcar innovaciones en la
manera de hacer las cosas.
La administración cumple con diversas acciones y operaciones, que busca
aumentar la eficiencia y eficacia de todos sus procesos. Pero para que
exista un correcto proceso administrativo es necesario que se cumplan las 5
funciones identificadas por Henri Fayol “El padre de la administración
moderna”
Denominado así por sus múltiples aportes en el pensamiento administrativo.
A continuación,
enunciamos un resumen de las diferentes Funciones de la Administración:
1) Planificación
2) Organización
3) Dirección
4) Coordinación
5) Control
La administración cumple con diversas acciones y operaciones, que busca aumentar
la eficiencia y eficacia de todos sus procesos. Pero para que exista un correcto
proceso administrativo es necesario que se cumplan las 5 funciones identificadas por
Henri Fayol “El padre de la administración moderna”
Denominado así por sus múltiples aportes en el pensamiento administrativo.
A continuación,
enunciamos un resumen de las diferentes Funciones de la Administración:
1) Planificación
Futuro de la toma de decisiones que va a tener la empresa
2) Organización
Recursos (canales de comunicación, actividades, estructuras de las funciones) que necesita para
llevar a cabo la planeación.
3) Dirección
Contribución de los integrantes hacia el logro de los objetivos.
4) Coordinación
Es el punto donde se desarrolla la planificación, organización y dirección.
5) Control
Lo que esta planeado, se esta ejecutando de manera correcta, y que los recursos se están manejando de
buena manera
- La historia de la administración es muy antigua y está relacionada con el
hombre desde que este usó el razonamiento; ya que se buscó la manera
de delimitar tareas, tener un líder, tomar decisiones, planear y llevar a
cabo acciones encaminadas a lograr algún objetivo tanto social como
individual.
- A lo largo de la historia de la humanidad el hombre, en su relación de
convivencia con sus semejantes y su requerimiento de satisfacer
necesidades básicas, ha buscado maneras de organizarse en grupos, es
decir en sociedades o pueblos donde cada uno de los integrantes cumplía
con tareas específicas de acuerdo con sus talentos; unos se dedicaban a
la agricultura, otros a la caza, al comercio o al sacerdocio, por mencionar
algunos ejemplos.
La historia de la administración
• La administración ha sido innata en la historia de la
humanidad desde tiempos prehistóricos, aunque no se le
daba el reconocimiento sobre lo que era, ya que aplicaban
el trabajo en equipo, coordinación y la división de tareas
asignando quienes cazaban, recolectaban alimentos,
racionalizaban los recursos y cuidaban el fuego.
• Al volverse sedentario el hombre y surgir las culturas se
establecieron sistemas de mandato donde había
jerarquías, es decir divisiones de poder, económicas y
sociales; donde hasta arriba se encontraban los
gobernantes, seguidos de sacerdotes, escribas, el pueblo
y los esclavos donde buscaban que cada quien cumpliera
sus funciones para garantizar la prosperidad de los
pueblos y al mismo tiempo estableció pautas de
comportamiento; es decir reglas.
La historia de la administración
Empresas ¿Qué son?
• Es una organización de personas y recursos, que buscan la consecución de un beneficio económico,
con el desarrollo de una actividad en particular, esta unidad productiva puede contar con una sola
persona y debe buscar el lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación.
• La creación o formación de una empresa responde a la necesidad de cubrir un servicio o una
necesidad en un entorno determinado, y mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado.
• Para poder realizarse, el emprendedor reúne los recursos económicos y logísticos necesarios para
poder afrontar dicho reto empresarial y cumplir los objeticos que se marquen.
• Para lograr esto, se hace uso de unos factores productivos llamados, llamados trabajo, tierra y
capital.
• trabajo, tiFactores de producción
• Los factores de producción, son los insumos que se
utilizan para producir otros bienes o servicios, y se
dividen en tierra, trabajo y capital.
