Este documento apresenta um caso fictício sobre a empresa Chocodoce e solicita um planejamento de recursos humanos para (1) contratar um gestor de marketing digital e (2) capacitar todos os funcionários da empresa.

1. MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
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QUESTÃO 1
Leia os trechos a seguir:
“Quando é percebida, na organização, a necessidade de uma competência a ser
desempenhada por uma pessoa, abrem-se vagas; ou quando é feita uma projeção de
futuras necessidades, inicia-se o processo de recrutamento – ou captação de pessoal.
Esse é um processo importante porque procura não apenas divulgar vagas, mas
também atrair talentos, pessoas qualificadas para preencher as atuais ou futuras
necessidades da organização”.

2. Munir-se de talentos nos seus quadros de funcionários é uma tarefa árdua para as
organizações, as quais certamente não suprirão as suas necessidades de talentos
apenas procurando no mercado. Como coloca Shinyashiki (1998 apud ARAUJO;
GARCIA, 2010, p. 95), 'o investimento em treinamento visando desenvolver
profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução neste processo
de transformações'.”
‘ Fonte: COSTA, W. S. da; SILVA, P. R. da.
Administração de Recursos Humanos.
Maringá: UniCesumar, 2017. p. 150.
Na Unidade 2 do livro, são abordados os
temas de Recrutamento e Seleção de
Pessoas e, na Unidade 4, o Treinamento e
Desenvolvimento das Equipes. Preencher as
posições em aberto na empresa com os
profissionais mais adequados e desenvolver
os integrantes da organização são bases de
uma boa Gestão de Recursos Humanos, com
a qual a política de treinamento e
desenvolvimento da empresa deve estar
alinhada.
Agora, leia esse exemplo fictício de situação:
A empresa Chocodoce é fabricante de doces
à base de chocolate e, hoje, tem 12 lojas no
estado em que está situada. Com nove anos
de atuação, surgiu como uma empresa
familiar, na cozinha da casa de Dona Aurora,
e rapidamente cresceu, impulsionada pela
qualidade dos doces e pela criatividade de
sua fundadora. Seus dois filhos, Carlos e
Mateus, cuidam da parte administrativa e das
vendas, respectivamente. Sua filha Juliana é
a responsável pelo RH da Chocodoce. Todos
os colaboradores são incentivados a estudar,
e a Chocodoce quer ter uma política de
treinamento e desenvolvimento sólida, o que
Juliana está incumbida de criar. A cultura da
empresa ainda é muito familiar, e Dona
Aurora se preocupa com isso, pois sente que,
se resolver se aposentar, a empresa pode
sentir o baque da sua ausência, e ela teme
que isso afete os negócios. Seu desejo é

3. fortalecer a cultura da Chocodoce como
empresa, e não como
“o negócio da Dona Aurora”. A missão, a
visão e os valores da empresa são:
Missão: tornar a vida das pessoas mais doce
por meio de produtos de qualidade que
cheguem a qualquer lugar do mundo.
Visão: ser a maior empresa nacional de
vendas de produtos de chocolate na internet
até 2025. Valores: excelência em produtos e
atendimento, trabalho em equipe, ética
profissional, respeito pelas pessoas,
desenvolvimento profissional e valorização
do conhecimento.
Dentro do planejamento estratégico da
Chocodoce, está a expansão do negócio na
internet, que, hoje, funciona de forma tímida
e muito reativa. Para isso, o desafio atual é
contratar novos talentos para a recém-criada
área de Marketing Digital e novos
colaboradores para a área produtiva, pois a
ampliação da fábrica já está acontecendo.
Além disso, Dona Aurora fez um pedido
especial à Juliana: que ela planejasse um
presente para todos, em forma de uma
capacitação, que colaborasse com a
qualidade de vida deles, como forma de
agradecer todo o empenho da equipe nos
últimos anos e deixá-los felizes e satisfeitos
com a empresa, assim como a Chocodoce
está feliz e satisfeita de tê-los em seu quadro
de colaboradores.
A partir das leituras anteriores, sua tarefa, agora, é assumir o papel de Juliana como
gestor(a) de RH e apresentar um planejamento acerca do caso apresentado. Para
tanto, deve desenvolver as seguintes especificações:
A. Elaborar um processo de contratação de um gestor para a área de Marketing Digital
Espera-se que você apresente um planejamento de recrutamento e seleção que
contenha:
1. Definição do perfil do cargo de Gestor de Marketing Digital.
2. Proposta de processo de recrutamento para a vaga de Gestor de Marketing Digital,
detalhando o que será feito em cada uma das suas quatro etapas.

4. 3. Proposta para a seleção do melhor candidato a partir do processo de recrutamento,
incluindo o detalhamento e a justificativa de, pelo menos, duas técnicas de seleção.
B. Elaborar uma proposta de capacitação para todos os integrantes da Chocodoce
Espera-se que você apresente uma proposta de treinamento e/ou desenvolvimento
que contenha:
1. Qual ou quais os temas serão abordados nessa capacitação e como será realizada
a escolha desses temas.
2. Qual técnica/metodologia/ferramenta será utilizada, com a sua justificativa da
escolha.
3. Como será a divulgação dessa capacitação para os colaboradores e como será o
incentivo para a participação.
4. Detalhar qual o resultado esperado e como será avaliado o resultado atingido.