1. 1-1
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN ORGANISASI
BAB XIV
1. Mengetahui konsep dasar fungsi pengawasan dan pengendalian.
2. Mengetahui langkah-langkah dalam fungsi pengawasan dan pengendalian.
3. Mengetahui fungsi pengawasan dan pengendalian dalam praktek
4. Mengetahui beberapa pendekatan untuk mempertahankan konsistensi dalam
menjalankan fungsi pengawasan
T U J U A N

2. 1-2
Pengertian PengawasanPengertian Pengawasan
Pengawasan adalah proses dalam menetapkanPengawasan adalah proses dalam menetapkan
ukuran kinerja dan pengambilan tindakan yangukuran kinerja dan pengambilan tindakan yang
dapat mendukung pencapaian hasil yangdapat mendukung pencapaian hasil yang
diharapkan sesuai dengan kinerja yang telahdiharapkan sesuai dengan kinerja yang telah
ditetapkan tersebut.ditetapkan tersebut.ControllingControlling is the process ofis the process of
measuring performance and taking action to ensuremeasuring performance and taking action to ensure
desired resultsdesired results.. (Schermerhorn,2002)(Schermerhorn,2002)
Pengawasan adalah proses untuk memastikanPengawasan adalah proses untuk memastikan
bahwa segala aktifitas yang terlaksana sesuaibahwa segala aktifitas yang terlaksana sesuai
dengan apa yang telah direncanakandengan apa yang telah direncanakan .. the processthe process
of ensuring that actual activities conform the plannedof ensuring that actual activities conform the planned
activitiesactivities.. ((Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)

3. 1-3
Beberapa Istilah AsingBeberapa Istilah Asing
mengenai Pengawasanmengenai Pengawasan
ControllingControlling
EvaluatingEvaluating
AppraisingAppraising
CorrectingCorrecting

4. 1-4
Tujuan dari Fungsi PengawasanTujuan dari Fungsi Pengawasan
adaptasi lingkunganadaptasi lingkungan
meminimalkan kegagalanmeminimalkan kegagalan
meminimumkan biayameminimumkan biaya
mengantisipasi kompleksitas dari organisasimengantisipasi kompleksitas dari organisasi

5. 1-5
Proses PengawasanProses Pengawasan
Tidak
Ya
Penilaian
Kinerja
Pengambilan Tindakan
Koreksi dan Melakukan
evaluasi ulang atas
Standar yang telah
ditetapkan
Apakah Kinerja
yang dicapai
sesuai dengan
Standar ?
Penentuan
Standard dan
Metode Penilaian
Kinerja
Tujuan
Tercapai
Umpan Balik

6. 1-6
Beberapa GejalaBeberapa Gejala
yang memerlukan Pengawasanyang memerlukan Pengawasan
Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namunTerjadi penurunan pendapatan atau profit, namun
tidak begitu jelas faktor penyebabnyatidak begitu jelas faktor penyebabnya
Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dariPenurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari
adanya keluhan pelanggan)adanya keluhan pelanggan)
Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanyaKetidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya
keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun,keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun,
dan lain sebagainya)dan lain sebagainya)
Berkurangnya kas perusahaanBerkurangnya kas perusahaan
Banyaknya pegawai atau pekerja yang menganggurBanyaknya pegawai atau pekerja yang menganggur
Tidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baikTidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baik
Biaya yang melebihi anggaranBiaya yang melebihi anggaran
Adanya penghamburan dan inefisiensiAdanya penghamburan dan inefisiensi

7. 1-7
Pengawasan berdasarkan Proses KegiatanPengawasan berdasarkan Proses Kegiatan
Feedforward Controls
Memastikan bahwa petunjuk
yang jelas dan faktor input
yang ditetapkan telah tersedia
Concurrent Controls
Memastikan bahwa segala
proses dan perangkat
penunjang berjalan
sebagaimana mestinya
Postaction Controls
Memastikan bahwa output
yang dihasilkan sesuai
dengan standar yang telah
ditetapkan
Awal Proses Akhir

8. 1-8
Beberapa faktor yang terkait denganBeberapa faktor yang terkait dengan
Pengawasan dalam Bidang SDMPengawasan dalam Bidang SDM
PenerapanPenerapan Employee DisciplineEmployee Discipline
SystemSystem
AdanyaAdanya Career PathCareer Path
Pemahaman Manajer atas Motivasi,Pemahaman Manajer atas Motivasi,
Kepuasan, serta Gaya KepemimpinanKepuasan, serta Gaya Kepemimpinan
yang diterapkanyang diterapkan

9. 1-9
Pengawasan di Bagian InformasiPengawasan di Bagian Informasi
Penggunaan Teknologi KomputerPenggunaan Teknologi Komputer
dan Teknologi Informasidan Teknologi Informasi
Penerapan Sistem InformasiPenerapan Sistem Informasi
ManajemenManajemen

10. 1-10
Pengawasan di Bagian KeuanganPengawasan di Bagian Keuangan
Analisis Laporan KeuanganAnalisis Laporan Keuangan (Financial(Financial
Statement Analysis)Statement Analysis)
Manajemen KasManajemen Kas (Cash Management)(Cash Management)
Pengelolaan BiayaPengelolaan Biaya (Cost Control)(Cost Control)

11. 1-11
Pengawasan di Bagian PemasaranPengawasan di Bagian Pemasaran
Evaluasi atas Pasar Sasaran danEvaluasi atas Pasar Sasaran dan
Pasar PotensialPasar Potensial
Survey atas Perilaku Konsumen danSurvey atas Perilaku Konsumen dan
berbagai Faktor yang terkait denganberbagai Faktor yang terkait dengan
KonsumenKonsumen
Evaluasi atas Strategi Pemasaran danEvaluasi atas Strategi Pemasaran dan
Bauran Pemasaran yang dilakukanBauran Pemasaran yang dilakukan

12. 1-12
Pengawasan di Bagian Produksi/OperasiPengawasan di Bagian Produksi/Operasi
Evaluasi atasEvaluasi atas Plant LocationPlant Location
Evaluasi atasEvaluasi atas Plant Lay-outPlant Lay-out
Evaluasi atasEvaluasi atas Production Process andProduction Process and
ScheduleSchedule
Evaluasi atasEvaluasi atas Product DistributionProduct Distribution

13. 1-13
Mempertahankan (Memelihara)Mempertahankan (Memelihara)
Fungsi PengawasanFungsi Pengawasan
Sistem pengawasan tradisionalSistem pengawasan tradisional
(traditional control system)(traditional control system)
sistem pengawasan yangsistem pengawasan yang
berdasarkan komitmenberdasarkan komitmen (commitment-(commitment-
based control system).based control system).