• Los productores transforman los factores de producción
en bienes o servicios, utilizando la tecnología que tienen
disponible
• Ejemplo: Un panadero proceso los insumos para crear
pan, los cuales son la harina, agua y sal, después utilizan
maquinaria para mezclar y el hornos para cocinar, todo
este es el proceso que realizan para obtener su producto,
el pan.
• Se dividen principalmente en 4 categorías:
• Tierra: Comprende todos los recursos naturales que pueden ser utilizados en el proceso
productivo, como por ejemplo, la tierra cultivable, la tierra para construir, recursos
minerales (oro, plata, etc.) asi como fuentes de energía como (agua, gas natural, carbón,
etc.)
• Trabajo: Es el tiempo que las personas usan dedicado a la producción de un producto o
servicio, como lo son las horas de trabajo físico de un agricultor, las horas de estudio de un
investigador o las horas de clase de un profesor.
• Capital: El capital son los bienes durables que son utilizados para fabricar otros bienes o
servicios, como lo es la maquinaria agrícola, los computadores de una empresa, entre
otros.
• Capacidad Empresarial: Se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas que,
aplicados de forma lógica y ordenada, permiten a las personas solucionar problemas,
modificar su entorno y adaptarse al medioambiente. Este último factor es el más reciente
en incluirse en los modelos económicos y en muchos modelos se le denomina también
tecnología.
Tipos de factores de producción
• Los tipos de empresas / formas jurídicas a las que nos podemos acoger son:
 Empresario individual
Es la persona física que realiza en nombre propio y por medio de una empresa, una actividad comercial,
industrial o profesional.
La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular (empresario), quien responde
personalmente de todas las obligaciones que contraiga la empresa.
No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al comienzo de la actividad empresarial.
 Sociedad Limitada (S.L.)
Es una sociedad de naturaleza mercantil, con un capital determinado, integrado por las participaciones
sociales de los socios, con la gran ventaja de que éstos no responderán personalmente de las deudas
sociales (la responsabilidad del socio por las deudas está limitada a las aportaciones que haya realizado),
ni siquiera cuando se agote el patrimonio social ya que no tienen responsabilidad subsidiaria.
La administración de una sociedad está más burocratizada puesto que es utilizada por empresas con un
gran número de trabajadores, siendo uno de los mayores inconvenientes el que el capital social se
compone de participaciones y en el caso de querer transferir a otra persona supone ciertas dificultades
burocráticas.
Tipos de empresas
 Sociedad Anónima (S.A.)
Es una sociedad mercantil de tipo capitalista en la que el capital social está dividido en acciones
(pequeñas partes del capital) que pueden ser transmitidas libremente una vez que la Sociedad esté
inscrita en el Registro Mercantil.
La ventaja más evidente es que los accionistas no responden de las deudas sociales con su patrimonio
personal (bienes particulares), y por otro lado, existe la posibilidad de atraer capitales ajenos por medio de
la emisión de obligaciones.
 Asociaciones sin ánimo de lucro
El término asociación puede definirse como un conjunto de personas que se pueden reunir o agrupar en
diferentes formas jurídicas como es el caso de las sociedades mercantiles, civiles etc. La asociación sin
ánimo de lucro se crea para favorecer a terceros y no para recibir beneficios ni gozar de sus servicios, por
lo cual, los beneficios que se obtengan del desarrollo de las actividades de la asociación se destinarán a la
propia entidad para que ésta pueda seguir desarrollando sus actividades de forma que los objetivos que se
persiguen reviertan de la mejor manera posible en la colectividad.
Tipos de empresas
 Sociedad Colectiva
Está dentro de las sociedades mercantiles y tiene un carácter personalista. Funciona bajo un nombre
colectivo o razón social, participando todos los socios en un plano de igualdad. Entre los socios cabe
distinguir dos tipos, el que aporta bienes a la sociedad que se denomina "Socio capitalista" y el que aporta
industria (trabajos, servicios o actividad en general) "Socio industrial".
