SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 2
Downloaden Sie, um offline zu lesen
MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
Olá, estudante! Somos da D&H assessoria acadêmica e
iremos te ajudar nessa atividade!
Entre em contato através:
Whatsapp: (88) 9 9376-8255
ou
instagram: @trabalhosacademicosdh
QUESTÃO 1
"A fiscalização é um serviço prestado à sociedade sem a necessidade de solicitação
por parte dos usuários, realizado pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e
Qualidade do Inmetro (os IPEMs). Essa atividade tem por fim evitar que instrumentos
de medição e produtos pré-medidos (aqueles que são embalados, sem a presença
do consumidor, e acondicionados em lata, vidro, caixa de papelão e plástico) que não
estejam em conformidade com os regulamentos em vigor sejam disponibilizados ao
consumidor brasileiro. Embora a fiscalização seja realizada sem a necessidade de
solicitação do cidadão-usuário, é possível que o mesmo encaminhe denúncia, caso
seja evidenciado alguma irregularidade em instrumentos de medição regulamentados
ou produtos pré-medidos. Neste caso, deverá ser encaminhada uma denúncia à
Ouvidoria do Ipem com evidências do fato ocorrido, além dos dados completos do
instrumento ou produto prémedido, bem como do local onde foi constatada a
irregularidade". Fonte: https://www.ipem.pe.gov.br/pre-medidos/. Acesso em: 18 jan.
2023. Conforme relatado na reportagem anterior, há fiscalizações realizadas pela
Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro com o intuito de avaliar
os instrumentos de medição e produtos prémedidos, a fim de evitar danos ao
consumidor. Os danos, em uma análise superficial, parecem recorrer exclusivamente
aos consumidores, mas, ao se aprofundar nesse conceito, percebe-se que a falta de
um controle de qualidade metrológico eficaz podem gerar danos permanentes nas
empresas relacionadas, que passam a perder a credibilidade com sua clientela, ou
seja, a falta de sinergia entre Controle de Qualidade e a Metrologia podem gerar
prejuízos imensuráveis. Avaliando o texto anterior, bem como os danos gerados a
consumidores e, também, a produtores, faça uma reflexão e descreva a importância
da sinergia entre o Controle de Qualidade e a Metrologia, justificando, em sua
resposta, o porquê dessas duas ciências estarem intimamente interligadas. Na
sequência, pesquise na internet e complemente com exemplos em que essa relação
(Controle de Qualidade e Metrologia) foi afetada, gerando danos à imagem da
empresa e, também, aos consumidores. Apresente a fonte de pesquisa.

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von D&H ASSESSORIA ACADÊMICA

TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdfD&H ASSESSORIA ACADÊMICA
 

Mehr von D&H ASSESSORIA ACADÊMICA (20)

TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (28).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (28).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (28).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (28).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (16).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (16).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (16).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (16).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (5).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (5).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (6).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (6).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (4).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (4).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (4).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (4).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (1).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (1).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (1).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL (1).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (6).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (14).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (31) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (10) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (7).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (49) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (39) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (9) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (5).pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (24) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (21) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (17) - Copia.pdf
 
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdfTEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdf
TEMOS ESSE TRABALHO DISPONIVEL - Copia (22) - Copia.pdf
 

Kürzlich hochgeladen

CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIA
CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIACATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIA
CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIATensai Indústria, SA
 
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontia
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontiamedicamentos+periodonti medicamentos+periodontia
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontiaGabrieliCapeline
 
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICA
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICAPNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICA
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICAKaiannyFelix
 
Níveis de biosseguranca ,com um resumo completo
Níveis  de biosseguranca ,com um resumo completoNíveis  de biosseguranca ,com um resumo completo
Níveis de biosseguranca ,com um resumo completomiriancarvalho34
 
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptx
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptxConceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptx
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptxPedroHPRoriz
 
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentação
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentaçãopreparo quimico mecanico passo a passo instrumentação
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentaçãopedrohiginofariasroc
 
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdf
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdfDevaneio Excessivo - O grande Desafio.pdf
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdfPastor Robson Colaço
 
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptx
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptxDengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptx
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptxrafaelacushman21
 
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus, Estrutura Celular de Célula...
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus,   Estrutura Celular de Célula...BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus,   Estrutura Celular de Célula...
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus, Estrutura Celular de Célula...kassiasilva1571
 
Encontro Clínico e Operações - Fotos do Evento
Encontro Clínico e Operações - Fotos do EventoEncontro Clínico e Operações - Fotos do Evento
Encontro Clínico e Operações - Fotos do Eventowisdombrazil
 
