Presentatie van Richard Heesen over sociale media en de mogelijkheden voor het MKB. Linkedin, Twitter, Slideshare, Youtube en andere sociale media bieden zeer veel mogelijkheden voor MKB bedrijven.

1. Sociale media voor
‘t MKB
Wat moet je ermee?

2. Agenda
• Kennismaking
• Achtergrond sociale media
• Voorbeelden
• Aan de slag!
• Evaluatie

3. Wie ben ik?

4. Wie zijn jullie?
• Op Linkedin?
• Op Twitter?
• Andere sociale netwerken?
• Waarom deze workshop?
• Wat wil je thuis kunnen vertellen? (of liever
nog, over deze workshop kunnen Twitteren?)

5. Wikipedia:
Sociale media is de Engelse benaming voor websites
waarvan de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van
een professionele redactie, de inhoud verzorgen.
Onder de noemer sociale media worden weblogs, sociale
netwerksites als Hyves, Facebook en LinkedIn en
gespecialiseerde diensten als Twitter geschaard.
Bij sociale media hoort doorgaans ook de mogelijkheid om
online conversaties te voeren, bijvoorbeeld door reacties en
trackbacks op weblogs.

6. $"/"!!'-3&!/'0"&'$(&"$%'%"1"$*&+,,+-*.$#*#"!&6+-&
3+.-&9-'$(: #04506023++
& +
?5"-"&'-"&,0"$*3&+6&7'
3+.-&/.!*+1"-!&*5-+.%
#("$*#63#$%&*5"&9"!*&/5
6+-&3+.-&9-'$(&#!&1+-"
!"#$%&'"(')*+$+"#
!"#$"%&'(")*+,"-
=*-'*"%#/& (")"0+,1"$*& !
+9<"/*#)"!:& >+'0& !"**#$%&
,-+%-'1& !5+.0(& 9"& $+& (#6
9-'$(& /+11.$#/'*#+$!& ,
9"!*& '-"& *-'(#*#+$'0& 9-'$(
#$/-"'!"& +)"-'00& '7'-"$"!
0(+#(+2$ ,"$ ),!'1$ +&!+$ !"#$
#$/-"'!"& *5"& $.19"-& +6&
,'!!'0+$%A:& ;+7")"-8& *5
!"#$#%&$#%'"()*&+,*%(-%*(./&0%10&'-($2*3%+('%&00%(-% 1'-2"*#$%& #!& -"'0#B"(& *5-
'"#2%2&4%5#%$/6"'%-($%4()$%5$&+,7 "!+&#"$+&!($80)&+#*$%!34!

7. • Informatie delen & halen:
• www.slideshare.net
• www.youtube.nl
• www.twitter.com

8. • Did you know 4.0
• Social networking
• Social media in plain English
• Twitter for brands
• What the f**k is social media

9. • Het gaat vooral om:
• “echte mensen meningen”
• passie
• openheid
• Realtime informatie!

10. Gebruiker bepaalt de boodschap!
(micro)blog
PodCast Sociale
netwerken
Video Forums

11. De rol van de marketeer verandert!

12. • Mensen vertrouwen “echte mensen
meningen”
• Het gaat erom wat ze van jouw vinden!
• Ga dus niet je boodschap pushen!

13. • luister naar wat klanten werkelijk zeggen online om ze op die manier beter
te kunnen begrijpen.
• praat mee en verspreid berichten over je bedrijf. Wees reactief richting
bestaande conversaties.
• mobiliseer je meest trouwe en loyale klanten om ze voor je te laten werken
in de verkoop en verspreiding van je producten en diensten online.
• ondersteun klanten in het elkaar helpen met oplossen van elkaar’s
problemen.
• betrek klanten direct in de manier waarop je organisatie opereert. Betrek ze
bij de ontwerp en verbetering van processen, producten en diensten.
* Met dank aan Martin Kloos: http://www.frankwatching.com/archive/2009/02/23/sociale-webstrategie-en-organisatiestrategie-in-lijn-met-elkaar/

14. • Wat doe je in een gesprek bij een nieuwe
klant?
• En bij bezoeken aan vaste klanten?
• Wat vertel je op verjaardagen over je
werk?

15. • Sociale media bied je de kans om met veel
meer mensen c.q. klanten in contact te
komen, te enthousiasmeren en te
onderhouden dan je fysiek zou kunnen.
• Maar wees eerlijk, open en oprecht, want al
is de leugen nog zo snel, sociale media
achterhaald hem wel!
• Voeg waarde toe aan je sociale netwerk

16. • Meer over Twitter?:
• Twitter for brands
• Online case:
• Wie wil er starten met Twitter?

17. • Aan de slag!
• Start een sociale media campagne
• Kies 1 bedrijf uit de groep
• Bepaal de doelgroep en bepaal welke “objecten”
voor deze doelgroep van belang zijn
• Zoek via search.twitter.com op de “objecten” en
volg de bijbehorende personen
• Zoek ook op Youtube, FLickr, Slideshare etc..
• Wat zou je aan de doelgroep kunnen
toevoegen?

18. • En? Valt er wat te twitteren over deze
workshop?
• Zoja dan graag met #workshopMKB
@RichardHeesen