 Sociedad Comanditaria
Es una sociedad de carácter mercantil caracterizada por la existencia de dos tipos de socios: los socios
colectivos y los socios comanditarios. Los socios colectivos responden con todos sus bienes de los
resultados de las operaciones sociales (tienen un estatuto similar al de la sociedad colectiva), y los
comanditarios responden solo hasta el montante de su aportación al capital.
 Comunidad de Bienes
Las Comunidades de Bienes son aquellas formadas por varias personas que ostentan la propiedad y la
titularidad de una cosa o derecho indiviso, hay dos clases de Comunidad:
• Comunidad simple: Son las que tienen por objeto la conservación y aprovechamiento de un bien o
conjunto de bienes.
• Comunidad sociedad: Tiene por objeto la organización empresarial de un patrimonio, el cual explota con
la finalidad de obtener un lucro que pueda repartirse.
Tipos de empresas
 Sociedad Cooperativa
Es una sociedad constituida por personas que se asocian con el fin de realizar actividades empresariales
con estructura y funcionamiento democrático.
Tipos de empresas
• La misión, la visión y los valores de una empresa constituyen los elementos que la identifican, puesto
que los valores indican los propósitos que definen la misión y visión y estas le dan la razón de por qué y
para qué existe.
• Definir una misión y visión clara y precisa para la empresa es muy importante, ya que esto le ayudará a
alcanzar con éxito los objetivos propuestos. Estos elementos le dan vida a la empresa, justificando su
existencia e indicando el propósito de para qué se estableció.
Misión, Visión y Valores Cooperativos
• Corta y precisa: La declaración de misión debe ser sencilla y fácil de comprender, para
que todo el mundo la entienda.
• Inspiradora: Debe motivar a todos los que forman parte de la empresa a buscar alcanzar
las metas propuestas.
• Debe ser original: Debe hablar de la empresa, que hace la empresa y que es lo que la
hace diferente.
• Se dirige el mercado: Indica que es lo que la empresa realiza en el mercado y como se
agrega valor al cliente.
• Ejemplo:
• Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil.
• Walmart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.
Características de una buena misión
empresarial
• Proyectarse al futuro: Se debe proyectar en el corto, mediano y en el largo plazo.
• Clara y realista: Todos deben entenderla y se debe poder alcanzar.
• Inspiradora y consecuente: Expresa el sueño de cómo la empresa quiere ser, pero
manteniendo la relación con la misión de la empresa
• Ejemplo:
• Google: Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo.
• Walmart: Convertir a Walmart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a
través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.
Características de una buena visión
empresarial
• Convincentes: Deben ser principios que representen lo que verdaderamente cree la
empresa y con ellos manifiesta su nivel de compromiso.
• Coherentes: Ser congruentes con los valores de los empresarios y con los valores de los
socios del negocio.
• Ser aceptados y cumplidos: Implica que deben ser aceptados y respetados por todos los
involucrados.
Características de los valores
• Ejemplos de valores
• Algunos de los valores de Google son:
1. Integridad.
2. Utilidad.
3. Privacidad.
4. Capacidad de respuesta, etc.
• Algunos de los valores de Walmart son:
1. Servicio al cliente.
2. Respeto al individuo.
3. Luchar por la excelencia.
4. Actuar con integridad, etc.
Características de los valores

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  • 1. FORMACIONEMPRESARIAL SESION1 Curso Básico de Formación Empresarial 2023 – 1 Universidad De La Salle Juan Sebastián Carmona Isaza
  • 2. • Estudiante de Administración de Empresas • Séptimo Semestre • Auxiliar Administrativo • Empresa: Cootradetur ¿Quien soy yo?
  • 3. Breve Introducción de cada uno al curso Conocimiento del proyecto que desea realizar
  • 4. - Es este curso vamos a brindar herramientas teórico-prácticas básicas de administración de empresas, para que puedan ser aplicadas en cada uno de sus proyectos - El resultado de todas estas herramientas puestas en practica se vera reflejado a través de la muestra empresarial que se realizara. Objetivos del Curso
  • 5. • Formalización de una empresa • Planeación Estratégica • Plan de negocios • Clasificación de Empresas • Procesos y Producción • Marketing Digital TEMAS
  • 6. • La importancia de la administración se ve reflejada en la efectividad del esfuerzo humano, ayudando a obtener un mejor personal, equipo, material, dinero e, incluso, mejores relaciones humanas. La administración es un organismo social y completamente necesario. ¿Cuál es la importancia la Administración?