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptx
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptxNR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptx
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptxRayaneArruda2
 
aula de codigo de etica dos profissionais da enfermagem
aula de codigo de etica dos profissionais da  enfermagemaula de codigo de etica dos profissionais da  enfermagem
aula de codigo de etica dos profissionais da enfermagemvaniceandrade1
 

Kürzlich hochgeladen (12)

CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIA
CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIACATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIA
CATALOGO_LOTI_LORD_OF_THE_ICE-RUI-UNAS_TENSAI INDÚSTRIA
 
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontia
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontiamedicamentos+periodonti medicamentos+periodontia
medicamentos+periodonti medicamentos+periodontia
 
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICA
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICAPNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICA
PNAB- POLITICA NACIONAL DE ATENÇAO BASICA
 
Níveis de biosseguranca ,com um resumo completo
Níveis  de biosseguranca ,com um resumo completoNíveis  de biosseguranca ,com um resumo completo
Níveis de biosseguranca ,com um resumo completo
 
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptx
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptxConceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptx
Conceitos de Saúde Coletiva e Saúde Pública.pptx
 
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentação
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentaçãopreparo quimico mecanico passo a passo instrumentação
preparo quimico mecanico passo a passo instrumentação
 
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdf
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdfDevaneio Excessivo - O grande Desafio.pdf
Devaneio Excessivo - O grande Desafio.pdf
 
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptx
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptxDengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptx
Dengue no Brasil 2024 treinamento DDS pptx
 
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus, Estrutura Celular de Célula...
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus,   Estrutura Celular de Célula...BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus,   Estrutura Celular de Célula...
BIOLOGIA CELULAR-Teoria Celular, Célula, Vírus, Estrutura Celular de Célula...
 
Encontro Clínico e Operações - Fotos do Evento
Encontro Clínico e Operações - Fotos do EventoEncontro Clínico e Operações - Fotos do Evento
Encontro Clínico e Operações - Fotos do Evento
 
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptx
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptxNR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptx
NR32---Treinamento-Perfurocortantes.pptx
 
aula de codigo de etica dos profissionais da enfermagem
aula de codigo de etica dos profissionais da  enfermagemaula de codigo de etica dos profissionais da  enfermagem
aula de codigo de etica dos profissionais da enfermagem
 

MAPA - Avaliação da importância da sinergia entre Controle de Qualidade e Metrologia

  • 1. MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Olá, estudante! Somos da D&H assessoria acadêmica e iremos te ajudar nessa atividade! Entre em contato através: Whatsapp: (88) 9 9376-8255 ou instagram: @trabalhosacademicosdh QUESTÃO 1 "A fiscalização é um serviço prestado à sociedade sem a necessidade de solicitação por parte dos usuários, realizado pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro (os IPEMs). Essa atividade tem por fim evitar que instrumentos de medição e produtos pré-medidos (aqueles que são embalados, sem a presença do consumidor, e acondicionados em lata, vidro, caixa de papelão e plástico) que não estejam em conformidade com os regulamentos em vigor sejam disponibilizados ao
  • 2. consumidor brasileiro. Embora a fiscalização seja realizada sem a necessidade de solicitação do cidadão-usuário, é possível que o mesmo encaminhe denúncia, caso seja evidenciado alguma irregularidade em instrumentos de medição regulamentados ou produtos pré-medidos. Neste caso, deverá ser encaminhada uma denúncia à Ouvidoria do Ipem com evidências do fato ocorrido, além dos dados completos do instrumento ou produto prémedido, bem como do local onde foi constatada a irregularidade". Fonte: https://www.ipem.pe.gov.br/pre-medidos/. Acesso em: 18 jan. 2023. Conforme relatado na reportagem anterior, há fiscalizações realizadas pela Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro com o intuito de avaliar os instrumentos de medição e produtos prémedidos, a fim de evitar danos ao consumidor. Os danos, em uma análise superficial, parecem recorrer exclusivamente aos consumidores, mas, ao se aprofundar nesse conceito, percebe-se que a falta de um controle de qualidade metrológico eficaz podem gerar danos permanentes nas empresas relacionadas, que passam a perder a credibilidade com sua clientela, ou seja, a falta de sinergia entre Controle de Qualidade e a Metrologia podem gerar prejuízos imensuráveis. Avaliando o texto anterior, bem como os danos gerados a consumidores e, também, a produtores, faça uma reflexão e descreva a importância da sinergia entre o Controle de Qualidade e a Metrologia, justificando, em sua resposta, o porquê dessas duas ciências estarem intimamente interligadas. Na sequência, pesquise na internet e complemente com exemplos em que essa relação (Controle de Qualidade e Metrologia) foi afetada, gerando danos à imagem da empresa e, também, aos consumidores. Apresente a fonte de pesquisa.