A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Ludovic Dublanchet nous dresse un tableau des principaux enjeux liés au numérique dans le tourisme pour les professionnels et acteurs du tourisme d'Ille-et-Vilaine. En savoir plus sur www.rencontres-numeriques.com

2. LES ENJEUX DU NUMÉRIQUE
DANS LE TOURISME
@dublanchet
@agitateurs
LUDOVIC

3. LE WEB, UNE AFFAIRE DE GROS !
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4. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
IL FAUT ÊTRE BON !
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5. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
VOS CLIENTS CHERCHENT ET TROUVENT
VOUS ? SUR VOTRE SITE ? CHEZ
GOOGLE ? TRIPADVISOR ?
BOOKING ?
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6. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
PRIORITÉ #1 : UNE PRESTATION DE QUALITÉ
MULTIDIFFUSÉE
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7. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
VOS CLIENTS COMMENTENT ET NOTENT
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8. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
PRIORITÉ #2 : UNE RELATION CLIENT
AUGMENTÉE
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9. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
VOS CLIENTS ÉCHANGENT ET VOUS
INTERPELLENT
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10. AVEC LE WEB, PAS LE CHOIX !
PRIORITÉ #3 : ÊTRE PRÉSENT SUR LES
CANAUX DE VOS CLIENTS
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11. DANS LE WEB, FAITES LE CHOIX !
PRIORITÉ #4 : CHOISIR CE QUE L’ON FAIT, ET
LE FAIRE BIEN !
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12. LE WEB, C’EST TECHNIQUE !
SAVOIR SOUS-TRAITER QUAND NÉCESSAIRE
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13. LE WEB, C’EST DU BON SENS !
PRENDRE LE TEMPS DE RÉFLÉCHIR,
SE METTRE DANS LA PEAU DU CLIENT
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14. LE WEB, C’EST COLLECTIF !
PENSEZ ENVIRONNEMENT CLIENT,
ESPACE DE DÉAMBULATION
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15. QUELQUES
TENDANCES
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16. UN PREMIER CONCEPT DE BASE
N F B
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Neuneu
pédagogie
Fainéant
prévenance
Bigleux
tactile

18. L’HYPERCONNEXION
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22. UNE PRÉSENCE MULTITERMINAUX
# VOTRE ADRESSE GOOGLE MAPS ?
# VOTRE PAGE TRIPADVISOR ?
# VOTRE PAGE FACEBOOK ?
# ET VOTRE SITE INTERNET ???
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23. LE WIFI GRATUIT, UN BASIQUE
INCONTOURNABLE
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24. LE WIFI TERRITORIAL
Camping
A
Office
de
tourisme
Site
de
visite
B
Musée
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Plage

25. PAS SEULEMENT DU WIFI GRATUIT,
DU BON WIFI !
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26. ET DU JUS !!!
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27. LE SILVER SURFER
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28. PAS SEULEMENT DU WIFI, DU BON WIFI
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35. L’HUMATÉRIALISATION
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36. LE NUMÉRIQUE,
C’EST COMME LES ANTIBIOTIQUES,
C’EST PAS AUTOMATIQUE !!!
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37. LE PAPIER REVIENT EN FORCE
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38. APPEL À ACTION
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39. APPEL À ACTION
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40. DE L’HUMAIN
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41. DE L’HUMAIN
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42. LA FIN DE LA FUITE EN AVANT
TECHNOLOGIQUE
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44. MES OUTILS, MON ENVIRONNEMENT
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45. LA TECHNOLOGIE TRANSPARENTE
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46. LA TECHNOLOGIE TRANSPARENTE
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47. LA TECHNOLOGIE TRANSPARENTE
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48. LA TECHNOLOGIE TRANSPARENTE
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49. L’INSTANTANÉITÉ
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52. L’HYPERPERSONNALISATION
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53. L’INTERNET DU MOI, PRATIQUE, NARCISSIQUE
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55. LES AVIS DE MES AMIS, EN PREMIER
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56. L’INTERNET DU MOI, PRATIQUE, NARCISSIQUE
MON INFO EN FONCTION DE :
# QUI JE SUIS ?
# OÙ JE SUIS ?
# L’HEURE ?
# LA MÉTÉO, LE TRAFIC, LES OUVERTURES, ...
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57. L’INTERNET DE SÉJOUR
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61. LE COLLABORATIF
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63. TRANSPORT
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64. HÉBERGEMENT
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65. VISITES ET CONSEILS LOCAUX
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MANGER

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67. MÊME LES INSTITUTIONNELS !
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69. L’EXPÉRIENCE
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75. SUIVEZ LES MASTODONTES
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76. VISUEL PLEINE PAGE
MOTEUR SIMPLISSIME
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77. MIX CARTO / MOTEUR / LISTING
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78. ÇA DONNE ENVIE...
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79. TAGS / PHOTOS / TEXTE / DESIGN ÉPURÉ
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80. RELATION : LE PRÉNOM !
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82. VOTRE PLAN DE BATAILLE
#1 MES OBJECTIFS
#2 MES CLIENTS
#3 MES RESSOURCES
#4 MES PRÉSENCES
#5 MON ORGANISATION
PRENDRE DU PLAISIR TOUT EN
AUGMENTANT SON BUSINESS
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84. LES ENJEUX DU NUMÉRIQUE
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