  • 7. • La administración es definida como la ciencia que estudia las organizaciones, también es la función por la cual se transforman los recursos organizacionales (humanos, físicos, financieros e intangibles) en valor a través de las actividades de planeación, organización, dirección y control. ¿Que es la administración?
  • 8. Características:  Es completamente universal, esta se presenta desde la vida cotidiana hasta un ambiente de trabajo.  Su propósito se encarga se asegurar el éxito de una meta o tarea establecida, con una buena administración se puede lograr tener un trabajo bien realizado.  Es un sistema que funciona con ciertos recursos que interactúan y se relacionan entre sí.  La administración es un proceso dinámico que se adapta a los cambios de su entorno, a los cambios sociales y puede marcar innovaciones en la manera de hacer las cosas.
  • 9. La administración cumple con diversas acciones y operaciones, que busca aumentar la eficiencia y eficacia de todos sus procesos. Pero para que exista un correcto proceso administrativo es necesario que se cumplan las 5 funciones identificadas por Henri Fayol “El padre de la administración moderna” Denominado así por sus múltiples aportes en el pensamiento administrativo. A continuación, enunciamos un resumen de las diferentes Funciones de la Administración: 1) Planificación 2) Organización 3) Dirección 4) Coordinación 5) Control
  • 10. La administración cumple con diversas acciones y operaciones, que busca aumentar la eficiencia y eficacia de todos sus procesos. Pero para que exista un correcto proceso administrativo es necesario que se cumplan las 5 funciones identificadas por Henri Fayol “El padre de la administración moderna” Denominado así por sus múltiples aportes en el pensamiento administrativo. A continuación, enunciamos un resumen de las diferentes Funciones de la Administración: 1) Planificación Futuro de la toma de decisiones que va a tener la empresa 2) Organización Recursos (canales de comunicación, actividades, estructuras de las funciones) que necesita para llevar a cabo la planeación. 3) Dirección Contribución de los integrantes hacia el logro de los objetivos. 4) Coordinación Es el punto donde se desarrolla la planificación, organización y dirección. 5) Control Lo que esta planeado, se esta ejecutando de manera correcta, y que los recursos se están manejando de buena manera
  • 11. - La historia de la administración es muy antigua y está relacionada con el hombre desde que este usó el razonamiento; ya que se buscó la manera de delimitar tareas, tener un líder, tomar decisiones, planear y llevar a cabo acciones encaminadas a lograr algún objetivo tanto social como individual. - A lo largo de la historia de la humanidad el hombre, en su relación de convivencia con sus semejantes y su requerimiento de satisfacer necesidades básicas, ha buscado maneras de organizarse en grupos, es decir en sociedades o pueblos donde cada uno de los integrantes cumplía con tareas específicas de acuerdo con sus talentos; unos se dedicaban a la agricultura, otros a la caza, al comercio o al sacerdocio, por mencionar algunos ejemplos. La historia de la administración
  • 12. • La administración ha sido innata en la historia de la humanidad desde tiempos prehistóricos, aunque no se le daba el reconocimiento sobre lo que era, ya que aplicaban el trabajo en equipo, coordinación y la división de tareas asignando quienes cazaban, recolectaban alimentos, racionalizaban los recursos y cuidaban el fuego. • Al volverse sedentario el hombre y surgir las culturas se establecieron sistemas de mandato donde había jerarquías, es decir divisiones de poder, económicas y sociales; donde hasta arriba se encontraban los gobernantes, seguidos de sacerdotes, escribas, el pueblo y los esclavos donde buscaban que cada quien cumpliera sus funciones para garantizar la prosperidad de los pueblos y al mismo tiempo estableció pautas de comportamiento; es decir reglas. La historia de la administración
  • 13. Empresas ¿Qué son? • Es una organización de personas y recursos, que buscan la consecución de un beneficio económico, con el desarrollo de una actividad en particular, esta unidad productiva puede contar con una sola persona y debe buscar el lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación. • La creación o formación de una empresa responde a la necesidad de cubrir un servicio o una necesidad en un entorno determinado, y mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado. • Para poder realizarse, el emprendedor reúne los recursos económicos y logísticos necesarios para poder afrontar dicho reto empresarial y cumplir los objeticos que se marquen. • Para lograr esto, se hace uso de unos factores productivos llamados, llamados trabajo, tierra y capital.
  • 14. • trabajo, tiFactores de producción • Los factores de producción, son los insumos que se utilizan para producir otros bienes o servicios, y se dividen en tierra, trabajo y capital. • Los productores transforman los factores de producción en bienes o servicios, utilizando la tecnología que tienen disponible • Ejemplo: Un panadero proceso los insumos para crear pan, los cuales son la harina, agua y sal, después utilizan maquinaria para mezclar y el hornos para cocinar, todo este es el proceso que realizan para obtener su producto, el pan.
  • 15. • Se dividen principalmente en 4 categorías: • Tierra: Comprende todos los recursos naturales que pueden ser utilizados en el proceso productivo, como por ejemplo, la tierra cultivable, la tierra para construir, recursos minerales (oro, plata, etc.) asi como fuentes de energía como (agua, gas natural, carbón, etc.) • Trabajo: Es el tiempo que las personas usan dedicado a la producción de un producto o servicio, como lo son las horas de trabajo físico de un agricultor, las horas de estudio de un investigador o las horas de clase de un profesor. • Capital: El capital son los bienes durables que son utilizados para fabricar otros bienes o servicios, como lo es la maquinaria agrícola, los computadores de una empresa, entre otros. • Capacidad Empresarial: Se refiere al conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten a las personas solucionar problemas, modificar su entorno y adaptarse al medioambiente. Este último factor es el más reciente en incluirse en los modelos económicos y en muchos modelos se le denomina también tecnología. Tipos de factores de producción
  • 16. • Los tipos de empresas / formas jurídicas a las que nos podemos acoger son:  Empresario individual Es la persona física que realiza en nombre propio y por medio de una empresa, una actividad comercial, industrial o profesional. La personalidad jurídica de la empresa es la misma que la de su titular (empresario), quien responde personalmente de todas las obligaciones que contraiga la empresa. No precisa proceso previo de constitución. Los trámites se inician al comienzo de la actividad empresarial.  Sociedad Limitada (S.L.) Es una sociedad de naturaleza mercantil, con un capital determinado, integrado por las participaciones sociales de los socios, con la gran ventaja de que éstos no responderán personalmente de las deudas sociales (la responsabilidad del socio por las deudas está limitada a las aportaciones que haya realizado), ni siquiera cuando se agote el patrimonio social ya que no tienen responsabilidad subsidiaria. La administración de una sociedad está más burocratizada puesto que es utilizada por empresas con un gran número de trabajadores, siendo uno de los mayores inconvenientes el que el capital social se compone de participaciones y en el caso de querer transferir a otra persona supone ciertas dificultades burocráticas. Tipos de empresas
  • 17.  Sociedad Anónima (S.A.) Es una sociedad mercantil de tipo capitalista en la que el capital social está dividido en acciones (pequeñas partes del capital) que pueden ser transmitidas libremente una vez que la Sociedad esté inscrita en el Registro Mercantil. La ventaja más evidente es que los accionistas no responden de las deudas sociales con su patrimonio personal (bienes particulares), y por otro lado, existe la posibilidad de atraer capitales ajenos por medio de la emisión de obligaciones.  Asociaciones sin ánimo de lucro El término asociación puede definirse como un conjunto de personas que se pueden reunir o agrupar en diferentes formas jurídicas como es el caso de las sociedades mercantiles, civiles etc. La asociación sin ánimo de lucro se crea para favorecer a terceros y no para recibir beneficios ni gozar de sus servicios, por lo cual, los beneficios que se obtengan del desarrollo de las actividades de la asociación se destinarán a la propia entidad para que ésta pueda seguir desarrollando sus actividades de forma que los objetivos que se persiguen reviertan de la mejor manera posible en la colectividad. Tipos de empresas
  • 18.  Sociedad Colectiva Está dentro de las sociedades mercantiles y tiene un carácter personalista. Funciona bajo un nombre colectivo o razón social, participando todos los socios en un plano de igualdad. Entre los socios cabe distinguir dos tipos, el que aporta bienes a la sociedad que se denomina "Socio capitalista" y el que aporta industria (trabajos, servicios o actividad en general) "Socio industrial".  Sociedad Comanditaria Es una sociedad de carácter mercantil caracterizada por la existencia de dos tipos de socios: los socios colectivos y los socios comanditarios. Los socios colectivos responden con todos sus bienes de los resultados de las operaciones sociales (tienen un estatuto similar al de la sociedad colectiva), y los comanditarios responden solo hasta el montante de su aportación al capital.  Comunidad de Bienes Las Comunidades de Bienes son aquellas formadas por varias personas que ostentan la propiedad y la titularidad de una cosa o derecho indiviso, hay dos clases de Comunidad: • Comunidad simple: Son las que tienen por objeto la conservación y aprovechamiento de un bien o conjunto de bienes. • Comunidad sociedad: Tiene por objeto la organización empresarial de un patrimonio, el cual explota con la finalidad de obtener un lucro que pueda repartirse. Tipos de empresas
  • 19.  Sociedad Cooperativa Es una sociedad constituida por personas que se asocian con el fin de realizar actividades empresariales con estructura y funcionamiento democrático. Tipos de empresas
  • 20. • La misión, la visión y los valores de una empresa constituyen los elementos que la identifican, puesto que los valores indican los propósitos que definen la misión y visión y estas le dan la razón de por qué y para qué existe. • Definir una misión y visión clara y precisa para la empresa es muy importante, ya que esto le ayudará a alcanzar con éxito los objetivos propuestos. Estos elementos le dan vida a la empresa, justificando su existencia e indicando el propósito de para qué se estableció. Misión, Visión y Valores Cooperativos
  • 21. • Corta y precisa: La declaración de misión debe ser sencilla y fácil de comprender, para que todo el mundo la entienda. • Inspiradora: Debe motivar a todos los que forman parte de la empresa a buscar alcanzar las metas propuestas. • Debe ser original: Debe hablar de la empresa, que hace la empresa y que es lo que la hace diferente. • Se dirige el mercado: Indica que es lo que la empresa realiza en el mercado y como se agrega valor al cliente. • Ejemplo: • Google: Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil. • Walmart: Le ahorramos dinero para que viva mejor. Características de una buena misión empresarial
  • 22. • Proyectarse al futuro: Se debe proyectar en el corto, mediano y en el largo plazo. • Clara y realista: Todos deben entenderla y se debe poder alcanzar. • Inspiradora y consecuente: Expresa el sueño de cómo la empresa quiere ser, pero manteniendo la relación con la misión de la empresa • Ejemplo: • Google: Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo. • Walmart: Convertir a Walmart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia. Características de una buena visión empresarial
  • 23. • Convincentes: Deben ser principios que representen lo que verdaderamente cree la empresa y con ellos manifiesta su nivel de compromiso. • Coherentes: Ser congruentes con los valores de los empresarios y con los valores de los socios del negocio. • Ser aceptados y cumplidos: Implica que deben ser aceptados y respetados por todos los involucrados. Características de los valores
  • 24. • Ejemplos de valores • Algunos de los valores de Google son: 1. Integridad. 2. Utilidad. 3. Privacidad. 4. Capacidad de respuesta, etc. • Algunos de los valores de Walmart son: 1. Servicio al cliente. 2. Respeto al individuo. 3. Luchar por la excelencia. 4. Actuar con integridad, etc. Características de los valores